Avaliação Formativa I_ Revisão da tentativa Gestão de qualidade 2

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04/07/2021 Avaliação Formativa II: Revisão da tentativa
https://virtual.uninta.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=3077332&cmid=351076 1/12
Iniciado em Sunday, 4 Jul 2021, 22:25
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Concluída em Sunday, 4 Jul 2021, 22:34
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04/07/2021 Avaliação Formativa II: Revisão da tentativa
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Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
No que consiste o conceito de Indicadores de Desempenho 
Escolha uma opção:
A. Analisa os dados para investigar relações de causa e efeito.
B. Permitem acompanhar o alcance das metas, identi�car avanços, melhorias de qualidade, correção de problemas,
necessidades de mudança. 
C. Ele procura reconhecer as práticas de excelência em gestão reconhecidas mundialmente aplicadas às empresas sediadas no
Brasil.
D. É dinâmico e utiliza o planejamento estratégico para se alinhar com o futuro.
Sua resposta está correta.
Questão 20 - GESTAO PELA MELHORIA E QUALIDADE DE PROCESOS - AP2 
A resposta correta é: Permitem acompanhar o alcance das metas, identi�car avanços, melhorias de qualidade, correção de problemas,
necessidades de mudança.
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Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
No que compreende a fase de Controle (Control) do método DMAIC. 
Escolha uma opção:
A. Analisar os dados para investigar relações de causa e efeito.
B. Mensurar os principais aspectos do processo atual e coletar dados importantes;
C. Melhorar e otimizar o processo baseado na análise dos dados usando técnicas como desenho de experimentos, poka-yoke ou
prova de 60 erros, e padronizar o trabalho para criar um novo estado de processo.
D. Controlar o futuro estado de processo para se assegurar que quaisquer desvios do objetivo sejam corrigidos antes que se
torne em defeitos. 
Sua resposta está correta.
Questão 9 - GESTAO PELA MELHORIA E QUALIDADE DE PROCESOS - AP2 
A resposta correta é: Controlar o futuro estado de processo para se assegurar que quaisquer desvios do objetivo sejam corrigidos antes
que se torne em defeitos.
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Questão 3
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
Quais as fases da etapa execução no método Seis Sigma 
Escolha uma opção:
A. Implementar melhorias, continue monitorando sempre.
B. De�nindo oportunidades e defeitos, hora de fazer as medições.
C. De�nição do problema, mensuração dos principais aspectos, analise os dados, melhorar e otimizar o processo, controle.
D. Começar pelo começo, desenvolver métodos e preparar o terreno. 
Sua resposta está incorreta.
Questão 6 - GESTAO PELA MELHORIA E QUALIDADE DE PROCESOS - AP2 
A resposta correta é: De�nindo oportunidades e defeitos, hora de fazer as medições.
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Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
O PDCA foi criado na década de 30 por Walter A. Shewhart. Marque a alternativa que de�na o ciclo PDCA. 
Escolha uma opção:
A. Serve para quanti�car a frequência com que certos eventos ocorrem num certo período de tempo.
B. É usado para induzir melhoramentos, ou seja, melhorar as diretrizes de controle. 
C. Mensurar os principais aspectos do processo atual e coletar dados importantes;
D. Analisar os dados para investigar relações de causa e efeito.
Sua resposta está correta.
Questão 15 - GESTAO PELA MELHORIA E QUALIDADE DE PROCESOS - AP2 
A resposta correta é: É usado para induzir melhoramentos, ou seja, melhorar as diretrizes de controle.
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04/07/2021 Avaliação Formativa II: Revisão da tentativa
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Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
No que compreende o Balanced Scorecard(BSC) 
Escolha uma opção:
A. É dinâmico e utiliza o planejamento estratégico para se alinhar com o futuro.
B. É uma ferramenta de gestão que consiste em um método que mede o desempenho da empresa. 
C. Ele procura reconhecer as práticas de excelência em gestão reconhecidas mundialmente aplicadas às empresas sediadas no
Brasil.
D. É uma das normas mais especí�cas e mostra como deve ser cada processo da empresa.
Sua resposta está correta.
Questão 26 - GESTAO PELA MELHORIA E QUALIDADE DE PROCESOS - AP2 
A resposta correta é: É uma ferramenta de gestão que consiste em um método que mede o desempenho da empresa.
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Questão 6
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
Os indicadores precisam ter uma série de características que chamamos aqui de "requisitos do indicador". Marque a alternativa que
melhor de�na o requisito Adaptabilidade. 
Escolha uma opção:
A. Capacidade de resposta às mudanças;
B. Permanência no tempo, permitindo a formação de série histórica;
C. Facilidade de ser compreendido;
D. Atender às etapas críticas dos processos. 
Sua resposta está incorreta.
Questão 24 - GESTAO PELA MELHORIA E QUALIDADE DE PROCESOS - AP2 
A resposta correta é: Capacidade de resposta às mudanças;
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04/07/2021 Avaliação Formativa II: Revisão da tentativa
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Questão 7
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Qual o principal objetivo da ISO 9001:2000 
Escolha uma opção:
A. É fornecer um conjunto de requisitos que, se forem bem implementados darão mais con�ança do que uma empresa é capaz
de fornecer regularmente produtos e serviços. 
B. Ele procura reconhecer as práticas de excelência em gestão reconhecidas mundialmente aplicadas às empresas sediadas no
Brasil.
C. É a avaliação feita pelos clientes permanentemente.
D. É o processo utilizado para garantir o atendimento às necessidades e expectativas dos clientes, sejam eles os acionistas, os
funcionários/colaboradores, os usuários/consumidores e a sociedade.
Sua resposta está correta.
Questão 18 - GESTAO PELA MELHORIA E QUALIDADE DE PROCESOS - AP2 
A resposta correta é: É fornecer um conjunto de requisitos que, se forem bem implementados darão mais con�ança do que uma
empresa é capaz de fornecer regularmente produtos e serviços.
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Questão 8
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Quais as ações necessárias para implantação do método seis sigma 
Escolha uma opção:
A. De�nição do problema, mensuração dos principais aspectos, analise os dados, melhorar e otimizar o processo, controle.
B. Começar pelo começo, desenvolver métodos e preparar o terreno. 
C. Planejamento, monitoramento e controle, divisão.
D. De�nindo oportunidades e defeitos e hora de fazer as medições.
Sua resposta está correta.
Questão 5 - GESTAO PELA MELHORIA E QUALIDADE DE PROCESOS - AP2 
A resposta correta é: Começar pelo começo, desenvolver métodos e preparar o terreno.
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04/07/2021 Avaliação Formativa II: Revisão da tentativa
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Questão 9
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
O Balanced Scorecard usa o conceito perspectivas estratégicas que devem ser devidamente de�nidas e, posteriormente, mensuradas
e acompanhadas. Marque a alternativa que NÃO possua uma das perspectivas. 
Escolha uma opção:
A. Perspectiva do Mercado;
B. Perspectiva de Psicologica. 
C. Perspectiva Financeira;
D. Perspectiva de Processo Interno;
Sua resposta está correta.
Questão 29 - GESTAO PELA MELHORIA E QUALIDADE DE PROCESOS - AP2 
A resposta correta é: Perspectiva de Psicologica.
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Questão
10
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
O Ciclo de Vida de Indicadores de Desempenho acontece através de fases, Marque a alternativa que se re�ra a primeira fase do ciclo
de vida de Indicadores de Desempenho 
Escolha uma opção:
A. O alinhamento entre as métricas, ou seja, na maior parte das medidas de desempenho é possível estabelecer uma relação de
causa e efeito e, esta relação, auxilia o processo de tomada de decisão, pois se pode chegar com maior facilidade aos problemas
raízes.
B. Os indicadores devem ser concebidos para medir o objeto que se destina medir.
C. É o tipo de medida, que pode ser: qualitativa ou quantitativa; de resultado ou de tendência; �nanceira ou não �nanceira; e
tática (orientada ao curto prazo) ou estratégica (orientada ao longo prazo).
D. Tem como �nalidade estimular a discussão sobre a importância do indicador sob o ponto de vista gerencial. 
Sua resposta está correta.
Questão 27 - GESTAO PELA MELHORIA E QUALIDADE DE PROCESOS - AP2 
A resposta correta é: Tem como �nalidade estimular a discussão sobre a importância do indicador sob o ponto de vista gerencial.
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ATIVIDADE ANTERIOR 
Avaliação Formativa I
PRÓXIMA ATIVIDADE
AP3.1 Avaliação Formativa Processual - Online (vale 40% da MAP) 
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