Planejamento estrategico 4

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1. Pergunta 1
0,5/0,5
Na perspectiva de processos internos, são quatro os pilares que apoiam a entrega de proposta de valor e a estratégia financeira (produtividade e crescimento). Sobre a Gestão Operacional, é correto afirmar que ela busca: 
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1. 
apoiar a comunidade e o meio ambiente. 
2. 
selecionar e conhecer o cliente, bem como aprofundar e fortalecer a relação. 
3. 
produzir produtos e serviços excelentes, entregar adequadamente e desenvolver bom relacionamento com fornecedores. 
Resposta correta
4. 
aumentar o desempenho em segurança, saúde e meio ambiente. 
5. 
ser o primeiro a chegar no mercado. 
2. Pergunta 2
0/0,5
Um gestor deve olhar as múltiplas facetas financeiras de um negócio, já que não há um único indicador que consiga sintetizar de maneira eficiente o desempenho financeiro de uma equipe. Sobre a receita líquida, é correto afirmar que: 
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1. Incorreta:
é a mesma coisa que EBITDA 
2. 
indica a capacidade de solvência da empresa a curto prazo. 
3. 
compreende tudo o que uma empresa fatura, excluindo as devoluções, os cancelamentos e os impostos pagos. 
Resposta correta
4. 
é obtida através da divisão do lucro líquido pelo ativo total. 
5. 
é o resultado da divisão do lucro líquido pelo patrimônio líquido da empresa. 
3. Pergunta 3
0,5/0,5
Os objetivos da perspectiva de aprendizado e crescimento oferecem a infraestrutura que possibilita a consecução de objetivos ambiciosos nas outras três perspectivas do BSC. Marque a alternativa em que é apresentado um objetivo da perspectiva de aprendizado do Balanced Scorecard. 
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1. 
Capital Organizacional. 
Resposta correta
2. 
Gestão da Inovação. 
3. 
Gestão Operacional. 
4. 
Gestão de Caixa. 
5. 
Gestão de Clientes. 
4. Pergunta 4
0/0,5
Um gestor deve olhar as múltiplas facetas financeiras de um negócio, já que não há um único indicador que consiga sintetizar de maneira eficiente o desempenho financeiro de uma equipe. Sobre a liquidez corrente, é correto afirmar que: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
compreende tudo o que uma empresa fatura, excluindo as devoluções, os cancelamentos e os impostos pagos. 
2. Incorreta:
é a mesma coisa que EBITDA. 
3. 
é o resultado da divisão do lucro líquido pelo patrimônio líquido da empresa. 
4. 
indica a capacidade de solvência a curto prazo da empresa. 
Resposta correta
5. 
indica se a atividade da empresa é lucrativa. 
5. Pergunta 5
0,5/0,5
As pesquisas realizadas por Kaplan e Norton (2000) indicam que as empresas bem-sucedidas desenvolvem cinco princípios comuns, também conhecidos como “princípios da organização focada na estratégia”. Sobre o princípio “mobilizar a mudança”, é correto afirmar que: 
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1. 
está relacionado à promoção da consciência estratégica. 
2. 
está relacionado ao desenvolvimento do mapa estratégico. 
3. 
está relacionado à implementação do sistema de reporte do BSC. 
4. 
está relacionado à definição do papel da corporação ou matriz. 
5. 
está relacionado ao comprometimento da alta liderança e ao envolvimento da equipe de liderança. 
Resposta correta
6. Pergunta 6
0,5/0,5
A comunicação interna possui caráter estratégico. Ela objetiva comunicar o público interno das organizações sobre os mais variados assuntos que contribuam com os processos da empresa. O simples ato de enviar um e-mail ou um documento para os colaboradores a empresa já está fazendo uso da comunicação interna. Marque a alternativa que apresenta a sequência correta do fluxo da mensagem que deve ser dada. 
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1. 
Mensagem, público, emissor, canal. 
2. 
Emissor, mensagem, canal, público. 
Resposta correta
3. 
Público, canal, mensagem, emissor. 
4. 
Canal, mensagem, público, emissor.
5. 
Emissor, canal, público, mensagem. 
7. Pergunta 7
0/0,5
O Balanced Scorecard pode ser utilizado para desdobrar a estratégia a todas as áreas da organização, chegando até o nível dos indivíduos. Conforme Kallás et al. (2004), outro aspecto relevante a ser considerado para a definição de uma abordagem de desdobramento é o entendimento e a reflexão em torno do papel da corporação e das diferentes unidades de negócio. Para aprimorar o desdobramento do BSC, existem algumas recomendações do grupo de melhores práticas. Marque a alternativa que não representa uma dessas recomendações. 
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1. Incorreta:
Discussão sobre o papel das áreas de apoio. 
2. 
Segue necessariamente a estrutura organizacional. 
Resposta correta
3. 
Comunicação clara da estratégia. 
4. 
Realização com a participação das equipes. 
5. 
Análise de quanto vale desdobrar com mapas. 
8. Pergunta 8
0/0,5
Na perspectiva de processos internos são quatro os pilares que apoiam a entrega de proposta de valor e a estratégia financeira. Marque a opção onde não é apresentado um indicador na Gestão Operacional. 
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1. 
Eficácia no ciclo de produção. 
2. 
Tempo de armazenamento. 
3. 
Medidas de qualidade. 
4. 
Rotação do ativo. 
Resposta correta
5. Incorreta:
Medidas de tempo. 
9. Pergunta 9
0/0,5
Na perspectiva de processos internos, são quatro os pilares que apoiam a entrega de proposta de valor e a estratégia financeira (produtividade e crescimento). Sobre a Gestão de Inovação, é correto afirmar que ela busca: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
ser o primeiro a chegar no mercado. 
Resposta correta
2. 
aumentar o desempenho em segurança, saúde e meio ambiente. 
3. Incorreta:
produzir produtos e serviços excelentes, entregar adequadamente e desenvolver bom relacionamento com fornecedores. 
4. 
selecionar e conhecer o cliente, bem como aprofundar e fortalecer a relação. 
5. 
apoiar a comunidade e o meio ambiente. 
10. Pergunta 10
0,5/0,5
A estratégia deve ser transformada em tarefas de todos e nesse contexto a comunicação é fundamental. Sobre as recomendações dadas ao processo de comunicação é incorreto afirmar que: 
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1. 
a comunicação é uma via de mão única, pois só damos informações, mas não as recebemos. 
Resposta correta
2. 
geralmente o primeiro time de liderança tem conhecimento dos conceitos da ferramenta, mas o grande público não precisa saber. 
3. 
a comunicação é uma via de mão dupla, pois damos e recebemos informações. 
4. 
coerência aliada à atitude é a chave para uma boa comunicação. 
5. 
para um bom entendimento da estratégia utilizamos a linguagem adequada para cada público.