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30/06/2023, 13:11 Exercício avaliativo - Módulo 2: Revisão da tentativa
https://mooc38.escolavirtual.gov.br/mod/quiz/review.php?attempt=11074658&cmid=240409 1/4
Painel / Meus cursos / Estratégias de Marketing Digital para a Administração Pública / Módulo 2: Marketing Digital: O que É e Como Fazer
/ Exercício avaliativo - Módulo 2
Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Iniciado em sexta, 30 jun 2023, 13:06
Estado Finalizada
Concluída em sexta, 30 jun 2023, 13:11
Tempo
empregado 5 minutos
Notas 8,00/10,00
Avaliar 20,00 de um máximo de 25,00(80%)
A presença digital na Administração Pública se apoia em canais de comunicação que perpassam o meio digital e
tangem especialmente aqueles que o cidadão normalmente acessa.
Dentre as alternativas abaixo, assinale aquela que não está entre os benefícios de uma instituição pública
promover sua presença digital.
Escolha uma opção:
a. Satisfação dos usuários dos serviços públicos.
b. Suporte para a prevenção e o gerenciamento de crises.
c. Informações para a tomada de decisão.
d. Abandono dos meios convencionais de comunicação. 
e. Obtenção de dados para a melhoria dos serviços.
Sua resposta está correta.
A alternativa correta é a D.
A presença digital proporciona inúmeros benefícios para a instituição, mas deve ser pensada em conjunto com
as estratégias em meios convencionais de comunicação e offline.
A resposta correta é: Abandono dos meios convencionais de comunicação.
Comunicação Pública e Comunicação Política são dois conceitos que todo profissional de marketing do setor
público precisa ter em mente para o bom andamento da sua estratégia.
Dentre as alternativas abaixo, assinale aquela que melhor corresponde a um benefício de uma estratégia que
envolva esses dois conceitos.
Escolha uma opção:
a. Maior satisfação dos usuários.
b. Um melhor entendimento sobre os serviços prestados pela instituição.
c. Um melhor alinhamento com as personas do serviço público.
d. A escolha de canais que estejam alinhados com as políticas vigentes.
e. Uma presença digital mais consistente, que permaneça mesmo com a passagem de diferentes gestões.

Sua resposta está correta.
A alternativa correta é a E.
O alinhamento entre a Comunicação Pública e a Comunicação Política permite que a estratégia de marketing
digital esteja alinhada tanto com diretrizes de diferentes gestões quanto que mantenha o cerne dos serviços e
da linguagem utilizada pela instituição.
A resposta correta é: Uma presença digital mais consistente, que permaneça mesmo com a passagem de
diferentes gestões.
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30/06/2023, 13:11 Exercício avaliativo - Módulo 2: Revisão da tentativa
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Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
O marketing acompanhou a evolução tecnológica da sociedade e foi modificando-se por meio das décadas.
Philip Kotler, um dos mais reconhecidos teóricos da área, divide o marketing nas fases 1.0, 2.0 e 3.0.
O conceito de Marketing 3.0, por nascer em uma nova fase da tecnologia e ser voltado a valores, alinha-se,
respectivamente, a:
Escolha uma opção:
a. Tendências pós-gerenciais e governo eletrônico centrado no cidadão. 
b. Nova Gestão Pública e serviços que buscam máxima eficiência.
c. Sociedade em rede e processos burocráticos.
d. Comunicação de massa e interatividade entre usuários.
e. Administração pública burocrática e geração processual de valor público.
Sua resposta está correta.
A Alternativa correta é a A.  
O conceito de Marketing 3.0 alinha-se com tendências pós-gerenciais e governo eletrônico centrado no cidadão
na medida em que prevê a cocriação, o compartilhamento de informações e o diálogo com o cidadão na
construção de melhores serviços.
A resposta correta é: Tendências pós-gerenciais e governo eletrônico centrado no cidadão.
Apesar de o marketing digital não se diferenciar substancialmente do marketing tradicional, ele oferece
possibilidades que podem facilitar a vida do gestor público.
Sobre um benefício do marketing digital, é correto afirmar que:
Escolha uma opção:
a. As ferramentas disponíveis para o trabalho em marketing digital geram dados importantes para a
avaliação da estratégia. 
b. O marketing digital está mais alinhado às personas do que o marketing tradicional.
c. A sociedade espera das instituições públicas seu posicionamento no marketing digital.
d. A comunicação de massa é facilitada pelo marketing digital.
e. O marketing digital é responsável por um maior número de conversões.
Sua resposta está correta.
A alternativa correta é a A.
As ferramentas disponíveis para o trabalho em marketing digital, como websites e redes sociais, geram dados
importantes para a avaliação da estratégia.
A resposta correta é: As ferramentas disponíveis para o trabalho em marketing digital geram dados importantes
para a avaliação da estratégia.
Copywriting é um termo em inglês que significa redação persuasiva. Entre outras características, a redação
persuasiva normalmente prevê um CTA (Call To Action), uma chamada final para ação ao final de um texto.
Sobre o CTA, assinale a alternativa que demonstra ser um de seus exemplos.
Escolha uma opção:
a. As inscrições iniciam amanhã às 9h.
b. Neste vídeo, será explicado o funcionamento do nosso atendimento.
c. Esse conteúdo foi importante? Compartilhe! 
d. A população local será vacinada a partir de quinta-feira.
e. Os cidadãos poderão fazer a inscrição pelo site.
Sua resposta está correta.
A alternativa correta é a C.
Um CTA normalmente convida o leitor a executar alguma ação, como inscrever-se, compartilhar ou deixar um
comentário.
A resposta correta é: Esse conteúdo foi importante? Compartilhe!
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Questão 6
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 7
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 8
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
As técnicas básicas de produção de conteúdo para redes sociais são acessíveis a todo servidor público que
deseja produzir materiais visualmente agradáveis e que passem a mensagem intencionada.
São princípios básicos do design para a utilização em peças de marketing digital:
Escolha uma opção:
a. Contraste, brilho, exposição e repetição.
b. Alinhamento, diagramação, copywriting e repetição.
c. Tipografia, proximidade, colorimetria e precisão.
d. Proximidade, alinhamento, repetição e contraste. 
e. Copywriting, diagramação, inbound marketing e repetição.
Sua resposta está correta.
A alternativa correta é a D.
Esses princípios básicos garantem que mesmo pessoas inexperientes produzam peças legíveis e agradáveis.
A resposta correta é: Proximidade, alinhamento, repetição e contraste.
Ferramentas online para o design e a gestão do marketing digital têm se popularizado nos últimos anos.
Qual é uma das razões para empregá-las na estratégia de marketing digital?
Escolha uma opção:
a. O marketing digital requer ações muitas vezes imediatas, e essas ferramentas podem ser manipuladas
até mesmo de um aparelho celular. 
b. São ferramentas mais potentes do que softwares tradicionais de design.
c. São ferramentas que deixaram para trás elementos burocráticos de softwares pagos.
d. São ferramentas que substituem completamente softwares pagos e mais complexos.
e. São ferramentas específicas para profissionais do mercado.
Sua resposta está correta.
A Alternativa correta é a A.
As ferramentas online para o design e a gestão do marketingdigital não substituem softwares tradicionais mais
avançados, especialmente no que diz respeito ao tratamento de imagem. No entanto elas alavancam a
produtividade de equipes interdisciplinares de marketing digital pela facilidade de acesso e uso.
A resposta correta é: O marketing digital requer ações muitas vezes imediatas, e essas ferramentas podem ser
manipuladas até mesmo de um aparelho celular.
Por operar com diferentes frentes de trabalho (produção de imagens, de vídeos, legendas) e normalmente com
mais de uma pessoa envolvida na equipe, quem trabalha com marketing digital pode encontrar bons usos para
as ferramentas de gestão.
Assinale a alternativa que corresponde a uma ferramenta de gestão de redes sociais:
Escolha uma opção:
a. Photopea.
b. Pixabay.
c. Unsplash. 
d. Trello.
e. Freepik.
Sua resposta está incorreta.
A alternativa correta é a D.
O Trello é um software online e gratuito que permite a gestão de tarefas e equipes.
A resposta correta é: Trello.
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Questão 9
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 10
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
Briefings são documentos muito utilizados na área da publicidade, e que podem ser ferramentas eficientes no
trabalho de marketing digital.
A importância de produzir um briefing de marketing digital é:
Escolha uma opção:
a. Descrever o cenário atual e fazer um levantamento de necessidades e objetivos da instituição. 
b. Definir as personas atendidas pela instituição.
c. Promover uma pesquisa de campo sobre o cenário em que a instituição está inserida.
d. Reportar à gestão as necessidades de comunicação da instituição.
e. Gerar relatórios eficientes.
Sua resposta está correta.
A alternativa correta é a A.
O briefing é um documento que descreve o cenário e aponta os objetivos das ações de marketing da instituição,
entre outras particularidades. Ele permite um fluxo adequado de informações entre a equipe e um
planejamento mais consistente.
A resposta correta é: Descrever o cenário atual e fazer um levantamento de necessidades e objetivos da
instituição.
Suponha que sua instituição precise fazer um comunicado aos cidadãos, avisando-os sobre uma mudança
importante sobre um serviço disponibilizado. O material para comunicar estará em formato de vídeo, no
YouTube, e em cards nas redes Instagram e Facebook, além de uma matéria no website da instituição.
O que é importante observar?
Escolha uma opção:
a. Que é mais adequado que a mesma peça seja replicada em todos os canais. 
b. Que todas as peças possuam aspectos visuais semelhantes e, apesar de uma comunicação direcionada
para cada canal, apresentem unidade.
c. Que cada uma das peças seja planejada exclusivamente para o canal onde será postada, com design e
texto próprios.
d. Que a equipe opte por apenas um canal para emitir a mensagem.
e. Que exista um briefing para cada canal.
Sua resposta está incorreta.
A alternativa correta é a B.  
A comunicação nos canais digitais deve possuir um fio condutor que alinhe todas as peças e gere identificação
no cidadão, para que ele imediatamente reconheça a origem da comunicação, mas que sejam respeitadas as
particularidades do canal.
A resposta correta é: Que todas as peças possuam aspectos visuais semelhantes e, apesar de uma comunicação
direcionada para cada canal, apresentem unidade.
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