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Prof. Julio C. Bernardelli
OSM e o Design 
Organizacional
Aula 1
Introdução a OSM 
Organizações 
Teoria geral dos 
sistemas
Sistemas abertos
e fechados
As organizações
como sistemas
Visão geral e princípios de 
sistemas organizacionais
Gestão empresarial: 
o que a OSM tem a 
ver com isso?
Contextualizando 
Tema 1 − Introdução 
à OSM 
Organização:
Seu quarto
Mala de viagem
Organização:
Oliveira (2002) 
define organizar
como “a forma
com que a empresa 
ordena os recursos
e as atividades [...] 
para atingir
seus objetivos”
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Sistemas:
Chiavenato (2011):
“é um conjunto
de elementos 
interagentes e 
interdependentes 
que formam um 
todo unificado, com 
o objetivo de atingir 
um resultado”
Métodos:
Andreoli (2015) 
diz que “quando 
falamos de 
método, estamos 
falando de como 
fazer algo”
Tema 2 − 
Organizações
As Organizações 
devem ser vistas 
como um organismo 
social vivo... sujeito 
a mudanças e 
interferências... 
(Chiavenato, 2011)
Organização:
É a união de 
indivíduos com o 
mesmo objetivo, 
utilizando os 
recursos disponíveis 
para conseguirem os 
melhores resultados.
Exemplos:
Igreja;
Clube de futebol;
Partido político;
Faculdade...
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Para você pensar:
Empresas são 
Sistemas?
Tema 3 − Teoria geral 
dos sistemas
Sistema:
“A somatória de dois 
ou mais elementos 
(subsistemas), que 
interagem [...] para 
alcançar um 
propósito em 
comum”.
(Andreoli, 2015) 
Bertalanffy (1975) 
fez críticas às 
divisões em áreas
do conhecimento
As ciências devem 
compartilhar seus 
conhecimentos para 
um desenvolvimento 
mais abrangente e 
multidisciplinar
"O inteiro é mais do 
que a simples soma 
de suas partes.“ 
(Aristóteles, em 
Metafísica)
Sistema de segurança
Sistema solar
Sistema muscular
Sistema digestório
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Algum setor da 
empresa está mal?
Sim? 
Então a empresa
não está bem
É preciso cuidar das 
partes sem esquecer 
que juntas formam
o todo
Tema 4 − Sistemas 
abertos e fechados
Sistemas fechados:
Realizam pouca
ou nenhuma
troca com o meio
Não influenciam 
nem são 
influenciados pelo 
ambiente em que 
estão inseridos
Sistemas fechados:
Os resultados são 
previsíveis
Mecânicos ou 
determinísticos
Sistemas abertos:
Realizam trocas 
com o meio
Influenciam e são 
influenciados pelo 
ambiente em que 
estão inseridos
Sistemas abertos:
Os resultados não 
são totalmente 
previsíveis
Sistemas orgânicos
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Tema 5 − As 
organizações como 
sistemas
Relembrando:
Sistema = soma 
de duas ou mais 
partes em busca 
de um objetivo
Organização = 
união de 
indivíduos com o 
mesmo objetivo
Sociedade = 
somatória de 
organizações
Organizações são 
sistemas abertos
e dinâmicos
Se o ambiente muda a 
organização também 
muda, buscando 
adequar-se às novas 
necessidades para 
sobreviver
Chiavenato
(2003) fala de sete 
características que 
as organizações 
como sistemas 
abertos possuem:
1. Comportamento 
probabilístico e
não determinístico
2. As organizações 
como parte de uma 
sociedade maior
e constituídas de 
partes menores
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3. Interdependência 
das partes
4. Homeostase ou 
“estado firme”
5. Fronteiras ou limites
6. Morfogênese
7. Resiliência
Os departamentos da 
organização resultam 
no que ela é, mas a 
organização é maior 
que a soma de seus 
departamentos.
Introdução à OSM 
Organizações 
Teoria geral dos 
sistemas
Sistemas abertos
e fechados
As organizações 
como sistemas
Síntese
Na Prática
Que tal uma rápida 
revisão com este 
exercício?
1. Uma organização é 
um sistema aberto 
que possui diversos 
setores interagentes
e independentes que 
trocam informações
e possuem o mesmo 
objetivo
Há uma inverdade no 
enunciado. Aponte o 
erro e justifique.
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O erro está em: 
Setores interagentes
e independentes.
Justificativa: 
Os setores são 
interdependentes. 
Não podemos alterar 
uma de suas partes 
sem afetar toda a 
estrutura da 
organização.
Finalizando
Na próxima aula 
profundaremos a 
discussão sobre os 
conceitos de OSM, 
conhecendo a 
influência dos 
princípios científicos 
da administração, e 
veremos a aplicação 
prática de OSM nas 
organizações. 
Esperamos você!
Referências
ANDREOLI, T. P. OSM: 
organização sistemas e 
métodos, 1. ed. Curitiba: 
InterSaberes, 2015.
CHIAVENATO, I. Introdução à 
teoria geral da administração. 
8. ed. São Paulo: Elsevier; 
Campus, 2011.
_____. Introdução à Teoria 
Geral da Administração: uma 
visão abrangente da moderna 
administração das 
organizações. 7. ed. ver. e 
atual., São Paulo: Elsevier, 
Campus, 2003.
LLATAS, M. V. OSM, 
uma visão 
contemporânea. São 
Paulo: Pearson, 2010.
OLIVEIRA, D. de P. R. 
de. Sistemas, 
organização e 
métodos: uma 
abordagem gerencial 
13. ed. São Paulo: 
Atlas, 2002.
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