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Questão 1/10 - Qualificação de Fornecedores
QF - Leia o texto a seguir:
“O objetivo do fortalecimento da relação com os fornecedores é assegurar que o produto esteja em perfeitas condições de uso, com o mínimo de inspeções e ações corretivas. Para isso, espera seque o fornecedor e a empresa desenvolvam cada um o perfil adequado para consolidar essa nova relação.”
 
Ishikawa (1985) relaciona algumas características do perfil, segundo as aulas quais das questões abaixo faz referência ao Perfil fornecedor – o que a empresa-cliente espera do fornecedor?
Nota: 10.0
	
	A
	Detectar a realidade dos fatos mantendo um contato permanente com o fornecedor, consolidando uma confiança mútua;
	
	B
	Analisar e avaliar o fornecedor, baseando-se nos resultados de inspeção de recebimento, resultados de entrega e da própria performance do componente durante o uso integrando o produto final;
	
	C
	Além da própria auditoria da qualidade realizada junto ao fornecedor, detectar os problemas críticos de qualidade e fornecer subsídios que poderão contribuir para sua solução;
	
	D
	Fornecimento com qualidade assegurada conforme as especificações, tanto das matérias-primas como dos componentes e condições de aprimoramento do processo;
Você assinalou essa alternativa (D)
Você acertou!
Perfil fornecedor – o que a empresa-cliente espera do fornecedor:
Compreensão da política administrativa da empresa compradora;
Estabilidade administrativa, confiança e respeito por parte da sociedade;
Elevada capacitação tecnológica, capaz de absorver inovações ou introduzir conhecimentos de ponta e de vanguarda;
Fornecimento com qualidade assegurada conforme as especificações, tanto das matérias-primas como dos componentes e condições de aprimoramento do processo;
Capacidade e habilidade para atender às quantidades necessárias de fornecimento e investimento;
Segurança contra vazamentos de informações confidenciais;
Preço de venda adequado, pontualidade no fornecimento, facilidade de comunicação e de transporte entre as fábricas;
Capacidade de cumprir contratos transparentes, sinceros e objetivos.
 
Questão 2/10 - Qualificação de Fornecedores
QF - Leia o fragmento a seguir:
“Quando um fornecedor não é capaz de atender às necessidades da empresa compradora, pode-se produzir internamente o item que estava sendo comprado do fornecedor, mudar para um fornecedor que consiga atender às necessidades, ajudar a melhorar a capacidade do fornecedor ou realizar a combinação das três alternativas citadas.”
 Segundo as aulas, podemos entender como vantagens no desenvolvimento de fornecedores.
(   ) Obtenção de um profundo conhecimento sobre o fornecedor;
(   ) Falta de controle direto sobre as operações dos fornecedores;
(   ) Risco de dependência e vulnerabilidade;
(   ) Conflito de interesses;
(   ) Redução no custo da cadeira logística;
(   ) Melhor controle do processo;
(   ) Aumento de ganhos produtivos para ambos os parceiros
Assinale, com (V) as vantagens e (D) as desvantagens:
Nota: 10.0
	
	A
	V, D, D, D, V, V, V
Você assinalou essa alternativa (A)
Você acertou!
Organizar e implementar um programa de desenvolvimento de fornecedores pode trazer algumas vantagens para a empresa, podendo destacar:
Obtenção de um profundo conhecimento sobre o fornecedor;
Melhorar o desempenho do fornecedor corrigindo desempenhos e práticas;
Identificar ações futuras a serem trabalhadas com os fornecedores mais aptos;
Permitir que o fornecedor tenha uma melhor visão sobre os seus processos;
Aumento de competitividade;
Níveis de estoques mais baixos;
Redução no custo da cadeira logística;
Melhor controle do processo;
Aumento de ganhos produtivos para ambos os parceiros.
 
	
	B
	V, D, D, D, V, V, D
	
	C
	V, D, D, V, V, V, V
	
	D
	V, V, D, D, V, V, V
Questão 3/10 - Qualificação de Fornecedores
QF - Leia o Texto:
“A horizontalização passou a ser uma opção para manter a competividade das empresas. Esta é uma estratégia de comprar de terceiros (fornecedores) o máximo possível dos itens que compõe o produto final ou os serviços dos quais necessita. Atualmente, as empresas preferem a horizontalização, sendo o setor de terceirização (outsourcing) um dos que mais se expandem no mercado.”
Sabemos que existem algumas vantagens e desvantagens nessa estratégia, analise as informações abaixo:
 
(  ) Possibilidade de redução de custos;
(  ) Flexibilidade para definir volumes de produção;
(  ) Incorporação de novas tecnologias;
(  ) Foco no principal produto da empresa.
(  ) Menor controle tecnológico;
(  ) Riscos na qualidade;
(  ) Dependência de terceiros.
Assinale, (V), para vantagens e (D) para desvantagens na horizontalização:
Nota: 10.0
	
	A
	V, V, V, V, D, D, D
Você assinalou essa alternativa (A)
Você acertou!
	Horizontalização
	VANTAGENS-
Possibilidade de redução de custos;
- Flexibilidade para definir volumes de produção;
- Incorporação de novas tecnologias;
- Foco no principal produto da empresa.
	DESVANTAGENS-
Menor controle tecnológico;
- Riscos na qualidade;
- Dependência de terceiros.
	
	B
	V, V, D, D, D, V, V
	
	C
	D, D, V, V, D, D, V
	
	D
	V, D, D, D, V, V, V
Questão 4/10 - Qualificação de Fornecedores
QF - Leia o fragmento a seguir:
“De acordo com Gonçalves (2013), um diagnóstico preliminar já demonstra que, nos setores de compras, há uma falta de atitudes prospectivas com uma visão estratégica, em vez de uma atuação, como ocorre com frequência, de buscar o possível a cada instante, em uma característica situacional de “bombeiro” que vive apagando “incêndios”, em vez de estudar e analisar a evolução dos mercados, sua conjuntura, com o objetivo de dominar a dinâmica dos eventos futuros.”
Segundo o texto disponibilizado em aula assinale (V) para verdadeiro e (F) para falso sobre a compra pelo menor preço muitas vezes é um ato ilusório, pois:
(  ) não sendo todas as compras negociadas com o mesmo cuidado, o ganho de uma será fatalmente perdido em outra aquisição;
(  ) os fornecedores têm uma tendência natural de melhor servir os bons clientes em detrimento dos demais.
(  ) A compra pelo menor preço é sempre a melhor opção, independentemente da qualidade do produto:
(  ) O menor preço sempre reflete a melhor relação custo-benefício:
Assinale a opção correta abaixo:
Nota: 10.0
	
	A
	V, V, F, F
Você assinalou essa alternativa (A)
Você acertou!
A compra pelo menor preço muitas vezes é um ato ilusório, pois:
não sendo todas as compras negociadas com o mesmo cuidado, o ganho de uma será fatalmente perdido em outra aquisição;
os fornecedores têm uma tendência natural de melhor servir os bons clientes em detrimento dos demais.
Obviamente, toda transformação produz ameaças as nossas crenças, valores, empregos, ambiente social etc., do mesmo modo que aconteceu na explosão da Revolução Industrial. Com a evolução das empresas, essas sofrem pressões diversas.
	
	B
	F, V, F, V
	
	C
	V, V, V, F
	
	D
	F, F, F, V
Questão 5/10 - Qualificação de Fornecedores
QF - Classifique as atividades para construção de rede de fornecedores conforme as descrições fornecidas nas aulas:
1 - Definição da organização e metodologia
2 - Estabelecimento de critérios
3 - Promover o desenvolvimento de fornecedores
4 - Qualificação
5 - Avaliação de desempenho
6 - Melhoria contínua
(   ) Estabelecendo processos, estrutura e dispondo de recursos para organizar um programa de desenvolvimento de fornecedores
(   ) Fase de apoio ao fornecedor para que estruture sua organização conforme os critérios estabelecidos, quando são realizados treinamentos e serviços de consultoria para orientação
 (   ) Após a realização de fornecimentos, são feitas verificações do atendimento a critérios como :conformidade, prazo, entrega e condições comerciais. Essa avaliação é importante para verificar se o fornecedor mantém o bom atendimento.
 (   ) Os requisitos a serem atendidos pelos fornecedores em relação a gestão e tecnologia, definindo o que se espera de um fornecedor
(   ) Avaliação por parte dos interessados por meio de auditorias independentes. Se os requisitos forem atendidos, é feita a certificaçãode que o fornecedor atende as devidas condições estabelecidas para ser um fornecedor dito qualificado.
(   ) Ampliação do nível de organização em busca da excelência.
Qual das alternativas abaixo faz a correta relação?
Nota: 10.0
	
	A
	1, 3, 2, 5, 4, 6
	
	B
	6, 3, 5, 2, 4, 1
	
	C
	1, 3, 5, 2, 4, 6
Você assinalou essa alternativa (C)
Você acertou!
	Atividade
	Descrição
	Definição da organização emetodologia
	Estabelecendo processos, estrutura e dispondo de recursos para organizar um programa dedesenvolvimento de fornecedores
	Estabelecimento decritérios
	Os requisitos a serem atendidos pelos fornecedores em relação a gestão e tecnologia,definindo o que se espera de um fornecedor
	Promover odesenvolvimento defornecedores
	Fase de apoio ao fornecedor para que estruture sua organização conforme os critériosestabelecidos, quando são realizados treinamentos e serviços de consultoria para orientação
	Qualificação
	Avaliação por parte dos interessados por meio de auditorias independentes. Se os requisitosforem atendidos, é feita a certificação de que o fornecedor atende as devidas condiçõesestabelecidas para ser um fornecedor dito qualificado.
	Avaliação de desempenho
	Após a realização de fornecimentos, são feitas verificações do atendimento a critérios como:conformidade, prazo, entrega e condições comerciais. Essa avaliação é importante paraverificar se o fornecedor mantém o bom atendimento.
	Melhoria contínua
	Ampliação do nível de organização em busca da excelência.
	
	D
	1, 4, 5, 2, 3, 6
Questão 6/10 - Qualificação de Fornecedores
QF - Leia o Texto a seguir:
“Segundo Bork (2014), o cliente também pode avaliar as instalações do fornecedor por meio de auditorias, avaliando as condições mínimas de fabricação de produtos com qualidade, os aspectos de infraestrutura, condições de armazenagem, limpeza e gestão visual para avaliar a capacidade do fornecedor.”
Abaixo fatores a serem examinados para a realização de uma adequada avaliação de fornecedores.
III - Somente Fornecedor Normal
II - Somente fornecedor Integrado
I - Fornecedor Parceiro nos Negócios
(   ) Avaliação técnica das saídas do fornecedor
(   ) Avaliação global do desempenho do fornecedor
(   ) Avaliação estratégica do fornecedor
Assinale a opção que relaciona o tipo de avaliação com sua classe:
Nota: 10.0
	
	A
	III, II, I
Você assinalou essa alternativa (A)
Você acertou!
	Classe
	Tipo de avaliação
	III – Fornecedor normal
	Avaliação técnica das saídas dofornecedor
	II – Fornecedorintegrado
	Avaliação global dodesempenho do fornecedor
 
 
 
	I - Fornecedor parceiro nos negócios
	Avaliação estratégica do fornecedor
	
	B
	I, II, III
	
	C
	II, III, I
	
	D
	I, III, II
Questão 7/10 - Qualificação de Fornecedores
QF - Leia o fragmento a seguir:
“De acordo com Dias (2013), a verticalização é uma estratégia que prevê que a empresa produzirá internamente tudo o que for possível, ou pelo menos tentará produzir. Foi dominante no início do século, quando as grandes empresas produziam quase tudo o que utilizavam nos produtos finais.”
De acordo com Britto (2002), a decisão de verticalização deve envolver a análise dos seguintes fatores.
(  ) Condicionantes de ordem técnica: como os desequilíbrios entre os diferentes estágios de produção e a interdependência e interconexão entre as atividades.
(  ) Condicionantes referentes a eficiência econômica: como a redução de custos ganhos de eficiência e aumento dos níveis de segurança.
(  ) Condicionantes relativos ao processo competitivo da indústria: uma vez que a integração vertical gera uma proteção contra a concorrência de novos produtores, reforçando as barreiras de entrada.
De acordo com as aulas, qual a alternativa correta?
Nota: 10.0
	
	A
	V, F, V
	
	B
	F, V, F
	
	C
	V, V, V
Você assinalou essa alternativa (C)
Você acertou!
De acordo com Britto (2002), a decisão de verticalização deve envolver a análise dos seguintes fatores.
· Condicionantes de ordem técnica: como os desequilíbrios entre os diferentes estágios de produção e a interdependência e interconexão entre as atividades.
· Condicionantes referentes a eficiência econômica: como a redução de custos ganhos de eficiência e aumento dos níveis de segurança.
· Condicionantes relativos ao processo competitivo da indústria: uma vez que a integração vertical gera uma proteção contra a concorrência de novos produtores, reforçando as barreiras de entrada.
 
	
	D
	F, F, F
Questão 8/10 - Qualificação de Fornecedores
QF - Leia o trecho a seguir:
“É denominada como uma estratégia em que a empresa “faz tudo”. Este conceito era resultante da preocupação em manter o controle sobre as tecnologias de processo, de produtos e negócios (segredos industriais), entre outras.”
Sabemos que existem algumas vantagens e desvantagens nessa estratégia de verticalização, analise as informações abaixo:
 
(  ) Independência de terceiros;
(  ) Maiores lucros;
(  ) Melhor controle de qualidade;
(  ) Domínio sobre tecnologia própria
(  ) Maior investimento;
(  ) Menor flexibilidade;
(  ) Aumento da estrutura da empresa;
(  ) Perda de foco.
Assinale, (V), para vantagens e (D) para desvantagens na verticalização:
Nota: 10.0
	
	A
	V, V, V, V, D, D, D, D
Você assinalou essa alternativa (A)
Você acertou!
	                                                              Vantagens
	Desvantagens
	Verticalização
	- Independência de terceiros;
- Maiores lucros;
- Melhor controle de qualidade;
- Domínio sobre tecnologia própria
	- Maior investimento;
- Menor flexibilidade;
- Aumento da estrutura da empresa;
- Perda de foco.
	
	B
	V, V, D, D, D, V, V, D
	
	C
	D, D, V, V, D, D, V, D
	
	D
	V, D, D, D, V, V, V, D
Questão 9/10 - Qualificação de Fornecedores
QF - Leia o texto a seguir:
“Meu cliente é meu adversário” – é muito comum este tipo de relação. É aquela em que uma das partes tenta de forma consciente, por exemplo, passar um produto inferior, ou um serviço mal elaborado, ou até uma informação que não é verdadeira para o cliente.
 
De acordo com Juran (1999), existem basicamente dois tipos de relacionamento entre a empresa cliente e fornecedor, um deles está descrito acima, assinale a outra opção abaixo:
Nota: 10.0
	
	A
	"Meus funcionários são meus parceiros"
	
	B
	"Meus colegas de departamento são meus parceiros na produtividade".
	
	C
	"Meus parceiros de equipe são meus aliados na competição esportiva".
	
	D
	“Meu cliente é meu parceiro”
Você assinalou essa alternativa (D)
Você acertou!
“Meu cliente é meu parceiro” – aqui se tem uma equipe que trabalha para a mesma empresa ou mesmo objetivo, de forma planejada, a relação é baseada em mútua confidência, planejamento conjunto, visitas e assistências mútuas, sem segredos. O fornecedor é considerado uma extensão da empresa compradora.
Questão 10/10 - Qualificação de Fornecedores
QF - Leia o Trecho a seguir:
“Para Santin e Cavalcanti (2004), clientes e fornecedores devem, inicialmente, desenvolver confiança mútua, cooperação e determinação de mútua sobrevivência.”
Analise os princípios é proposto por ISHIKAWA:
 (   ) Fornecedores e clientes são totalmente responsáveis pela aplicação do controle da qualidade com entendimento e cooperação entre seus respectivos sistemas de controle de qualidade;
 (   ) Fornecedor e cliente, antes de entrar nas negociações, devem fazer um contrato racional com relação à qualidade, quantidade, preço, termos de entrega e condições de pagamento;
 (   ) Fornecedor e cliente devem decidir, com antecedência, sobre o método de avaliação de vários itens que seja admitido como satisfatório para ambas as partes;
(   ) Ambos, levando em consideração a posição do outro, devem trocar informações necessárias a melhor condução do controle de qualidade;
Qual das alternativas abaixo está correta? (V) para verdadeiro e (F) para falso, relacionando a primeira parte com a segunda, conforme as aulas?
Nota: 10.0
	
	A
	V, V, F, F
	
	B
	F, V, F, V
	
	C
	V, V, V, V
Você assinalou essa alternativa (C)
Você acertou!
Com estes objetivos alinhados, eles devem praticar os seguintes princípios, propostospor Ishikawa:
1. Fornecedores e clientes são totalmente responsáveis pela aplicação do controle da qualidade com entendimento e cooperação entre seus respectivos sistemas de controle de qualidade;
2. Devem ser mutuamente independentes e promover a independência do outro;
3. O cliente é responsável por entregar informações e exigências claras e adequadas de tal maneira que o fornecedor saiba precisamente o que deve produzir e oferecer;
4. Fornecedor e cliente, antes de entrar nas negociações, devem fazer um contrato racional com relação à qualidade, quantidade, preço, termos de entrega e condições de pagamento;
5. O fornecedor é responsável pela garantia da qualidade que dará ao cliente a necessária satisfação;
6. Fornecedor e cliente devem decidir, com antecedência, sobre o método de avaliação de vários itens que seja admitido como satisfatório para ambas as partes;
7. Ambos devem estabelecer no contrato os sistemas e procedimentos por meio dos quais podem atingir acordo amigável de disputas, sempre que qualquer problema ocorrer;
8. Ambos, levando em consideração a posição do outro, devem trocar informações necessárias a melhor condução do controle de qualidade;
9. Ambos devem sempre conduzir de maneira eficaz as atividades de controle dos negócios, tais como pedidos, planejamento de produção e estoque, trabalho administrativo e sistemas, de maneira que o relacionamento deles seja mantido em uma base amigável e satisfatória;
10. Ambos, quando estiverem tratando de seus negócios, devem sempre levar em conta o interesse do consumidor final.
 
	
	D
	F, F, F, V
· 
Questão 1/10 - Qualificação de Fornecedores
QF - Os defeitos podem ser classificados de acordo com sua gravidade na realização de uma inspeção de recebimento. 
Analise o conceito abaixo:
"é um tipo de defeito considerado não crítico, mas pode resultar em falhas ou reduzir a utilidade do produto para o fim ao qual se destina."
Esta definição é característica de qual tipo de classe de defeitos? Assinale a alternativa correta:
Nota: 10.0
	
	A
	Crítico
	
	B
	Grave
Você assinalou essa alternativa (B)
Você acertou!
Grave: é um tipo de defeito considerado não crítico, mas pode resultar em falhas ou reduzir a utilidade do produto para o fim ao qual se destina. Exemplo: Defeito na borracha da porta de um refrigerado, não vedando completamente.
Aula 04. Tema 2.
	
	C
	Simples
	
	D
	Tolerável
	
	E
	Não importante
Questão 2/10 - Qualificação de Fornecedores
QF - As embalagens são classificadas em cinco níveis, avalie o trecho a seguir:
"são facilitadoras da movimentação, pois concentram maior número de unidades em seu interior."
Este trecho pertence a qual nível das embalagens?
Assinale a alternativa correta:
Nota: 10.0
	
	A
	Primeiro nível
	
	B
	Segundo nível
	
	C
	Terceiro nível
	
	D
	Quarto nível
Você assinalou essa alternativa (D)
Você acertou!
Quarto nível: as quaternárias são facilitadoras da movimentação, pois concentram maior número de unidades em seu interior. São exemplos: pallets ainda abertos, para o perfeito acondicionamento de caixas de papelão, os quais podem facilitar o deslocamento de lugares ou até mesmo sua transposição.
Aula 05. Tema 3.
	
	E
	Quinto nível
Questão 3/10 - Qualificação de Fornecedores
QF - Marque com V para verdadeiro e F para falso as informações sobre inspeção por variáveis:
(  ) A inspeção por variáveis é aquela segundo a qual uma característica de qualidade em uma unidade de produto é medida numa escala contínua.
(  ) A inspeção por variáveis é aquela segunda a qual a unidade de produto é classificada simplesmente como defeituosa ou não.
(  ) A inspeção por variáveis é mais difícil de interpretar, pois depende da acuidade visual e, acima de tudo, bom senso.
(  ) A verificação do diâmetro de um eixo de aço usinado, é um exemplo de inspeção por variáveis.
Assinale a alternativa correta:
Nota: 10.0
	
	A
	V, V, V, V
	
	B
	V, V, F, V
	
	C
	F, V, F, V
	
	D
	F, F, F, F
	
	E
	V, F, F, V
Você assinalou essa alternativa (E)
Você acertou!
( V ) A inspeção por variáveis é aquela segundo a qual uma característica de qualidade em uma unidade de produto é medida numa escala contínua. 
( F ) A inspeção por variáveis é aquela segunda a qual a unidade de produto é classificada simplesmente como defeituosa ou não. Esta característica é da inspeção por atributos.
( F ) A inspeção por variáveis é mais difícil de interpretar, pois depende da acuidade visual e, acima de tudo, bom senso. Esta é uma característica da inspeção por atributos.
( V ) A verificação do diâmetro de um eixo de aço usinado, é um exemplo de inspeção por variáveis.
Aula 04. Tema 2.
Questão 4/10 - Qualificação de Fornecedores
QF - As embalagens são classificadas em cinco níveis, avalie o trecho a seguir:
"são as que protegem as primárias, geralmente embalagens maiores que compactam poucos produtos, utilizadas para transporte e na manipulação manual"
Este trecho pertence a qual nível das embalagens?
Assinale a alternativa correta:
Nota: 10.0
	
	A
	Primeiro nível
	
	B
	Segundo nível
Você assinalou essa alternativa (B)
Você acertou!
Segundo nível: as secundárias são as que protegem as primárias, geralmente embalagens maiores que compactam poucos produtos, utilizadas para transporte e na manipulação manual, como a caixa do chocolate Bis.
Aula 05. Tema 3.
	
	C
	Terceiro nível
	
	D
	Quarto nível
	
	E
	Quinto nível
Questão 5/10 - Qualificação de Fornecedores
QF - As embalagens são classificadas em cinco níveis, avalie o trecho a seguir:
"são caixas de papelão, madeira ou plástico, também muito utilizadas na movimentação manual e de transporte, pois compactam em seu interior maior número de produtos."
Este trecho pertence a qual nível das embalagens?
Assinale a alternativa correta:
Nota: 10.0
	
	A
	Primeiro nível
	
	B
	Segundo nível
	
	C
	Terceiro nível
Você assinalou essa alternativa (C)
Você acertou!
Terceiro nível: as terciárias são caixas de papelão, madeira ou plástico, também muito utilizadas na movimentação manual e de transporte, pois compactam em seu interior maior número de produtos.
Aula 05. Tema 3.
	
	D
	Quarto nível
	
	E
	Quinto nível
Questão 6/10 - Qualificação de Fornecedores
QF - As embalagens são classificadas em cinco níveis, avalie o trecho a seguir:
"São as conteinerizadas ou especiais, para serem usadas em longa distância, muito utilizadas para transporte internacional de cargas via mares e também como extensor de “estoques"""
Este trecho pertence a qual nível das embalagens?
Assinale a alternativa correta:
Nota: 10.0
	
	A
	Primeiro nível
	
	B
	Segundo nível
	
	C
	Terceiro nível
	
	D
	Quarto nível
	
	E
	Quinto nível
Você assinalou essa alternativa (E)
Você acertou!
Quinto nível: são as conteinerizadas ou especiais, para serem usadas em longa distância, muito utilizadas para transporte internacional de cargas via mares e também como extensor de “estoques”.
Aula 05. Tema 3.
Questão 7/10 - Qualificação de Fornecedores
QF - Leia o trecho a seguir sobre logística reversa:
"Produtos voltam por canais reversos distintos daqueles que os levaram ao mercado"
Este trecho diz respeito a qual tipo de logística reversa?
Assinale a alternativa correta:
Nota: 10.0
	
	A
	Logística reversa pós-consumo
Você assinalou essa alternativa (A)
Você acertou!
Logística reversa de pós-consumo: os produtos voltam por canais reversos distintos daqueles que os levaram ao mercado.
Aula 05. Tema 2.
	
	B
	Logística reversa pós-vendas
	
	C
	Logística reversa alternativa
	
	D
	Logística reversa universal
	
	E
	Logística reversa 4.0
Questão 8/10 - Qualificação de Fornecedores
QF - O relatório de não conformidades, é um documento que aponta questões referentes aos requisitos que não atendam os padrões de qualidade da empresa. É utilizado com parte dos processos de controle da qualidade, mostrando detalhes do problema e incluindo basicamente informações relacionadas a descrição do fato ocorrido, processo atingido, quando ocorreu, ação imediata e prazo para execução.
Analise as assertivas a seguir sobreos benefícios do relatório de não conformidade:
I. Aprimora e promove ações corretivas e preventivas.
II. É um valioso indicador para avaliar o desempenho dos sistemas e operações de gestão da qualidade já implementados.
III. Mantém um registro do histórico de não conformidades, ajudando na tomada de decisões caso ocorram eventos futuros.
IV. Auxilia o processo de achar os culpados pelos problemas, para facilitar o desligamento destes colaboradores.
Assinale a alternativa correta:
Nota: 10.0
	
	A
	I, IV, apenas.
	
	B
	I, II, IV, apenas.
	
	C
	I, II, III, apenas.
Você assinalou essa alternativa (C)
Você acertou!
O item IV está incorreto, pois o objetivo do relatório de não conformidades não é achar culpados e sim, busca qual a causa raiz dos problemas buscando resolvê-lo na fonte para não ter reincidência.
Aula 04. Tema 5.
	
	D
	I, III, IV, apenas.
	
	E
	I, II, III, IV.
Questão 9/10 - Qualificação de Fornecedores
QF - Os defeitos podem ser classificados de acordo com sua gravidade na realização de uma inspeção de recebimento. 
Analise o conceito abaixo:
"este defeito não reduz substancialmente a utilidade do produto para o fim ao qual se destina, também não influencia substancialmente no seu uso efetivo ou operação."
Esta definição é característica de qual tipo de classe de defeitos? Assinale a alternativa correta:
Nota: 10.0
	
	A
	Tolerável
Você assinalou essa alternativa (A)
Você acertou!
Tolerável: este defeito não reduz substancialmente a utilidade do produto para o fim ao qual se destina, também não influencia substancialmente no seu uso efetivo ou operação. Exemplo: Pequeno risco na pintura na lateral inferior de um refrigerado.
Aula 04. Tema 2.
	
	B
	Grave
	
	C
	Crítico
	
	D
	Gravissímo
	
	E
	Muito importante
Questão 10/10 - Qualificação de Fornecedores
QF - Os defeitos podem ser classificados de acordo com sua gravidade na realização de uma inspeção de recebimento. 
Analise o conceito abaixo:
"é o tipo de defeito que pode produzir condições perigosas para o usuário, podendo impedir o funcionamento ou o desempenho de algumas das funções do produto."
Esta definição é característica de qual tipo de classe de defeitos? Assinale a alternativa correta:
Nota: 10.0
	
	A
	Tolerável
	
	B
	Grave
	
	C
	Crítico
Você assinalou essa alternativa (C)
Você acertou!
Crítico: é o tipo de defeito que pode produzir condições perigosas para o usuário, podendo impedir o funcionamento ou o desempenho de algumas das funções do produto. Exemplo: defeito no sistema de freios de um veículo, impossibilitando sua utilização.
Aula 04. Tema 2.
	
	D
	Leve
	
	E
	Simples