ATIVIDADE 2 - ADMINISTRAÇÃO DA PRODUÇÃO - 2019C2

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22/08/2023, 12:26 Unicesumar - Ensino a Distância
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ATIVIDADE 2 - ADMINISTRAÇÃO DA PRODUÇÃO - 2019C2
Período:29/07/2019 08:00 a 16/08/2019 23:59 (Horário de Brasília)
Status:ENCERRADO
Nota máxima:0,50
Gabarito:Gabarito será liberado no dia 17/08/2019 00:00 (Horário de Brasília)
Nota obtida:0,45
1ª QUESTÃO
Ao planejar sua oferta de mercado, um profissional deve perceber que uma tentativa no gerenciamento de
um serviço tem que se basear na perspectiva do cliente. Assim, deve reconhecer todos os aspectos de um
serviço que o cliente percebe e, a partir disso, estabelecer uma oferta que poderá ser desenvolvida. Nesse
processo, o profissional irá identificar quatro possibilidades (ou níveis) de serviço. Cada nível agrega mais
valor, e os quatro constituem uma hierarquia de valor para o cliente.
 
CARNEIRO, Reginaldo Aparecido. Administração da Produção: Unicesumar, 2019
 
Assinale a alternativa que corresponde ao início dessa hierarquia de valor para o cliente:
 
 
ALTERNATIVAS
Serviço cautelar.
Serviço genérico.
Serviço esperado.
Serviço potencial.
Serviço aumentado.
2ª QUESTÃO
De acordo com definições apresentadas no livro texto, destacou-se que produção é qualquer processo ou
procedimento que tem por finalidade transformar um conjunto de entradas em um conjunto específico de
saídas, que tem por objetivo atender necessidades dos consumidores diante da aquisição de produtos e
serviços. Por sua vez, a medida do tempo gasto pelo sistema produtivo para transformar matérias primas em
produtos acabados leva o nome de Lead Time. Com base neste assunto, assinale a alternativa correta.
ALTERNATIVAS
Existem apenas três alternativas básicas para melhorar o tempo de processamento: melhorar o layout da
indústria, melhorar o treinamento dos funcionários, e substituir as máquinas velhas.
Define-se a espera como um estado no qual o tempo passa sem que haja ocorrência de processo, inspeção ou
transporte no item.
A solução para eliminar o tempo de espera na fila e no lote consiste em buscar a produção de grandes lotes que
contenham muitos produtos.
A melhoria na função de transporte ocorre com a introdução do conceito de produção em fluxo de vários
produtos dentro das células, e da adoção de grandes lotes entre etapas de processos celulares.
O sistema convencional de produção, ao contrário do sistema JIT, busca a redução do Lead times produtivos,
para atender aos pedidos dos clientes com prazos de entregas menores.
3ª QUESTÃO
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Q
Um administrador acaba de ser contratado pela indústria ABC limitada e, em seu primeiro diagnóstico, ele
percebeu que essa indústria não possui um controle de qualidade no seu processo produtivo, alguns
produtos que não haveriam necessidade de ser processados, devido à falhas de operação, são concluídos
gerando um alto número de produtos acabados com defeito.
Elaborador pleo professor, 2019.
Baseando-se no caso hipotético apresentado da indústria ABC limitada, interprete e determine a qual
ambiente básico da qualidade que o administrador devera realizar ações.
ALTERNATIVAS
Ambiente line.
Ambiente in-line.
Ambiente off-line.
Ambiente on-line.
Ambiente stand by.
4ª QUESTÃO
O Just in Time (JIT) surgiu no Japão, em meados da década de 1970, sendo sua ideia básica e seu
desenvolvimento creditados à Toyota Motor Company, que buscava um sistema de administração que
pudesse coordenar precisamente a produção com a demanda específica de diferentes modelos e cores de
veículos com o mínimo atraso. Contudo, o JIT é muito mais do que uma técnica ou um conjunto de técnicas
de administração da produção, sendo considerado como uma completa filosofia que inclui aspectos de
administração de materiais, gestão da qualidade, arranjo físico, projeto do produto, organização do trabalho e
gestão de recursos humanos, entre outros.
 
CORRÊA, Henrique L.; CORRÊA, Carlos A.. Administração de produção e de operações: manufatura e
serviços: uma abordagem estratégica. 2 ed. São Paulo: Atlas, 2013.
 
Considerando os estudos sobre os modelos de produção em particular as vantagens do Just in Time, avalie
as afirmações a seguir e assinale (V) para verdadeiro e (F) para falso:
 
I. O sistema just in time aumenta a flexibilidade de resposta do sistema pela redução dos tempos envolvidos
no processo.
II. Na qualidade, o projeto do sistema evita que os defeitos fluam ao longo do fluxo de produção; o único
nível aceitável de defeitos é zero.
III. O just in time utiliza toda sua capacidade produtiva. Assim, os recursos humanos e tecnológicos
trabalham com o máximo de suas capacidades.
IV. A velocidade desse modelo é gerado pelo baixo nível de estoques e a redução dos tempos permitem que
o ciclo de produção seja curto e o fluxo veloz.
As afirmações I, II, III e IV são, respectivamente:
ALTERNATIVAS
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F, V, V, V.
V, F, V, V.
V, V, F, V.
V, V, V, F.
V, V, V, V.
5ª QUESTÃO
Uma determinada indústria acaba de desenvolver um novo produto, esse novo produto possui características
únicas que até então os seus clientes e o mercado alvo onde ela atua não conheciam. Essas características
tornaram o produto bem-aceito e fez com que mais clientes requisitassem o mesmo.
Elaborado pelo professor, 2019.
 
Compreendendo o caso hipotético onde essa indústria desenvolveu um novo produto que obteve ganhos
com os seus clientes, indique a alternativa que representa esse ganho nos ambientes de negócios.
ALTERNATIVAS
Ambiente interno.
Ambiente de gestão.
Ambiente da logística.
Ambiente da qualidade.
Ambiente de entrega de valor.
6ª QUESTÃO
O planejamento consiste em uma importante tarefa de gestão e administração, que está relacionada com a
preparação, organização e estruturação de um determinado objetivo. É essencial na tomada de decisões e
execução dessas mesmas tarefas. 
 
CARNEIRO, Reginaldo Aparecido. Conceitos da Administração da Produção. Maringá-Pr.: Unicesumar,
2016.
Sobre o planejamento, leias afirmativas abaixo e assinale a alternativa correta.
I. O planejamento é um processo contínuo, dependente de vontade específica dos executivos da empresa.
II. De uma forma geral, podemos dizer que planejamento é sinônimo de previsão, predição, pois nos mostra o
caminho e os passos a seguir do futuro.
III. O planejamento estratégico corresponde ao estabelecimento de um conjunto de providências a serem
tomadas pelo executivo, para a situação em que o futuro tende ser diferente do passado.
IV. Sucintamente, pode-se dizer que o planejamento condiz com uma definição dos objetivos ou resultados a
serem alcançados, ou seja, é definir meios para a realização dos resultados desejados.
É correto o que se afirma em:
ALTERNATIVAS
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III e IV, apenas.
I, II e IV, apenas.
I, III e IV, apenas.
II, III e IV, apenas.
I, II, III e IV.
7ª QUESTÃO
Leia com atenção as razões por que a Qualidade é importante e assinale a alternativa que complete
corretamente e respectivamente as lacunas.
Ela é o primeiro argumento de ______________ para o cliente final, é um dos principais meios de redução de
_______________, é um dos principais meios de implementação da ___________________ ou capacidade de
resposta, é um dos principais meios de redução de _______________ em todos os aspectos.
 
CARNEIRO, Reginaldo Aparecido. Conceitos da Administração da Produção. Maringá-Pr.: Unicesumar,
2016.
ALTERNATIVAS
Compra, custos, flexibilidade, tempo.
Venda, despesa, adaptação, custos.
Pesquisa, defeitos, conferência, espera.
Economia, processo, produção, despesa.
Negociação, retrabalho, inspeção, defeito.
8ª QUESTÃO
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A logística avança nas empresas com a necessidade de não ser mais classificada como um departamento que
apaga os incêndios, mas sim de caminhar para uma estratégia empresarial integrada, na qual o seu principal
objetivo é apoiaras necessidades operacionais de compras, produção e atendimento às expectativas do
cliente.
 
CAXITO, Fabiano (coord.). Logística: um enfoque prático. 2. ed. São Paulo: Saraiva, 2014.
 
Considerando o fragmento apresentado e os estudos do ambiente da logística no processo produtivo, avalie
as afirmações abaixo sobre as atividades da logística que se relaciona com o planejamento da produção.
 
I. Através do processamento de pedidos, a logística fornecerá informações necessárias para a mensuração da
demanda.
II. Através do controle financeiro, a logística fornecerá informações de despesas e receitas para um novo
investimento em equipamentos produtivos.
III. Através da gestão de estoques, a logística fornecerá um conjunto de atividades e controles para suprir a
necessidade para a execução daquilo que foi planejado.
IV. Através da armazenagem, movimentação e distribuição, a logística fornecerá uma disponibilização
adequada do produto, uma fácil visualização e diminuição de movimentações excessivas.
 
É correto o que se afirma em:
ALTERNATIVAS
I e II, apenas.
I e III, apenas.
I e IV, apenas.
I, III e IV, apenas.
I, II, III e IV.
9ª QUESTÃO
O layout é a técnica de administração de operações cujo objetivo é criar a interface homem-máquina para
aumentar a eficiência do sistema de produção. Esta ferramenta busca tornar mais eficiente os fluxos de
trabalho, viabilizando mobilidade e ergonomia às pessoas.
 
JONES, Gareth R.; GEORGE, Jennifer M. Administração Contemporânea. 4ª ed. São Paulo: McGraw-Hill,
2008
 
Desse modo, em uma fábrica, a utilização de um layout por posição fixa é recomendada quando:
ALTERNATIVAS
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É possível manter a continuidade do fluxo de material.
O produto a ser fabricado é padronizado e produzido em massa.
O produto é pequeno e pode ser facilmente movido ao longo do processo.
Tipo de produção que, geralmente não envolve a soma de valores significativos de grandes montantes, devido à
alta produção.
Os fatores de tamanho, peso e formato não oferecerem a condição de serem deslocados em um layout por
processo ou produto.
10ª QUESTÃO
É interessante visitar unidades produtivas, entre outros motivos pela variedade que elas têm. Entre em uma
fábrica petroquímica, por exemplo. Você verá uma grande quantidade de equipamentos de grande porte,
ligados entre si por tubulações, e provavelmente verá poucas pessoas na planta fabril.
CORRÊA, Henrique L.; CORRÊA, Carlos A.. Administração de produção e de operações: manufatura e
serviços: uma abordagem estratégica. 2 ed. São Paulo: Atlas, 2013.
Com base no fragmento que traz um exemplo de uma fábrica petroquímica, o administrador que for
classificar esse tipo de sistema de produção determinará qual opção abaixo?
ALTERNATIVAS
Tipo de operação por projeto. pois a fábrica petroquímica determinará padrões específicos.
Tipo de operação em lote, pois na fábrica petroquímica são fabricados em uma quantidade específica.
Tipo de operação em massa, pois a fábrica petroquímica necessita de uma produção em fluxo de linha.
Tipo de operação contínuo, pois a fábrica petroquímica tem alta uniformidade na sua produção e alto consumo.
Tipo de operação em escala, pois a fábrica petroquímica gerará grandes fluxos que fazem parte do seu processo
produtivo.