CONCEITOS E EVOLUÇÃO DA ADMINISTRAÇÃO DA PRODUÇÃO E OPERAÇÕES

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CONCEITOS E EVOLUÇÃO DA ADMINISTRAÇÃO DA PRODUÇÃO E OPERAÇÕES 
 
 
 
 
1. 
 
 
São imprescindíveis as interfaces da área de 
operações com outras áreas, como: 
 
 
Diretoria, Gerências e Supervisões. 
 
 
Comissão Interna de Prevenção de Acidentes (CIPA), Brigada de 
Emergência, Equipe de Auditores Internos e Associação de Moradores. 
 
Marketing, Finanças, Suprimentos, Vendas e Recursos Humanos. 
 
 
Controle de Qualidade, Engenharia de Segurança do Trabalho e Controle 
de Meio Ambiente. 
 
 
Ouvidoria, Organização, Sistema ou Métodos e Controladoria. 
Explicação: 
A resposta correta é: Marketing, Finanças, Suprimentos, Vendas e Recursos 
Humanos. 
 
 
 
 
 
2. 
 
 
No nível operacional de uma organização existem os objetivos 
de desempenho básicos que funcionam a todas as atividades 
produtivas. Nesse contexto, ao que se refere o objetivo 
confiabilidade? 
 
 
Ao tempo que os clientes esperam pelo produto/serviço. 
 
 
Ao custo da operação. 
 
 
Capacidade de mudar a operação. 
 
 
Fazer sem erros. 
 
Realizar as atividades em tempo para os consumidores. 
Explicação: 
Confiabilidade: O objetivo confiabilidade consiste em realizar as atividades em tempo para 
os consumidores receberem seus bens ou serviços prometidos. 
A confiabilidade de uma operação pode ser percebida pelo consumidor/cliente após o 
produto ou serviço ter sido entregue. Em um primeiro momento, ao comprar um bem, 
material ou produto, ou ao contratar um serviço pela primeira vez, o consumidor/cliente não 
terá qualquer referência do passado quanto à confiabilidade. 
Já com o passar do tempo, esse atributo pode ser mais importante do que qualquer outro. 
Os objetivos qualidade e rapidez poderão ser colocados em segundo plano na comparação 
com a confiabilidade. 
 
 
 
 
 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_temas.asp
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3. 
 
 
Assinale a alternativa que contempla temas da função 
produção ou operação: 
 
 
 
Material Requirement Planning (MRP), just in time, Kanban, lean 
manufacturing e World Class Manufacturing (WCM). 
 
Projeto de produtos e serviços, planejamento e controle de projetos, 
planejamento da produção, gestão de estoques, estratégia de produção, 
sistemas de produção, arranjos produtivos, estudo de tempos e 
movimentos, gestão de qualidade e confiabilidade, e ergonomia. 
 
 
Projeto de produtos e serviços, estratégia de produção, sistemas de 
produção, arranjos produtivos, estudo de tempos e movimentos, gestão 
de qualidade e confiabilidade, e ergonomia. 
 
 
Gestão de qualidade, gestão de meio ambiente, gestão de saúde e 
segurança ocupacional, e gestão de responsabilidade social. 
 
 
Projeto de produtos e serviços, estratégia de produção, sistemas de 
produção, arranjos produtivos, estudo de tempos e movimentos, 
e ergonomia. 
Explicação: 
A resposta correta é: Projeto de produtos e serviços, planejamento e controle 
de projetos, planejamento da produção, gestão de estoques, estratégia de 
produção, sistemas de produção, arranjos produtivos, estudo de tempos e 
movimentos, gestão de qualidade e confiabilidade, e ergonomia. 
 
 
 
 
 
4. 
 
 
A administração da produção e operações passou por grande 
evolução nas últimas décadas. Essa evolução foi pautada por 
três pilares: 
I. Tornou-se mais estratégica 
II. Ampliou o escopo incorporando os serviços 
III. Passou a lidar com a rede de suprimentos como um 
todo. 
Assinale a alternativa que indica os itens corretos. 
 
 
II e III, apenas. 
 
 
I, apenas. 
 
I, II e III. 
 
 
I e III, apenas. 
 
 
I e II, apenas. 
 
 
Explicação: 
A evolução pela qual a administração da produção e operações passou nas últimas 
décadas está sustentada em três pilares: 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_temas.asp
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1. Tornou-se mais estratégica e, em função de sua representatividade para o 
desempenho das organizações, permite que elas sejam competitivas e 
sustentáveis, desde que bem gerenciadas; 
2. Ampliou seu escopo de atuação, antes classicamente fabril, considerando os 
serviços como parte relevante não somente para a empresa originalmente 
prestadora de serviço, como também para organizações manufatureiras que 
tiveram de se diversificar e até inovar por meio da prestação de serviço como 
forma de se diferenciar da concorrência. 
3. De pouco tempo para cá, deixamos de nos preocupar com unidades operacionais 
individuais (fábricas e prestadoras de serviços), e nosso desafio passou a ser a 
gestão de redes de suprimentos (unidades operacionais interativas). 
 
 
 
 
 
5. 
 
 
A Revolução industrial foi decisiva para o desenvolvimento da 
gestão de operações nos moldes atuais. O conceito de gestão 
de operações foi fortalecido através de setores cruciais como a 
produção de aço e, posteriormente, a produção automotiva, 
lideradas, respectivamente, por: 
 
Taylor e Ford 
 
 
Drucker e Koontz 
 
 
Fayol e Gantt 
 
 
Gulick e Urwick 
 
 
Mayo e Follet 
Explicação: 
O conceito da gestão de operações se solidificou por meio de segmentos fundamentais, 
como a produção de aço e, posteriormente, a produção automotiva, capitaneadas por 
Frederick Taylor e Henry Ford, respectivamente. Esses nomes tiveram papel determinante 
tanto na produção em massa quanto na administração científica. 
 
 
 
 
 
6. 
 
 
Cada uma das partes interessadas de uma organização possui 
um direcionamento para os objetivos de desempenho gerais da 
empresa. Assinale a alternativa que indica um objetivo 
característico do grupo de acionistas. 
 
 
Produzir produtos sustentáveis. 
 
 
Desenvolver a capacidade de fornecimento. 
 
 
Oferecer preço aceitável. 
 
Ter valor ético/retorno sobre o investimento. 
 
 
Oferecer boas condições de trabalho. 
 
 
Explicação: 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_temas.asp
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As expectativas distintas de todas as partes interessadas - shareholders (acionistas), 
órgãos regulamentadores, sindicatos etc. - influenciarão nos objetivos de desempenho da 
organização. Acionistas: Ter valor econômico/retorno sobre o investimento; Ter valor 
ético/retorno sobre o investimento. 
 
 
 
 
 
7. 
 
 
Assinale a alternativa que define, de 
maneira incorreta, uma das possíveis disposições 
planejadas para os produtos ou serviços: 
 
 
Produto/serviço aprovado - quando o produto/serviço atende às 
especificações definidas. 
 
 
Produto/serviço reclassificado - quando o produto/serviço não conforme 
permite ser reclassificado para outra aplicação ou outro uso em um nível 
inferior de qualidade. 
 
 
Produto/serviço reprovado - quando o produto/serviço não conforme 
deverá ser descartado. 
 
 
Produto/serviço retrabalhado - quando o produto/serviço não conforme 
permite ser retrabalhado para alcançar as especificações definidas. 
 
Produto/serviço aceito sob concessão - quando a aprovação do 
produto/serviço é feita de forma rápida. 
Explicação: 
A resposta correta é: Produto/serviço aceito sob concessão - quando a 
aprovação do produto/serviço é feita de forma rápida. 
 
 
 
 
 
8. 
 
 
Os séculos XIX e XX foram momentos de muito avanço para a 
gestão de operações. Uma dessas evoluções foi reconhecer a 
importância do(a): 
 
 
Gestão de RH. 
 
 
Shopping center. 
 
Cadeia de suprimentos. 
 
 
Varejo. 
 
 
Armazém. 
Explicação: 
Ao longo dos séculos XIX e XX, a gestão da produção evoluiu e se modificou muito. Após 
seu início predominantemente industrial e mediante todas as alterações dos negócios ao 
longo do tempo, passou a ter de incorporar, também, a gestão de operações para o terceiro 
setor da economia. Também reconheceu a importância de toda a cadeia de suprimentos 
necessária tanto para as empresas manufatureiras quanto para as organizações 
prestadoras de serviços.https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_temas.asp
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9. 
 
 
Assinale a alternativa que contém as quatro funções 
administrativas clássicas consagradas na disciplina 
de Administração da Produção e Operações: 
 
 
Planejamento, execução, verificação e atuação. 
 
 
Desenvolvimento, medição, atuação, implementação e controle. 
 
 
Planejamento, compras, estoque, fabricação, estocagem e expedição. 
 
Marketing, vendas, operações, compras, jurídico e finanças. 
 
Planejamento, organização, direção e controle. 
 
 
Explicação: 
A resposta correta é: Planejamento, organização, direção e controle 
 
 
 
 
 
10. 
 
 
Em relação aos objetivos de desempenho da 
Administração da Produção e de Operações, 
é correto afirmar que: 
 
Flexibilidade significa a capacidade de mudar a operação. 
 
 
Custo significa o preço final a ser pago pelo cliente. 
 
 
Marca significa realizar as atividades em tempo para os clientes 
receberem seus produtos conforme o prometido. 
 
 
Confiabilidade significa quanto tempo os consumidores precisam esperar 
para receber seus produtos ou serviços. 
 
 
Qualidade significa tornar algo barato. 
 
 
Explicação: 
A resposta correta é: Flexibilidade significa a capacidade de mudar a 
operação. 
 
 
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