Estudo Transversal V (17603) Avaliação disciplina on-line (Cod

Prévia do material em texto

Avaliação disciplina on-line (Cod.:883634) Estudo Transversal V (17603)
1 - Cada vez mais, a infraestrutura tecnológica se faz presente nos processos de
negócios, fortalecendo os ambientes organizacionais e as competências dos
colaboradores. Desse modo, na implementação da gestão do conhecimento
organizacional, existe um conjunto de ferramentas tecnológicas com o objetivo de
oferecer maior acesso ao conhecimento, fortalecendo os canais de comunicação e
eliminando suas distâncias. Com relação às principais ferramentas utilizadas para
as práticas da gestão do conhecimento destacam-se os "Portais Corporativos".
Sobre a definição de Portais Corporativos, assinale a alternativa CORRETA:
A) Útil em organizações que utilizam variados tipos de sistemas, com diferentes
tecnologias e fornecedores, sendo imprescindível o atendimento a requisitos como
escalabilidade, flexibilidade e interoperabilidade.
B) São programas que demonstram um comportamento inteligente similar ao de uma
pessoa que é especialista em um assunto na solução de um problema, a fim de tratar
problemas pouco estruturados através de técnicas computacionais.
C) Ferramenta para tornar mais prática a relação do usuário com os dispositivos móveis
como forma de manipulação e acessibilidade às funcionalidades de sistemas,
convertendo a informação textual em áudio para o usuário.
D) É um sistema capaz de proporcionar integração e comunicação entre especialistas,
executivos e demais usuários de uma intranet que permite organizar, compartilhar e
disponibilizar as informações de interesses em um único local, como suporte à tomada
de decisão, na qual seus empregados compartilham experiências em fóruns, chats,
registram documentações etc.
2 - Segundo Borges (2008, p. 5), "[...] a sociedade da informação e do conhecimento é
reconhecida pelo uso intenso da informação e do conhecimento e das tecnologias de
informação e da comunicação (TIC), na vida do indivíduo e da sociedade, em suas
diversas atividades". Sobre as diversas visões a respeito da sociedade do conhecimento,
assinale a alternativa CORRETA: FONTE: BORGES, Maria Alice Guimarães. A informação
e o conhecimento como insumo ao processo de desenvolvimento. 2008. Disponível em:
https://periodicos.unb.br/index.php/RICI/article/view/1249/1089. Acesso em: 13 mar.
2020.
A) Na sociedade do conhecimento, o conhecimento só é importante para o crescimento
econômico, não sendo importante para desenvolver todos os setores da sociedade.
B) Na sociedade do conhecimento, a educação não ocupa um lugar central e as novas
tecnologias atrapalham a sua disseminação.
C) A sociedade do conhecimento inclui uma dimensão de transformação social, cultural,
econômica, política e institucional, assim como uma perspectiva mais pluralista e de
desenvolvimento.
D) A sociedade do conhecimento só é importante nas redes sociais, na qual seus
membros interagem entre si e compactuam de trocas de experiências.
3 - A tecnologia da informação é gerada e explicitada devido ao conhecimento das
pessoas, e tem sido cada vez mais intensamente empregada como instrumento para os
mais diversos fins. É utilizada por indivíduos e organizações para acompanhar a
velocidade com que as transformações vêm ocorrendo no mundo, para aumentar a
produção e melhorar a qualidade dos produtos, além de servir como suporte à análise de
mercados e tornar ágil e eficaz a interação com mercados, com clientes e até com
competidores. Sobre as ferramentas descritas por Terra (2004) que possibilitam a
prática de gestão de conhecimento, assinale a alternativa INCORRETA: FONTE: TERRA,
José C. Cyrineu. Perspectiva prática da implantação da Gestão do Conhecimento na era
do conhecimento. São Paulo: Serinews, 2004.
A) Groupware: permite que grupos de pessoas possam trabalhar em conjunto mesmo
havendo a distância, aumentando a colaboração e a comunicação interpessoal.
B) Business Intelligence (BI): permite manipular grandes quantidades de dados
operacionais por meio de ferramentas de mineração de dados, como o Data Mining e
Data Warehouse.
C) Software de Inteligência Competitiva: trata de oferecer informações de tomada de
decisão sobre o ambiente da organização, utilizando técnicas da computação ubíqua,
ontologias e web semânticas.
D) Sistemas para a Construção de bases inteligentes de conhecimento: permite a
partilha de informações de forma estática com foco em estratégias internas da
organização.
4 - A Gestão do Conhecimento é um fenômeno do fim do século XX e começo do século
XXI e sempre existiu de forma intuitiva nas organizações, mas só agora tomou
importância devido ao fator competitividade e à globalização. Sobre as definições da
Gestão do Conhecimento, assinale a alternativa INCORRETA:
A) Os conceitos de dados, informação e conhecimento, no campo da Ciência da
Computação, coincidem apenas em parte com os demais campos relacionados à
Gestão do Conhecimento.
B) Segundo os gurus da área de Gestão de Conhecimento, Nonaka e Takeuchi, os
conhecimentos nas organizações devem ser gerenciados de forma articulada e cíclica,
denominada de Espiral do Conhecimento.
C) A gestão do conhecimento é o núcleo de organização de ativos tangíveis que
interfere positivamente o desempenho das pessoas.
D) A Gestão do Conhecimento tem uma história relativamente curta, embora suas
origens remontem aos primórdios da Ciência da Computação, da Administração, bem
como da Ciência da Informação.
5 - Por meio da Gestão do Conhecimento, a organização amplia sua visão sobre o papel
das pessoas na criação de estratégias competitivas mais consistentes, pois o
conhecimento é diretamente ligado às pessoas e consiste em ativos individuais e
coletivos com foco em alcançar resultados positivos na organização. Portanto, o
conhecimento é um ativo valioso, resultado da combinação de dados, informações e
conhecimento que podem ser usados para auxiliar a tomada de decisão. Angeloni
(2003) nos diz que precisamos qualificar as decisões competitivas a serem tomadas,
enfrentar o desafio de transformar dados em informação e informação em
conhecimento. Sobre as diferenças de Dado, Informação e Conhecimento, assinale a
alternativa CORRETA: FONTE: ANGELONI, Maria T. Elementos intervenientes na tomada
de decisão. Ciência da Informação, Brasília, v. 32, n. 1, jan./abr. 2003.
A) (1) Dado é dotado de relevância e propósitos, exige consenso com relação ao
significado e requer organização no armazenamento. (2) Informação é facilmente
estruturada e transferida, sendo obtida por máquinas. (3) Conhecimento é a inferência
valiosa da mente humana, inclui reflexão, síntese e contexto, difícil estruturação e
transferência, mas possível de explicitação.
B) (1) Dado é facilmente estruturado e transferido, sendo obtido por máquinas. (2)
Informação é a inferência valiosa da mente humana, inclui reflexão, síntese e contexto,
difícil estruturação e transferência, mas possível de explicitação. (3) Conhecimento são
dados dotados de relevância e propósitos, exige consenso com relação ao significado e
requer organização no armazenamento.
C) (1) Dado é facilmente estruturado e transferido e obtido por máquinas. (2)
Informação são dados dotados de relevância e propósitos, exige consenso com relação
ao significado e requer organização no armazenamento. (3) Conhecimento é facilmente
estruturado e transferido, frequentemente tácito, mas emulável.
D) (1) Dado é facilmente estruturado e transferido, sendo obtido por máquinas. (2)
Informação são dados dotados de relevância e propósitos, exige consenso com relação
ao significado e requer organização no armazenamento. (3) Conhecimento é a inferência
valiosa da mente humana, inclui reflexão, síntese e contexto, difícil estruturação e
transferência, mas possível de explicitação.
6 - Tudo muda tão rápido e o compartilhamento do conhecimento se faz cada vez mais
importante dentro das organizações. Neste sentido, se faz necessário tornar o
conhecimento individual disponível para todos, pois profissionais que não compartilham
conhecimento podem gerar perda de tempo e dinheiro para as organizações.No que se
refere ao conceito de compartilhamento do conhecimento, assinale a alternativa
INCORRETA:
A) O compartilhamento do conhecimento pode contribuir para prevenir a obsolescência
do conhecimento entre profissionais de carreira técnica, nos quais a organização se
apoia para o desenvolvimento de novos processos, tecnologias e produtos.
B) O conhecimento pode ser compartilhado por meio de processos formais ou
informais sem interferir nas práticas de gestão organizacional devido à complexidade
nos processos de comunicação.
C) Os benefícios do compartilhamento de conhecimento são inegáveis e para aplicá-lo
se faz necessário manter, continuamente, no ambiente de trabalho, o clima colaborativo
entre as pessoas e a organização.
D) Compartilhamento de conhecimento ocorre quando há partilha dos ativos do
conhecimento tangíveis e intangíveis nas organizações.
7 - Segundo Gomes e Braga (2001), a Inteligência Competitiva (IC) é a habilidade e
capacidade de usar o conhecimento para buscar uma posição competitiva, considerada
um processo sistemático e ético, ininterruptamente avaliado com identificação, coleta,
tratamento, análise e disseminação da informação estratégica para a organização,
viabilizando seu uso no processo decisório. Sobre as principais funções da inteligência
competitiva, assinale a alternativa CORRETA: FONTE: GOMES, E.; BRAGA, F. Inteligência
Competitiva: como transformar informação em um negócio lucrativo. Rio de Janeiro:
Campus, 2001.
A) Definir estratégias de gestão de conhecimento para subsidiar o processo de tomada
de decisão, avaliando as tendências e políticas de qualidade, a fim de oferecer novos
recursos e ferramentas utilizadas nos processos organizacionais.
B) Tem como função orientar toda equipe da organização a avaliar as ameaças dos
projetos e aplicar mecanismos para o suporte à tomada de decisão, criando processos e
planejando novas estratégias de relacionamentos com os concorrentes no mercado de
trabalho.
C) Tem como função alertar, com a devida antecipação, para o surgimento de
oportunidades e ameaças, subsidiar o processo de tomada de decisão, avaliar e
monitorar concorrentes, setores de negócios e tendências sociológicas e políticas, além
de subsidiar o planejamento estratégico e a estratégia do processo.
D) Serve para avaliar as oportunidades e as ameaças organizacionais, adotando novos
mecanismos de suporte à tomada de decisão e criando políticas e estratégias de
qualidade, a fim de atingir maior assertividade e produtividade em todos os projetos
organizacionais.
8 - A evolução tecnológica que envolve as organizações e as pessoas atinge
praticamente todas as atividades e favorece a veiculação livre e rápida de grande volume
de informações por diversos meios, principalmente pela internet. No que tange à
importância e uso da gestão do conhecimento e tecnologia da informação, assinale a
alternativa INCORRETA:
A) Precisamos da tecnologia da informação para que possamos nos comunicar melhor
e obter maior qualidade no compartilhamento de informação de forma segura e ágil.
B) As tecnologias da informação e comunicação são grandes aliadas à prática da
gestão do conhecimento, armazenando aquilo que pode ser o conhecimento produzido
por uma organização.
C) A tecnologia da informação, além de armazenar informações, poderá ser utilizada
para indicar as habilidades específicas das pessoas (atenção, percepção, memória) para
a solução de problemas.
D) Sistemas de Informação só podem ser úteis na medida em que os dados,
informações e bases de conhecimento que os alimentam sejam confiáveis, relevantes e
atualizados.
9 - As organizações estão adotando iniciativas para gerenciar o conhecimento em busca
de vantagem competitiva sustentável. A gestão do conhecimento pode ser considerada
um conjunto de processos que visa à criação, armazenamento, disseminação, utilização
e mensuração do conhecimento dentro da organização. Para refletir os resultados
estratégicos ou operacionais destas organizações, existem diversos indicadores
voltados às iniciativas de gestão de conhecimento e capital intelectual. Sobre os
exemplos de indicadores da gestão do conhecimento e capital intelectual, assinale a
alternativa CORRETA:
A) Quantidade de recursos tecnológicos integrados para a gestão do conhecimento,
quantidade de pessoas certificadas em gestão de projetos e quantidade de pessoas
formadas na área de desenvolvimento de software.
B) Quantidade de pessoas formadas e treinadas em gestão de conhecimento,
quantidade de grupos de discussão existentes, quantidade de documentos disponíveis
na memória organizacional, aumento de produtividade, redução de reclamações dos
clientes etc.
C) Quantidade de processos organizacionais institucionalizados, qualidade de defeitos
registrados, aumento do escopo e custo do projeto, quantidade de pessoas formadas e
treinadas em gestão do conhecimento etc.
D) Quantidade de grupos de discussão existentes, aumento de produtividade, recursos
tecnológicos planejados versus realizados no projeto de software, a redução de
reclamações dos clientes etc.
10 - O conhecimento está aquém dos aspectos históricos, pensamentos ou crenças e
suas formas de disseminação estão diretamente relacionadas com o que o indivíduo
sabe e como ele compartilha esse conhecimento, seja ele tácito ou explícito. Sobre a
definição de conhecimento explícito, assinale a alternativa CORRETA:
A) Tipo de raciocínio que se elabora exclusivamente a partir da crença e da fé. É definido
como sendo uma mistura fluida de experiência que proporciona uma estrutura para a
avaliação e incorporação de novas experiências e informações.
B) Diz respeito ao conhecimento cognitivo humano, adquirido em outras experiências,
difícil de ser documentado ou até mesmo verbalizado, pois só é possível transmitir ao
outro através da transferência de experiências e pelo que se sabe e domina na prática.
C) Ocorre por meio da linguagem formal chamada de informação, pode ser transmitido
facilmente entre os indivíduos, pois é registrado em algum tipo de material físico, que
pode ser compartilhado através de uma simples ferramenta.
D) Resulta do know-how e insights que ajudam às pessoas a discernir e julgar o uso
apropriado da informação para tomada de decisões.