Gestão Estratégica da Informação v.3

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Data de inicio terça, 22 Ago 2023, 23:56 
Estado Finalizada 
Data de conclusão quarta, 23 Ago 2023, 01:24 
Tempo empregado 1 hora 28 minutos 
Nota 4,20 de um máximo de 6,00(70%) 
Questão 1 
Correto 
Atingiu 0,60 de 0,60 
Texto da questão 
O modelo de alinhamento estratégico da informação, sugerido por Marchand (2000), 
sugere quatro aspectos essenciais para a utilização da informação como um elemento 
estratégico nas organizações. 
Escolha uma: 
a. Add value, reduce cost, manage risks, customers and markets. 
b. Add value Double Check, manage risks, create new reality. 
c. Add value, reduce cost, manage risks, create new reality. 
d. Add value Double Check, New products, create new reality. 
e. Add value, reduce cost, New products, customers and markets. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Feedback: TENORIO, Nelson. Gestão Estratégica da Informação. Maringá: UniCesumar, 
2021. 
A alternativa C está correta, pois, o alinhamento estratégico representa: Mercado e cliente, 
criação da nova realidade dada por novos produtos, serviços e ideias, assim como, a 
redução de custos em transações, processos e a gestão de riscos. 
A resposta correta é: Add value, reduce cost, manage risks, create new reality.. 
Questão 2 
Correto 
Atingiu 0,60 de 0,60 
Texto da questão 
O setor de gestão pessoal é um excelente ponto de partida, uma vez que oferece um 
processo sistematizado de contratação chamado de recrutamento e seleção. Apesar de o 
setor ser um ponto de partida poucos são os gestores quem tem importância real do setor 
de recursos humanos. Você sabia que as atribuições do setor de recursos humanos vão 
muito além de recrutar capacitar ou demitir funcionários, o trabalho desenvolvido por esse 
setor pode afetar diretamente o desempenho de toda organização. Sabendo da 
importância que o setor de recursos humanos e a gestão de pessoas são componentes 
vitais para maximizar a produtividade de sua equipe, existem oito pontos de reflexão que 
devem ser considerados para você ter a chance de obter o desempenho máximo de sua 
equipe. 
Escolha uma: 
a. Iniciar com um bom recrutamento; estruturar os processos internos; definir metas 
realistas; análise comportamental; estabelecer um plano de carreira para os membros da 
sua equipe; motivar sua equipe sempre; investir na capacitação das pessoas; utilização de 
boas ferramentas para o desenvolvimento do trabalho. 
b. Iniciar com um bom recrutamento; estruturar os processos internos; definir metas 
realistas; aprimorar a comunicação na equipe e fora dela; teste de conhecimento geral e 
específico; dinâmica em grupo; investir na capacitação das pessoas; utilização de boas 
ferramentas para o desenvolvimento do trabalho. 
c. Iniciar com um bom recrutamento; estruturar os processos internos; definir metas 
realistas; aprimorar a comunicação na equipe e fora dela; estabelecer um plano de carreira 
para os membros da sua equipe; motivar sua equipe sempre; investir na capacitação das 
pessoas; utilização de boas ferramentas para o desenvolvimento do trabalho. 
d. Iniciar com um bom recrutamento; estruturar os processos internos; definir metas 
realistas; análise comportamental; testes de conhecimento geral e específico; motivar sua 
equipe sempre; investir na capacitação das pessoas; utilização de boas ferramentas para 
o desenvolvimento do trabalho. 
e. Iniciar com um bom recrutamento; estruturar os processos internos; definir metas 
realistas; análise de comportamento; estabelecer um plano de carreira para os membros 
da sua equipe; dinâmica em grupo; investir na capacitação das pessoas; utilização de 
boas ferramentas para o desenvolvimento do trabalho. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Justificativa: TENORIO, Nelson. Gestão Estratégica da Informação. Maringá: UniCesumar, 
2021. 
A alternativa C está correta, a única que corresponde corretamente aos oito pontos de 
reflexão, iniciar com um bom recrutamento; estruturar os processos internos; definir metas 
realistas; aprimorar a comunicação na equipe e fora dela; estabelecer um plano de carreira 
para os membros da sua equipe; motivar sua equipe sempre; investir na capacitação das 
pessoas; utilização de boas ferramentas para o desenvolvimento do trabalho. 
A resposta correta é: Iniciar com um bom recrutamento; estruturar os processos internos; 
definir metas realistas; aprimorar a comunicação na equipe e fora dela; estabelecer um 
plano de carreira para os membros da sua equipe; motivar sua equipe sempre; investir na 
capacitação das pessoas; utilização de boas ferramentas para o desenvolvimento do 
trabalho.. 
Questão 3 
Correto 
Atingiu 0,60 de 0,60 
Texto da questão 
Os sistemas CRM vêm sendo aprimorados, aproveitando as vantagens das redes sociais, 
conectando o sistema às redes, possibilitando que as empresas possam identificar mais 
rapidamente novas tendências e melhorar a produtividade da equipe, aprofundando as 
interações com os clientes. Os sistemas CRM usam essa ferramenta chamada CRM 
social. De acordo com as informações acima, o CRM social permite que as empresas 
tenham? 
Escolha uma: 
a. Maior envolvimento com os clientes, por meio de análise de sentimentos, sobre 
produtos e serviços, conectando-se a conversas e relacionamento com clientes de redes 
sociais. 
b. Analisar os processos, os cenários, os prós e contras, tentar alcançar a maior área de 
cobertura possível dentro das possibilidades e considerar a sua experiência. 
c. As árvores de decisão realizam um tipo de segmentação do conjunto de dados 
identificando segmentos “puros” em relação ao padrão que se busca. 
d. Identificação dos dados, preparação dos dados, modelo e avaliação dos dados e 
alteração de dados. Identificação dos dados, separação de dados, suporte e avaliação dos 
dados e apresentação de dados. 
e. Essas informações ajudam as empresas a relacionar melhores fornecedores aos 
clientes; fornecer melhor serviço aos clientes existentes; e aumentar a coordenação das 
atividades aos usuários. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Feedback: TENORIO, Nelson. Gestão Estratégica da Informação. Maringá: UniCesumar, 
2021. 
A alternativa A está correta, o sistema CRM social, permite que a empresa crie um maior 
envolvimento com o cliente por meio dos recursos das redes sociais, permitindo assim 
uma conexão com os clientes e direcionando melhor os produtos e serviços. 
A resposta correta é: Maior envolvimento com os clientes, por meio de análise de 
sentimentos, sobre produtos e serviços, conectando-se a conversas e relacionamento com 
clientes de redes sociais.. 
Questão 4 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 0,60 
Texto da questão 
O KMS, possui uma abordagem de natureza do trabalho e da experiência colaborativa. 
Nos negócios e na indústria, a gestão do conhecimento auxiliada por um KMS está sendo 
usada no apoio ao aprendizado organizacional (DALKIR, 2017). Atualmente, a dinâmica da 
economia global valoriza a capacidade de resposta e a flexibilidade organizacional. Em 
parte, como uma resposta às demandas de uma economia altamente competitiva. 
Portanto, a tecnologia KMS surgiu como uma nova geração de sistemas de gerenciamento 
de informações, por vezes agregada aos sistemas de ERP. Com isso podemos afirmar 
que: 
I. Os KMS permitem que as empresas gerenciam melhor os processos de captura e 
aplicação de conhecimento e de suas experiências vividas 
II. Aquisição e indexação, captura e arquivamento; encontrar e acessar informações 
requeridas; criação e anotação. 
III. Maior envolvimento com os clientes, por meio de análise de sentimentos, sobre 
produtos e serviços, conectando-se a conversas e relacionamento com clientes de redes 
sociais. 
Assinale a correta: 
Escolha uma: 
a. Apenas a I está correta. 
b. Apenas I e III estão corretas. 
c. Apenas II e III estão corretas. 
d. Apenas III está correta. 
e. Todas estão corretas. 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
Feedback: TENORIO, Nelson. Gestão Estratégica da Informação. Maringá: UniCesumar,2021. 
O sistema KMS é um sistema organizacional, voltado para a natureza de trabalho e da 
experiência colaborativa, direcionando as pessoas a atividades específicas, permitindo 
assim, que as empresas gerenciem melhor os processos de captura e aplicação de 
conhecimento e de suas experiências vividas. 
A resposta correta é: Apenas a I está correta.. 
Questão 5 
Correto 
Atingiu 0,60 de 0,60 
Texto da questão 
As tomadas de decisão não são uma tarefa trivial, envolvendo linhas da razão e emoção, 
para auxiliar aos gestores com as decisões, além do raciocínio racional e sentimental, 
existem diversos sistemas e ferramentas que auxiliam o gestor. De modo geral os 
profissionais tomam decisões de três formas distintas: Estruturadas, semiestruturadas e 
não-estruturadas, isso ocorre por meio de relatórios emitidos pelos sistemas: de acordo 
com o conhecimento adquirido, quais sistemas pertencem as formas de tomadas de 
decisão, estruturadas, semiestruturadas e não-estruturadas. 
Escolha uma: 
a. Os sistemas ERP, oferecem uma forma de tomada de decisão estruturada; os sistemas 
de BI (Business Intelligence) são conhecidos como forma semiestruturada; as formas não 
estruturadas, se dá por meio do Big Data (Mineração de dados). 
b. Os sistemas BI (Business Intelligence), oferecem uma forma de tomada de decisão 
estruturadas; os sistemas de Big Data (Mineração de dados) são conhecidos como forma 
semiestruturada; as formas não estruturadas, se dá por meio do sistema ERP. 
c. Os sistemas Big Data (Mineração de dados), oferecem uma forma de tomada de 
decisão estruturadas; o sistema de BI (Business Intelligence) é conhecido como forma 
semiestruturada; as formas não estruturadas, se dá por meio do sistema ERP. 
d. Os sistemas BI (Business Intelligence), oferecem uma forma de tomada de decisão 
estruturadas; o sistema de Big Data (Mineração de dados) é conhecido como forma 
semiestruturada; as formas não estruturadas, se dá por meio do sistema ERP. 
e. Os sistemas BI (Business Intelligence), oferecem uma forma de tomada de decisão 
estruturada; o sistema ERP é conhecido como forma semiestruturada; as formas não 
estruturadas, se dá por meio do Big Data (Mineração de dados). 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Feedback: TENORIO, Nelson. Gestão Estratégica da Informação. Maringá: UniCesumar, 
2021. 
A alternativa A está correta, a tomada de decisão é de fato uma tarefa nada trivial, para 
isso temos os sistemas que auxiliam o gestor nas tomadas de decisões, os sistemas são 
classificados, de forma estruturada, semi estruturadas e não estruturadas. Sendo que 
estruturadas, envolvem os sistemas ERP, semi estruturados os sistemas BI, e as não 
estruturais se dão por meio de mineração de dados. 
A resposta correta é: Os sistemas ERP, oferecem uma forma de tomada de decisão 
estruturada; os sistemas de BI (Business Intelligence) são conhecidos como forma 
semiestruturada; as formas não estruturadas, se dá por meio do Big Data (Mineração de 
dados).. 
Questão 6 
Correto 
Atingiu 0,60 de 0,60 
Texto da questão 
Um Sistema de Informação ou SI é uma expressão que descreve um sistema que pode ser 
automatizado ou manual - que envolve pessoas, máquinas e/ou métodos organizados de 
forma a coletar, processar, transmitir e disseminar dados com significado (informação) 
para os seus usuários. O SI, basicamente, coleta e processa os dados apresentando-os 
organizadamente e com significado (informação) aos seus usuários. Na atual realidade 
das empresas, os SI trazem uma conotação e tecnologia, uma vez que a expressão se 
popularizou em conjunto com os computadores, assim, podemos entender que em 99,9% 
das vezes que falamos em SI como: 
Escolha uma: 
a. Sistema manual de organização. 
b. Sistema de computador (ou automatizado) que auxilia na tomada de decisão de seus 
usuários. 
c. Sistema automatizado que toma as decisões pelo usuário. 
d. Sistema de Inteligência que apresenta ao usuário a decisão que ele obrigatoriamente 
deve escolher. 
e. Sistema global de redes de computadores interligados. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Feedback: TENORIO, Nelson. Gestão Estratégica da Informação. Maringá: UniCesumar, 
2021 
A alternativa B está correta, SI ou sistema de informação, são coletas de dados, que são 
processados, analisados e disseminados na empresa, por se tratar de um sistema 
automático, faz se o uso de computadores, que auxilia o gestor na tomada de decisão. 
A resposta correta é: Sistema de computador (ou automatizado) que auxilia na tomada de 
decisão de seus usuários.. 
Questão 7 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 0,60 
Texto da questão 
Realizar uma boa gestão da informação estratégica é uma forma de garantir que uma 
organização esteja bem preparada para gestão do seu conhecimento. A gestão do 
conhecimento faz uso dos conhecimentos existentes para criar novos conhecimentos 
visando alcançar os objetivos estratégicos organizacionais e contribuindo para o 
aprendizado organizacional. Os principais benefícios da gestão do conhecimento são: 
 
I. O conhecimento é aproveitado para produzir novos resultados organizacionais ou 
aprimorá-los e o conhecimento criado pela organização fica disponível para apoiar futuras 
estratégias de mercado. 
II. Planejamento do conhecimento organizacional estratégico; e desenvolvimento entre a 
equipe de trabalho criando conhecimento organizacional futurísticas. 
III. Disponibilizar informações de forma eficiente e eficaz para dar suporte a tomada de 
decisão do gestor; montar uma equipe de desempenho favorável às atribuições. 
Assinale a correta: 
Escolha uma: 
a. Apenas a I está correta. 
b. Apenas I e III estão corretas. 
c. Apenas ll e lll estão corretas. 
d. Apenas lll está correta. 
e. Todas estão corretas. 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
Feedback: TENORIO, Nelson. Gestão Estratégica da Informação. Maringá: UniCesumar, 
2021. 
Apenas a I está correta, de acordo com a unidade. 
 
A resposta correta é: Apenas a I está correta.. 
Questão 8 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 0,60 
Texto da questão 
A Tecnologia da Informação, ou simplesmente TI (você pode também encontrar o termo 
TIC - Tecnologia da Informação e Comunicação), é um conjunto de ações centrado no 
computador, que fornece meios para a aquisição, o armazenamento, o processamento e a 
comunicação das informações. Sobre os itens: aquisição, armazenamento e 
processamento: 
 
I- A aquisição quer dizer a obtenção dos dados, as fontes e a forma como eles entram nos 
computadores 
II- O armazenamento diz respeito a como esses dados serão guardados dentro dos 
computadores 
III- A aquisição se refere a pesquisa de campo 
IV- O processamento, diz respeito a como esses dados serão preparados e organizados 
para fornecer informações aos seus usuários 
V- Comunicação, onde essas informações precisam ser acessadas aos seus usuários por 
meio de um SI ou por meio de uma rede de computadores 
Está correto o que se afirma em: 
Escolha uma: 
a. Todas estão corretas. 
b. Apenas V. 
c. Apenas III. 
d. Apenas as I, II, IV. 
e. II, III e IV. 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
Feedback: TENORIO, Nelson. Gestão Estratégica da Informação. Maringá: UniCesumar, 
2021 
A assertiva III está correta, a aquisição corresponde a obtenção dos dados, das fontes e a 
forma como eles entram nos computadores. 
A resposta correta é: Apenas III.. 
Questão 9 
Correto 
Atingiu 0,60 de 0,60 
Texto da questão 
Uma forma muito interessante para adotar um modelo de gestão da informação é por meio 
de Benchmarking, sendo assim, benchmarking: 
I- É uma pesquisa detalhada que fornece aos gestores informação comparativa de 
produtos processo organizacionais e serviços utilizados por seus concorrentes. 
 
PORQUE 
 
II- Existem diferentes tipos de benchmarking, sendo alguns deles conhecidos como, 
competitivo, executor, internos ou de cooperação. 
Escolha uma: 
a. As asserções I e II são verdadeiras. 
b. As asserções I e II são falsas.c. As asserções I e II são verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. 
d. As asserções I e II são verdadeiras, e a II não é uma justificativa da I. 
e. A asserção I uma proposição é verdadeira e a asserção II é uma proposição falsa. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Feedback: TENORIO, Nelson. Gestão Estratégica da Informação. Maringá: UniCesumar, 
2021. 
A alternativa E está correta, o benchmarking fornece informações aos gestores por meio 
de uma pesquisa detalhada, e pode se apresentar em diferentes tipos, sendo conhecidos 
como competitivo, funcional, interno ou de cooperação. 
 
A resposta correta é: A asserção I uma proposição é verdadeira e a asserção II é uma 
proposição falsa.. 
Questão 10 
Correto 
Atingiu 0,60 de 0,60 
Texto da questão 
Diante de algumas situações somos desafiados a tomar decisões. E, como dito, tomar 
decisões não é uma tarefa trivial, uma vez que desencadeia todo um processo. Em geral, 
os profissionais tomam decisões de três formas distintas, sendo elas: 
I. Estruturadas, semiestruturadas e não estruturadas. 
II. Racional, organizacional e estrutural. 
III. Ação, cenário e produção. 
Assinale a correta: 
Escolha uma: 
a. Apenas I está correta. 
b. Apenas II está correta. 
c. Apenas III está correta. 
d. Apenas II e III estão corretas. 
e. Apenas I e II estão corretas. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Feedback: TENORIO, Nelson. Gestão Estratégica da Informação. Maringá: UniCesumar, 
2021. 
A alternativa A está correta, a tomada de decisão é de fato uma tarefa nada trivial, para 
isso temos os sistemas que auxiliam o gestor nas tomadas de decisões, os sistemas são 
classificados, de forma estruturada, semi estruturadas e não estruturadas. 
A resposta correta é: Apenas I está correta..