Sistemas de Informações Gerenciais

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	sábado, 20 Nov 2021, 23:27
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Questão 1
Correto
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Texto da questão
Percebemos que o CRM operacional é responsável por toda a entrada de dados em um sistema de CRM. Assim, quanto mais informação conseguirmos coletar, mais análises conseguimos realizar. De acordo com Stefano e Zattar (2016) o CRM operacional pode ser dividido em três grandes áreas processuais. Assinale a alternativa que não corresponde a um item que faz parte da área de vendas.
Escolha uma opção:
a.
Campo das vendas.
b.
Gerenciamento de ordens.
c.
Gestão de oportunidades.
d.
Gestão de contas.
e.
Planejamento de mercado.
Planejamento de mercado, pois ele faz parte da área de marketing.
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Planejamento de mercado.
Questão 2
Correto
Marcar questão
Texto da questão
Do ponto de vista conceitual, sistema é um conjunto de partes interagentes e interdependentes que, conjuntamente, formam um todo unitário com determinado objetivo e efetuam determinada função. Sabendo disso, assinale a alternativa que não possui um dos tipos de um sistema de informação.
Escolha uma opção:
a.
Sistemas de controle de processos.
b.
Sistema de apoio.
Sistema de apoio não representa um dos tipos de sistema de informação.
c.
Sistemas de processamento especializado.
d.
Sistemas de suporte às operações.
e.
Sistemas de processamento especializado.
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Sistema de apoio.
Questão 3
Correto
Marcar questão
Texto da questão
O CRM entra na organização no cenário em que a competitividade organizacional é cada vez mais importante, já que existe uma grande oferta de produtos similares no mercado e não há mais como reduzirmos os custos operacionais. É agora necessária a criação de uma diferenciação em valores agregados. Escolha a alternativa que traz a parte do CRM que possibilita análises estratégicas.
Escolha uma opção:
a.
CRM estrutural.
b.
CRM estrutural.
c.
CRM operacional.
CRM operacional, pois, de acordo com Greenberg (2012, p. 04), “é aqui que ocorrem a captação, armazenagem, extração, processamento, interpretação e apresentação dos dados do cliente a um usuário”.
d.
CRM analítico.
e.
CRM colaborativo.
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
CRM operacional.
Questão 4
Correto
Marcar questão
Texto da questão
O CRM está se movimentando para o centro das estratégias corporativas como um processo de aprendizado para entender os valores que são importantes para o consumidor individual e usando esse conhecimento para dispor benefícios que os clientes realmente desejam e facilitando-lhes fazer negócios com a empresa (NEWELL, 2000). A visão de mercado, a automotivação e a aproximação defensiva são três distintas formas de estratégias utilizadas por empresas líderes de mercado na busca pelo sucesso na utilização de sistemas CRM (DAY, 2002).
SILVA, Paula Maines da; SILVA, Luciana Maines da. Observatório de Inovação do Turismo. Revista Acadêmica. Volume III – Número 2 – Junho de 2008. Disponível em: https://bit.ly/3ntJWWl. Acesso em: 16 nov. 2020.
Com base nesse cenário, faça as correlações entre as duas colunas e identifique a alternativa que traz a sequência correta.
Escolha uma opção:
a.
A, C, B.
CRM colaborativo – É possível a integração dos vários setores da organização, possibilitando assim a automação e integração de todas as áreas que interagem com os clientes, permitindo a disseminação das informações. Isso se dá por meio da integração direta dos sistemas, por meio da internet. CRM Operacional – Refere-se à interface de atendimento ao cliente, ou seja, ao ambiente virtual onde os atendentes incluem todos as solicitações e os dados do cliente. CRM analítico – De acordo com Greenberg (2012, p. 04), “é aqui que ocorrem captação, armazenagem, extração, processamento, interpretação e apresentação dos dados do cliente a um usuário”.
b.
C, A, B.
c.
A, B, C.
d.
B, C, A.
e.
C, B, A.
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: A, C, B.
Questão 5
Correto
Marcar questão
Texto da questão
Do ponto de vista conceitual, sistema é um conjunto de partes interagentes e interdependentes que, conjuntamente, formam um todo unitário com determinado objetivo e efetuam determinada função. Sabendo disso, assinale a alternativa que não reproduz corretamente o conceito dos tipos de sistema de informação.
Escolha uma opção:
a.
Sistemas especialistas são aqueles que, baseados no conhecimento, fornecem conselho especializado. Segundo Kroenke (2012, p.206), os sistemas especialistas sintetizam o conhecimento humano específico em forma de regras “se/então”.
b.
Sistemas de informação estratégicos são sistemas que fornecem informações de cunho estratégico para o alto escalão das empresas. Esses sistemas normalmente realizam um cruzamento de todas as informações da empresa e cruzam estas com as variáveis predefinidas do planejamento estratégico da organização.
c.
Sistemas de processamento de transações são sistemas que possibilitam o acompanhamento de alguns processos por meio de sensores, permitindo um controle remoto, como é o caso do fornecimento de energia.
Sistemas de processamento de transações são sistemas que possibilitam o acompanhamento de alguns processos por meio de sensores, permitindo um controle remoto, como é o caso do fornecimento de energia. Existem praticamente em todas as empresas e são eles que efetuam a maioria das atividades rotineiras e controlam essas atividades. Segundo Gonçalves (2017, p. 110), esses sistemas “têm a função de supervisionar as atividades elementares e todas as transações da organização, realizando o registro das informações necessárias para o bom funcionamento da organização”.
d.
Sistema de Apoio à Decisão (SAD), que tem como característica básica fornecer informação relevante para o setor gerencial e estratégico da organização e lhe permite tomar uma decisão estratégica.
e.
Sistemas funcionais de negócio são sistemas específicos a determinadas áreas funcionais. Esses sistemas abordam normalmente a especificidade informacional de cada uma das áreas, por exemplo a área de recursos humanos, que tem sistemas especializados em trâmites trabalhistas e operacionais da área e integrações com os sistemas governamentais como o e-social.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Sistemas de processamento de transações são sistemas que possibilitam o acompanhamento de alguns processos por meio de sensores, permitindo um controle remoto, como é o caso do fornecimento de energia.
Questão 6
Correto
Marcar questão
Texto da questão
O marketing B2B (Business to Business) se define pelas ações estratégicas que envolvem as relações comerciais entre empresas. Deve estar ligado profundamente à força de vendas, com atenção na geração de Leads qualificados, no acompanhamento dos processos de vendas e nos prazos de entregas. O conceito parceria é definido como pessoas físicas ou jurídicas que se unem para alcançar um mesmo objetivo, que não alcançariam separadamente. Nesse contexto, para ter eficiência no processo produtivo, no desenvolvimento de um serviço, na venda ou revenda de um produto, é necessário ter uma boa rede de parceiros. Tendo como base o novo cenário acima descrito, escolha a alternativa que corresponde ao conceito a seguir:
“Oferece à empresa ferramentas para avaliar o desempenho dos seus parceiros, a fim de que, dessa forma, possa se certificar de que seus melhores parceiros obtenham o apoio necessário para fechar um volume maior de negócios”.
Escolha uma opção:
a.
E-banking.
b.
CRM.
c.
E-procurement.
d.
ERP.
e.
PRM.
O Partner Relationship Management (PRM) pode ser entendido como uma estratégia de negócios para a otimização dos processos de comunicação entre as empresas e seus canais de venda ou parceiros por meio do uso de uma extranet organizacional. Um PRM nada mais é do que uma interface que possibilita que o parceiro obtenha todas as informações necessáriaspara a comercialização dos produtos, bem como ferramentas que auxiliam o andamento do processo comercial até sua finalização com a efetiva venda dos produtos.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: PRM.
Questão 7
Incorreto
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Texto da questão
O processo de tomada de decisão é uma das principais responsabilidades dos gestores, impactando diretamente no sucesso da organização. São, sobretudo, as escolhas da administração que influenciam nos indicadores de produtividade, no desempenho, na lucratividade da empresa e na segurança dos processos.
Disponível em: https://bit.ly/3nycVZ1. Acesso em: 16 nov. 2020.
Com base no contexto acima, analise as afirmações a seguir.
I – Na análise de tipo What I o usuário final introduz mudanças nas variáveis ou relações entre elas, observando as mudanças resultantes nos valores de outras variáveis correlacionadas. 
II – A análise de sensibilidade é um caso especial de análise supositiva, em que o valor de uma única variável é alterado repetidas vezes e as mudanças ocasionadas em outras variáveis são observadas uma a uma. 
III – A análise de tipo What I é uma extensão mais complexa da análise de busca de metas. Ela não fixa uma variável para um valor específico, mas em como encontrar o valor ótimo para uma ou mais variáveis-alvo, dadas certas limitações.
IV – A análise de otimização não busca observar como as mudanças em uma variável afetam outras variáveis, mas sim fixa um valor alvo para uma variável e, em seguida, altera repetidas vezes as outras variáveis, até que o valor alvo seja alcançado. 
Escolha a alternativa correta quanto aos tipos de análises do Modelo DSS.
Escolha uma opção:
a.
I, II e III.
b.
Apenas I e II.
c.
Apenas II.
d.
Apenas I.
e.
Apenas I e III.
Feedback
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é:
Apenas I.
Questão 8
Correto
Marcar questão
Texto da questão
Os sistemas de gestão do conhecimento auxiliam a organização controlar o fluxo de papéis. Dentre os principais sistemas podemos destacar: KWA (Sistemas de Conhecimento do Trabalho – Knowledge Work Systems), OAS (Sistemas de Automação de Escritório – Office Automation Systems); Data Warehouse (organizar dados corporativos), Data Mining – Mineração de dados e o Workflow é definido como uma coleção de tarefas organizadas. Os sistemas de gestão do conhecimento podem ser classificados como:
Escolha uma opção:
a.
Sistema de controle empresarial.
b.
Sistemas de suporte gerencial.
c.
Sistema de mecanismo estrutural.
d.
Sistemas de suporte operacional.
Os sistemas de gestão do conhecimento podem ser classificados como os sistemas de suporte operacional e os sistemas de conhecimento são um dos tipos de sistemas de suporte gerencial.
e.
Sistemas de transações.
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Sistemas de suporte operacional.
Questão 9
Correto
Marcar questão
Texto da questão
O aumento dos investimentos em tecnologia da informação é algo que tem permeado o dia a dia das organizações. Analise as afirmações seguir e escolha a alternativa correta. No que se refere a benefícios da tecnologia nas empresas é possível dizer que a TI:
I – Aumenta eficiência operacional e reduz custos. 
II – Diminui problemas legais quando a desvios. 
III – Auxilia na tomada de decisões. 
IV – Melhora a competitividade.
Escolha uma opção:
a.
Apenas I e II.
b.
Apenas I e III.
c.
I, II, III e IV.
d.
Apenas I.
e.
Apenas I, II e III.
No contexto atual das organizações a TI pode aumentar a eficiência operacional, reduzir custos e melhorar a comunicação. Pode melhorar a tomada de decisões, a competitividade; melhora o relacionamento com clientes e fornecedores.
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Apenas I, II e III.
Questão 10
Correto
Marcar questão
Texto da questão
Percebemos que o CRM operacional é responsável por toda a entrada de dados em um sistema de CRM. Assim, quanto mais informação conseguirmos coletar, mais análises conseguimos realizar. De acordo com Stefano e Zattar (2016), o CRM operacional pode ser dividido em três grandes áreas processuais. Assinale a alternativa que não corresponde a um item que faz parte da área de Marketing.
Escolha uma opção:
a.
Gerenciamento de campanhas.
b.
Serviços analíticos.
Serviços analíticos fazem parte da área de serviços.
c.
Gerenciamento do canal de promoção.
d.
Planejamento de mercado.
e.
Gerenciamento de eventos.
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Serviços analíticos.
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	sábado, 20 Nov 2021, 23:33
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Questão 1
Não respondido
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Texto da questão
Inteligência de negócios ou Business Intelligence (BI) é uma tecnologia utilizada no gerenciamento de negócios para possibilitar insights e auxiliar nas tomadas de decisão de uma empresa, obtendo maior precisão.
Fonte: https://www.voitto.com.br/blog/artigo/business-intelligence
Com base no contexto acima faça a correlação entre as colunas A e B, quanto às funções dos sistemas especialistas, e escolha a alternativa correta.
 
	Coluna A
	 Coluna B
	(  ) Interpretação
	Sistemas que podem detectar falhas oriundas das análises de dados, eles têm internamente o sistema de interpretação de dados, com isso, permitem ao diagnosticador decidir sobre quais medidas tomar.
	(  ) Diagnósticos
	Sistemas que são utilizados para procurar e determinar relações e significados com base na análise de dados. Têm mecanismos que permitem tratar dados errôneos ou distorcidos ou até mesmo ausentes.
	(  ) Monitoramento
 
	Sistema que monitora o comportamento e avisa sobre eventuais falhas. Essa rotina é executada continuamente, sobre um comportamento esperado dentro de limites estabelecidos, qualquer sinal diferente deverá ser tratado para a correta interpretação.
Escolha uma opção:
a.
C, B, A.
b.
B, A, C.
c.
A, B, C.
d.
C, A, B.
e.
A, C, B.
Feedback
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é:
C, B, A.
Questão 2
Não respondido
Marcar questão
Texto da questão
O mundo dos negócios está passando por uma crescente tendência de armazenamento e análise de dados em tempo real. As organizações, cada vez mais, usam informações no momento da interação com seus clientes, dando suporte em tempo real. Nesse contexto, as empresas com um Data Warehouse (DW) ativo serão capazes de interagir de maneira apropriada com o cliente, e oferecer-lhe um serviço de qualidade, o que aumentaria sua possibilidade de lucros. Em relação às principais características dos DW, é possível afirmar que:
Escolha uma opção:
a.
Nenhuma das alternativas está correta.
b.
Os dados armazenados são padronizados para promover a consistência.
c.
Os dados são mantidos por um curto período de tempo.
d.
Os dados em um DW servem para manter o dia a dia das organizações.
e.
Os dados proveem, normalmente, de apenas uma fonte de dados.
Feedback
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é:
Os dados armazenados são padronizados para promover a consistência.
Questão 3
Não respondido
Marcar questão
Texto da questão
Contudo, o impacto das capacidades de TI nesse nível de desempenho ainda carece de consenso na literatura, vista a presença de resultados distintos e até divergentes (Ting-Peng et al., 2010). Como exemplos de trabalhos que não encontraram suporte completo para o impacto das capacidades de TI no desempenho no nível da firma, estão Oh, Yang e Kim (2014), Masli, Richardson, Sanchez e Smith (2011), Byrd e Byrd (2010) e Quan (2008). As diferenças de resultados nos trabalhos que associam capacidades de TI com desempenho no nível da firma têm fundamentado discussões no campo da TBR quanto ao valor da TI em níveis inferiores ao da firma, a exemplo do nível de processos (Lu & Ramamurthy, 2011; Quet al. , 2010; Rayet al., 2005). Nesta corrente, Tallon e Kraemer (2007) defendem que o impacto da TI ocorre primeiramentenos processos organizacionais para, posteriormente, impactar o desempenho da firma.OLIVEIRA, Deyvison de Lima; MAÇADA, Antonio Carlos Gastaud ; OLIVEIRA, Gessy Dhein. Valor da Tecnologia da Informação na Firma. RAC, Rio de Janeiro, v. 19, n. 2, art. 1, pp. 170-192, Mar./Abr. 2015. Disponível em:  http://www.redalyc.org/html/840/84035381002/ Acesso em: 23/07/2017.
Com base nesse contexto para que a TI gere um impacto nas organizações ela deve permear várias áreas. Escolha a alternativa que apresenta as áreas que devem ser contempladas no planejamento de TI.
Escolha uma opção:
a.
Infra-estrutura tecnológica; segurança; gestão de projetos e pessoas.
b.
Infra-estrutura tecnológica; bancos de dados; mapeamento de processos e pessoas.
c.
Infra-estrutura tecnológica; bancos de dados; gestão de projetos e pessoas.
d.
Infra-estrutura tecnológica; bancos de dados; mapeamento de processos e segurança.
e.
Infra-estrutura tecnológica; desenvolvimento de sistemas; mapeamento de processos e pessoas.
Feedback
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é:
Infra-estrutura tecnológica; bancos de dados; mapeamento de processos e pessoas.
Questão 4
Não respondido
Marcar questão
Texto da questão
Com a evolução da tecnologia nas organizações e a mudança do foco da mesma de técnico para negocial, identifica-se que a capacidade da tecnologia gerar informação é o maior benefício que esta pode proporcionar para as empresas e todo o direcionamento do uso, planejamento e gestão da tecnologia é alterado, o foco agora é informação e o setor agora é o de Tecnologia da Informação (TI).
Com base no contexto acima analise as afirmações abaixo e escolha a alternativa correta, com relação ao monitoramento nas redes sociais.
I. A capacidade da tecnologia gerar informação é o maior benefício que esta pode proporcionar para as empresas.
Por que 
II. A Informação e a Tecnologia da Informação se tornaram o quarto recurso disponível aos executivos para estruturar e operar as empresas.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
Escolha uma opção:
a.
As asserções I e II são proposições falsas.
b.
A asserções I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
c.
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I.
d.
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II  não é uma justificativa correta da I.
e.
A asserções I é uma proposição verdadeiras e a II é uma proposição falsa.
Feedback
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é:
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II  não é uma justificativa correta da I.
Questão 5
Não respondido
Marcar questão
Texto da questão
O profissional de TI é justamente aquele que possui os conhecimentos necessários para o funcionamento e manutenção de várias operações tecnológicas. As carreiras de TI estão subindo rapidamente no ranking das mais bem pagas do País e é possível encontrar profissionais com salários acima de R$ 50 mil nesta área. A demanda por profissionais é alta em companhias de médio porte, start-ups e grandes empresas.
Fonte: https://www.guiadacarreira.com.br/salarios/quanto-ganha-um-profissional-de-ti/
Com base nesse contexto, faça a correlação entre as colunas A e B , no que se refere a diretriz organizacional e escolha a alternativa correta.
	Coluna A
	Coluna B
	A.  Habilidades técnicas
	(  ) Entendimento de cultura, filosofia e relacionamento.
 
	B.  Habilidades negociais
	(   ) Conhecimentos em metodologias de gestão de projetos e desenvolvimento de sistemas, técnicas, ferramentas tecnológicas, instrumentais, programação, lógica, rede de computadores entre outras. 
	C. Habilidades comportamentais
	(   ) Correlacionadas aos processos e funções administrativas da organização.
Escolha uma opção:
a.
C, A, B.
b.
B, A, C.
c.
A, B, C.
d.
B, C, A.
e.
A, C, B.
Feedback
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: C, A, B.
Questão 6
Não respondido
Marcar questão
Texto da questão
O principal objetivo da inteligência empresarial é transformar as informações subjetivas e desagregadas em vantagens de caráter mais competitivo, agregando ainda mais valor para os negócios.
Fonte: https://www.cetax.com.br/blog/inteligencia-empresarial/
Com base nesse contexto analise as asserções abaixo:
I. Inteligência nas corporações é a habilidade em lidar com a complexidade do ambiente.
Por que
II. Inteligência Competitiva é o processo de obtenção, análise, interpretação e difusão de informação de valor estratégico sobre a indústria e os competidores.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
Escolha uma opção:
a.
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I.
b.
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II não é uma justificativa correta da I.
c.
A asserções I é uma proposição verdadeiras e a II é uma proposição falsa.
d.
A asserções I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
e.
As asserções I e II são proposições falsas.
Feedback
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é:
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I.
Questão 7
Não respondido
Marcar questão
Texto da questão
O Business Intelligence, ou BI, é uma técnica para auxiliar o gestor no planejamento estratégico. Ele é uma forma de coleta e análise de um conjunto amplo de dados de uma empresa para entender a sua performance e, a partir daí, planejar o futuro de forma mais eficiente.
Fonte: https://www.proof.com.br/blog/business-intelligence-x-business-analytics/
Com base no contexto acima analise as afirmações a seguir.
 
I. Os sistemas especialistas podem detectar falhas oriundas das análises de dados, eles têm internamente o sistema de interpretação de dados, com isso, permitem ao diagnosticador decidir sobre quais medidas tomar.
II. Podem ser utilizados para a projeção de dados futuros, de acordo com uma base de dados de acontecimentos passados e coleta de dados do presente.
III. Os sistemas especialistas são gerados a partir dos relatórios dos sistemas de gestão.
 
Selecione a alternativa correta com relação às funções dos sistemas especialistas.
Escolha uma opção:
a.
Apenas a II, III.
b.
Apenas a II.
c.
Todas as alternativas.
d.
Apenas a I, II.
e.
Apenas a I.
Feedback
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é:
Apenas a I, II.
Questão 8
Não respondido
Marcar questão
Texto da questão
Segundo Porter, estratégia competitiva “é a busca de uma posição competitiva favorável em uma indústria, a arena fundamental onde ocorre a concorrência. A estratégia competitiva visa estabelecer uma posição lucrativa e sustentável contra as forças que determinam a concorrência da indústria.” Afirma ainda que uma empresa pode modelar a atratividade de uma indústria e sua posição competitiva.
Fonte:  https://administradores.com.br/artigos/o-que-e-a-estrategia-competitiva
Com base nesse contexto analise as asserções abaixo:
 I. Em uma estratégia ade foco o objetivo é para produzir bens ou serviços de um segmento competitivo em particular.
Por que 
II. Para a efetividade de uma estratégia de foco é necessário que se tenha um posicionamento de diferenciação frente ao mercado.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
Escolha uma opção:
a.
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II não é uma justificativa correta da I.
b.
A asserções I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
c.
As asserções I e II são proposições falsas.
d.
A asserções I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
e.
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I.
Feedback
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é:
A asserções I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
Questão 9
Não respondido
Marcar questão
Texto da questão
A área de Tecnologia da Informação (TI) é uma das mais promissoras em um mercado de trabalho cada vez mais concorrido. Este é um setor estratégico para qualquer empresa, pois está envolvido nas ações para melhorar a produtividade e a eficiênciados negócios. Em função dessa importância atualmente o profissional de TI tem grande importância para as empresas.
Fonte: https://beduka.com/blog/dicas/profissoes/o-que-faz-profissional-ti/
Com base no contexto acima analise as afirmações abaixo e escolha a alternativa correta.
I. O perfil do profissional de TI deve estar cada vez mais focado em tecnologia e negócios.
Por que 
II. Com desenvolvImento tecnológico os setores de tecnologia da informação devem concentrar-se em dominar a área técnica para amparar as empresas.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
Escolha uma opção:
a.
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II  não é uma justificativa correta da I.
b.
A asserções I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
c.
As asserções I e II são proposições falsas.
d.
A asserções I é uma proposição verdadeiras e a II é uma proposição falsa.
e.
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I.
Feedback
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é:
A asserções I é uma proposição verdadeiras e a II é uma proposição falsa.
Questão 10
Não respondido
Marcar questão
Texto da questão
Há alguns anos, eram raros os casos de pequenas empresas que se valiam de algum recurso tecnológico para desempenhar as suas atividades. O que se via eram pequenos negócios onde praticamente toda a organização — processo produtivo, rotina, contabilidade, entre outros — era subaproveitada por meio de um gerenciamento pouco eficiente.  Há alguns anos, eram raros os casos de pequenas empresas que se valiam de algum recurso tecnológico para desempenhar as suas atividades. O que se via eram pequenos negócios onde praticamente toda a organização — processo produtivo, rotina, contabilidade, entre outros — era subaproveitada por meio de um gerenciamento pouco eficiente.
Fonte: https://blog.egestor.com.br/entenda-a-vantagem-competitiva-trazida-pela-tecnologia-em-micro-e-pequenas-empresas/
Com base nesse contexto analise as asserções abaixo:
I. Os fatores sistêmicos e estruturais afetam a estratégia competitiva da empresa.
Por que 
II. Competitividade é uma habilidade das empresas em lidar com as variáveis do ambiente onde está inserida.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
Escolha uma opção:
a.
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II não é uma justificativa correta da I.
b.
As asserções I e II são proposições falsas.
c.
A asserções I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
d.
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I.
e.
A asserções I é uma proposição verdadeiras e a II é uma proposição falsa.
Feedback
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II não é uma justificativa correta da I.
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	sábado, 20 Nov 2021, 23:32
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Questão 1
Não respondido
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Texto da questão
Para Platt (1967), a atividade de inteligência sempre foi considerada um irrefutável instrumento de poder ao longo da história, porquanto foi, quase sempre, empregada para a dominação dos concorrentes. Muito provavelmente por isso, a Inteligência Competitiva carrega um estigma de rejeição que ainda desperta certas desconfianças na sociedade e nas organizações, “embora a maioria dos líderes empresariais reconheça que seu sucesso depende da previsão de tendências e de se mover mais rapidamente que a concorrência” (PRESCOTT e MILLER, 2002, p. 12).
 
Fonte: CARDOSO JUNIOR, Walter Felix. A Inteligência Competitiva Aplicada Nas Organizações Do Conhecimento Como Modelo De Inteligência Empresarial Estratégica Para Implementação E Gestão De Novos Negócios. Tese de doutorado Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção da Universidade Federal de Santa Catarina Florianópolis, 31 de janeiro de 2003.Disponível em: https://repositorio.ufsc.br/bitstream/handle/123456789/86362/PEPS2776-T.pdf?sequence=1&isAllowed=y
Com base no contexto acima analise as afirmações a seguir.
I. Combinar tipos diferentes de fontes de dados em uma plataforma em escala de nuvem.
II. Utilizar os dados na sua forma de origem para não comprometer a confiabilidade deles.
III. Trabalha com a geração de informações em tempo real, caso contrário se perde a reabilidade destas informações.
Escolha a alternativa correta com relação ao processo de inteligência competitiva nas organizações.
Escolha uma opção:
a.
Apenas a I e II.
b.
Apenas a I, III.
c.
Apenas a II.
d.
Apenas a I.
e.
I, II e III.
Feedback
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é:
Apenas a I.
Questão 2
Não respondido
Marcar questão
Texto da questão
Planejamento Estratégico de TI é o processo de elaborar uma estratégia para uso da tecnologia da informação em uma organização. É por meio do planejamento que a estratégia de TI é estruturada, organizada e sistematizada. Contar com um planejamento estratégico de TI garante que a tecnologia da informação está sendo usada a favor do negócio. Além disso, ajuda a criar valor para os clientes.
Fonte: https://www.euax.com.br/2018/04/planejamento-estrategico-de-ti/
Com base nesse contexto escolha a alternativa abaixo que apresenta o principal foco do PETI.
Escolha uma opção:
a.
Recursos tecnológicos de TI.
b.
Configurações de software e das telecomunicações.
c.
Tecnologia da informação e seus respectivos recursos.
d.
Configurações de hardware e de software.
e.
Informações e aos conhecimentos de toda a organização.
Feedback
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: Informações e aos conhecimentos de toda a organização.
Questão 3
Não respondido
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Texto da questão
Uma das etapas do planejamento estratégico se refere a priorização a  e para tal precisamos recorrer à área negocial visto que qualquer decisão aqui tem que ter uma visão embasada no negócio da empresa
Com base no contexto acima, no que se refere a metodologia Matriz GUT de priorização, analise as afirmações abaixo e escolha a alternativa correta.
Escolha uma opção:
a.
Gravidade, Utilidade e Tendência.
b.
Granularidade, Urgência, Tamanho.
c.
Generalidade Utilidade, Tamanho.
d.
Generalidade, Urgência, Tendência.
e.
Gravidade, Urgência e Tendência.
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A resposta correta é:
Gravidade, Urgência e Tendência.
Questão 4
Não respondido
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Texto da questão
O planejamento estratégico em TI é um processo gerencial que considera as condições internas e externas às organizações e suas evoluções esperadas (expansão de mercado, aumento das vendas, crescimento do faturamento e da lucratividade, entre outras).
Fonte: https://blog.teclogica.com.br/qual-importancia-do-planejamento-estrategico-em-ti/
Com base no contexto acima, no que se refere a Benefícios da tecnologia nas empresas é possível dizer que a TI, analise as afirmações abaixo e escolha a alternativa correta.
I. A área de TI devem estar correlacionados direta ou indiretamente com o atingimento dos objetivos organizacionais.
II. Toda as decisões da área de Ti devem ter como base o planejamento estratégico da organização.
III. TI é uma área que funciona para amparar em seu processo de atingimento dos objetivos estratégicos.
Escolha uma opção:
a.
Apenas a I e III.
b.
Apenas a I.
c.
Apenas a I e II.
d.
Apenas a II.
e.
Apenas a I, II e III.
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A resposta correta é:
Apenas a I, II e III.
Questão 5
Não respondido
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Texto da questão
A TI evoluiu de uma orientação tradicional de suporte administrativo para um papel estratégico dentro da organização. A visão da TI como arma estratégica competitiva tem sido discutida e enfatizada, pois não só sustenta as operações de negócio existente, mas também permite que se viabilizem novas estratégias empresariais.
Com base no contexto acima, no que se ao PETI, analise as afirmações abaixo e escolhaa alternativa correta.
I.  A área de TI de uma organização deve basear suas decisões no negócio da empresa e não somente em detalhes técnicos.
II. A base de todo PETI deve ser a busca das melhores soluções tecnológicas para a empresa.
III.  O PETI deve considerar aspectos técnicos informacionais e humanos relacionados ao uso da tecnologia nas organizações.
Escolha uma opção:
a.
Apenas a II.
b.
Apenas a I e II.
c.
Todas as alternativas.
d.
Apenas a I.
e.
Apenas a I e III.
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A resposta correta é:
Apenas a I e III.
Questão 6
Não respondido
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Texto da questão
Big Data e Analytics ajudam a produzir conhecimento sobre tendências do mercado e de consumo. Usando análise preditiva, as organizações podem ter sua gestão baseada em dados para chegar a oportunidades potenciais. Se você conhece bem os seus clientes e o que está em ascensão no seu setor, coloca-se à frente da concorrência na hora de aderir à transformação digital.
Fonte: http://excelenciaempauta.com.br/gestao-baseada-em-dados/
Vivemos hoje a era da informação, em que milhões de dados são gerados e compartilhados a cada segundo pelos mais diversos meios de comunicação e interação. Isso acelerou o ritmo das mudanças nos negócios, obrigando as empresas a desenvolverem a capacidade de reagir quase que de forma imediata a todos esses dados. Nesse contexto de evolução tecnológica e alta competitividade no mercado, é fundamental compreender o real significado de inteligência de dados e que ela vai muito além de apenas a realização de análises preditivas.
Fonte: https://blogbrasil.westcon.com/o-que-e-inteligencia-de-dados-e-como-ela-pode-ajudar-as-empresas
Com base nesse contexto escolha a alternativa que apresenta o conceito que descreve uma solução de análise de dados específica para a área de marketing.
Escolha uma opção:
a.
Data warehouse.
b.
Banco de dado.
c.
ERP.
d.
CRM.
e.
Datamart.
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A resposta correta é:
ERP.
Questão 7
Não respondido
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Texto da questão
A tecnologia se apresenta como o principal fator de progresso e de desenvolvimento das empresas. A diferenciação se faz necessária no mercado de software e para manter-se competitivo, desenvolver ferramentas para as reais necessidades de empresas, com inovação constante, é fundamental.
Fonte: https://www.researchgate.net/publication/315708799_Competitividade_e_Inovacao_Tecnologica_O_Caso_Gautica
Com base no contexto acima analise as afirmações a seguir.
I. A análise do ambiente geral se refere ao monitoramento dos fatores sistêmicos que impactam nas estratégias da empresa.
II. A análise do ambiente operacional se refere ao entendimento e monitoramento do segmento específico da empresa.
III.Para a criação de estratégias competitivas é necessário somente a análise de variáveis dos segmentos da empresa.
Escolha a alternativa correta, no que se refere a análise ambiental.
Escolha uma opção:
a.
Apenas a I, III.
b.
Apenas a I.
c.
Apenas a II.
d.
I, II e III.
e.
Apenas a I e II.
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A resposta correta é: Apenas a I e II.
Questão 8
Não respondido
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Texto da questão
A tecnologia da informação entrou nas organizações na década de 50, com o advento dos computadores e, com eles, dos sistemas de informação que começam a ser utilizados pontual e operacionalmente até chegar ao cenário de hoje, em que as organizações praticamente dependem da tecnologia.
Com base nesse contexto, analise as afirmações a seguir e escolha a alternativa correta no que se refere aso benefícios dos sistemas de informações nas organizações.
I – Os sistemas de informação fornecem conhecimentos estratégicos e possibilitam uma vantagem competitiva para as organizações. 
II – Por meio do suporte às operações, os sistemas de informações permitem melhoria processual às organizações. 
III – Os sistemas de informação podem reduzir os custos operacionais das empresas e aumentar a efetividade das operações. 
Estão corretas:
Escolha uma opção:
a.
Apenas I e II.
b.
I, II e III.
c.
Apenas I e III.
d.
Apenas II.
e.
Apenas I.
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A resposta correta é: Apenas I e III.
Questão 9
Não respondido
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Texto da questão
Um Data Warehouse (DW) e os bancos de dados comuns consistem em tabelas de dados (arquivos), chaves primárias e outras chaves e recursos de consulta. A grande diferença é que um banco de dados é desenhado e otimizado para armazenar dados, ao passo que os DW são desenhados e otimizados para responder a questões de análise essenciais ao negócio. Considerando as diferenças entre bancos de dados e DW, assinale a alternativa correta.
 Com base nesse contexto analise as asserções abaixo:
 I. A inteligência empresarial tem como objetivo centralizar todas as informações necessárias para a organização em uma mesma base de dados.
Por que
II. A inteligência empresarial é oriunda do processo de monitoramento de dados.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
Escolha uma opção:
a.
As asserções I e II são proposições falsas.
b.
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II não é uma justificativa correta da I.
c.
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I.
d.
A asserções I é uma proposição verdadeiras e a II é uma proposição falsa.
e.
A asserções I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
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A resposta correta é:
A asserções I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
Questão 10
Não respondido
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Texto da questão
A tecnologia da informação entrou nas organizações na década de 1950, com o advento dos computadores e, com eles, os sistemas de informação que começaram a ser utilizados pontual e operacionalmente, até chegar ao cenário de hoje, em que praticamente todas as organizações dependem da tecnologia.
Com base no contexto acima, no que se refere a Benefícios da tecnologia nas empresas é possível dizer que a TI, analise as afirmações abaixo.
I.  Aumenta Eficiência operacional e Redução de custos.
II. Diminui problemas legais quando a desvios.
III. Auxilia na Tomada de decisões.
IV. Melhora a competitividade.
É correto o que se afirma em:
Escolha uma opção:
a.
Apenas a I.
b.
Apenas a I, II e III.
c.
Apenas a I e III.
d.
Apenas a I e II.
e.
Apenas a II.
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A resposta correta é: Apenas a I, II e III.
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Questão 1
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Texto da questão
Cada empresa que compete em uma indústria possui uma estratégia, seja ela explícita ou não. Essa estratégia tanto pode ter sido desenvolvida por meio de um processo de planejamento como pode ser evoluída naturalmente a partir de suas várias atividades. A ênfase dada hoje em dia ao planejamento estratégico nas empresas reflete uma proposta de que existem benefícios significativos a serem obtidos com um processo estruturado e formal de planejamento estratégico.
Fonte: https://www.acicampinas.com.br/blogs:estrategias-competitivas--o-que-sao-e-como-usa-las
Com base no contexto acima classifique em V (verdadeiro) e F (falso) e escolha a alternativa correta, no que se refere a análise ambiental.
(  ) Toda empresa está inserida em um determinado contexto e esse entorno influencia o desempenho da organização e deve ser considerado.
(  ) Os fatores internos como questões sociais, culturais afetam as ações estratégicas da empresa.
(  ) O processo de competitividade depende fundamentalmente dos fatores externos da empresa, e as empresas não tem o que fazer quando esses fatores não estão fatoráveis a empresa.
Escolha uma opção:
a.
V, F, V.
b.
F, F, F.
c.
V, V, F.
d.
V, F, F.
e.
V, V, V.
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A resposta correta é: V, F, F.
Questão 2
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Texto da questão
O termo Business Intelligence (BI), inteligência de negócios, refere-se ao processo de coleta, organização, análise, compartilhamento e monitoramento de informações que oferecem suporte a gestão de negócios. É o conjunto de teorias, metodologias, processos, estruturas e tecnologias que transformam uma grande quantidade de dados brutos em informação útil para tomadas de decisões estratégicas.
Fonte: https://www.oficinadanet.com.br/post/13153-o-que-e-business-intelligence
Com base no contexto acima analise as afirmações a seguir.
I. Os sistemas especialistas sintetizam o conhecimento humano específico em forma de regras “se/então.
II. Os sistemas especialistas têm como função básica determinar o quanto uma empresa deverá produzir dia a dia.
III. Os sistemas especialistas têm como base dados oriundos de outros sistemas.
 
Escolha a alternativa correta com relação aos sistemas especialistas e escolha a alternativa correta.
Escolha uma opção:
a.
Apenas a I, III.
b.
Apenas a I.
c.
Apenas a II, III.
d.
I, II e III.
e.
Apenas a II.
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A resposta correta é:
Apenas a I.
Questão 3
Não respondido
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Texto da questão
Ao analisar o impacto de recursos de TI produzidos internamente e aqueles fornecidos por terceiros, Qu, Oh e Pinsonneault (2010) concluem que o desenvolvimento e o uso de recursos de TI internos têm maior impacto nos processos de negócios ligados à TI. Esses processos, por consequência, conduzem ao maior desempenho da firma quando empregados recursos de TI na própria organização
OLIVEIRA, Deyvison de Lima; MAÇADA, Antonio Carlos Gastaud ; OLIVEIRA, Gessy Dhein. Valor da Tecnologia da Informação na Firma. RAC, Rio de Janeiro, v. 19, n. 2, art. 1, pp. 170-192, Mar./Abr. 2015. Disponível em:  http://www.redalyc.org/html/840/84035381002/ Acesso em: 23/07/2017.
Com base no contexto acima analise as afirmações abaixo, com relação ao planejamento de tecnologia da informação, classificando-as como V (verdadeira) e F (Falso) e escolha a alternativa correta.
(  ) O setor de TI é responsável também pelo mapeamento do negócios da organizações.
(  ) O planejamento de TI  deve ser contemplado não somente o momento atual, mas sobretudo o crescimento, direcionamento e o modelo de negócio que a empresa vai seguir.
(  ) O setor de TI deve concentrar seus planejamento Nas necessidades técnicas da empresa.
Escolha uma opção:
a.
F, V, F.
b.
V, V, F.
c.
F, F, V.
d.
V, F, V.
e.
F, V, V.
Feedback
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é:
V, V, F.
Questão 4
Não respondido
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Texto da questão
A Tecnologia da Informação (TI) é um agente estratégico de suporte à CVM para a execução de seus objetivos institucionais. Diante disso, o PETI foi criado para alinhar as necessidades de negócios com as estratégias de fornecimento de serviços nesse âmbito.
Fonte: http://www.cvm.gov.br/menu/acesso_informacao/planos/peti/planejamento-estrategico-de-ti.html
Com base no contexto acima, no que se refere etapas do PET, analise as afirmações abaixo e escolha a alternativa correta.
Escolha uma opção:
a.
A fase planejar TI se refere a validação do planejamento estratégico.
b.
A fase de planejar TI é a fase com se planejam o infra estrutura de TI da empresas que não atende as necessidade estratégicas.
c.
Na fazer de planejar TI efetivamente controlamos os processos de TI que estão conforme o planejamento estratégico.
d.
A fase de planejar TI se refere a identificação das informações estratégicas necessárias para as organizações.
e.
A fase planejar TI se refere verificação da adequabilidade dos sistemas as necessidade organizacionais da empresa.
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Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é:
A fase de planejar TI é a fase com se planejam o infra estrutura de TI da empresas que não atende as necessidade estratégicas.
Questão 5
Não respondido
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Texto da questão
O Business Intelligence, ou BI, é uma técnica para auxiliar o gestor no planejamento estratégico. Ele é uma forma de coleta e análise de um conjunto amplo de dados de uma empresa para entender a sua performance e, a partir daí, planejar o futuro de forma mais eficiente.
Fonte: https://www.proof.com.br/blog/business-intelligence-x-business-analytics/
Com base no contexto acima analise as afirmações a seguir.
 
I. Os sistemas especialistas podem detectar falhas oriundas das análises de dados, eles têm internamente o sistema de interpretação de dados, com isso, permitem ao diagnosticador decidir sobre quais medidas tomar.
II. Podem ser utilizados para a projeção de dados futuros, de acordo com uma base de dados de acontecimentos passados e coleta de dados do presente.
III. Os sistemas especialistas são gerados a partir dos relatórios dos sistemas de gestão.
 
Selecione a alternativa correta com relação às funções dos sistemas especialistas.
Escolha uma opção:
a.
Todas as alternativas.
b.
Apenas a I.
c.
Apenas a I, II.
d.
Apenas a II.
e.
Apenas a II, III.
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Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é:
Apenas a I, II.
Questão 6
Não respondido
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Texto da questão
O perfil do profissional de TI deve estar cada vez mais focado em tecnologia e negócios. O CIO (Chief Information Officer), título de cargo dado ao responsável pela TI de uma empresa, tem o desafio de coordenar e trabalhar com as demais áreas de negócios da empresa, fazendo com que sua equipe além de ter visão com foco na tecnologia, tenha também uma visão com foco nos processos de negócios. Isto permite aproveitar as oportunidades de negócio em paralelo com a necessidade de reduzir custos da empresa, potencializando a geração de valor das oportunidades de negócios.
Com relação ao novo profissional de TI, escolha a alternativa que apresenta corretamente as habilidades necessárias:
Escolha uma opção:
a.
Habilidades técnicas, negociais e comportamentais e humanas.
b.
Habilidades técnicas,organizacionais e comportamentais e humanas.
c.
Habilidades técnicas, informacionais e comportamentais e humanas.
d.
Habilidades técnicas, negociais e liderança.
e.
Habilidades técnicas, negociais e de segurança.
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Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é:
Habilidades técnicas, negociais e comportamentais e humanas.
Questão 7
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Texto da questão
O Enterprise Resource Planning (ou Sistema de Gestão Empresarial, em português) nada mais é que uma ferramenta capaz de controlar todos os dados de uma empresa, integrando seus setores e automatizando processos. 
Disponível em: https://bit.ly/3lDL4WV. Acesso em: 16 nov. 2020. 
Com base no contexto acima, escolha a alternativa que apresenta os problemas do uso de sistemas isolados.
Escolha uma opção:
a.
Padroniza os custos de informação.
b.
Fácil acesso e falta de padronização da informação.
c.
Possibilita a redução de custos e a informação online.
d.
Aumenta a padronização de dados com diminuição da inconsistência de dados.
e.
Gera fragmentação da informação e a dificuldade em obter informações consolidadas.
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Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: Gera fragmentação da informação e a dificuldade em obter informações consolidadas.
Questão 8
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Texto da questão
O PETI começa com uma análise SWOT da TI da empresa. Essa análise mostrará quais as forças, fraquezas, oportunidades e ameaças da companhia, obtendo, assim, dados do ambiente interno e externo, fornecendo uma análise ambiental para a gestão do departamento. Com base nesse contexto escolha a alternativa que descreva a etapa do PETI avaliar os sistemas de informação da empresa.
Fonte: http://introduceti.com.br/blog/entenda-as-diferencas-entre-pdti-e-peti-para-suas-aplicacoes/
Escolha uma opção:
a.
Identifica as deficiências técnicas dos sistemas de informações que a empresa possui.
b.
Analisa-se da possibilidade da geração dos conhecimentos necessários para o negócio a partir dos sistemas de informação existentes.
c.
Analisa e infraestrutura tecnológica daempresa e a adequa ao cenário virtual.
d.
Analisa as necessidades informacionais da empresa e solicita adaptações nos sistemas internos.
e.
Analisa soluções tecnológicas de mercado que atenda as necessidades informacionais da empresa.
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Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é:
Analisa-se da possibilidade da geração dos conhecimentos necessários para o negócio a partir dos sistemas de informação existentes.
Questão 9
Não respondido
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Texto da questão
Segundo Porter, estratégia competitiva “é a busca de uma posição competitiva favorável em uma indústria, a arena fundamental onde ocorre a concorrência. A estratégia competitiva visa estabelecer uma posição lucrativa e sustentável contra as forças que determinam a concorrência da indústria.” Afirma ainda que uma empresa pode modelar a atratividade de uma indústria e sua posição competitiva.
Fonte:  https://administradores.com.br/artigos/o-que-e-a-estrategia-competitiva
Com base nesse contexto analise as asserções abaixo:
 I. Em uma estratégia ade foco o objetivo é para produzir bens ou serviços de um segmento competitivo em particular.
Por que 
II. Para a efetividade de uma estratégia de foco é necessário que se tenha um posicionamento de diferenciação frente ao mercado.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
Escolha uma opção:
a.
A asserções I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
b.
A asserções I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
c.
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II não é uma justificativa correta da I.
d.
As asserções I e II são proposições falsas.
e.
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I.
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A resposta correta é:
A asserções I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
Questão 10
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Texto da questão
De maneira simples o DW “são cópias de dados de transações, estruturadas especificamente para consultas e análises. Para as empresas, servem de fonte de consultas fornecendo uma base de dados analítica que vai auxiliar na tomada de decisão (Gonçalves, Barbieri.2017, p. 95)”.
Com base no contexto acima analise as afirmações abaixo com relação ao cruzamento de dados.
I. Os data warehouse extraem e padronizam os dados e na sequência esses dados são armazenados.
II. Uma das principais vantagens do datawarehouse é o aumento da segurança das informações.
III. O OLAP fornece para as empresas uma metodologia de acesso, visualização e análise dos dados coorporativos.
Qual alternativa está correta?
Escolha uma opção:
a.
Todas as alternativas.
b.
Apenas a I, III.
c.
Apenas a II, III.
d.
Apenas a I.
e.
Apenas a II.
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A resposta correta é:
Apenas a II, III.
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Questão 1
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Texto da questão
BI é uma metodologia que tem o objetivo de consolidar os dados de uma empresa para apoiar a tomada de decisão estratégica. Os dados são armazenados nos DataWarehouses e ficam disponíveis para acesso através de ferramentas de apoio a decisão.
Fonte: https://www.devmedia.com.br/business-intelligence-bi/10770
Com base nesse contexto analise as asserções abaixo:
I. Um sistema especialista é utilizado para verificação e correção de comportamento de aprendizado, e incorpora como subsistema um sistema de diagnóstico e de reparo.
Por que
II. Um sistema de BI é um sistema que fornece informações destinadas a melhorar o processo decisório.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
Escolha uma opção:
a.
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I.
b.
A asserções I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
c.
As asserções I e II são proposições falsas.
d.
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II não é uma justificativa correta da I.
e.
A asserções I é uma proposição verdadeiras e a II é uma proposição falsa.
Feedback
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é:
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II não é uma justificativa correta da I.
Questão 2
Não respondido
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Texto da questão
Diversos estudos já foram realizados com o objetivo de identifica os benefícios e as vantagens trazidos pela implantação de um Data Warehouse (DW), sendo que eles normalmente estão relacionados tanto aos negócios da organização como à Tecnologia da Informação (TI). Do ponto de vista do negócio, as empresas podem tomar decisões mais adequadas, pois possuem acesso a melhores informações. Do ponto de vista da TI, os DW entregam informações de forma mais eficiente e eficaz. Nesse contexto, identifique a situação na qual a implantação de um DW resolveria o problema organizacional e traria os benefícios esperados pelos usuários.
Escolha uma opção:
a.
Disponibilização de dados pelo DW sobre o desempenho de vendas da organização, podendo ser analisados de acordo com a geografia, com o tipo de produto, grupo de vendas ou individualmente.
b.
Utilização de um DW para impressão de campanhas de marketing e dados sobre a atuação dos recursos humanos da organização.
c.
O DW pode prestar assistência na elaboração de estudos sobre os reais valores a serem obtidos pela empresa com a venda de determinados produtos.
d.
Utilização de um DW para prover dados rotineiros da situação financeira da organização, seja por unidades, setores ou grupos de contas.
e.
Processamento pelo DW dos dados rotineiros gerados pelas transações de negócios da organização.
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A resposta correta é:
O DW pode prestar assistência na elaboração de estudos sobre os reais valores a serem obtidos pela empresa com a venda de determinados produtos.
Questão 3
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Texto da questão
A governança de TI é responsável por garantir que os processos de TI estejam alinhados com a estratégia do negócio e agreguem valor para a organização. Ela também é um desdobramento da governança corporativa.
Fonte: https://www.euax.com.br/2018/05/o-que-e-governanca-de-ti/
Com base no contexto acima analise as afirmações abaixo e escolha a alternativa correta.
I. O ITIL é a metodologia mais divulgada e utilizada na área de serviços em TI.
Por que 
II. O ITIL inclui todos os assuntos que são importantes no fornecimento dos serviços de TI.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
Escolha uma opção:
a.
A asserções I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
b.
A asserções I é uma proposição verdadeiras e a II é uma proposição falsa.
c.
As asserções I e II são proposições falsas.
d.
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I.
e.
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II  não é uma justificativa correta da I.
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Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é:
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I.
Questão 4
Não respondido
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Texto da questão
Os altos custos relacionados à implantação e utilização de Data Warehouses (DW) podem torná-los caros demais para as empresas. Como alternativa, foi desenvolvida uma tecnologia de armazenamento e extração de dados baseada no DW, porém com dimensões menores, chamada de Data Mart. Identifique a alternativa que apresenta a melhor caracterização de um Data Mart.
Escolha uma opção:
a.
Nenhuma das alternativas está correta.
b.
Consiste na produção de relatórios operacionais, como notas fiscais e comprovantes de pedidos.
c.
Data Marts também são responsáveis pela integração das redes e sistemas da organização.
d.
Data Marts são utilizados para armazenar apenas dados correntes da organização.
e.
Consiste no armazenamento de uma porção resumida e descentralizada dos dados organizacionais,destinada a uma área específica de negócio.
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A resposta correta é:
Consiste no armazenamento de uma porção resumida e descentralizada dos dados organizacionais, destinada a uma área específica de negócio.
Questão 5
Não respondido
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Texto da questão
Rumelt (2001) ressalta que a estratégia não pode ser formulada nem ajustada para circunstâncias em mutação sem um processo de avaliação estratégica. Para muitos executivos, a avaliação estratégica é simplesmente uma análise de como a empresa está se desempenhando, não fazendo uma reflexão profunda nos elementos formadores da estratégia. Logo, a avaliação estratégica é uma tentativa de olhar além dos fatos óbvios relacionados à saúde de curto prazo da empresa.
Fonte:  VARGAS, Carlos Augusto França; RECH, Ionara; SANTOS, Silvio Aparecido dos Fatores de competitividade empresarial em empresas instaladas em um parque tecnológico brasileiro. Revista Gestão & Tecnologia, Pedro Leopoldo, v. 16, n.2, p. 100-126, mai./ago. 2016.
Com base no contexto acima faça a correlação entre as colunas A e B, quanto às funções dos sistemas especialistas, e escolha a alternativa correta.
 
	Coluna A
	 Coluna B
	(  ) Data mart
	São moldadas conforme as necessidades informacionais de cada contexto empresarial específico
	(  ) Data warehouse
	São subconjuntos de dados do DW que permitem o acesso descentralizado e, hoje, servem de fonte para os dados que irão compor os bancos de dados individuais
	(  ) Business intelligence
 
	É o conjunto de hardware e software que possibilitam o acesso a dados estratificados e consolidados de forma consistente rápida e segura, minimizando a procura por dados redundantes e dispersivos com a concentração da informação fica, que única em toda a organização.
Escolha uma opção:
a.
C, B, A.
b.
C, A, B.
c.
A, C, B.
d.
B, A, C.
e.
A, B, C.
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Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é:
C, A, B.
Questão 6
Não respondido
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Texto da questão
O Planejamento Estratégico enquanto teoria administrativa nada mais é do que um conjunto de metodologias que direcionam o planejamento da organização a partir do monitoramento do ambiente onde a organização está inserida. Com base nesse contexto, faça a correlação entre as colunas A e B , no que se refere a diretriz organizacional e escolha a alternativa correta.
 
	Coluna A
	Coluna B
	A.  Missão
	Se refere ao que se deseja para o futuro da organização, o que se espera alcançar a longo prazo e serve como norte para as ações da organização.
	B.  Visão
	Consiste na identificação da razão fundamental da existência da empresa, é a essência ou o porquê da existência da empresas no mercado e na sociedade.
	C. Objetivos
	São as metas estratégicas que foram traçadas com base na análise ambiental, tem como característica básica a temporalidade e a mensurabilidade.
Escolha uma opção:
a.
A, B, C.
b.
C , A, B.
c.
B, A, C.
d.
A, C, B.
e.
B, C, A.
Feedback
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é:
B, A, C.
Questão 7
Não respondido
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Texto da questão
O aumento da competitividade organizacional vem demandando das organizações uma postura mais rigorosa no sentido de concentrar esforços em investimentos e áreas que tragam resultados concretos, melhorando assim a posição competitiva e aumentando o retorno financeiro.
Com base no contexto acima, analise as alternativas abaixo:
I. O PMI/PMBOOK são metodologias que ajudam a empresas de TI a gerir a prestação de serviços.
II. Considerando a atual virtualidade das empresas, um dos grandes desafios da área de TI é a segurança das informações.
III. A práticas de governança possibilitarem o andamento da empresa de forma padronizada.
 
É correto o que se afirma em:
Escolha uma opção:
a.
Apenas a I e II.
b.
Apenas a II.
c.
Apenas a I.
d.
Apenas a III.
e.
Apenas a II e III.
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A resposta correta é:
Apenas a II e III.
Questão 8
Não respondido
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Texto da questão
O conceito da Inteligência Empresarial está, em geral, associado aos de inteligência competitiva, gestão do conhecimento e capital intelectual e, embora haja diferença entre eles, é razoável imaginar essa aproximação ou convergência. Pode-se admitir, numa tentativa simplificada de conceituação, que Inteligência Empresarial é uma atividade estratégica que visa articular o processo de coleta, análise e disseminação de informações relevantes para uma organização, de modo a favorecer o processo de tomada de decisões. Ela se apoia em tecnologias adequadas, na interação intensa entre as fontes e usuários de informação, na construção de cenários para novos negócios e na disposição para inovar.
 
Fonte: https://www.catho.com.br/carreira-sucesso/colunistas/nancy-assad/inteligencia-empresarial-inovadora/
Com base no contexto acima analise as afirmações a seguir.
 I. A entrada de tecnologia da informação nas organizações não é algo novo e seu uso sempre foi estratégico.
II. Os sistemas operacionais normalmente têm o foco em automatizações e controle de atividades baseadas em dados e processamento.
III. Os sistemas operacionais são a base para os sistemas estratégico.
Escolha a alternativa correta, no que se refere a análise ambiental.
Escolha uma opção:
a.
Apenas a II.
b.
Apenas a I e II.
c.
Apenas a I, III.
d.
I, II e III.
e.
Apenas a I.
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Apenas a I, III.
Questão 9
Não respondido
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Texto da questão
Outro importante ponto na questão do planejamento de TI é a percepção de que a mudança no papel da tecnologia nas organizações impacta nas atividades anteriormente desempenhadas por este setor que tinham um carácter extremamente técnico. Com isso o planejamento de tecnologia da informação acaba por necessariamente ter que contemplar ações que antes não estavam diretamente relacionadas ao setor. 
No que se refere ao planejamento de infra estrutura tecnológica, escolha a alternativa correta.
Escolha uma opção:
a.
Há a necessidade de se planejar toda a infraestrutura tecnológica da empresa o que contempla todas as áreas técnicas ou seja, hardware, software, redes, processos e segurança.
b.
Há a necessidade de se planejar toda a infraestrutura tecnológica da empresa o que contempla todas as áreas técnicas ou seja, hardware, software, redes, telecomunicação e treinamento.
c.
Há a necessidade de se planejar toda a infraestrutura tecnológica da empresa o que contempla todas as áreas técnicas ou seja, hardware, software, redes, telecomunicação e segurança.
d.
Há a necessidade de se planejar toda a infraestrutura tecnológica da empresa o que contempla todas as áreas técnicas ou seja, hardware, software, redes, redundância e segurança.
e.
Há a necessidade de se planejar toda a infraestrutura tecnológica da empresa o que contempla todas as áreas técnicas ou seja, hardware, software, redes, serviços e terceiros.
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A resposta correta é:
Há a necessidade de se planejar toda a infraestrutura tecnológica da empresa o que contempla todas as áreas técnicas ou seja, hardware, software, redes, telecomunicação e segurança.
Questão 10
Não respondido
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Texto da questão
Planejamento estratégico é uma competência da administração que auxilia gestores a pensar no longo prazo de uma organização.
Fonte: https://blog.luz.vc/como-fazer/planejamento-estrategico/
Com base no contexto acima, escolha a alternativa que define controle estratégico.
Escolha uma opção:
a.
É uma atividade de monitoramento das ações realizadas permitindo a identificação da necessidade de ajustes conforme as possíveis alterações contextuais da organização.
b.
É um processo dinâmico e interativo para estruturar estratégica, tática e operacionalmente as informações e conhecimentos  rganizacionais, a TI.
c.
Se refere ao que se deseja para o futuro da organização, o que se espera alcançar a longo prazo e serve como norte para as ações da organização.
d.
Consiste na identificaçãoda razão fundamental da existência da empresa, é a essência ou o porquê da existência das empresas no mercado e na sociedade.
e.
São as metas estratégicas que foram traçadas com base na análise ambiental, tem como característica básica a temporalidade e a mensurabilidade.
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A resposta correta é:
É uma atividade de monitoramento das ações realizadas permitindo a identificação da necessidade de ajustes conforme as possíveis alterações contextuais da organização.
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Questão 1
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Texto da questão
A inteligência empresarial é a capacidade de unir, selecionar e capturar informações relevantes de uma empresa e analisa-las por meio de um gerenciamento eficiente. Dentre seus diversos objetivos, é possível inovar e gerar conhecimento reduzindo e muito os riscos na tomada de decisão com o intuito de se evitar surpresas indesejadas.
https://www.cetax.com.br/blog/inteligencia-empresarial/
Com base no contexto acima escolha a alternativa abaixo que apresenta a sequência correta da evolução da tecnologia nas organizações.
Escolha uma opção:
a.
Relatório gerencial, Inteligência de negócios, apoio a decisão.
b.
Comércio e negócios eletrônicos, processamento de dados.
c.
Apoio a decisão, relatório gerencial, inteligência de negócios.
d.
Inteligência de negócios, relatório gerencial, apoio a decisão.
e.
Processamento de dados, relatório gerencial, apoio a decisão.
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A resposta correta é:
Processamento de dados, relatório gerencial, apoio a decisão.
Questão 2
Não respondido
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Texto da questão
Com a implantação de sistemas de apoio à decisão, sistemas de informações executivas e estratégicas e sistemas inteligentes, essas ferramentas passaram a exercer uma função estratégica, deixando de simplesmente trabalhar e fornecer dados e informações para começar a fornecer conhecimento a seus usuários – as empresas.
Com base no contexto acima analise as afirmações abaixo e escolha a alternativa correta.
I. O PETI deve, portanto, ir ao encontro das estratégias negociais, somente desta forma TI poderá desenvolver o seu papel na empresa.
Por que
II. A TI evoluiu de uma orientação tradicional de suporte administrativo para um papel estratégico dentro da organização.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
Escolha uma opção:
a.
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II  não é uma justificativa correta da I.
b.
A asserções I é uma proposição verdadeiras e a II é uma proposição falsa.
c.
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I.
d.
A asserções I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
e.
As asserções I e II são proposições falsas.
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A resposta correta é:
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II  não é uma justificativa correta da I.
Questão 3
Não respondido
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Texto da questão
O BI é capaz de fornecer informações precisas, incluindo uma visão em tempo real do desempenho corporativo geral e de suas partes individuais, economizando tempo e produzindo melhores estratégias, planos, decisões táticas, processos mais eficientes e redução de custos”
Fonte: https://www.rsm.global/brazil/pt-br/news/os-benef%C3%ADcios-da-intelig%C3%AAncia-empresarial-dentro-das-organiza%C3%A7%C3%B5es
Com base nesse contexto analise as asserções abaixo:
I. Um sistema de BI é um sistema que fornece informações destinadas a melhorar o processo decisório.
Por que 
II. Ele tem como objetivo de gerar dados operacionais para as empresas gerenciarem seu dia a dia.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
Escolha uma opção:
a.
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I.
b.
As asserções I e II são proposições falsas.
c.
A asserções I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
d.
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II não é uma justificativa correta da I.
e.
A asserções I é uma proposição verdadeiras e a II é uma proposição falsa.
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A asserções I é uma proposição verdadeiras e a II é uma proposição falsa.
Questão 4
Não respondido
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Texto da questão
Há alguns anos, eram raros os casos de pequenas empresas que se valiam de algum recurso tecnológico para desempenhar as suas atividades. O que se via eram pequenos negócios onde praticamente toda a organização — processo produtivo, rotina, contabilidade, entre outros — era subaproveitada por meio de um gerenciamento pouco eficiente.  Há alguns anos, eram raros os casos de pequenas empresas que se valiam de algum recurso tecnológico para desempenhar as suas atividades. O que se via eram pequenos negócios onde praticamente toda a organização — processo produtivo, rotina, contabilidade, entre outros — era subaproveitada por meio de um gerenciamento pouco eficiente.
Fonte: https://blog.egestor.com.br/entenda-a-vantagem-competitiva-trazida-pela-tecnologia-em-micro-e-pequenas-empresas/
Com base nesse contexto analise as asserções abaixo:
I. Os fatores sistêmicos e estruturais afetam a estratégia competitiva da empresa.
Por que 
II. Competitividade é uma habilidade das empresas em lidar com as variáveis do ambiente onde está inserida.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
Escolha uma opção:
a.
A asserções I é uma proposição verdadeiras e a II é uma proposição falsa.
b.
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II não é uma justificativa correta da I.
c.
As asserções I e II são proposições falsas.
d.
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I.
e.
A asserções I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
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A resposta correta é: As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II não é uma justificativa correta da I.
Questão 5
Não respondido
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Texto da questão
A competitividade tem sido uma das grandes questões empresariais brasileiras na atualidade. As transformações econômicas ocasionadas pela abertura de mercado e estabilidade monetária fizeram com que as estratégias empresariais se voltassem cada vez mais para a longevidade das empresas. 
Fonte: https://qualidadeonline.wordpress.com/2011/10/17/a-competitividade-empresarial-no-contexto-brasileiro/
Com base nesse contexto analise as asserções abaixo:
I. A tecnologia da informação mais do que um mecanismo para geração de relatórios tem a possibilidade efetiva de geração de valor para a empresa.
Por que 
II. A tecnologia pode ser utilizada para a criar novos produtos ou serviço.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
Escolha uma opção:
a.
As asserções I e II são proposições falsas.
b.
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I.
c.
A asserções I é uma proposição verdadeiras e a II é uma proposição falsa.
d.
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II não é uma justificativa correta da I.
e.
A asserções I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
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As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I.
Questão 6
Não respondido
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Texto da questão
No planejamento estratégico devemos considerar a organização sob a visão sistêmica contemplando a complexidade da organização. Com essa abordagem é possível otimizarmos as ações. Com base nesse contexto escolha a alternativa que apresenta a os os componentes de uma diretriz organizacional.
Escolha uma opção:
a.
Missão, visão, estratégias.
b.
Missão, visão e objetivos.
c.
Missão, objetivos e estratégica.
d.
Missão, objetivose controle.
e.
Missão, controle e visão.
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Missão, visão e objetivos.
Questão 7
Não respondido
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Texto da questão
Um negócio envolve vários setores que possuem pessoas com expectativas e interesses a serem atendidos pela tecnologia de informação, o mesmo ocorre no setor de TI, este é formado por pessoas assim o profissonal de TI tem que desenvolver habilidades comportamentais e humanas.
Com base no contexto acima, no que se refere habilidades dos novos profissionais de TI, analise as afirmações abaixo.
I. Os profissionais de TI da atualidade devem  possuir conhecimento relativo aos processos e funções administrativas da organização.
II. Características como criatividade, comunicação, espírito de equipe, planejamento pessoal são desejáveis em profissionais de TI.
III. Os profissionais de TI devem ser capazes de entender o contexto macroeconômico da empresas em que estão trabalhando.
É correto o que se afirma em:
Escolha uma opção:
a.
Apenas a I e II.
b.
Apenas a I e III.
c.
Apenas a I.
d.
Apenas a I, II e III.
e.
Apenas a II.
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A resposta correta é:
Apenas a I e II.
Questão 8
Não respondido
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Texto da questão
Em paralelo o advento dos princípios e regulamentações na área de governança em busca de um maior controle e consequentemente uma melhoria no valor da empresa perante ao mercado, surgem metodologias que possam auxiliar as organizações para que fosse possível a implementação da governança e de uma melhoria competitiva.
Com base no contexto acima analise as afirmações abaixo e escolha a alternativa correta.
I. O Cobit é uma das metodologias que direcionam ao planejamento organizacional da área de TI.
Por que 
II. O COBIT habilita o desenvolvimento de políticas claras e boas práticas para controles de TI em toda a empresa.
 A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
Escolha uma opção:
a.
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II  não é uma justificativa correta da I.
b.
As asserções I e II são proposições falsas.
c.
A asserções I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
d.
A asserções I é uma proposição verdadeiras e a II é uma proposição falsa.
e.
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I.
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Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é:
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I.
Questão 9
Não respondido
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Texto da questão
A área de Tecnologia da Informação (TI) é uma das mais promissoras em um mercado de trabalho cada vez mais concorrido. Este é um setor estratégico para qualquer empresa, pois está envolvido nas ações para melhorar a produtividade e a eficiência dos negócios. Em função dessa importância atualmente o profissional de TI tem grande importância para as empresas.
Fonte: https://beduka.com/blog/dicas/profissoes/o-que-faz-profissional-ti/
Com base no contexto acima analise as afirmações abaixo e escolha a alternativa correta.
I. O perfil do profissional de TI deve estar cada vez mais focado em tecnologia e negócios.
Por que 
II. Com desenvolvImento tecnológico os setores de tecnologia da informação devem concentrar-se em dominar a área técnica para amparar as empresas.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
Escolha uma opção:
a.
A asserções I é uma proposição verdadeiras e a II é uma proposição falsa.
b.
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II  não é uma justificativa correta da I.
c.
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I.
d.
As asserções I e II são proposições falsas.
e.
A asserções I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
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A resposta correta é:
A asserções I é uma proposição verdadeiras e a II é uma proposição falsa.
Questão 10
Não respondido
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Texto da questão
A competitividade empresarial é, ao mesmo tempo, a grande motivadora para a geração de negócios e para a inovação e também o grande desafio enfrentado diariamente pelas empresas de todos os portes. abemos que uma série de fatores influencia e determina o grau de competitividade de uma empresa. Por isso, não há mágica. É necessário muito trabalho diário para que uma empresa se mantenha viva e com forte atuação no mercado.
Fonte: http://www.intelliplan.com.br/competitividade-empresarial
Com base no contexto acima analise as afirmações a seguir.
I. O contexto sócio cultural é um dos fatores importantes para a determinação das estratégias de uma empresa.
II. A estratégias de uma empresa podem ser replicadas de uma região para outra sem a necessidade de uma adaptação o que viabilidade estratégias globais.
III. É possível a replicação de estratégia de concorrentes sem a necessidade de possíveis adaptações.
 
Escolha a alternativa correta, quanto fatores que influenciam a competitividade das empresas.
Escolha uma opção:
a.
I, II e III.
b.
Apenas a I, III.
c.
Apenas a I.
d.
Apenas a I e II.
e.
Apenas a II.
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A resposta correta é: Apenas a I.
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	sábado, 20 Nov 2021, 23:26
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Questão 1
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Texto da questão
O CRM está se movimentando para o centro das estratégias corporativas como um processo de aprendizado para entender os valores que são importantes para o consumidor individual e usando esse conhecimento para dispor benefícios que os clientes realmente desejam e facilitando-lhes fazer negócios com a empresa (NEWELL, 2000). A visão de mercado, a automotivação e a aproximação defensiva são três distintas formas de estratégias utilizadas por empresas líderes de mercado na busca pelo sucesso na utilização de sistemas CRM (DAY, 2002).
SILVA, Paula Maines da; SILVA, Luciana Maines da. Observatório de Inovação do Turismo. Revista Acadêmica. Volume III – Número 2 – Junho de 2008. Disponível em: https://bit.ly/3ntJWWl. Acesso em: 16 nov. 2020.
Com base nesse cenário, faça as correlações entre as duas colunas e identifique a alternativa que traz a sequência correta.
Escolha uma opção:
a.
A, B, C.
b.
A, C, B.
c.
B, C, A.
d.
C, A, B.
e.
C, B, A.
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A resposta correta é: A, C, B.
Questão 2
Não respondido
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Texto da questão
O sucesso da Integração Logística consiste em um bom gerenciamento integrado dos diversos sistemas internos, eliminando retrabalhos, e externos, por meio de parcerias e relacionamento empresarial com todos os envolvidos na cadeia de suprimentos, baseados em confiança, competência técnica e troca de informações, com objetivo de reduzir custos e acelerar o aprendizado. Assim a nova visão empresarial recomenda a avaliação de forma integrada.
Disponível em: https://bit.ly/3lOVD9X. Acesso em: 16 nov. 2020.
Com base no contexto acima, analise as afirmações a seguir.
I – Uma das tecnologias para se operacionalizar o SCM é o EDI, muito utilizado por grandes empresas. 
II – O SCM é uma solução que permeia toda a organização e acaba gerando benefícios não só para a área de produção ou logística, mas para a empresa como um todo. 
III – Permite otimização da rede de fornecedores, fábricas e centros de distribuição. 
Escolha a alternativa correta no que se refere ao SCM.
Escolha uma opção:
a.
I, II e III.
b.
Apenas III.
c.
Apenas I.
d.
Apenas I e II.
e.
Apenas II.
Feedback
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é:
I, II e III.
Questão 3
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Texto da questão
Um CRM pode ser entendido como um conjunto de recursos técnicos e funcionais para identificação e conquista de clientes, possibilitando a melhoraria da experiência dos consumidores individuais, de maneira que ele se torne um cliente para toda a vida, e pode ser dividido em partes. Escolha a alternativa