CONCEITOS E EVOLUÇÃO DA ADMINISTRAÇÃO DA PRODUÇÃO E OPERAÇÕES

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1.
		São imprescindíveis as interfaces da área de operações com outras áreas, como: 
	
	
	
	Comissão Interna de Prevenção de Acidentes (CIPA), Brigada de Emergência, Equipe de Auditores Internos e Associação de Moradores. 
	
	
	Controle de Qualidade, Engenharia de Segurança do Trabalho e Controle de Meio Ambiente. 
	
	
	Marketing, Finanças, Suprimentos, Vendas e Recursos Humanos. 
	
	
	Ouvidoria, Organização, Sistema ou Métodos e Controladoria. 
	
	
	Diretoria, Gerências e Supervisões. 
	
		Explicação:
A resposta correta é: Marketing, Finanças, Suprimentos, Vendas e Recursos Humanos. 
	
	
	 
		
	
		2.
		No nível operacional de uma organização existem os objetivos de desempenho básicos que funcionam a todas as atividades produtivas. Nesse contexto, ao que se refere o objetivo confiabilidade?
	
	
	
	Ao tempo que os clientes esperam pelo produto/serviço.
	
	
	Ao custo da operação.
	
	
	Capacidade de mudar a operação.
	
	
	Fazer sem erros.
	
	
	Realizar as atividades em tempo para os consumidores.
	
		Explicação:
Confiabilidade: O objetivo confiabilidade consiste em realizar as atividades em tempo para os consumidores receberem seus bens ou serviços prometidos.
A confiabilidade de uma operação pode ser percebida pelo consumidor/cliente após o produto ou serviço ter sido entregue. Em um primeiro momento, ao comprar um bem, material ou produto, ou ao contratar um serviço pela primeira vez, o consumidor/cliente não terá qualquer referência do passado quanto à confiabilidade.
Já com o passar do tempo, esse atributo pode ser mais importante do que qualquer outro. Os objetivos qualidade e rapidez poderão ser colocados em segundo plano na comparação com a confiabilidade.
	
	
	 
		
	
		3.
		Assinale a alternativa que contempla temas da função produção ou operação:
	
	
	
	Projeto de produtos e serviços, estratégia de produção, sistemas de produção, arranjos produtivos, estudo de tempos e movimentos, e ergonomia. 
	
	
	Material Requirement Planning (MRP), just in time, Kanban, lean manufacturing e World Class Manufacturing (WCM). 
	
	
	Projeto de produtos e serviços, estratégia de produção, sistemas de produção, arranjos produtivos, estudo de tempos e movimentos, gestão de qualidade e confiabilidade, e ergonomia. 
	
	
	Gestão de qualidade, gestão de meio ambiente, gestão de saúde e segurança ocupacional, e gestão de responsabilidade social. 
	
	
	Projeto de produtos e serviços, planejamento e controle de projetos, planejamento da produção, gestão de estoques, estratégia de produção, sistemas de produção, arranjos produtivos, estudo de tempos e movimentos, gestão de qualidade e confiabilidade, e ergonomia. 
	
		Explicação:
A resposta correta é: Projeto de produtos e serviços, planejamento e controle de projetos, planejamento da produção, gestão de estoques, estratégia de produção, sistemas de produção, arranjos produtivos, estudo de tempos e movimentos, gestão de qualidade e confiabilidade, e ergonomia. 
	
	
	 
		
	
		4.
		A administração da produção e operações passou por grande evolução nas últimas décadas. Essa evolução foi pautada por três pilares:
I. Tornou-se mais estratégica
II. Ampliou o escopo incorporando os serviços
III. Passou a lidar com a rede de suprimentos como um todo.
Assinale a alternativa que indica os itens corretos.
	
	
	
	I, apenas.
	
	
	I e III, apenas.
	
	
	I e II, apenas.
	
	
	I, II e III.
	
	
	II e III, apenas.
	
		Explicação:
A evolução pela qual a administração da produção e operações passou nas últimas décadas está sustentada em três pilares:
1. Tornou-se mais estratégica e, em função de sua representatividade para o desempenho das organizações, permite que elas sejam competitivas e sustentáveis, desde que bem gerenciadas;
2. Ampliou seu escopo de atuação, antes classicamente fabril, considerando os serviços como parte relevante não somente para a empresa originalmente prestadora de serviço, como também para organizações manufatureiras que tiveram de se diversificar e até inovar por meio da prestação de serviço como forma de se diferenciar da concorrência.
3. De pouco tempo para cá, deixamos de nos preocupar com unidades operacionais individuais (fábricas e prestadoras de serviços), e nosso desafio passou a ser a gestão de redes de suprimentos (unidades operacionais interativas).
	
	
	 
		
	
		5.
		A Revolução industrial foi decisiva para o desenvolvimento da gestão de operações nos moldes atuais. O conceito de gestão de operações foi fortalecido através de setores cruciais como a produção de aço e, posteriormente, a produção automotiva, lideradas, respectivamente, por:
	
	
	
	Gulick e Urwick
	
	
	Taylor e Ford
	
	
	Fayol e Gantt
	
	
	Mayo e Follet
	
	
	Drucker e Koontz
	
		Explicação:
O conceito da gestão de operações se solidificou por meio de segmentos fundamentais, como a produção de aço e, posteriormente, a produção automotiva, capitaneadas por Frederick Taylor e Henry Ford, respectivamente. Esses nomes tiveram papel determinante tanto na produção em massa quanto na administração científica.
	
	
	 
		
	
		6.
		Cada uma das partes interessadas de uma organização possui um direcionamento para os objetivos de desempenho gerais da empresa. Assinale a alternativa que indica um objetivo característico do grupo de acionistas.
	
	
	
	Ter valor ético/retorno sobre o investimento.
	
	
	Oferecer preço aceitável.
	
	
	Desenvolver a capacidade de fornecimento.
	
	
	Produzir produtos sustentáveis.
	
	
	Oferecer boas condições de trabalho.
	
		Explicação:
As expectativas distintas de todas as partes interessadas - shareholders (acionistas), órgãos regulamentadores, sindicatos etc. - influenciarão nos objetivos de desempenho da organização. Acionistas: Ter valor econômico/retorno sobre o investimento; Ter valor ético/retorno sobre o investimento.
	
	
	 
		
	
		7.
		Assinale a alternativa que define, de maneira incorreta, uma das possíveis disposições planejadas para os produtos ou serviços: 
	
	
	
	Produto/serviço reclassificado - quando o produto/serviço não conforme permite ser reclassificado para outra aplicação ou outro uso em um nível inferior de qualidade. 
	
	
	Produto/serviço reprovado - quando o produto/serviço não conforme deverá ser descartado. 
	
	
	Produto/serviço aprovado - quando o produto/serviço atende às especificações definidas.
	
	
	Produto/serviço aceito sob concessão - quando a aprovação do produto/serviço é feita de forma rápida. 
	
	
	Produto/serviço retrabalhado - quando o produto/serviço não conforme permite ser retrabalhado para alcançar as especificações definidas. 
	
		Explicação:
A resposta correta é: Produto/serviço aceito sob concessão - quando a aprovação do produto/serviço é feita de forma rápida. 
	
	
	 
		
	
		8.
		Os séculos XIX e XX foram momentos de muito avanço para a gestão de operações. Uma dessas evoluções foi reconhecer a importância do(a):
	
	
	
	Shopping center.
	
	
	Varejo.
	
	
	Cadeia de suprimentos.
	
	
	Armazém.
	
	
	Gestão de RH.
	
		Explicação:
Ao longo dos séculos XIX e XX, a gestão da produção evoluiu e se modificou muito. Após seu início predominantemente industrial e mediante todas as alterações dos negócios ao longo do tempo, passou a ter de incorporar, também, a gestão de operações para o terceiro setor da economia. Também reconheceu a importância de toda a cadeia de suprimentos necessária tanto para as empresas manufatureiras quanto para as organizações prestadoras de serviços.
	
	
	 
		
	
		9.
		Assinale a alternativa que contém as quatro funções administrativas clássicas consagradas na disciplina de Administração da Produção e Operações: 
	
	
	
	Marketing, vendas, operações, compras, jurídico e finanças. 
	
	
	Desenvolvimento, medição, atuação, implementação e controle. 
	
	
	Planejamento, execução, verificação e atuação.Planejamento, compras, estoque, fabricação, estocagem e expedição. 
	
	
	Planejamento, organização, direção e controle.
	
		Explicação:
A resposta correta é: Planejamento, organização, direção e controle
	
	
	 
		
	
		10.
		Em relação aos objetivos de desempenho da Administração da Produção e de Operações, é correto afirmar que: 
	
	
	
	Qualidade significa tornar algo barato. 
	
	
	Flexibilidade significa a capacidade de mudar a operação. 
	
	
	Confiabilidade significa quanto tempo os consumidores precisam esperar para receber seus produtos ou serviços. 
	
	
	Custo significa o preço final a ser pago pelo cliente. 
	
	
	Marca significa realizar as atividades em tempo para os clientes receberem seus produtos conforme o prometido. 
	
		Explicação:
A resposta correta é: Flexibilidade significa a capacidade de mudar a operação.