exame (1)

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Página principal ► DDMRC###2016-vEA-PPS-TFC ► DD094 ► Tópico 6 ► Exame
Pergunta 1
Correta
Nota: 0,60 em 0,60
Pergunta 2
Correta
Nota: 0,60 em 0,60
Iniciada Tuesday, 27 July 2021, 21:01
Estado Terminada
Terminada Tuesday, 27 July 2021, 22:55
Tempo gasto 1 hora 54 minutos
Nota 8,78 num máximo de 10,00 (88%)
Realize as ligações corretas.
A pessoa assertiva saber dizer “não” ou mostra
sua postura a algo.
A pessoa assertiva sabe pedir favores e reagir
diante de um ataque.
A pessoa assertiva sabe expressar sentimentos.
Respuesta correcta
A resposta correcta é: A pessoa assertiva saber dizer “não” ou mostra sua postura a
algo. → Expressa compreensão em relação às posturas, sentimentos, demandas do
outro., A pessoa assertiva sabe pedir favores e reagir diante de um ataque. → Pede
esclarecimentos se houver algo que não esteja claro., A pessoa assertiva sabe
expressar sentimentos. → Expresse gratidão, carinho, admiração...
Estágios que caracterizam a dinâmica do conflito.
Selecione uma ou mais opções de resposta:
a. Surgimento da situação de conflito. 
b. Conscientização da situação de conflito objetiva. 
c. Passo para um comportamento conflitante. 
d. Nenhuma das opções anteriores é correta.
Respuesta correcta
Respostas corretas: Surgimento da situação de conflito., Conscientização da situação
de conflito objetiva., Passo para um comportamento conflitante.
Expressa compreensão em re
Pede esclarecimentos se hou
Expresse gratidão, carinho, a
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https://campus2.funiber.org/course/view.php?id=2798
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Pergunta 3
Correta
Nota: 0,50 em 0,50
Pergunta 4
Parcialmente
correta
Nota: 1,20 em 1,50
Um dos componentes da comunicação assertiva é a posição corporal. Por exemplo,
uma postura correta e ereta poderia indicar:
Selecione uma ou mais opções de resposta:
a. Insegurança.
b. Arrogância. 
c. Segurança. 
d. Nenhuma das opções anteriores é correta.
Respuesta correcta
Respostas corretas: Arrogância., Segurança.
Marque verdadeiro ou falso conforme corresponda:
Na classificação do ruído na comunicação, na categoria de
Pessoal ou Humano, estão incluídos a decodificação de gestos
e a interpretação das palavras.
A categoria de ruído físico ou técnico é identificada como um
“cone de distração”.
Na categoria de ruídos semânticos são incluídas as traduções
e os significados múltiplos de palavras.
A categoria de ruído semântico cria distância psicológica.
Na categoria de ruídos físicos são incluídos os obstáculos e as
condições adversas.
Respuesta parcialmente correcta.
Selecionou 4 respostas corretas.
A resposta correcta é: Na classificação do ruído na comunicação, na categoria de
Pessoal ou Humano, estão incluídos a decodificação de gestos e a interpretação das
palavras. → FALSO., A categoria de ruído físico ou técnico é identificada como um
“cone de distração”. → VERDADEIRO., Na categoria de ruídos semânticos são
incluídas as traduções e os significados múltiplos de palavras. → VERDADEIRO., A
categoria de ruído semântico cria distância psicológica. → FALSO., Na categoria de
ruídos físicos são incluídos os obstáculos e as condições adversas. → VERDADEIRO.
VERDADEIRO.
VERDADEIRO.
VERDADEIRO.
FALSO.
VERDADEIRO.
Pergunta 5
Parcialmente
correta
Nota: 0,90 em 1,20
Marque verdadeiro ou falso conforme corresponda:
Do ponto de vista do diálogo transformador, a partir de uma
perspectiva construcionista, parte de uma crítica de referentes
anteriores, como o realismo e o racionalismo.
O Projeto de Conversas Públicas é um exemplo da
implementação do diálogo transformador como ferramenta e
do construcionismo social referente ao teórico e epistêmico.
O Projeto de Conversas Públicas é baseado em elementos
centrais, como a reafirmação do outro e a importância da
expressão pessoal.
A comunicação é uma das principais ferramentas na
gestão/resolução de conflitos.
Respuesta parcialmente correcta.
Selecionou 3 respostas corretas.
A resposta correcta é: Do ponto de vista do diálogo transformador, a partir de uma
perspectiva construcionista, parte de uma crítica de referentes anteriores, como o
realismo e o racionalismo. → VERDADEIRO., O Projeto de Conversas Públicas é um
exemplo da implementação do diálogo transformador como ferramenta e do
construcionismo social referente ao teórico e epistêmico. → VERDADEIRO., O Projeto
de Conversas Públicas é baseado em elementos centrais, como a reafirmação do
outro e a importância da expressão pessoal. → VERDADEIRO., A comunicação é uma
das principais ferramentas na gestão/resolução de conflitos. → VERDADEIRO.
VERDADEIRO.
FALSO.
VERDADEIRO.
VERDADEIRO.
Pergunta 6
Parcialmente
correta
Nota: 0,90 em 1,20
Pergunta 7
Correta
Nota: 0,33 em 0,33
Marque verdadeiro ou falso conforme corresponda:
Para que uma mensagem esteja codificada de forma efetiva,
deve-se ter em conta as características do canal.
É uma recomendação para desenvolver uma boa recepção da
mensagem elaborar acordos com o outro.
É uma recomendação para desenvolver uma boa emissão da
mensagem controlar gestos que denotem problemas.
A mensagem é o produto da fonte codificadora.
Respuesta parcialmente correcta.
Selecionou 3 respostas corretas.
A resposta correcta é: Para que uma mensagem esteja codificada de forma efetiva,
deve-se ter em conta as características do canal. → VERDADEIRO., É uma
recomendação para desenvolver uma boa recepção da mensagem elaborar acordos
com o outro. → FALSO., É uma recomendação para desenvolver uma boa emissão da
mensagem controlar gestos que denotem problemas. → FALSO., A mensagem é o
produto da fonte codificadora. → VERDADEIRO.
Um dos componentes da comunicação assertiva é o retroalimentação. Portanto:
Selecione uma opção de resposta:
a. Uma retroalimentação assertiva consistirá no envio de uma mensagem
unilateral.
b. Uma retroalimentação assertiva consistirá de uma troca mútua de sinais de
incompreensão.
c. Uma retroalimentação assertiva consistirá de uma troca mútua de sinais de
atenção e compreensão. 
d. Nenhuma das opções anteriores é correta.
Respuesta correcta
A resposta correta é: Uma retroalimentação assertiva consistirá de uma troca mútua
de sinais de atenção e compreensão.
VERDADEIRO.
FALSO.
VERDADEIRO.
VERDADEIRO.
Pergunta 8
Correta
Nota: 0,33 em 0,33
Pergunta 9
Correta
Nota: 0,30 em 0,30
Pergunta 10
Correta
Nota: 0,30 em 0,30
Um dos componentes da comunicação assertiva são os elementos paralinguísticos da
linguagem. Por exemplo, o volume deveria ser:
Selecione uma opção de resposta:
a. Bastante elevado.
b. Bastante baixo.
c. Burlesco.
d. Nenhuma das opções anteriores é correta. 
Respuesta correcta
A resposta correta é: Nenhuma das opções anteriores é correta.
São sub-habilidades da escuta reflexiva:
Selecione uma opção de resposta:
a. Atender, esclarecer e explicar.
b. Atender, parafrasear e identificar sentimentos. 
c. Identificar sentimentos, explicar e buscar opiniões.
d. Explicar, esclarecer e buscar opiniões.
e. Nenhuma das opções anteriores é correta.
Respuesta correcta
A resposta correta é: Atender, parafrasear e identificar sentimentos.
São funções da comunicação:
Selecione uma opção de resposta:
a. A perceptiva, a afetiva e a emocional.
b. A informativa, a formativa e a reguladora.
c. A informativa, a afetiva e a reguladora. 
d. Nenhuma das opções anteriores é correta.
Respuesta correcta
A resposta correta é: A informativa, a afetiva e a reguladora.
Pergunta 11
Correta
Nota: 0,32 em 0,32
Pergunta 12
Correta
Nota: 0,32 em 0,32
Pergunta 13
Correta
Nota: 0,32 em 0,32
Um dos instrumentos da escuta reflexiva é reformular os fatos. O mesmo se refere:
Selecione uma opção de resposta:
a. Confirmar a impressão das ideias da conversação. 
b. Impregnar interesse ao que se diz.
c. Diluir qualquer confusão sobre o que foi dito.
d. Nenhuma das opções anteriores é correta.
Respuesta correctaA resposta correta é: Confirmar a impressão das ideias da conversação.
Dentro dos códigos que participam do processo comunicativo, encontra-se o
associativo. O mesmo se refere:
Selecione uma opção de resposta:
a. A linguagem verbal (oral e escrito).
b. A relação entre os sinais, as palavras, as imagens e os gestos. 
c. A maneira de pensar e apreciar a realidade.
d. O nível sócio-econômico e a cultura.
e. Nenhuma das opções anteriores é correta.
Respuesta correcta
A resposta correta é: A relação entre os sinais, as palavras, as imagens e os gestos.
Dentro dos códigos que participam do processo comunicativo, encontra-se o
semântico. O mesmo se refere:
Selecione uma opção de resposta:
a. A linguagem verbal (oral e escrito). 
b. A relação entre os sinais, as palavras, as imagens e os gestos.
c. A maneira de pensar e apreciar a realidade.
d. O nível sócio-econômico e a cultura.
e. Nenhuma das opções anteriores é correta.
Respuesta correcta
A resposta correta é: A linguagem verbal (oral e escrito).
Pergunta 14
Correta
Nota: 0,32 em 0,32
Pergunta 15
Incorreta
Nota: 0,00 em 0,32
Pergunta 16
Correta
Nota: 0,32 em 0,32
Mireia apresenta uma queixa contra Pamela e no processo uma terceira parte é
escolhida para tomar uma decisão sobre o caso apresentado a ela. Tanto Mireia
quanto Pamela devem aceitar a decisão, que é juridicamente vinculativa. Esta seria
uma situação de:
Selecione uma opção de resposta:
a. Negociação.
b. Mediação.
c. Arbitragem. 
d. Nenhuma das opções anteriores é correta.
Respuesta correcta
A resposta correta é: Arbitragem.
O diretor de uma empresa de design de moda high-end, decide propor a criação de
um boletim interno com o objetivo de melhorar a comunicação dentro da empresa.
Desta forma, está empregando uma:
Selecione uma opção de resposta:
a. Ferramenta para comunicação ascendente.
b. Ferramenta para comunicação descendente.
c. Ferramenta para a comunicação transversal. 
d. Nenhuma das opções anteriores é correta.
Respuesta incorrecta.
A resposta correta é: Ferramenta para comunicação descendente.
Um processo de negociação está na fase em que a entrevista está sendo usada como
uma técnica para coletar informações, para determinar os requisitos e interesses das
partes, bem como as várias variantes para a solução do conflito. Tal fase seria:
Selecione uma opção de resposta:
a. Exposição do problema.
b. Análise do problema. 
c. Abordagens estratégicas.
d. Desenvolvimento de ações.
Respuesta correcta
A resposta correta é: Análise do problema.
Pergunta 17
Correta
Nota: 0,32 em 0,32
Pergunta 18
Correta
Nota: 0,30 em 0,30
Pergunta 19
Correta
Nota: 0,30 em 0,30
Valeria e Alba são dois membros de uma equipe de trabalho que está em conflito. Isso
abre uma “negociação assistida”. Ou, em outras palavras, uma “comunicação
assistida para chegar a um acordo”. Esta seria uma situação de:
Selecione uma opção de resposta:
a. Negociação.
b. Mediação. 
c. Arbitragem.
d. Nenhuma das opções anteriores é correta.
Respuesta correcta
A resposta correta é: Mediação.
Um conflito originado por crenças religiosas incompatíveis é classificado como:
Selecione uma opção de resposta:
a. Estrutural.
b. De Informação.
c. De interesses
d. De valores. 
Respuesta correcta
A resposta correta é: De valores.
São processos consensuais:
Selecione uma opção de resposta:
a. Adjudicação e arbitragem.
b. Adjudicação e negociação.
c. Negociação e mediação. 
d. Nenhuma das opções anteriores é correta.
Respuesta correcta
A resposta correta é: Negociação e mediação.
Pergunta 20
Correta
Nota: 0,30 em 0,30
Analise as condições a seguir, depois responde a qual tipo de fechamento pertencem:
• Os participantes do conflito estão preocupados principalmente com a amizade da
outra parte.
• Ambas as partes concordam que a única coisa importante é chegar a um acordo.
• As partes têm grande confiança um no outro.
• Ambas partes têm a possibilidade de fazer boas ofertas e eliminar as ameaças.
• As partes evitam confrontarem-se no nível das respostas baseadas em caráter;
tendem a motivar comportamentos racionais.
Selecione uma opção de resposta:
a. Perder-perder
b. Ganhar-perder.
c. Perder-ganhar.
d. Ganhar-ganhar. 
Respuesta correcta
A resposta correta é: Ganhar-ganhar.