DIREITOS DO CONSUMIDOR - AVALIAÇÕES 2023 - PROVA - AVP2023

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Questão 1
Correto
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Texto da questão
Código de Defesa do Consumidor, estabelece normas de proteção e defesa do consumidor, de ordem pública e interesse social. Sua origem remonta à Constituição Federal do Brasil/1988, a qual estabeleceu definitivamente a defesa do consumidor como direito e garantia fundamental do cidadão, assim toda pessoa, física ou jurídica, que adquire ou utiliza produto ou serviço como destinatário final é:
Assinale a alternativa correta.
Escolha uma opção:
a. Consumidor. 
b. Concessionário.
c. Preposto de fornecedor.
d. Fornecedor.
e. Assistência Técnica.
Questão 2
Correto
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Texto da questão
Conforme o artigo 4º, do CDC (BRASIL, 1990): Art. 4º A Política Nacional das Relações de Consumo tem por objetivo o atendimento das necessidades dos consumidores, o respeito à sua dignidade, saúde e segurança, a proteção de seus interesses econômicos, a melhoria da sua qualidade de vida, bem como a transparência e harmonia das relações de consumo, atendidos os seguintes princípios (entre outros):    
I - reconhecimento da vulnerabilidade do consumidor no mercado de consumo.
II - ação governamental no sentido de proteger efetivamente o consumidor.
III - harmonização dos interesses dos participantes das relações de consumo e compatibilização da proteção do consumidor com a necessidade de desenvolvimento econômico e tecnológico, de modo a viabilizar os princípios nos quais se funda a ordem econômica (art. 170, da Constituição Federal), sempre com base na boa-fé e equilíbrio nas relações entre consumidores e fornecedores.
IV - educação e informação de fornecedores e consumidores, quanto aos seus direitos e deveres, com vistas à melhoria do mercado de consumo.
V - incentivo à criação pelos fornecedores de meios eficientes de controle de qualidade e segurança de produtos e serviços, assim como de mecanismos alternativos de solução de conflitos de consumo.
 
Escolha uma opção:
a. Todas as assertivas são verdadeiras. 
b. Somente as assertivas I, III e IV são verdadeiras.
c. Somente as assertivas I, II e III são verdadeiras.
d. Somente as assertivas III, IV e V são verdadeiras.
e. Somente as assertivas I, II e V são verdadeiras.
Questão 3
Correto
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Texto da questão
De acordo com o STJ, a aplicação da teoria da desconsideração da personalidade jurídica não significa a extinção da pessoa jurídica, eis que a suspensão da personalidade seria apenas episódica. Numa situação em que a pessoa física tem o dever de ressarcir algum dano, contudo, não o faz, pode aparte prejudicada requerer a desconsideração da personalidade jurídica da empresa da pessoa física, para que este responsa com o capital da pessoa jurídica (da empresa). O juiz poderá desconsiderar a personalidade jurídica da sociedade quando, em detrimento do consumidor nas situações que:
Escolha uma opção:
a. Houver abuso de direito; excesso de poder; infração da lei; fato ou ato ilícito ou violação dos estatutos ou contrato social; quando houver falência; estado de insolvência; encerramento ou inatividade da pessoa jurídica provocados por má administração; sempre que a personalidade da pessoa jurídica se constituir como obstáculo ao ressarcimento de prejuízos causados aos consumidores. 
b. Nenhuma das alternativas acima.
c. Não houver abuso de direito; excesso de poder; infração da lei; fato ou ato ilícito ou violação dos estatutos ou contrato social; quando houver recuperação judicial; estado de insolvência; encerramento ou inatividade da pessoa jurídica provocados por má administração; sempre que a personalidade da pessoa jurídica se constituir como obstáculo ao ressarcimento de prejuízos causados aos consumidores.
d. Não houver abuso de direito, mas excesso de poder; infração da lei; fato ou ato ilícito ou violação dos estatutos ou contrato social; quando houver falência; estado de insolvência; encerramento ou inatividade da pessoa jurídica provocados por má administração; sempre que a personalidade da pessoa jurídica se constituir como obstáculo ao ressarcimento de prejuízos causados aos consumidores.
e. Houver abuso de direito; excesso de poder; mesmo que sem infração da lei ou prática de fato ou ato ilícito ou violação dos estatutos ou contrato social; quando houver recuperação judicial; estado de solvência; encerramento ou inatividade da pessoa jurídica provocados por má administração; sempre que a personalidade da pessoa jurídica se constituir como obstáculo ao ressarcimento de prejuízos causados aos consumidores.
Questão 4
Correto
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Texto da questão
A Política Nacional das Relações de Consumo tem por objetivo o atendimento das necessidades dos consumidores, o respeito à sua dignidade, saúde e segurança, a proteção de seus interesses econômicos, a melhoria da sua qualidade de vida, bem como a transparência e harmonia das relações de consumo. Quais destes princípios a referida política atende, conforme disposição do próprio Código de Defesa do Consumidor?
I - reconhecimento da vulnerabilidade do consumidor no mercado de consumo.
II - ação governamental no sentido de proteger efetivamente o consumidor.
III - harmonização dos interesses dos participantes das relações de consumo.
IV - educação e informação de fornecedores e consumidores.
Escolha uma opção:
a. Apenas as assertivas I e III estão corretas.
b. Apenas as assertivas III e IV estão corretas.
c. Todas as assertivas estão corretas. 
d. Apenas as assertivas II, III e IV estão corretas.
e. Apenas as assertivas I e II estão corretas.
Questão 5
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,40
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Texto da questão
O fabricante, o produtor, o construtor, nacional ou estrangeiro, e o importador respondem, independentemente da existência de culpa, pela reparação dos danos causados aos consumidores por defeitos decorrentes de projeto, fabricação, construção, montagem, fórmulas, manipulação, apresentação ou acondicionamento de seus produtos, bem como por informações insuficientes ou inadequadas sobre sua utilização e riscos, assim assinale a alternativa correta quais são os tipos de defeitos;
I–Inerente.
II–Redibitório.
III–Exagerada.
IV–Vício oculto.
V-Adquirida.
Escolha uma opção:
a. Apenas II e IV estão corretas. 
b. todas estão corretas.
c. Apenas II e V estão corretas.
d. Apenas I,III e V estão corretas.
e. Apenas I e V estão corretas.
Questão 6
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
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Texto da questão
As práticas abusivas são aquelas ações feitas por empresas que violam os direitos e colocam os clientes em situação de desvantagem. Fica caracterizado o abuso em práticas que podem induzir o consumidor ao erro ou engano, quando ele adquire produtos e serviços por pressão ou trapaça. Conforme o texto acima sobre as práticas abusivas previstas no Código de Defesa do Consumidor, assinale com V as afirmativas verdadeiras e com F as falsas.
( ) É vedado ao fornecedor de produtos ou serviços enviar ou entregar ao consumidor qualquer produto ou fornecer qualquer serviço, se estiver inadimplente perante o poder público municipal.
( ) É autorizado ao fornecedor de produtos ou serviços elevar, desde que com justa causa, o preço de produtos ou serviços.
( ) É autorizado ao fornecedor de produtos ou serviços condicionar o fornecimento de produto ou de serviço ao fornecimento de outro produto ou serviço se tiver disponibilidade em estoque.
( ) É vedado ao fornecedor de produtos ou serviços prevalecer-se da fraqueza ou ignorância do consumidor, tendo em vista sua idade, saúde, conhecimento ou condição social, para impingir-lhe seus produtos ou serviços.
Escolha uma opção:
a. Todas estão corretas.
b. V-F-F-V.
c. F-V-F-V. 
d. V-F-V-F.
e. F-V-V-F.
Questão 7
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
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Texto da questão
O médico de Mariana disse queela precisa realizar uma cirurgia bariátrica, para tratar de sua obesidade, pois precisa reduzir seu peso com urgência, sob risco de vida. A profissional disse que posteriormente será necessário realizar uma cirurgia plástica de remoção de pele excedente, para melhorar a qualidade de vida da paciente.  Conforme leciona o Código de Defesa do Consumidor e o entendimento do STJ, e considerando que Mariana possui plano de saúde, referido plano:
Escolha uma opção:
a. terá que custear apenas a cirurgia de gastroplastia, e não a plástica, considerada estética e excluída da cobertura dos planos de saúde.
b. não terá que custear as cirurgias, exceto mediante previsão contratual expressa para esses tipos de procedimentos.
c. terá que custear apenas a cirurgia plástica, pois é uma cirurgia reparadora e faz parte da cobertura dos planos de saúde.
d. não terá que custear qualquer das cirurgias até que passem a integrar o rol de procedimentos da ANS, competente para a regulação das coberturas contratuais.
e. terá que custear ambas as cirurgias, porque configuram tratamentos, sendo a cirurgia plástica medida reparadora; portanto, terapêutica. 
Questão 8
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,40
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Texto da questão
Para que haja responsabilidade civil necessário o preenchimento de 4 elementos que são o ato ilícito; Nexo causal; Dano; Culpa.
Para o Código de defesa do consumidor basta quais elementos? Assinale (V) ou Falso (F):
( ) Ato ilícito.
( ) Defeito ou vício do produto ou serviço.
( ) Dolo.
( ) Evento danoso ou prejuízo causado.
( ) Nexo causal.
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a. V-V-V-F-V.
b. V-F-V-F-V. 
c. F-F-F-F-F.
d. F-V-F-V-V.
e. F-F-V-F-V.
Questão 9
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,40
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Texto da questão
O ideal de igualdade de condições no momento da contratação ou de aperfeiçoamento da relação jurídica patrimonial, que possui aplicabilidade no Direito do consumidor Brasileiro, está relacionado a qual princípio?
Escolha uma opção:
a. Dignidade Humana.
b. Boa-fé objetiva.
c. Vulnerabilidade do consumidor. 
d. Função social do contrato.
e. Equivalência negocial.
Questão 10
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
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Texto da questão
A responsabilidade civil baseia-se na prática de uma atividade contrária à ordem jurídica, ato ilícito. Quando alguém burla um dever ou obrigação imposta pelo Estado Democrático de Direito, vindo a causar dano a outrem, surge a obrigação de reparar o dano causado ao terceiro. O Código de Defesa do Consumidor adotou como regra geral a responsabilidade ___________.
Escolha uma opção:
a. Solene.
b. Facultativa
c. Objetiva. 
d. Discricionária.
e. Nenhuma das alternativas.
Questão 11
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
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Texto da questão
Os interesses difusos têm como seus titulares pessoas indeterminadas e ligadas por circunstâncias de fato. Os interesses coletivos têm como titulares as pessoas integrantes de um determinado grupo, categoria ou classe.
Assinale Verdadeiro (V) ou Falso (F):
( ) É possível a modificação de cláusulas contratuais desproporcionais.
( ) O acesso à justiça é um direito básico do consumidor.
( ) A descrição do tributo na nota fiscal não faz parte do direito de informação.
Escolha uma opção:
a. F, V, V.
b. V, V, F. 
c. V, F, V.
d. F, F, F.
e. F, F, V.
Questão 12
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
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Texto da questão
O fornecedor de serviços responde, independentemente da existência de culpa, pela reparação dos danos causados aos consumidores por defeitos relativos à prestação dos serviços, bem como por informações insuficientes ou inadequadas sobre sua fruição e riscos. assim a pretensão à reparação pelos danos causados aos consumidores, por defeitos decorrentes do produto ou do serviço, prescreve em:
Assinale a alternativa correta.
Escolha uma opção:
a. 2 (dois) anos.
b. 4 (quatro) anos.
c. 3 (três) anos.
d. 1 (um) ano.
e. 5 (cinco) anos. 
Questão 13
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,40
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Texto da questão
O Código de Defesa do Consumidor, em atenção ao interesse público gerado pelas relações de consumo, que fomentam a vida em sociedade e consequentemente a economia, trouxe em seu texto um capítulo exclusivo para as sanções administrativas e sua aplicabilidade. Desta forma, de acordo com o CDC, são algumas das sanções administrativas em matéria de Direito do Consumidor:
I–Multa.
II-Apreensão do produto.
III-Prisão do dono do estabelecimento.
IV-Decretação de falência do estabelecimento.
V-Proibição de fabricação do produto.
Escolha uma opção:
a. Apenas as assertivas I e II estão correta. 
b. Apenas as assertivas II, III e V estão corretas.
c. Apenas as assertivas III e IV estão corretas.
d. Todas estão corretas.
e. Apenas as assertivas I, II e V estão corretas.
Questão 14
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
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Texto da questão
Vício: é um problema, uma imperfeição, uma falha, uma inaptidão, uma inadequação existente no bem de consumo(produto), ou, como diz Cláudia Lima Marques: “um prejuízo intrínseco do produto”. Assim há 3 tipos de vícios.
I–Vício total.
II–Vício ordinário.
III–Vício parcial.
IV–Vício doloso.
V-decorrente da disparidade das características dos produtos com as veiculadas na oferta e na publicidade.
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a. Apenas II, IV, V está correta.
b. Apenas I está correta.
c. Apenas I,II e V estão corretas. 
d. Apenas I e IV está correta.
e. Apenas V e IV está correta.
Questão 15
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
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Texto da questão
Joana decidiu empreender e montou uma loja especializada na venda e instalação residencial de artigos eletrônicos de imagem, som e câmeras. Muito correta com sua atividade e preocupada com sua responsabilidade diante de seus clientes, Joana decidiu contratar um advogado para fazer um contrato padrão da prestação de seu serviço e produto, que deverá reger todos os negócios que vierem a ser celebrados, mediante assinatura dos respectivos consumidores.
Observando tratar-se de contrato por adesão, é válida a cláusula contratual que, redigida de forma clara e em destaque, com manifestação expressa do consumidor, estipular que:
Escolha uma opção:
a. A responsabilidade civil de Joana por danos sofridos por consumidores se circunscreve àqueles decorrentes de instalação indevida dos equipamentos, não abrangendo quaisquer outros.
b. Joana, em caso de defeito de qualquer produto, terá o prazo de noventa dias para providenciar o conserto, só se submetendo à sua substituição ou à restituição do preço se o defeito não puder ser reparado nesse interregno. 
c. O consumidor deve arcar com todos e quaisquer ônus advindos do contrato, mesmo que por vício do produto ou do serviço.
d. Em contratos de valor total superior a dez mil reais, eventual litígio deverá, necessariamente, ser submetido à arbitragem.
e. Joana só será responsável por eventuais defeitos de quaisquer produtos se o defeito puder ser identificado no momento da instalação do produto.
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