N2 - POS0626 ESTRATEGIAS DE MARKETING DIGITAL PG0594211 - 202112 ead-15431 01

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26/03/2021 POS0626 ESTRATEGIAS DE MARKETING DIGITAL PG0594211 - 202112.ead-15431.01
https://fmu.blackboard.com/webapps/late-course_engine_soap-BBLEARN/Controller?COURSE_ID=_665591_1 1/5
Pergunta 1
Resposta
Selecionada:
Resposta
Correta:
Comentário
da resposta:
A integração dos canais on-line e off-line trouxe a perspectiva do omnichannel, que se refere a todo
canal. O omnichannel não integra apenas as vendas, mas abrange toda a interação dos consumidores
com a marca, utilizando-se, além dos canais de distribuição, dos canais de comunicação. 
 
KUAZAQUI, E. (org.). Gestão de marketing 4.0: casos, modelos e ferramentas. São Paulo: Atlas,
2019.
 
Com base no conceito de omnichannel proposto, podemos afirmar que:
é uma estratégia no contexto do marketing digital para integrar distribuição e
comunicação.
é uma estratégia no contexto do marketing digital para integrar
distribuição e comunicação.
Resposta correta. A resposta está correta, pois o omnichannel 
busca diversificar as opções de canais de distribuição, mas de forma integrada e, além
disso, também busca a conexão com canais de comunicação para conseguir obter
uma conversa com os clientes e assim identificar as melhores oportunidades de ponto
de contato.
Pergunta 2
Resposta Selecionada: 
Resposta Correta: 
Comentário
da resposta:
O planejamento de marketing digital é uma metodologia que auxilia as empresas que compreendem a
importância do posicionamento de suas marcas diante dos canais digitais. Dessa forma, compreende-
se que o planejamento precisa ser realizado no sentido de pensar as melhores estratégias digitais que
podem ser realizadas. Sendo assim, constitui-se como a primeira etapa do plano: 
 
CARDOSO, A. L. et al. Planejamento de marketing digital: como posicionar a sua empresa em
mídias sociais. Rio de Janeiro: Brasport, 2015.
a análise de mercado.
a análise de mercado.
Resposta correta. A resposta está correta, porque todo planejamento,
independentemente do que seja, tem início com uma análise inicial do contexto para
entender a situação atual sobre o que se quer planejar, e no caso do planejamento do
marketing digital, é preciso analisar o mercado para saber quais as melhores
ferramentas podem ser empregadas.
Pergunta 3
Resposta Selecionada: 
Resposta Correta:
A proliferação de tecnologias e plataformas digitais oferece um cenário fértil para as mais diversificadas
ações de marketing. Sendo assim, compreendemos que, nesse novo cenário, surge o marketing digital,
que possui características próprias que o definem, dentre elas podemos citar: 
 
GABRIEL, M. Marketing na era digital: conceitos, plataformas e estratégias. São Paulo: Novatec,
2010.
a distribuição de bens e serviços por meio de canais integrados.
a distribuição de bens e serviços por meio de canais integrados.
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Comentário
da resposta:
Resposta correta. A resposta está certa, pois no marketing digital, por meio da
integração das tecnologias, a distribuição passou a ser integrada com vários canais,
cada um com suas características, mas que estabelecem uma conexão que facilita a
entrega de bens e serviços.
Pergunta 4
Resposta Selecionada: 
Resposta Correta: 
Comentário
da resposta:
O modelo de estratégias digitais trata de sete ações que possibilitam o contato das empresas com
seus clientes, permitindo a construção de um relacionamento, já que os consumidores hoje buscam
principalmente informação, relacionamento, comunicação e entretenimento. 
 
Sobre esse modelo de estratégias digitais, analise as afirmativas a seguir e assinale V 
para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s). 
 
I. ( ) A estratégia interact tem como objetivo construir um relacionamento entre a empresa e o público
por meio de redes sociais. 
II. ( ) A estratégia spread faz uma comunicação direta com o público por meio de ações promocionais.
III. ( ) A estratégia push permite uma expansão sobre o conhecimento de produtos e serviços por meio
da comunicação on-line. 
IV. ( ) A estratégia tell tem o objetivo de conversar com o público por meio de uma ação viral que se
espalha para outros por meio das redes sociais. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
F, V, F, V.
F, V, F, V.
Resposta correta. A sequência está correta, pois a estratégia de interação busca
justamente a conexão com os públicos por meio das redes sociais para construir um
relacionamento, já a estratégia push objetiva uma construção ao longo prazo em que o
público vai adquirindo conhecimento dos produtos e serviços da empresa.
Pergunta 5
Resposta Selecionada: 
Resposta Correta: 
A mobilidade está relacionada ao acesso constante e disponível, 24 horas durante 7 dias da semana,
que está se tornando realidade. A plataforma móvel tende a ser para a web tradicional o que a
televisão foi para o cinema – diminuição do tamanho de tela, portabilidade, mudança de linguagem e
disponibilidade constante e distribuída. 
 
GABRIEL, M. Marketing na era digital: conceitos, plataformas e estratégias. São Paulo: Novatec,
2010. 
 
Com relação ao mobile marketing, analise as afirmativas a seguir. 
 
I. Quando se trata de mobilidade, as pessoas procuram por canais que elas possam utilizar a qualquer
horário e em qualquer lugar. 
II. As ações de marketing em dispositivos móveis facilitam as vendas pela possibilidade de conexão em
tempo real com os clientes. 
III. A interatividade pelo mobile marketing permite que os indivíduos possam conversar com as
empresas a qualquer momento e de qualquer lugar. 
IV. A convergência das mídias é observada no mobile marketing 
com o uso de aplicativos de compra que possibilitam diferentes tipos de pagamento. 
 
Está correto apenas o que se afirma em:
I, II e III, apenas.
I, II e III, apenas.
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Comentário
da resposta:
Resposta correta. A alternativa está correta, pois, no mobile marketing, o tempo e o
local não importam para que uma transação ocorra, já que as empresas estão sempre
conectadas e podem interagir para estabelecerem um relacionamento mais próximo e
conseguirem efetuar mais vendas de forma rápida.
Pergunta 6
Resposta Selecionada: 
Resposta Correta: 
Comentário
da resposta:
O marketing digital e o marketing tradicional devem coexistir no marketing 4.0 com o objetivo máximo
de conquistar a defesa da marca pelos clientes, já que o marketing 4.0 combina estratégias on-line e
off-line entre empresas e clientes para promover marcas por meio dessa conexão. 
 
KOTLER, P.; KATAJAYA, H.; SETIAWAN, I. Marketing 4.0: do tradicional ao digital. Rio de Janeiro:
Sextante, 2017. 
Com base nessa definição, podemos definir como característica do marketing digital como:
atendimento colaborativo ao cliente.
atendimento colaborativo ao cliente.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois embora haja necessidade de se
integrar o marketing tradicional e o digital, cada um possui características próprias; no
caso do marketing digital, o compartilhamento, a colaboração é o que se destaca, e
nesse sentido, o cliente participa de forma ativa do processo.
Pergunta 7
Resposta
Selecionada:
Resposta
Correta:
Comentário
da resposta:
Um dos pontos mais importantes no processo de investimento em canais sociais é o conhecimento
sobre os resultados relativos aos seus esforços. Essa etapa trata do acompanhamento e da medição
de resultados, prática que permite o planejamento das ações de acordo com as avaliações
apropriadas. 
 
CARDOSO, A. L. et al. Planejamento de marketing digital: como posicionar a sua empresa em
mídias sociais. Rio de Janeiro: Brasport, 2015. 
 
A partir do que foi abordado, analise as asserçõesa seguir e a relação proposta entre elas. 
 
I. É necessário estabelecer as métricas que serão utilizadas e como elas serão medidas para que se
verifique se os resultados propostos no planejamento estão sendo alcançados, bem como medidas
para resolver possíveis desvios ocorridos ao longo das ações realizadas. 
Pois: 
II. As métricas referem-se às medidas que devem ser usadas para verificar se as estratégias digitais
estão alcançando os objetivos desejados. 
 
A seguir, assinale a alternativa correta: 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa
correta da I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma
justificativa correta da I.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois 
a asserção I é verdadeira, uma vez que as medidas servem para verificar como os
resultados serão alcançados. A asserção II é verdadeira, mas não justifica a I, pois ela
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também descreve a importância de se definir medidas para um planejamento de
marketing digital.
Pergunta 8
Resposta Selecionada: 
Resposta Correta: 
Comentário
da resposta:
A geração de leads está relacionada a um interesse inicial de potenciais consumidores por um produto
ou serviço. Para um planejamento de marketing digital, é importante considerar possíveis estratégias
que possam levar à identificação de potenciais consumidores, e, portanto, futuros clientes. 
 
Dessa forma, sobre a geração de leads, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s)
Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s). 
 
I. ( ) Quanto maior a quantidade de informações geradas pela empresa, mais leads 
poderão ser obtidos. 
II. ( ) A qualidade do conteúdo informado por uma empresa é essencial para atrair leads e também
consolidá-los. 
III. ( ) Para conseguir leads, propor uma oferta de algum produto, ou ainda de um possível conteúdo,
pode atrair mais possíveis clientes. 
IV. ( ) As redes sociais, apesar de possibilitarem uma interação entre a empresa e seus públicos, não
permitem a geração de leads. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
F, V, F, V.
F, V, F, V.
Resposta correta. A sequência está correta, pois a melhor forma de conseguir leadsé
por meio da qualidade do conteúdo ofertado, permitindo atrair possíveis clientes, e
isso pode ocorrer quando a empresa oferta um produto ou ainda algum tipo de
conteúdo que possa levar o indivíduo a conhecer a empresa e assim se tornar um
possível cliente.
Pergunta 9
Resposta Selecionada: 
Resposta Correta: 
Comentário
Para realizar o planejamento de marketing digital de sua empresa, um gestor resolveu reunir a equipe
para estabelecer as etapas que precisariam ser desenvolvidas. Sendo assim, ele colocou os objetivos
que são pretendidos, que consiste em aumentar o engajamento dos clientes e, com isso, acelerar as
vendas. 
 
Com relação às etapas do planejamento de marketing, seguindo a proposta do gestor, analise as
afirmativas a seguir. 
 
I. Para compreender como os clientes interagem com a empresa e a marca, bem como de outros
concorrentes, é preciso primeiramente realizar uma análise de mercado. 
II. A partir dos objetivos, escolher os melhores canais para interagir com os clientes será crucial para
alcançar o engajamento necessário. 
III. Nas metas definidas no planejamento, o mais importante é como elas serão feitas, não importando
a definição do prazo para que o engajamento ocorra. 
IV. A fase de avaliação do planejamento ocorre com a definição dos objetivos, pois a partir deles é
possível verificar o nível de engajamento ocorrido. 
 
Está correto apenas o que se afirma em:
I e II, apenas.
I e II, apenas.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois o primeiro passo para o
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26/03/2021 POS0626 ESTRATEGIAS DE MARKETING DIGITAL PG0594211 - 202112.ead-15431.01
https://fmu.blackboard.com/webapps/late-course_engine_soap-BBLEARN/Controller?COURSE_ID=_665591_1 5/5
da resposta: planejamento é a análise do mercado, que permitirá verificar como está o
engajamento da empresa e de seus concorrentes; e no caso dos canais, eles são
elementos fundamentais, pois cada um possui uma característica e sua escolha pode
definir como será o engajamento.
Pergunta 10
Resposta
Selecionada:
Resposta Correta:
Comentário
da resposta:
Leia o excerto a seguir: 
“Daqui por diante, cada um de nós será um agente de mídia, formador de opinião e gerador de
conhecimento, sempre compartilhado. Cada dia mais, os indivíduos influenciarão a sociedade com
suas visões e seus posicionamentos únicos e particulares. Aos poucos, as pessoas estão se
transformando em veículos de comunicação, com capacidade para impactar amplamente toda a
sociedade.” 
 
LONGO, W. O fim da idade média e o início da idade mídia: como a tecnologia e o big
dataestimulam a meritocracia e a valorização do indivíduo nas empresas e na sociedade. Rio de
Janeiro: Alta Books, 2019. p. 9. 
A partir do trecho apresentado, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
 
I. O trecho apresentado trata da quebra de paradigma do contexto tradicional de comunicação para a
revolução digital, que ocorreu com a inserção da internet e das novas tecnologias. 
Pois: 
II. Nesse novo contexto, o indivíduo passa a ser o principal agente de comunicação que pode
influenciar as decisões das empresas, já que sua opinião tem impacto em toda a sociedade. 
 
A seguir, assinale a alternativa correta:
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa
correta da I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma
justificativa correta da I.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois 
a asserção I é uma proposição verdadeira, uma vez que, de fato, o trecho está
tratando da quebra de paradigma e da passagem da comunicação tradicional para a
digital. A asserção II também é verdadeira e justifica a I, pois o consumidor passa a
ser o principal agente de comunicação, e essa é a principal característica desse novo
paradigma.
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