princípio de gestão da qualidade - questionário I

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Usuário
	KAUE DINIZ VILHEGAS
	Curso
	PRINCIPIOS DE GESTAO DA QUALIDADE
	Teste
	QUESTIONÁRIO UNIDADE I
	Iniciado
	01/04/23 18:49
	Enviado
	01/04/23 18:54
	Status
	Completada
	Resultado da tentativa
	5 em 5 pontos  
	Tempo decorrido
	4 minutos
	Resultados exibidos
	Respostas enviadas, Perguntas respondidas incorretamente
· Pergunta 1
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	As mudanças geradas pela Revolução Industrial criaram uma nova ordem produtiva, de modo que os produtos customizados conforme o gosto do cliente passaram a ser substituídos por produtos padronizados para permitir:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
A produção em massa.
	
	
	
· Pergunta 2
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	A evolução da qualidade, no século XX, passou por uma série de fases distintas, as quais podemos dizer que foram:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Abordagem corretiva; abordagem preventiva; abordagem estratégica.
	
	
	
· Pergunta 3
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	Quando surgiu a abordagem da qualidade preventiva, observamos a imagem dos inspetores de processo. Podemos dizer que a preocupação passou a ser:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Com a qualidade assegurada.
	
	
	
· Pergunta 4
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	
Ao analisarmos a trajetória da qualidade ao longo da história, podemos dizer que houve ondas da qualidade, sendo:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Inspeção, controle, gestão e integração de sistemas.
	
	
	
· Pergunta 5
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	Considerando os pilares da qualidade, Seleme (2010) destaca um deles como a base para a sustentação dos demais. Esse pilar refere-se:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
À moral.
	
	
	
· Pergunta 6
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	Entre os pilares da qualidade, encontra-se o pilar da qualidade intrínseca, que diz respeito à qualidade:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Dos bens e serviços da empresa.
	
	
	
· Pergunta 7
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	
Segundo Costa Neto e Canuto (2010), Juran apresentou a seguinte trilogia:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Planejamento, controle e melhoria da qualidade.
	
	
	
· Pergunta 8
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	Segundo Ishikawa, há seis princípios básicos da qualidade, entre os quais podemos citar:
I– A empresa necessita definir um planejamento da qualidade a longo prazo e administrálo sistematicamente.
II– Os obstáculos entre os setores ou as funções necessitam ser ultrapassados e deve-se também aplicar um gerenciamento multifuncional.
III– Todos necessitam se comportar com confiança, acreditando que seu trabalho resultará em frutos.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Todas estão corretas.
	
	
	
· Pergunta 9
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	Philip Crosby, engenheiro norte-americano, apresentou o princípio de se fazer o certo desde o princípio como parte do programa zero defeito. Para Crosby, a qualidade representa:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Conformidade com as especificações, variando para cada empresa de acordo com as necessidades de seus clientes.
	
	
	
· Pergunta 10
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	Willian Eduard Deming foi um seguidor de Walter Shewhart, com o qual dividiu o interesse por ferramentas estatísticas aplicadas ao controle do processo, bem como pelo método de análise e de solução de problemas, utilizando o ciclo do PDCA, que significa:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Planejar, Executar, Conferir e Agir.