Uniasselvi - Comunicação Empresarial e Oratória - P1

Prévia do material em texto

Atenção: Esta questão foi cancelada, porém a pontuação foi considerada. 
 
1 
A comunicação é extremamente importante para o desenvolvimento das relações 
pessoais e para as relações profissionais. Apesar disso, nem sempre as pessoas 
tratam esse assunto com a devida importância levando em consideração o 
processo de comunicação. A comunicação acontece quando esta mensagem 
enviada, ao ser recebida pelo receptor, seja compreendida, interpretada e 
devolvida para o emissor. Nesse sentido, o retorno da informação deve ocorrer 
como em um diálogo. 
 
CARDOSO, L. A. Z.; ALBUQUERQUE, R. A. L.; MINÉ, T. L. R. Comunicação Empresarial 
e Oratória. Indaial: Arqué, 2023. 
 
Com a intenção de organizar a forma como a mensagem é transmitida e recebida, é 
possível entender como processo de comunicação ajuda nesse sentido. 
Considerando o que foi estudado em nossa disciplina, avalie as asserções a seguir e 
a possível relação proposta entre elas: 
 
I. Quando se utiliza o processo de comunicação, emissor e receptor podem ter 
maior facilidade em desenvolver um diálogo saudável, em que realmente acontece 
a troca e a compreensão da informação. 
 
PORQUE 
 
II. Durante a comunicação, o ruído e as barreiras ajudam os interlocutores a 
compreender o que está sendo comunicado. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
A 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
B 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas não apresentam relação. 
C 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
D 
As asserções I e II são proposições falsas. 
Atenção: Esta questão foi cancelada, porém a pontuação foi considerada. 
 
2 
A participação de pelo menos duas pessoas, que devem assumir papéis enquanto 
emissor e receptor, é fundamental para que ocorra o processo de comunicação. 
Nesta linha de raciocínio, o comunicador tem grande responsabilidade de garantir 
e se certificar de que sua mensagem foi devidamente compreendida pela outra 
parte, de maneira clara e objetiva, exatamente como ela foi transmitida, sem ruídos 
ou implicações que incorram em qualquer tipo de distorção, pois esse é um dos 
principais aspectos que caracterizam a eficácia de uma comunicação bem-
sucedida. Com base no exposto, analise as afirmativas a seguir sobre a 
comunicação: 
 
I. A comunicação é originária do latim e significa tornar comum, partilhar. 
II. A comunicação pode encorajar, distorcer fatos e acabar com a reputação de 
pessoas. 
III. A comunicação permite a comunhão entre as pessoas, bem como a transmissão 
de ideias e informações. 
IV. A comunicação é o ato de ocultar informações, guardar opiniões e disassociar-
se de um grupo de indivíduos. 
 
Está correto o que se afirma em: 
A 
I, II e III, apenas. 
B 
II e III, apenas. 
C 
I e II, apenas. 
D 
I, II, III e IV. 
Atenção: Esta questão foi cancelada, porém a pontuação foi considerada. 
 
3 
A comunicação é dinâmica e está em constante evolução, por isso é vista como um 
processo, por ser semelhante, mas nunca igual a outro aspecto. Ideias, fatos e 
opiniões transformam-se em palavras compartilhadas por meio da fala, por isso, 
quando falamos em comunicação, estamos lidando com algo vivo, que se envolve, 
que é dinâmico. Comunicação é um processo de construção compartilhada. Nesse 
sentido, para que a comunicação ocorra de forma satisfatória, é fundamental que 
se compreenda os elementos do processo de comunicação. Sobre o processo de 
comunicação, analise as afirmativas a seguir: 
 
I. No processo de comunicação, a estruturação da mensagem se dá por meio de 
códigos. 
II. No processo de comunicação, o retorno da informação deve ocorrer como em 
um diálogo. 
III. No processo de comunicação, a informação depende da figura de um emissor, o 
qual emite uma informação a um receptor. 
IV. No processo de comunicação, a mensagem enviada é compreendida e 
interpretada pelo receptor e, em seguida, devolvida ao emissor. 
 
Está correto o que se afirma em: 
A 
I, II e III, apenas. 
B 
III e IV, apenas. 
C 
I, II, III e IV. 
D 
I e II, apenas. 
Atenção: Esta questão foi cancelada, porém a pontuação foi considerada. 
 
4 
A comunicação é um processo que, se bem executado, evita diversos tipos de 
barreiras e problemas na comunicação. Nesse sentido, existem vários elementos 
que são necessários para que um processo de comunicação seja efetivo e alcance o 
seu objetivo. 
Adaptado de: CARDOSO, L. A. Z.; ALBUQUERQUE, R. A. L.; MINÉ, T. L. 
R. Comunicação Empresarial e Oratória. Indaial: Arqué, 2023. 
Sobre os elementos do processo de comunicação, assinale a alternativa CORRETA: 
A 
Ação, reação e solução. 
B 
Fonte, código e signos. 
C 
Escrita, fala e placas. 
D 
Emissor, receptor e repetidor. 
Atenção: Esta questão foi cancelada, porém a pontuação foi considerada. 
 
5 
A comunicação nas empresas é essencial para as operações, pois permite atrair 
clientes, alinhar e engajar talentos, gerenciar crises e construir uma marca 
diferenciada no mercado. No entanto, existem barreiras da comunicação que 
devem ser identificadas, neutralizadas e corrigidas. 
Adaptado de: PARTNERS. Supere as 5 principais barreiras da comunicação nas 
empresas. c2020. Disponível em: 
https://www.partnerscom.com.br/blog/2018/agencia-de-comunicacao-em-bh-4/. 
Acesso em: 13 jul. 2020. 
Considerando o texto, com relação às barreias na comunicação, avalie as 
afirmações a seguir: 
 
I. Os ruídos são sons que atrapalham o entendimento da mensagem a ser 
transmitida. 
II. O emissor e o receptor devem ter certeza de que a mensagem foi interpretada 
corretamente. 
III. O feedback tem importância quando o objetivo é diminuir o impacto das 
barreiras de comunicação. 
IV. As barreiras na comunicação também são conhecidas como ruídos, pois 
dificultam a compreensão da mensagem. 
 
É correto o que se afirma em: 
A 
II e III, apenas. 
B 
I e II, apenas. 
C 
I, II, III e IV. 
D 
I, II e III, apenas. 
6 
A evolução da sociedade foi guiada por importantes mudanças tecnológicas, desde 
o período agrícola, era industrial até chegar na sociedade da informação. A 
expressão sociedade da informação é identificada por uma sociedade que tem 
como base a produção de valores informacionais, fazendo a informação e a 
comunicação elementos tão importantes em nossa vida. 
CARDOSO, L. A. Z.; ALBUQUERQUE, R. A. L.; MINÉ, T. L. R. Comunicação Empresarial 
e Oratória. Indaial: Arqué, 2023. (adaptado). 
Considerando a sociedade da informação e as mudanças tecnológicas, avalie as 
afirmações a seguir sobre a utilização das redes sociais e aplicativos como 
ferramenta de comunicação organizacional: 
 
I. A utilização de aplicativos, como Uber ou Rappi, facilitaram a contratação de 
serviços de entrega e de deslocamento, aproximando as organizações de seus 
clientes. 
II. As redes sociais têm sido utilizadas pelas empresas para a divulgação de seus 
produtos, realização de campanhas promocionais e acompanhamento da imagem 
da empresa junto aos consumidores. 
III. A conectividade proporcionada pela internet é um fator de suma importância 
para que vivamos na sociedade da informação, pois o avanço da internet permitiu 
uma revolução na comunicação entre as pessoas. 
IV. Os aplicativos de conversação, como o WhatsApp, também são ferramentas de 
comunicação, entretanto, ainda não geram grande impacto social, e a aderência das 
organizações a esse tipo de ferramenta ainda é pequena. 
 
É correto o que se afirma em: 
A 
I, II, III e IV. 
B 
I e II, apenas. 
C 
II e III, apenas. 
D 
I, II e III, apenas. 
7 
As barreiras de comunicação podem causar grandes prejuízos na compreensão da 
mensagem que está sendo enviada, mas para saber se o receptor compreendeu a 
mensagem é possível usar um elemento que nos informa se a mensagem foi 
compreendida. 
Adaptado de: CARDOSO, L. A. Z.; ALBUQUERQUE, R. A. L.; MINÉ, T. L. R. 
Comunicação Empresarial e Oratória. Indaial: Arqué, 2023. 
Assinale a alternativa CORRETA que apresenta o elemento que diminui o impactodas barreiras da comunicação: 
A 
Linguagem. 
B 
Canais múltiplos. 
C 
Feedback. 
D 
Mensagem. 
Atenção: Esta questão foi cancelada, porém a pontuação foi considerada. 
 
8 
A comunicação tem um papel transformador nas relações organizacionais, assim 
como o feedback, ou seja, a resposta a uma mensagem recebida, seja ela 
transmitida de forma verbal ou não verbal. Nesse sentido, se fazer entender e se 
certificar de que a mensagem foi clara, objetiva e interpretada de maneira correta 
pelo interlocutor é um desafio e deve ser uma preocupação constante do emissor, 
especialmente quando este ocupa um cargo de chefia ou liderança. Esse retorno no 
processo de comunicação vai trazer uma percepção mais clara sobre como a 
mensagem foi compreendida pelo receptor e terá um papel fundamental no 
desenrolar da comunicação e em meio às relações estabelecidas. Considerando os 
estudos da disciplina, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas: 
 
I. Em um processo de comunicação, o feedback da mensagem deve 
ocorrer como um diálogo. 
 
PORQUE 
 
II. A comunicação ocorre quando determinada mensagem é enviada e, ao ser 
recebida pelo receptor, deve ser compreendida, interpretada e devolvida ao 
emissor. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
A 
As asserções I e II são proposições falsas. 
B 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
C 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da 
I. 
D 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
9 
A comunicação é de extrema importância para o desenvolvimento de relações 
pessoais e profissionais. No caso de empresas imobiliárias, a comunicação pode ser 
encarada como uma verdadeira ferramenta de trabalho, por isso é importante 
saber como o processo comunicacional acontece. Sendo assim, é possível dizer que 
a comunicação acontece quando esta mensagem enviada, ao ser recebida pelo 
receptor, seja compreendida, interpretada e devolvida para o emissor. Nesse 
sentido, o retorno da informação deve ocorrer como em um diálogo. 
 
CARDOSO, L. A. Z.; ALBUQUERQUE, R. A. L.; MINÉ, T. L. R. Comunicação Empresarial 
e Oratória. Indaial: Arqué, 2023. 
 
Para ajudar a organizar a forma como a mensagem é transmitida e recebida, é 
possível identificar que acontece um processo de comunicação. Nesse sentido, 
sobre os elementos do processo de comunicação, classifique V para as opções 
verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Fonte. 
( ) Emissor. 
( ) Decisor. 
( ) Receptor. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A 
V, V, F, V. 
B 
F, V, V, F. 
C 
F, F, V, F. 
D 
V, V, V, V. 
10 
Desde muito cedo os seres humanos desenvolveram formas de transmitir o 
conhecimento entre as pessoas de uma mesma comunidade. Os primeiros estudos 
que possuímos registro sobre como se dá a comunicação entre os indivíduos foi 
realizado por Aristóteles na Grécia Antiga e continha apenas três elementos 
essenciais. Com a continuidade dos estudos sobre comunicação, o número de 
elementos do processo de comunicação aumentou, sendo que alguns autores, como 
Matos (2014), apontam vários elementos para o processo de comunicação. 
 
CARDOSO, L. A. Z.; ALBUQUERQUE, R. A. L.; MINÉ, T. L. R. Comunicação Empresarial 
e Oratória. Indaial: Arqué, 2023. 
 
Levando em consideração os elementos do processo de comunicação, classifique V 
para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) A fonte é onde o processo de comunicação termina, após o emissor receber a 
informação. 
( ) A linguagem é o ato de transformar uma mensagem de acordo com regras 
predeterminadas. 
( ) O emissor é a pessoa que emite uma mensagem para um determinado 
receptor ou destinatário. 
( ) O ruído é todo sinal considerado indesejável durante a transmissão de uma 
mensagem por um canal. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A 
F, F, V, V. 
B 
F, V, F, V. 
C 
V, V, F, F. 
D 
V, F, V, F.