Administração em Perspectiva Prova

Prévia do material em texto

Questão 01
Processo Decisório - O processo de tomada de decisão é uma atividade que envolve a identificação de um problema, a busca de informações, a seleção e a escolha das alternativas. Para ajudar o gestor nesse processo há várias ferramentas úteis para a tomada de decisão.
Considere a seguinte descrição de uma ferramenta ou instrumento que um gestor pode utilizar para auxiliá-lo na tomada de decisão.
O instrumento também é conhecido por curva ABC. É a simplificação de um gráfico de barras que ordena a priorização dos problemas. Parte do pressuposto de que nas empresas os problemas podem ser divididos em essenciais e triviais. A partir disso, se deve fazer uma subdivisão para que haja um tratamento destes problemas, dando prioridade aos problemas essenciais. Deste modo, permite a identificação, ordenação e visualização da causa dos problemas, classificando dentro de uma divisão de probabilidade de 20% e 80%. 
Apresente, dentre as opções a seguir, a qual ferramenta ou instrumento de tomada de decisão o texto se refere.
Alternativa correta
B: Análise de Pareto
Questão 02
Funções do Administrador - Considerando as funções do administrador sua tarefa é a de relacionar as referidas funções com os respectivos conceitos. 
a) Planejamento 
b) Organização 
c) Direção 
d) Controle 
Relacione as funções acima com as explicações abaixo. 
(   ) Assegurar que os resultados se ajustem ao máximo aos objetivos traçados e, se necessário, tomar a ação corretiva para assegurar os objetivos desejados. 
(   ) Fazer as “coisas” andarem e acontecerem, acionar e dinamizar os esforços da organização para um objetivo comum, atuar sobre as pessoas, comunicar, liderar e motivar. 
(   ) Determinar antecipadamente quais são os objetivos que devem ser atingidos e como alcançá-los. 
(   ) Agrupar as atividades em uma estrutura lógica, dividir o trabalho, designar as pessoas para sua execução, alocar recursos e coordenar esforços. 
A sequência correta, de cima para baixo é: 
Alternativa correta
E: d, c, a, b
Questão 03
Características da Burocracia - Você estudou que a burocracia pode ser compreendida como uma forma racional de adequar os meios de operação aos objetivos finais de uma organização, a fim de atingir a máxima eficiência possível. 
A empresa Pegasus S.A. está passando por um processo de reestruturação visando eliminar várias disfunções burocráticas presentes nela. No entanto, deseja preservar e manter justamente as características da burocracia que lhe possibilitam uma maior racionalidade na adequação dos seus meios de operação aos seus objetivos finais. 
Você foi contratado para trabalhar na equipe que terá a tarefa de identificar as características do modelo burocrático da Pegasus S.A. Assim seria possível que você identificasse que característica da burocracia? 
Assinale a resposta que identifica a característica da burocracia presente na Pegasus.
Alternativa correta
E: Especialização e profissionalização da administração.
Questão 04
Fayol (1994) identificou 14 princípios gerais de administração, a partir de suas experiências de trabalho e de autores de sua época. Marque a alternativa que NÃO corresponde a um dos princípios.
Alternativa correta
C: Produtividade
Questão 05
Por sistema entende-se, conforme Bertalanffy (1973),
Alternativa correta
A: um conjunto de partes em interação que forma um todo maior.
Questão 06
Função Organização - Na Função Organização pode-se identificar uma série de elementos ou decisões. Sendo assim, sua tarefa é assinalar dentre as alternativas abaixo, aquela que não é um elemento da Função Organização:
Alternativa correta
C: Comunicação: deve ser clara e objetiva para que todos consigam entender o que se espera que seja feito.
Questão 07
Planejamento - O planejamento possui uma variedade de atividades, algumas mais complexas, que normalmente ocorrem a longo prazo e em ambientes com grandes incertezas ou instáveis, e outras mais simples, que são elaboradas para atender às demandas de curto prazo, em geral nos ambientes mais estáveis ou previsíveis. Porém, há etapas comuns em qualquer planejamento.
Considere a seguinte descrição de uma etapa do planejamento: 
Esta etapa do planejamento indica o ponto onde a organização quer chegar, quais resultados se quer obter ao final do período que se está planejando. Estes resultados almejados podem ser desdobrados em outros mais específicos, por setores ou por áreas de uma organização. 
Assinale, dentre as alternativas a seguir,  que etapa do planejamento a descrição do texto se refere.
Alternativa correta
A: Definição dos objetivos ou metas a serem alcançados
Questão 08
Processo Decisório - O processo decisório perpassa todas as áreas funcionais da organização, contudo, nem sempre é possível conhecer as opções possíveis. Segundo Faggion (2011, p. 22) “a racionalidade humana é limitada, o que leva a concluir que é praticamente impossível aos administradores levantar todas as alternativas de solução para uma situação. Então, haverá uma decisão satisfatória e não a melhor decisão”. Diante de tal afirmativa se pode verificar que:
 I.  O processo de tomada de decisão é uma atividade que envolve a identificação de um problema, a busca de informações, a seleção e a escolha de alternativas .
II. Desta forma, observa-se que a tomada de decisão é um processo sistêmico que envolve a opção de escolha por determinados conjuntos de ações.
III. O tomador de decisão é responsável por escolher a melhor opção ou aquele conjunto de uma gama grande de opções. Assim, a tomada de decisão em uma empresa deve existir porque seus recursos são escassos e limitados, ou seja, o decisor deve escolher entre as melhores opções existentes. 
É correto o que se afirma:  
Alternativa correta
E: Apenas nas afirmações I, II e III
Questão 09 
Níveis de atuação do Administrador - O administrador pode atuar nas organizações em seus diferentes níveis, desde o estratégico, passando pelo tático, até o operacional. Em todos eles a administração é um ato essencial, visto que necessitam da cooperação organizada dos esforços das pessoas e do emprego eficiente dos recursos, visando atingir os objetivos de forma eficaz. .(Fundamentos do Processo administrativo/Cláudia Senna Venzke...{et al.]; Gilberto AntonioFaggion (Org.) – São Leopoldo, RS; Ed. UNISINOS, 2011. 96 p. EAD)).
 Em relação ao nível intermediário ou tático, assinale a sentença que está relacionada a ele.
Alternativa correta
B: Refere-se aos departamentos ou às unidades da organização.
Questão 10
Processo Decisório - O processo de tomada de decisão é uma atividade que envolve a identificação de um problema, a busca de informações, a seleção e a escolha das alternativas.  Para ajudar o gestor nesse processo há várias ferramentas úteis para a tomada de decisão. 
 Considere a seguinte descrição de uma ferramenta ou instrumento que um gestor pode utilizar para auxiliá-lo na tomada de decisão: 
O instrumento permite estruturar em uma forma hierárquica de causas e efeitos de uma tomada de decisão. A técnica fundamenta-se em perguntas baseadas nos fatores que geraram o problema e como pode ser resolvido. O instrumento é composto de um eixo central identificado por uma flecha horizontal de forma a apontar o efeito. O efeito é desenhado no lado direito. As causas são colocadas à esquerda e são subdivididas em subcausas, que são ramificações. Por fim, as categorias são grupos de fatores relacionados com o feito. Dessa forma, o instrumento permite uma melhor visualização do processo decisório e suas possíveis consequências. 
 Apresente, dentre as alternativas a seguir, a qual ferramenta ou instrumento de tomada de decisão o texto se refere.
Alternativa correta
A: Diagrama de espinha de peixe ou Ishikawa.