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AV2
Luana Pinto Rocha Freitas
Nota final
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3,5/5
Tentativa 1 Enviado em: 28/08/23 19:39 (BRT)
3,5/5
Conteúdo do exercício
Conteúdo do exercício
1. Pergunta 1
0,5/0,5
O trabalho de auditoria é um passo muito importante para as empresas, desta forma, a figura do auditor está atrelada a esta constatação.
Conhecer o perfil do cliente no início do processo do serviço de consultoria é muito importante, principalmente por:
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1. Correta: conhecer a área de atuação no mercado
Resposta correta
2. ver possibilidade de ganhos futuros para auditoria
3. não tem relação direta em conhecer o cliente e os resultados
4. este não ter suas necessidades reais.
5. o auditor pode iniciar previamente sem estabelecer condições iniciais.
2. Pergunta 2
0/0,5
Pedro Jabotim é um empresário muito famoso em sua região, mas uma de suas empresas, a RFG Cintos Femininos Ltda., não tem apresentado os resultados esperados. Para entender melhor a fase que a empresa está passando, decidiu contratar uma empresa de auditoria. Selecionou 3 empresas da região por meio dos portfólios adquiridos por sua secretária.
Qual aspecto é relevante neste processo de parceria?
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1. Incorreta: Tamanho da empresa
2. Presenta de muitos funcionários
3. Número de filiais
4. Expertise
Resposta correta
5. Necessidade de trabalho home office
3. Pergunta 3
0,5/0,5
O trabalho do auditor precisa ser pautado de informações que o ajudarão no decorrer da atividade.
As alternativas abaixo apresentam o conceito do verbo convencer, exceto:
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1. persuadir
2. Correta: observar
Resposta correta
3. admitir (ideia ou fato),
4. fundamentar argumento
5. ter argumento
4. Pergunta 4
0,5/0,5
O processo de tomada de decisão dentro das organizações exerce um papel importante para os gestores, ajudando-os nos processos. O processo de auditoria também conota a necessidade deste cumprimento de etapas, respeitando a estrutura organizacional.
Assinale a alternativa que expressa estas etapas:
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1. Correta: planejamento e execução
Resposta correta
2. execução e direção
3. seleção de fornecedores e controle
4. encerramento e objetivos
5. planejamento e diagnostico
5. Pergunta 5
0/0,5
A empresa de calçados famosa na sua região não tem apresentado os resultados esperados. Para entender melhor a fase que a empresa está passando, o proprietário decidiu contratar um auditor de processo, em especial na área de RH.
Que recomendações são pertinentes?
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1. Treinar a equipe para atender o potencial cliente
Resposta correta
2. Analisar o perfil da empresa no mercado externo
3. Incorreta: Propor criação de filiais
4. Avaliar os fornecedores da empresa
5. Analisar a produtividade
6. Pergunta 6
0,5/0,5
Uma empresa com especialidade na fabricação de calçados começou a ter problemas com uma linha de seus produtos a partir de questionamento do mercado consumidor quanto à qualidade dos produtos, o que acarretou inúmeras reclamações de devoluções. Em meio a auditoria interna, a alternativa foi recolher os produtos de todas as suas lojas, bem como alertar aos consumidores do fato.
Que método foi empregado no processo de auditoria para avaliar?
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1. Kanbam
2. JIT
3. Correta: Não-conformidades
Resposta correta
4. Sixsigma
5. Espinha-de-peixe
7. Pergunta 7
0/0,5
A empresa que Luiz trabalha acabou de passar por um processo de auditoria externa com uma empresa especializada, a qual deixou recomendações para serem implementadas, de acordo com o cronograma estabelecido. A empresa desempenha atividade de prestação de serviços e fabricação de produtos, apresentando um complexo sistema de operações.
Qual recurso Luiz poderá utilizar para colocar as ideias em prática?
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1. DMAIC
2. PDCA
3. Plano de ação
Resposta correta
4. Mapa de responsabilidades
5. Incorreta: Cotação dos serviços
8. Pergunta 8
0,5/0,5
A auditoria é um processo dinâmico de tomar decisões e realizar ações que compreende processos principais interligados.
Assinale a alternativa correta que compreende a metodologia deste processo.
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1. Correta: Executar ações
Resposta correta
2. Objeto de estudo
3. Avaliar riscos
4. Controle.
5. Identificar eventos
9. Pergunta 9
0,5/0,5
Dentre os aspectos relacionados ao perfil do auditor, há a necessidade de algumas habilidades.
Aponte a alternativa que não apresenta qualidades pessoais do consultor:
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1. ter vocação, foco e ser persistente.
2. ser disciplinado, persistente e paciente
3. ser disciplinado, persistente e sincero.
4. ser paciente, humilde e sincero.
5. Correta: ser insistente, indelicado e ser focado.
Resposta correta
10. Pergunta 10
0,5/0,5
Considerando as importantes contribuições do processo administrativo, assinale a alternativa que apresenta corretamente a função administrativa ligada diretamente ao processo de auditoria.
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1. Treinamento
2. Correta: Planejamento
Resposta correta
3. Inventario
4. Controle de estoque
5. Compras