Guia completo Social Media

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Guia completo
SOCIAL MEDIA
INTRODUÇÃO
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INTRODUÇÃO
O número de usuários ativos nas Mídias Sociais está cada vez maior, 
com isso os negócios enxergaram uma excelente oportunidade de 
se fazerem presentes nestes meios.
Seja profissional liberal, autônomo, pequenas e médias empresas, 
até grandes multinacionais, o mundo online tem espaço para todos.
Se você chegou até aqui é porque se interessa pelo Marketing Digital 
e está interessado em dar um UP em seu negócio.
Este Ebook foi pensado também nas pessoas que estão criando 
algo do ZERO, então caso você esteja em um nível mais avançado, 
te peço um pouco de paciência e que considere os conteúdos que 
você já sabe como um processo de revisão.
Introdução
Eu sou a Gabriela Bóbbo, coordenadora 
de Conteúdos da 77 Digital Marketing, sou 
responsável por todo calendário editorial de 
Social Media tanto da 77 quanto de nossos 
clientes. Formada em Administração de 
Empresas pela UNESP – Jaboticabal, me 
especializei na área através de cursos com 
experts em Marketing Digital como Érico 
Rocha, André Cia, Sinésio Alves, Alex Vargas 
e muitos outros.
Vamos começar?
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REDES SOCIAIS X
MÍDIAS SOCIAIS
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Redes sociais X Mídias Sociais
REDES SOCIAIS X
 MÍDIAS SOCIAIS
Neste ebook vamos tratar tudo junto e misturado, mas é 
importante entender a diferença entre redes e mídias sociais.
As redes sociais não estão presentes somente no mundo 
offline, encontramos hoje inúmeros aplicativos que geram 
relacionamentos. Nestes meios as pessoas compartilham suas 
rotinas, objetivos e tudo mais que quiserem.
A proposta inicial é a interação, papel feito pelo My Space, 
Facebook e muitos outros...
Já as Mídias Sociais estão relacionadas com a troca de 
conteúdos como Blogs por exemplo.
Mas então o Facebook também é uma Mídia Social?
SIM!!
Por definição, toda rede social é também uma mídia social.
REDES SOCIAIS X
MÍDIAS SOCIAIS
https://br.linkedin.com/company/77digitalmarketing
https://www.facebook.com/77digitalmarketing
https://www.instagram.com/77digitalmarketing/?hl=pt-br
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CRIAÇÃO DE
PÁGINAS
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PASSO 1: CRIAÇÃO DE PÁGINAS
Sei que esse passo pode parecer simples para muitas pessoas, 
mas pra quem nunca fez com certeza tem algumas dúvidas.
Abaixo estão as informações solicitadas quando vai abrir uma 
conta no Facebook, são dados básicos e que qualquer pessoa 
consegue fazer!
Criar uma conta no Facebook
A partir do momento que se tem uma conta no Face, facilita 
MUITO o acesso a outras plataformas, de modo que você nem 
precise ficar repetindo os dados.
Passo 1: Criação de Páginas
CRIAÇÃO DE
PÁGINAS
https://www.facebook.com/?stype=lo&jlou=AfcjZe91rMuQ3EpU3vCDYnxWDg8p_p4ntRO7UeJZ7Y1QVInYTxCxlWWbnsnj2tUa5IBdI5MVJV3Ks6N9tmzY_LkJDIz2Q4QSHMTzs6UW740apA&smuh=26818&lh=Ac96aNkRMLmSo5Sx
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Passo 1: Criação de Páginas
Criar uma conta no LinkedIn
Criar uma conta no Instagram
https://www.linkedin.com/feed/?trk=guest_homepage-basic_nav-header-join
https://www.instagram.com/accounts/emailsignup/?hl=pt-br
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Passo 1: Criação de Páginas
Já para criar uma conta no Youtube por exemplo, é preciso ter 
um GMAIL, mas os passos são simples assim como os citados
anteriormente.
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PLANEJAMENTO
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Passo 2: Planejamento
PASSO 2: PLANEJAMENTO
Para iniciar o Planejamento, será preciso cumprir com algumas 
etapas anteriores que são extremamente fundamentais e 
podem até parecer óbvias, mas não se deixe enganar, faça 
passo a passo.
1. Conhecendo o seu Produto/Serviço
Você vai sentar por alguns minutos e responder todas as 
questões abaixo. 
P.S.: Pode acreditar que muitas pessoas não têm sucesso por 
não dar atenção à essa etapa.
• Qual o nome do seu produto/serviço?
• Faça uma descrição rápida sobre ele
• Como os outros descrevem o seu produto/serviço?
• Qual o diferencial do seu negócio?
• Qual o principal benefício do seu produto/serviço?
• Qual a maior dor/problema que o seu produto/serviço 
resolve?
• Quais são as características?
• Caso tenha concorrentes, quais são suas vantagens e 
desvantagens sobre eles?
Feito?
PLANEJAMENTO
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Agora deixe as respostas separadinhas aí e vamos para o 
próximo ponto.
2. Conhecendo sua Audiência
Sabia que muitas vezes chegamos em clientes e quando 
perguntamos o perfil das pessoas que mais compram, quase 
sempre eles não sabem responder!
Quando perguntamos isso, queremos saber em relação à faixa 
etária, profissão, comportamentos... E a resposta que mais 
ouvimos é: “Ah, aqui compra bem geral viu? Tem de tudo um 
pouco!”
Pode até ter, mas saiba que apenas 20% daqueles que compram 
em seu negócio, são responsáveis por 80% do seu faturamento, 
o famoso Princípio de Pareto. Então, é preciso identificar um 
certo padrão para que as ações de Marketing sejam cada vez 
mais efetivas.
Abaixo serão listadas algumas perguntas que ajudarão neste 
processo de identificação: 
• Quais são as pessoas que atualmente compram pelo seu 
produto/serviço?
• Faça uma descrição bem detalhada sobre as pessoas que 
você listou na pergunta anterior
Passo 2: Planejamento
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• Existe algum perfil de cliente ideal? – Pensar quanto à idade, 
profissão, faixa salarial, comportamentos, sexo, demografia 
e tudo mais que for possível
• Quais são os principais medos e dores do seu cliente?
• Quais são as transformações que o seu produto/serviço 
oferece aos clientes?
Pode ter certeza que respondendo essas coisas, muitas coisas 
irão clarear e vai ficar muito mais fácil seguir para as próximas 
etapas
3. Calendário Editorial
Já sabemos que muitas pessoas, apesar de saberem da 
importância das redes sociais para os negócios, acabam 
postergando algumas ações, por isso é interessante fazer um 
calendário editorial. Com esse planejamento, é só deixar tudo 
organizado e cumprir com tudo.
O primeiro passo é definir em quantos dias da semana serão 
feitos os posts (o ideal é quanto mais, melhor), mas fique à 
vontade para testar aquilo que faz mais sentido ao seu negócio.
Passo 2: Planejamento
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Feito isso, selecione os principais temas. Vamos a um exemplo 
para facilitar. Imagine que sou uma nutricionista, postarei todos 
os dias da semana e farei a divisão da seguinte maneira:
2ª feira: Receita Salgada
3ª feira: Assunto em destaque
4ª feira: Dicas de Treinos
5ª feira: Receita Doce
6ª feira: Depoimento de Paciente
Sábado: Verdade ou Mito
Domingo: Post Pessoal (família, hobby...)
Já tendo essa noção básica, fica muito mais fácil de planejar 
como esses conteúdos serão produzidos, se serão fotos, vídeos, 
textos e por aí vai.
Esse será um guia genérico para orientar, agora clicando no 
link abaixo você terá acesso a Melhor Planilha de Organização 
de Conteúdos para Redes Sociais. Vai ser possível colocar a 
organização na prática hoje mesmo.
Planilha 77
Passo 2: Planejamento
https://docs.google.com/spreadsheets/d/1qyiczpC37Nzf67vvw3xXpoiW6EzuYoUT/edit#gid=1690924786
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PRODUÇÃO E
CONTEÚDO
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PASSO 3: PRODUÇÃO E CONTEÚDO
1. Formatos
Com o planejamento em mãos, o próximo passo é a produção 
de conteúdo. A variação dos formatos é essencial para deixar 
as informações mais dinâmicas e assim atrair e se conectar 
cada vez mais com os seguidores.
Além dessa variação, é importante pensar que a partir de 
um conteúdo mais longo e mais elaborado, é possível extrair 
conteúdos menores e dicas rápidas. Ter essa visualização vai 
permitir que você consiga criar muito mais conteúdos.
Uma maneira interessante de linkar os seus posts, tanto do 
Instagram como do Facebook, por exemplo, é postar no feed e 
nos stories gravar vídeos falando deste mesmo assunto. Essa 
organização dos conteúdos vai gerar mais clareza aos seus 
ouvintes, já que o assunto vai ter muito mais espaço e será 
muito mais detalhado.
E também usar chamada para ação em ambos:
- Feed: “confere lá no Stories que estou falando deste assunto 
com mais detalhes”
- Stories “corre lá pro feed que acabei de fazer um post sobre 
Passo 3: Produção e Conteúdo
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esse assunto e quero sua opnião”
Saiba que quanto mais os seguidoresinteragirem e identificarem 
que o conteúdo é de valor, maiores são as chances de sucesso.
E porque usar imagens e vídeos? Eu gostaria de falar sobre os 
benefícios de cada um:
- Imagens: possuem um destaque visual, é um suporte para 
outros formatos, “consumo” instantâneo, fácil compartilhamento 
e conteúdo limitado. Varie entre fotos, peças gráficas, carrossel, 
frases e tudo mais que fizer sentido...
- Vídeo: pouco esforço de consumo, experiência passiva, vários 
suportes, compartilhável, gera empatia, pouco controle do 
usuário e ainda é mais técnico do que os outros formatos. Varie 
entre vídeos curtos, longos, histórias, parábolas, institucional, 
informativos e tudo mais que fizer sentido...
Considerando isso, o ideal é mesclar entre os formatos. 
Ainda hoje, os vídeos são os que mais convertem por gerarem 
uma conexão bem maior quando comparado a uma imagem. 
Mas muitas pessoas sentem preguiça e acham que precisam de 
uma megaestrutura para fazer acontecer, mas já disse Cortella:
Passo 3: Produção e Conteúdo
“Faça o teu melhor, na condição que você tem, 
enquanto você não tem condições melhores, 
para fazer melhor ainda!”
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2. Copywriting
Copywriting é uma técnica de escrita persuasiva que tem como 
principal objetivo que alguém tome alguma ação.
Essa técnica de copywriting normalmente é utilizada na escrita, 
como exemplo nas legendas das redes sociais, blogs, emails, 
porém é possível adaptar para vídeos também.
Para que seja eficiente, é fundamental saber exatamente o que 
está sendo ofertado, além de conhecer muito bem o público 
para o qual está sendo direcionada essa comunicação
Pra que seja eficiente, é fundamental que tenha a noção daquilo 
que está sendo ofertado e de com quem está interagindo.
Vou passar por alguns modelos que podem te auxiliar no 
momento da elaboração dos seus conteúdos:
• Quebra de padrão
O nome já diz, é tudo aquilo que sai da ordem comum. Então 
pode usar analogias, parábolas, perguntas intrigantes ou até 
mesmo mudar a fonte da escrita e as cores.
Passo 3: Produção e Conteúdo
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• Headline
É o título, ou seja, a parte que chama mais atenção, a parte 
mais importante! Pare por alguns minutos para criar uma boa 
Headline, por o leitor, por questões de segundos irá decidir se 
vai continuar a leitura ou se aquilo não interessa. Por isso que 
analisar o tempo de carregamento de uma página é fundamental, 
porque se demorar, o título pode ser o mais fantástico do mundo 
que a pessoa não terá paciência de aguardar.
Uma boa Headline deve chamar a atenção, ser específica, 
direcionar a leitura para a copy, comunicar seu maior benefício 
e estabelecer autoridade. 
Exemplos: 
• Os 3 melhores softwares para fisioterapeutas
• Como perder 5% de gordura em 15 dias
• Absorva o triplo de conhecimento na metade do tempo
• Professor da OAB revela como passar em concurso
Lembre-se que essas afirmações devem ser íntegras, ou seja, 
reais!! E também devem estar de acordo com as Políticas da 
plataforma que será realizada a postagem.
Passo 3: Produção e Conteúdo
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• Subheadline
Fazendo uma Headline chamativa, chegou o momento de 
complementar a ideia com mais detalhes. Neste momento 
pode ser usada uma fonte menor e passar pelas questões: O 
QUE? COMO? POR QUÊ?
• Se/então
Esse modelo pode ser usado logo após a subheadline. Tem 
como principal objetivo focar em um problema e em seguida 
resolvê-lo.
Exemplo:
• Se você quer Vender Mais, então você está no lugar certo
• Se você quer Mudar a sua vida, então eu vou te mostrar como 
mudei a minha
Passo 3: Produção e Conteúdo
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• Bullet Points
São elementos visuais que servem como facilitadores no 
momento da leitura. Os bullet points podem ser usados em 
diversos formatos e são muito utilizados em páginas de 
vendas principalmente, no momento no qual são elencados os 
benefícios, características e onde mais se fizer necessário.
• Comando de atenção
Funciona muito tanto na escrita quanto em formato de vídeo, 
é quando você dá uma chamada para que a pessoa volte a 
prestar atenção.
Pode ser usado tanto no começo, quanto na metade, já que as 
pessoas podem se dispersar com celular e outras coisas ao 
redor delas.
Passo 3: Produção e Conteúdo
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Então por exemplo no começo do vídeo dizer “Quero te fazer 
um pedido, sei que tem muitas coisas ao seu redor que podem 
te distrair mas fica 100% aqui comigo que tenho certeza que 
você poderá mudar muitas coisas na sua vida hoje mesmo”, ou 
então antes de um assunto importante “Preste muita atenção 
agora, você está comigo?”.
Em vídeo principalmente é interessante usar da modulação da 
voz para realmente chama atenção.
• Ponte para o futuro
Quando falamos em ponte para o futuro, nada mais são do que 
afirmações que fazem as pessoas imaginarem. Ou seja, pensar 
em todo processo de transformação, fazer uma visualização 
mesmo. 
Por exemplo: “Imagine que sua Empresa venda 100% mais, as 
suas contas serão pagas em dia, você conseguirá tirar férias 
todos os anos...”
• Benefícios
Sei que você já deve ter ouvido muito isso, sobre a importância 
de vender pelos benefícios e não pelas características. Quando 
falamos de benefícios, é realmente a transformação que o 
produto ou serviço pode causar. Use a criatividade!
Passo 3: Produção e Conteúdo
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Em alguns casos, como a venda de cursos online, é importante 
ressaltar as características porque as pessoas querem saber 
a quantidade de módulos e aulas, então separe um pequeno 
espaço para esse momento.
• Rapport
Essa técnica é muito utilizada em processos de vendas, é 
basicamente para criar uma empatia, uma conexão.
Exemplo: “Você já deve ter percebido, como a maioria das 
pessoas inteligente, que eu conheço...
3. Gatilhos Mentais
É uma estratégia de influência, que de forma positiva consegue 
persuadir para que a pessoa tome alguma ação.
Alguns exemplos são:
• Reciprocidade
Pense em quando você ganha um presente de aniversário de 
alguém, quando for o aniversário dessa pessoa, você vai sentir 
uma certa “obrigação” de dar também certo? Tenho certeza 
que a maioria das pessoas responderia que sim!!
Passo 3: Produção e Conteúdo
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Bom, isso é muito utilizado no mundo das vendas, através de 
bônus ou distribuição de quaisquer conteúdos gratuitos. Então 
a pessoa te dá e depois quando ela te oferece algo para comprar 
(caso o material gratuito tenha gerado valor), você irá comprar 
com confiança e segurança.
• Prova social
Quando eu planejo uma viagem, sempre entro em blogs para 
saber os roteiros que as pessoas fizeram e quando vou fechar 
o hotel fico lendo as avaliações, mesmo sem nem conhecer 
essas pessoas.
Mas saber que alguém já fez e deu certo, traz muita confiança 
em seguir em frente. 
Isso serve para qualquer produto ou serviço, então dentro de 
qualquer negócio é preciso evidenciar as provas sociais, seja 
através de vídeos ou depoimentos escritos.
• Razão
Uma excelente oportunidade para acabar com algumas 
objeções, ou seja, dar as razões para a pessoa seguir em frente.
Passo 3: Produção e Conteúdo
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• Bônus
A partir do momento que são oferecidos bônus em qualquer 
oferta, a pessoa deve começar a enxergar que ela está pagando 
“barato” perto de tudo que está sendo oferecido.
Então, dependendo do negócio, caso seja possível oferecer 
bônus, é uma excelente opção!
• Escassez
O gatilho mental da escassez é utilizado para demonstrar que 
algo é limitado, seja o número de vagas ou o tempo em que a 
oferta ficará disponível.
Isso, de certa forma gera um sentimento de urgência, de que a 
pessoa deve tomar uma atitude logo para não ficar sem.
Lembrando mais uma vez da importância de as informações 
serem íntegras, jamais enganar os seus clientes!
• Antecipação
O gatilho da antecipação é dizer sobre algum assunto importante 
que será tratado no futuro.
Isso é basicamente o que acontece ao final de um episódio de 
alguma série, o final sempre antecipa o que está por vir, mas não 
Passo 3: Produção e Conteúdo
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dá muitas informações. Gerando nas pessoasum sentimento 
de curiosidade e vontade de seguir adiante.
• Desapegamento
Ninguém tem paciência para vendedores chatos que ficam 
empurrando a venda né?
É preciso sempre passar um tom de desapegamento no 
momento da oferta, mostrar que é a importância é maior para 
aquele que compra do que pra quem está vendendo.
Claro que de forma muito educada e sem parecer esnobe.
• Especificidade
Mostrar números impressiona e a pessoa consegue ter mais 
visibilidade daquilo que o que está sendo ofertado é capaz 
de proporcionar. Como por exemplo, 1.127 pessoas que 
fizeram esse curso online já conquistaram o 6 em 7 (mais de 
R$100.000,00 em 7 dias).
É muito bom quando consegue ser específico no momento de 
apresentar sobre os resultados que o seu produto ou serviço é 
capaz de gerar.
Passo 3: Produção e Conteúdo
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• Pertencimento
As pessoas querem fazer parte da sociedade, de times, de 
equipes. Então usar gatilhos de pertencimento é uma excelente 
estratégia.
Fazer um convite para que a pessoa faça parte do time dos 
vencedores, do time dos milionários, da comunidade de 
tráfego, ou qualquer outra forma que esteja de acordo com o 
seu negócio.
• Culpa
O sentimento de culpa é um dos piores que deve existir. Então 
lembrar que se a pessoa não tomar uma decisão hoje mesmo, 
pode causar um sentimento de culpa no futuro, pode ser uma 
alternativa para que a pessoa tome uma decisão mais rápida.
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POSTAGEM
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PASSO 4: POSTAGEM
Agora você pode estar pensando que não terá tempo de ficar 
parando todos os dias e fazendo postagens. Então, vou resolver 
isso para você.
Quando falamos de Facebook e Instagram, existe uma 
ferramenta chamada ESTÚDIO DE CRIAÇÃO que permite que 
você programe todas as suas postagens. Então em alguns 
minutos do seu dia você já consegue deixar programadas as 
postagens de vários dias.
Estúdio de criação
 
Passo 4: Postagem
POSTAGEM
https://business.facebook.com/creatorstudio/?mode=facebook&tab=home&collection_id=all_pages
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Tutorial Básico de como usar a Ferramenta:
Perceba que em cima você tem a opção de escolher entre 
Facebook e Instagram, depois é só clicar do lado esquerdo em 
“Criar publicação”, em seguida serão disponibilizados todos os 
campos para preenchimento das informações e é só seguir em 
frente.
Passo 4: Postagem
MÉTRICAS
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MÉTRICAS
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PASSO 5: MÉTRICAS
As métricas que fazem mais sentido dependem muito do seu 
negócio, mas de modo geral as plataformas já disponibilizam 
muitas informações que conseguimos analisar o que está 
acontecendo por lá.
• Facebook
Acessando qualquer página é possível ir em “Informações” e 
analisar tudo aqui que está disponível, aos que preferirem é só 
clicar em “Exportar dados” e analisar tudo que está disponível 
através de uma planilha do excel.
Passo 5: Métricas
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• Instagram
O Instagram da mesma forma, disponibiliza informações na 
própria plataforma, mas também caso queira baixar dados adi-
cionais, é possível!
Passo 6: Métricas
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MÍDIAS PAGAS
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MÍDIAS PAGAS
PASSO 6: MÍDIAS PAGAS
Já é fato que a distribuição orgânica das redes está cada vez 
mais reduzida, portanto, investir nas mídias se tornou pratica-
mente uma obrigação em qualquer negócio, mesmo que o seu 
investimento seja mínimo.
Então é pra desconsiderar tudo que já foi falado por aqui?
Não, não é isso. É super importante produzir o máximo de con-
teúdos possíveis e distribuí-los organicamente, mas o investi-
mento em mídias pagas deve ser algo complementar.
Ensinar exatamente como fazer os anúncios é assunto para 
outro Ebook, vou passar aqui por 3 dicas fundamentais e que 
com certeza já te ajudarão para começar hoje mesmo.
#1 Leia a Central de Ajuda
Independentemente da plataforma que for escolhida para in-
vestir, a central de ajuda sempre contém o máximo de informa-
ções e entendendo a ferramenta é possível otimizar cada vez 
melhor os resultados.
Não se deixe enganar que por se tratar de um material gratuito 
ele não é bom. Muito pelo contrário, teste e se surpreenda.
Passo 6: Mídias pagas
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Passo 6: Mídias pagas
#2 Texto de Imagem
Sempre passe os seus criativos pela ferramenta Texto de Ima-
gem (Texto de imagem). 
Essa informação é até mais específica para o Facebook, pois 
se a imagem tem mais de 20% de texto, ela será menos distri-
buída e consequentemente os seus resultados não serão os 
melhores.
#3 Estude a Concorrência
Entenda aquilo que os seus concorrentes estão fazendo atra-
vés da ferramenta Ad Library (Ad Library)
CONCLUSÃO
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CONCLUSÃO
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CONCLUSÃO
Vamos começar hoje mesmo a estruturar, planejar, e agir de 
forma diferente nas mídias sociais?
Nós já sabemos da importância de se fazer presente, mas an-
tes disso existem muitos passos necessários e que fazem total 
diferença.
Mas pode ter certeza de que seguindo isso, tudo ficará mais 
claro e você terá ótimos resultados.
Eu e toda equipe estamos à disposição e ficaremos muito feli-
zes em te ajudar. Para isso é só entrar em contato: 
contato@77digitalmarketing.com
Conclusão
39
SOBRE A 77
DIGITAL MARKETING
40
SOBRE A 77 DIGITAL MARKETING
A 77 Digital Marketing é uma agência de soluções digitais focada em 
performance. Buscando sempre a melhor experiência para o usuário, 
sua missão é transformar as ações digitais em rentabilidade para seus 
clientes. Dessa forma, ela gera oportunidades de negócios usando es-
tratégias bem definidas e eficientes.
A empresa surgiu numa roda de conversa de alguns dos sócios que já 
atuavam há anos neste mercado com a ideia de ser uma agência de 
soluções digitais 360º. Eles já estavam cansados de ver pessoas tendo 
que buscar estratégias de marketing digital em diferentes lugares, isso 
causava muita insatisfação nos clientes e os resultados não eram como 
desejados.
Então, a 77 surgiu para revolucionar!
Hoje, a empresa é dividida em 3 Categorias Principais:
Agência de Performance.
Marketing de Infoprodutos (somos afiliados e produtores).
Agência Lançamentos.
Sobre a 77 Digital Marketing