Direito do Consumidor: Questões de Múltipla Escolha

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Direito do Consumidor 
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Questão 1 
Correto 
Atingiu 0,40 de 0,40 
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Texto da questão 
O débito de consumo decorre de uma relação limitada às pessoas do fornecedor e do 
consumidor. Como consequência, qualquer esforço de cobrança há que ser dirigido 
contra a pessoa deste. Não pode envolver terceiros, assim Código de Proteção e 
Defesa do Consumidor Na cobrança de débito, o consumidor inadimplente. 
Assinale a alternativa correta. 
 
Escolha uma opção: 
a. não terá acesso às informações existentes em cadastro ou registros de cobrança 
aprovadas sobre ele. 
b. responderá, sem direito à restituição, apenas pelos acréscimos decorrentes 
da dívida, mesmo que a cobrança seja indevida. 
c. não tem direito a reclamações sobre o valor cobrado. 
d. não será exposto ao ridículo e nem submetido a qualquer tipo de constrangimento 
ou ameaça. 
e. deverá quitar o valor principal da dívida, mesmo que não seja de 
sua responsabilidade, para posterior reclamação. 
Questão 2 
Correto 
Atingiu 0,40 de 0,40 
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Texto da questão 
Qual princípio do Direito do Consumidor, previsto no ordenamento jurídico brasileiro, 
que veda quaisquer discriminações, na medida das igualdades e desigualdades da 
relação de consumo, sendo corroborado pela Lei nº. 8.078/90 que reconhece a 
fragilidade do consumidor, e a possibilidade de desequilíbrio na relação de consumo? 
 
 
Escolha uma opção: 
a. Princípio da Igualdade. 
b. Princípio do Contraditório. 
c. Princípio da Vulnerabilidade do Consumidor. 
d. Princípio da Ampla Defesa. 
e. Princípio da Celeridade Processual. 
Questão 3 
Correto 
Atingiu 0,40 de 0,40 
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Texto da questão 
Como sabido, o Sistema Nacional de Defesa do Consumidor (SNDC) engloba os 
Procons, Ministério Público, Defensoria Pública e entidades civis que atuam na defesa 
dos direitos do consumidor e O Departamento Nacional de Defesa do Consumidor, da 
Secretaria Nacional de Direito Econômico (MJ), ou órgão federal que venha substituí-lo, 
é organismo de coordenação da política do Sistema Nacional de Defesa do 
Consumidor. 
Neste sentido, considere as seguintes assertivas: 
 
I- Integram o Sistema Nacional de Defesa do Consumidor (SNDC), os órgãos federais, 
estaduais, do Distrito Federal e municipais e as entidades privadas de defesa do 
consumidor. 
 
II-Integram o Sistema Nacional de Defesa do Consumidor (SNDC), apenas os órgãos 
federais e as entidades privadas de defesa do consumidor. 
 
III-Integram o Sistema Nacional de Defesa do Consumidor (SNDC), apenas os órgãos 
estaduais, municipais e as entidades privadas de defesa do consumidor. 
 
IV-Integram o Sistema Nacional de Defesa do Consumidor (SNDC), apenas 
as entidades privadas de defesa do consumidor. 
 
 
 
 
 
Escolha uma opção: 
a. Apenas a assertiva II está correta. 
b. Apenas a assertiva I está correta. 
c. Nenhuma assertiva está correta. 
d. Apenas a assertiva IV está correta. 
e. Apenas a assertiva III está correta. 
Questão 4 
Correto 
Atingiu 0,40 de 0,40 
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Texto da questão 
Complete a frase: 
A sanção administrativa é uma espécie de penalidade que possui previsão legal e é 
uma consequência da inobservância ou observância inadequada a 
um comportamento descrito pela norma jurídica. A aplicação de qualquer 
sanção administrativa deve respeitar a norma constitucional e os princípios vigentes 
no ordenamento jurídico brasileiro, como o ____________ e ___________. E via de regra, 
são de caráter _________, educativo e repressivo. 
Escolha uma opção: 
a. Contraditório. Ampla defesa. Preventivo. 
b. Contraditório. Ampla defesa. Sancionador. 
c. Contraditório. Celeridade. Sancionador. 
d. In Dubio Pro Consumidor. Ampla defesa. Preventivo. 
e. In Dubio Pro Consumidor. Celeridade. Sancionador. 
Questão 5 
Correto 
Atingiu 0,40 de 0,40 
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Texto da questão 
De acordo com o STJ, a aplicação da teoria da desconsideração da personalidade 
jurídica não significa a extinção da pessoa jurídica, eis que a suspensão da 
personalidade seria apenas episódica. Numa situação em que a pessoa física tem o 
dever de ressarcir algum dano, contudo, não o faz, pode aparte prejudicada requerer 
a desconsideração da personalidade jurídica da empresa da pessoa física, para que 
este responsa com o capital da pessoa jurídica (da empresa). O juiz poderá 
desconsiderar a personalidade jurídica da sociedade quando, em detrimento do 
consumidor nas situações que: 
Escolha uma opção: 
a. Não houver abuso de direito; excesso de poder; infração da lei; fato ou ato ilícito ou 
violação dos estatutos ou contrato social; quando houver recuperação judicial; 
estado de insolvência; encerramento ou inatividade da pessoa jurídica provocados por 
má administração; sempre que a personalidade da pessoa jurídica se constituir como 
obstáculo ao ressarcimento de prejuízos causados aos consumidores. 
b. Não houver abuso de direito, mas excesso de poder; infração da lei; fato ou 
ato ilícito ou violação dos estatutos ou contrato social; quando houver falência; estado 
de insolvência; encerramento ou inatividade da pessoa jurídica provocados por má 
administração; sempre que a personalidade da pessoa jurídica se constituir como 
obstáculo ao ressarcimento de prejuízos causados aos consumidores. 
c. Houver abuso de direito; excesso de poder; mesmo que sem infração da lei 
ou prática de fato ou ato ilícito ou violação dos estatutos ou contrato social; 
quando houver recuperação judicial; estado de solvência; encerramento ou 
inatividade da pessoa jurídica provocados por má administração; sempre que 
a personalidade da pessoa jurídica se constituir como obstáculo ao ressarcimento de 
prejuízos causados aos consumidores. 
d. Nenhuma das alternativas acima. 
e. Houver abuso de direito; excesso de poder; infração da lei; fato ou ato ilícito 
ou violação dos estatutos ou contrato social; quando houver falência; 
estado de insolvência; encerramento ou inatividade da pessoa jurídica provocados por 
má administração; sempre que a personalidade da pessoa jurídica se constituir como 
obstáculo ao ressarcimento de prejuízos causados aos consumidores. 
Questão 6 
Correto 
Atingiu 0,40 de 0,40 
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Texto da questão 
José Pedro comprou uma calça jeans que estava em promoção, em 
um estabelecimento comercial de sua cidade, que é muito grande e, inclusive possui 
site para vendas. Ele foi até o local, provou o produto e efetuou a compra na loja física, 
sendo avisado no momento que não poderia efetuar a troca, por se tratar de 
produto promocional. Passados 03 dias da compra, José comentou com seu 
irmão Eduardo que estava arrependido da compra feita e queria trocar. Eduardo 
então aconselhou o irmão a ir até a loja onde efetuou a compra e exercer seu direito 
ao arrependimento, pois ainda estava dentro do prazo e poderia, portanto, trocar o 
produto ou devolvê-lo. Essa informação está correta? 
Escolha uma opção: 
a. Sim, pois ainda está dentro do prazo previsto para o direito ao arrependimento. 
b. Sim, pois a loja que José foi possui site para venda dos produtos, podendo assim 
exercer seu direito ao arrependimento, mesmo que tenha comprado o produto em 
loja física. 
c. Não, pois o direito ao arrependimento leciona que o consumidor pode desistir do 
contrato, no prazo de 2 dias a contar de sua compra, assinatura ou do ato de 
recebimento do produto ou serviço. 
d. Todas as alternativas estão incorretas. 
e. Não, pois o direito ao arrependimento leciona que o consumidor pode desistir do 
contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do 
produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços 
ocorrer fora do estabelecimento comercial. 
Questão 7 
Correto 
Atingiu 0,40 de 0,40 
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Texto da questão 
Nas palavras de Sergio Cavalieri Filho, a responsabilidadecivil é um 
dever jurídico sucessivo que se originou da violação de dever jurídico originário. 
Diante deste contexto e levando em consideração os estudos acerca 
da responsabilidade civil do consumidor, analise as questões abaixo. De acordo com o 
estudo realizado no bimestre e em relação à intervenção CONSIDERE os enunciados: 
I- Os fornecedores de produtos de consumo duráveis ou não 
duráveis respondem solidariamente pelos vícios de qualidade ou quantidade que 
os tornem impróprios ou inadequados ao consumo a que se destinam ou 
lhes diminuam o valor. 
 
II- No caso de fornecimento de produtos “in natura”, o fornecedor imediato 
será o responsável perante o consumidor, salvo quando for claramente identificável o 
produtor. 
 
III- Nos contratos de adesão, a cláusula de prazos para saneamento dos vícios dos 
produtos ou de serviços, deverá ser estipulada pelo fornecedor. 
 
IV- A reexecução dos serviços poderá ser confiada a terceiros 
devidamente capacitados, por conta e risco do fornecedor. 
 
V- À ignorância do fornecedor sobre os vícios de qualidade por inadequação dos 
produtos e serviços não o exime de responsabilidade. 
 
Está correto o que se afirma em: 
 
Escolha uma opção: 
a. II, III e IV, apenas. 
b. III, IV e V, apenas. 
c. II, III e V, apenas. 
d. I, II, IV e V, apenas. 
e. I, II e IV, apenas. 
Questão 8 
Correto 
Atingiu 0,40 de 0,40 
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Texto da questão 
O médico de Mariana disse que ela precisa realizar uma cirurgia bariátrica, para tratar 
de sua obesidade, pois precisa reduzir seu peso com urgência, sob risco de vida. A 
profissional disse que posteriormente será necessário realizar uma cirurgia plástica de 
remoção de pele excedente, para melhorar a qualidade de vida da 
paciente. Conforme leciona o Código de Defesa do Consumidor e o entendimento do 
STJ, e considerando que Mariana possui plano de saúde, referido plano: 
 
 
Escolha uma opção: 
a. terá que custear apenas a cirurgia de gastroplastia, e não a plástica, considerada 
estética e excluída da cobertura dos planos de saúde. 
b. terá que custear apenas a cirurgia plástica, pois é uma cirurgia reparadora e faz 
parte da cobertura dos planos de saúde. 
c. terá que custear ambas as cirurgias, porque configuram tratamentos, sendo a 
cirurgia plástica medida reparadora; portanto, terapêutica. 
d. não terá que custear as cirurgias, exceto mediante previsão contratual expressa 
para esses tipos de procedimentos. 
e. não terá que custear qualquer das cirurgias até que passem a integrar o rol de 
procedimentos da ANS, competente para a regulação das coberturas contratuais. 
Questão 9 
Correto 
Atingiu 0,40 de 0,40 
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Texto da questão 
Se o fornecedor de produtos ou serviços recusar cumprimento à oferta, apresentação 
ou publicidade, o consumidor poderá, alternativamente e à sua livre escolha: 
I–ingressar com ação de anos morais, mesmo tendo sido sanada a lide. 
 
II–aceitar outro produto ou prestação de serviço equivalente. 
 
III–rescindir o contrato, com direito à restituição de quantia eventualmente antecipada, 
monetariamente atualizada, e a perdas e danos. 
 
IV–restituição de quantia eventualmente antecipada, bem como outro produto. 
 
V-exigir o cumprimento forçado da obrigação, nos termos da oferta, apresentação ou 
publicidade. 
 
 
Escolha uma opção: 
a. Apenas I e V estão corretas. 
b. Apenas I,II e IV estão corretas. 
c. Apenas I e III estão corretas. 
d. Apenas II,III e V estão corretas. 
e. Apenas II, IV e V estão corretas. 
Questão 10 
Correto 
Atingiu 0,40 de 0,40 
Marcar questão 
Texto da questão 
Julgue verdadeiro (V) ou falso (F): 
( ) O Princípio da Harmonização dos Interesses dos Consumidores e Fornecedores 
determina que não existe relação de consumo sem fornecedor e que a proteção ao 
consumidor não pode prejudicar as relações de consumo nem frear progressos 
tecnológicos e econômicos. Deve existir uma harmonia entre os interesses. 
( ) O Princípio da Reparação Integral dispõe sobre a reparação dos danos morais, 
exclusivamente, sendo que nas situações que o consumidor sofrer algum dano, a 
reparação deve ser ampla e abrangente. 
( ) O Princípio da Vulnerabilidade do Fornecedor, baseia-se no princípio da igualdade, 
vedando quaisquer discriminações, na medida das igualdades e desigualdades da 
relação. A Lei nº. 8.078/90 reconhece a vulnerabilidade do fornecedor. Essa 
vulnerabilidade por ser técnica (desconhecimento das características técnicas do 
produto ou serviço), jurídica (falta de conhecimentos jurídicos, econômicos e 
contábeis) e fática (vulnerabilidade socioeconômica). 
 
 
Escolha uma opção: 
a. F, F, V. 
b. V, F, F. 
c. V, V, F. 
d. F, V, V. 
e. V, F, V. 
Questão 11 
Correto 
Atingiu 0,40 de 0,40 
Marcar questão 
Texto da questão 
De acordo com o art. 2º da Lei nº. 8.078/90 (Código de Defesa do Consumidor - CDC): 
“Art. 2° Consumidor é toda pessoa física ou jurídica que adquire ou utiliza produto ou 
serviço como destinatário final” (BRASIL, 1990). Existem 3 elementos indispensáveis ao 
conceito de consumidor, sendo eles: 
I - Elemento subjetivo – pode ser considerado consumidor a pessoa física ou pessoa 
jurídica. 
II - Elemento teleológico – é considerado consumidor todo aquele que utiliza ou 
adquire um produto ou serviço. 
III - Elemento objetivo – é preciso que haja a compra de um produto ou o uso de algum 
serviço, na qualidade de destinatário final. 
Estão corretas as assertivas: 
 
 
Escolha uma opção: 
a. Todas as assertivas estão corretas. 
b. Apenas a assertiva II. 
c. Apenas a assertiva III. 
d. Apenas a assertiva I. 
e. Todas as assertivas estão incorretas. 
Questão 12 
Correto 
Atingiu 0,40 de 0,40 
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Texto da questão 
O fornecedor de serviços responde, independentemente da existência de culpa, pela 
reparação dos danos causados aos consumidores por defeitos relativos à prestação 
dos serviços, bem como por informações insuficientes ou inadequadas sobre sua 
fruição e riscos. assim a pretensão à reparação pelos danos causados aos 
consumidores, por defeitos decorrentes do produto ou do serviço, prescreve em: 
Assinale a alternativa correta. 
 
Escolha uma opção: 
a. 2 (dois) anos. 
b. 4 (quatro) anos. 
c. 1 (um) ano. 
d. 5 (cinco) anos. 
e. 3 (três) anos. 
Questão 13 
Correto 
Atingiu 0,40 de 0,40 
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Texto da questão 
A relação jurídica de consumo se forma toda vez que um consumidor e um fornecedor 
negociarem entre si, produtos e serviços. Trata-se do negócio jurídico proveniente do 
vínculo formado entre as partes, diante da aquisição ou utilização de um produto ou 
serviço. A relação jurídica possui alguns elementos, sendo eles: 
I - elemento subjetivo. 
II - elemento objetivo. 
III - elemento finalístico ou teleológico. 
Estão corretas as assertivas: 
 
 
Escolha uma opção: 
a. II e III. 
b. I, II e III. 
c. I e II. 
d. I e III. 
e. III . 
Questão 14 
Correto 
Atingiu 0,40 de 0,40 
Marcar questão 
Texto da questão 
No CDC, os institutos da prescrição e decadência são tratados de forma 
distinta. A decadência, que possui previsão legal no artigo 26, se vincula aos vícios 
do serviço e do produto. Por sua vez, a prescrição encontra amparo no artigo 27,e diz 
respeito à responsabilidade pelo fato do produto ou serviço. Assinale verdadeiro ou 
falso: 
( ) O direito de reclamar pelos vícios aparentes ou de fácil constatação caduca em 
trinta dias, tratando-se de fornecimento de serviço e de produtos não duráveis. 
 
( ) O direito de reclamar pelos vícios aparentes ou de fácil constatação caduca em 
quinze dias, tratando-se de fornecimento de serviço e de produtos duráveis. 
 
( ) Inicia-se a contagem do prazo decadencial a partir da entrega efetiva do produto ou 
do término da execução dos serviços. 
 
 
 
Escolha uma opção: 
a. V, V, V. 
b. V, F, V. 
c. V, V, F. 
d. F, V, V. 
e. F, F, V. 
Questão 15 
CorretoAtingiu 0,40 de 0,40 
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Texto da questão 
São seus direitos básicos: Direito à Vida, Saúde e Segurança: Esse direito assegura que 
os produtos e serviços colocados no mercado não podem acarretar riscos à saúde ou 
segurança dos consumidores, assim assinale a alternativa correta: 
Escolha uma opção: 
a. os direitos previstos em tratados ou convenções internacionais de que o Brasil seja 
signatário. 
b. a modificação das cláusulas contratuais que estabeleçam 
prestações desproporcionais, mas não a sua revisão em razão de fatos 
supervenientes. 
c. a responsabilização solidária para reparação dos danos previstos nas normas de 
consumo apenas nos casos de práticas abusivas de consumo. 
d. a inversão do ônus da prova de forma automática. 
e. os direitos que derivem dos princípios gerais do direito, analogia e costumes, mas 
não os que derivem por equidade.