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28/08/2023, 22:47 Avaliação I - Individual
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GABARITO | Avaliação I - Individual (Cod.:823129)
Peso da Avaliação 1,50
Prova 65540666
Qtd. de Questões 10
Acertos/Erros 9/1
Nota 9,00
O diagnóstico da comunicação influenciará na determinação das estratégias de comunicação. 
Essas estratégias representam posicionamentos específicos da estratégia relacionados aos objetivos e 
à abordagem mais adequada para garantir a atenção do público da campanha. Um dos primeiros 
pontos a serem considerados na definição da estratégia é a delimitação do tipo de campanha, que 
pode ser enquadrada como campanhas mercadológicas ou institucional. Sobre as campanhas de 
comunicação institucional, analise as afirmativas a seguir: 
I- Um dos objetivos das campanhas institucionais pode ser atrair talentos, ou seja, tornar a 
organização um local desejado para se trabalhar.
II- A campanha de promoção de vendas é um exemplo de campanha institucional.
III- As campanhas institucionais contribuem para o fortalecimento da marca ou na venda de um 
produto.
IV- As campanhas institucionais tem público de interesses diversos, por exemplo, imprensa, 
comunidade e parceiros estratégicos.
Assinale a alternativa CORRETA:
A Somente a afirmativa II está correta.
B As afirmativas I e II estão corretas.
C As afirmativas I e IV estão corretas.
D As afirmativas I, III e IV estão corretas.
O planejamento de comunicação deve ser iniciado considerando uma avaliação geral da 
realidade de negócio, ou seja, é necessário elaborar um diagnóstico de comunicação. Um dos pontos 
importantes de um diagnóstico de comunicação é o reconhecimento dos concorrentes. Sobre a análise 
da concorrência no diagnóstico de comunicação, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para 
as falsas: 
( ) Os concorrentes podem ser classificados em diretos e indiretos.
( ) Deve-se identificar os pontos fortes e fracos da concorrência. 
( ) É preciso fazer uma análise da comunicação do concorrente.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A V - F - V.
B V - F - F.
C V - V - V.
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D F - V - V.
As estratégias de comunicação representam posicionamentos específicos da estratégia 
relacionados aos objetivos e à abordagem mais adequada para garantir a atenção do público de uma 
campanha. Um dos primeiros pontos a serem considerados na definição da estratégia é a delimitação 
do tipo de campanha, que pode ser enquadrada como campanhas mercadológicas ou institucional. 
Sobre os tipos de campanha, associe os itens, utilizando o código a seguir: 
I- Campanhas Mercadológicas. 
II- Campanhas Institucionais. 
( ) Esse tipo de campanha pode, entre outros objetivos, informar sua linha de produtos e levar o 
consumidor à ação de compra.
( ) Esse tipo de campanha contribui para a fixação da identidade e imagem da empresa para 
públicos de interesse diversos.
( ) Esse tipo de campanha tem como interesse públicos diversos.
( ) Esse tipo de campanha contribui para o fortalecimento da marca ou na venda de um produto.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A II - I - I - II.
B II - II - I - I.
C I - I - II - II.
D I - II - II - I.
A primeira etapa para um Planejamento de Comunicação é o diagnóstico de comunicação, que 
fará a análise, entre outros, da identificação dos públicos de interesse (stakeholders). É papel do 
comunicador no momento do diagnóstico do público compreender quais stakeholders afetarão de 
maneira mais incisiva os objetivos de marketing e comunicação identificados. Sobre os públicos de 
interesse, assinale a alternativa CORRETA:
A A força de vendas é todo o player existente entre a empresa produtora e o consumidor final.
B Os intermediários são os vendedores, os representantes e o suporte técnico, que fazem os
produtos chegarem ao consumidor final.
C Os consumidores finais são os atacados, os varejos e os corretores, que comprarão os produtos
para uso próprio.
D Os influenciadores são indivíduos que mencionam favoravelmente uma marca sem receber
vantagens financeiras.
Muitas campanhas de comunicação, por vezes, acabam não trazendo resultados positivos por 
não haver clareza pela organização sobre qual de fato é o objetivo a ser alcançado. Na hipótese de 
uma organização focar a mensagem da campanha para ela ser informativa e consistente para facilitar 
a compreensão do consumidor, qual o seu objetivo de comunicação?
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A Conseguir a preferência.
B Proporcionar conhecimento.
C Chamar a atenção.
D Despertar a consciência.
O mix de comunicação é composto por: promoção de vendas, propaganda, merchandising, 
patrocínio de eventos, relações públicas e assessoria de imprensa. O mix comunicacional dá suporte 
para a comunicação com todos os públicos da organização. A respeito da Promoção de Vendas, 
classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
( ) São ações que dependem de outras estratégias do mix comunicacional, como a propaganda, para 
ter resultados positivos.
( ) São ações que visam tanto o atacado quanto o consumidor final, objetivando vender mais.
( ) São ações que visam à venda a longo prazo de determinado produto. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A V - F - F.
B F - V - V.
C V - V - F.
D V - V - V.
Para elaborar estratégias de comunicação de sucesso, é necessário um planejamento de 
Comunicação que deve ser iniciado considerando uma avaliação geral da realidade de negócio, que 
entre outras coisas compreende a identificação do produto. Assinale a alternativa CORRETA que 
apresenta os níveis do produto:
A Os três níveis do produto são: produto núcleo, produto básico e produto máximo.
B Os três níveis do produto são: produto mínimo, produto básico e produto ampliado.
C Os três níveis do produto são: produto mínimo, produto central e produto máximo.
D Os três níveis do produto são: produto núcleo, produto básico e produto ampliado.
É fundamental que as marcas estabeleçam ações constantemente com base no grau de 
envolvimento dos consumidores, que apresenta características e dúvidas específicas para cada grau de 
envolvimento com a marca. Há cinco estágios de envolvimento com relação à marca: assimilação, 
atração, arguição, ação e apologia. Quanto a esses cinco estágios, associe os itens, utilizando o código 
a seguir: 
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I- Assimilação. 
II- Atração.
III- Arguição. 
IV- Ação.
V - Apologia.
( ) Nesta etapa, os consumidores pesquisam sobre o produto para obter informações, principalmente 
pedem conselhos a amigos e buscam informações on-line. 
( ) Nesta etapa, os consumidores são expostos a várias marcas, principalmente em função de suas 
experiências passadas, da comunicação de marketing e também defesa da marca por clientes.
( ) Nesta etapa, os consumidores decidem comprar uma marca específica e interagem de forma mais 
profunda por meio de processos de compra e consumo.
( ) Nesta etapa, os consumidores processam as mensagens que são expostas e criam um conjunto de 
marcas que serão levadas em consideração.
( ) Nesta etapa, os consumidores desenvolvem uma sensação de fidelidade à marca a ponto de 
recomprar e até mesmo recomendar a marca a outros.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A I - II - III - IV - V.
B I - II - IV - III - V.
C III - V - IV - I - II.
D III - I - IV - II - V.
Após definir o tipo da campanha, é hora de definir as estratégias que nortearão a campanha. As 
estratégias de campanha dizem respeito à abordagem em que a informação será oferecida aos 
stakeholders da campanha. A Colgate, marca de creme dental, utiliza em suas campanhas o slogan "A 
marca n° 1 em recomendação dos dentistas", além da imagem de dentistas, e seus respectivos nomes, 
sorrindo. A respeito da estratégia da Colgate,avalie as asserções a seguir:
I- A Colgate está utilizando a estratégia de campanha de informação.
PORQUE
II- Na campanha, os dentistas, especialistas em saúde bucal, estão endossando a marca. 
Assinale a alternativa CORRETA:
A A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
B As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
C A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
D As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
O mix comunicacional dá suporte para a comunicação com todos os públicos da organização. O 
mix de comunicação é composto por: promoção de vendas, propaganda, merchandising, patrocínio de 
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eventos, relações públicas e assessoria de imprensa. A respeito da estratégia de Relações Públicas, 
classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
( ) São estratégias associadas aos objetivos institucionais e mercadológicos da organização.
( ) São estratégias que quando provocadas pela marca, possuem o objetivo de gerar uma imagem 
positiva da organização ou produto. 
( ) São estratégias que quando reativas, tem o objetivo de reverter alguma imagem negativa.
( ) São estratégias que possuem menos credibilidade do que a propaganda, pois são ações que a 
empresa paga para aparecer na mídia.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A V - V - V - V.
B V - V - V - F.
C V - F - F - V.
D F - F - F - F.
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