Trabalho da faculdade

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A evolução do mercado 
 e-commerce 
Décio Maia e Simone Feitosa
O E-commerce 
 O e-commerce se iniciou no Brasil na década de 90 quando foram desenvolvidos os primeiros sites na internet com o propósito de efetuar transações comerciais. Como todo começo de um novo conceito, as transações com o e-commerce ainda eram pequenas. Porém, com a alteração no perfil do mercado mundial, não demorou para que este novo conceito de compra e venda se desenvolvesse como a maior e mais ampla maneira de comercializar produtos ou serviços.
 Devido ao aparecimento de novas tecnologias no empreendedorismo, cada vez mais pessoas se arriscam e tentam criar um negócio na área digital. Entretanto, apenas a boa vontade e uma boa ideia não garantem o sucesso do novo empreendimento, é preciso levar em conta os diversos fatores envolvidos no processo de criação de uma empresa que muitas vezes os novos empreendedores desconhecem
22/05/2023
 Durante a pandemia da covid-19 muitos varejistas enfrentaram dificuldades para manter suas vendas e o nível de qualidade dos serviços prestados, uma vez que o contato físico não era possível. Dessa forma quem já não estava inserido no comércio digital passou a alimentar redes sociais, promover seus produtos em plataformas de e-commerce já estruturadas ou até mesmo abrindo sua própria loja online. 
 O e-commerce então pode suprir a demanda enquanto as lojas físicas sofriam com as restrições impostas para proteger a população da proliferação da doença. Dadas as limitações, a sociedade se permitiu testar e explorar os serviços online, aproveitando a praticidade de consumir a qualquer hora usando computador ou celular, sem precisar sair de casa. Compras pela internet se tornaram essenciais, redes sociais estão ganhando cada vez mais força como ferramentas de negócio com alavancagens relevantes potencializadas pelo período de isolamento social, há uma evolução no uso de carteiras virtuais e novos meios de pagamentos como a ferramenta PIX, lançada no Brasil em 2020.
22/05/2023
Com o desenvolvimento da tecnologia eletrônica, as empresas, de modo geral, têm passado por grandes mudanças. Hoje, a tecnologia oferece às empresas algumas vantagens, como: ganhos de eficiência, maior praticidade no atendimento ao cliente, tomada de decisão mais acertada, flexibilidade, maior dinamismo no giro do estoque, dentre outras. Todos esses fatores permitem às empresas buscar uma atuação que satisfaça às necessidades dos clientes. Nesse contexto, se desponta a modalidade do comércio eletrônico (e-commerce), com um potencial de gerar mais vendas para as empresas e, consequentemente, mais vantagens para os consumidores, além de abrir novas possibilidades de negócios que seriam impensáveis anteriormente (DINIZ, 1999).
 Segundo Almeida Júnior (2007), os processos de comércio eletrônico tiveram início no território brasileiro há cinco anos. Desde então, a exemplo do que aconteceu nos Estados Unidos, esta modalidade de comércio vem ganhando espaço no território nacional.
22/05/2023
O comércio eletrônico é consequência do aperfeiçoamento da internet. Para Nakamura (2011), em 1979, o inventor inglês Michael Aldrich inventou as compras online, utilizando uma televisão personalizada de 26 polegadas para um computador doméstico, que possuía um sistema de processamento de tempo de transação, através de linha telefônica. O e-commerce teve início em 1995, nos Estados Unidos, com o surgimento da Amazon.com e outras empresas. E, só após cinco anos, esse setor começou a se desenvolver no Brasil. Desde então, as vendas através da internet não pararam de crescer (TOREZANI, 2008).
 Para Guerreiro (2006), o comércio eletrônico é uma revolução comercial, juntamente com a inovação tecnológica, permitindo que empresas sejam mais flexíveis e eficientes em suas operações, trabalhando cada vez mais próximas de seus fornecedores e sendo mais eficientes em atender as necessidades de seus clientes. Almeida Júnior (2007) define comércio o eletrônico ou e-commerce, como um tipo de transação comercial feita especialmente através de um equipamento eletrônico, como por exemplo, por meio do computador. Complementando, para Nakamura (2011), o comércio eletrônico trata-se de todos os processos envolvidos da cadeia de valor realizada num ambiente eletrônico, utilizando de ferramentas da tecnologia da informação e de comunicação, tendo como principal objetivo atender as necessidades dos negócios.
22/05/2023
 O principal efeito das tecnologias digitais é a expansão da capacidade humana de adquirir, produzir, distribuir e consumir informações em uma quantidade, taxa e alcance. Em segundo lugar, um traço distintivo da digitalização de negócios implica que a criação de valor ocorra cada vez mais através da produção digital de informações, independentemente de este valor digital estar fortemente ou vagamente conectado a produtos materiais (LE DINH et al., 2018). 
 Na verdade, a informação digital pode ser consumida quando incorporada em funcionalidades inteligentes de um produto ou por meio da criação de conteúdo digital puro (por exemplo, reputação online, seguidores e outros tipos de presença digital). Isso implica, também, que a criação de valor de maneiras não digitais é severamente prejudicada quando não é acompanhada pela criação de valor digital. Além disso, com as plataformas digitais, os usuários da informação digital podem desempenhar o papel de consumidor ou produtor e permitir o desenvolvimento de multimercados laterais. A produção, distribuição e consumo de informações digitais criam novas oportunidades, mas, também, novas ameaças para os empresários. Em particular, as interações e trocas de informações entre usuários em plataformas digitais criam oportunidades para quem pode reconhecê-las (SONG, 2019).
22/05/2023
 Segundo Khan (2011) diretor da Goldman Seachs, “O e-commerce está se beneficiando de vários fatores positivos, incluindo o desenvolvimento contínuo da banda larga, aumentando o conforto dos consumidores”. O e-commerce está aproveitando de todas as tecnologias e desenvolvimentos possíveis, assim facilitando o manuseio e acesso dentro de uma loja virtual. O crescimento do uso do celular para a maioria das tarefas também é um ponto positivo, pois a maioria tendo internet fica fácil e ágil a conectividade.
A figura 1 mostra o faturamento anual do e-commerce no Brasil no período entre 2001 e 2012.
22/05/2023
 Todas as compras pela internet passam por uma série de processos. Morais (2012) define o processo de compra assim: o cliente escolhe o produto desejado, pesquisa sobre ele para obter todas as informações necessárias, sendo que o contato vai ser através de foto e informações disponibilizadas. Para não evitar decepções, recomenda-se que se faça uma busca em mais sites para tirar dúvidas sobre determinado produto. Indispensável também seria uma busca em detalhes dos sites mais confiáveis, bem como de melhores preços. Percebe-se que são basicamente os mesmos processos, com pequenas variações.
 Segundo Guerreiro (2006), com a globalização o consumidor fica mais exigente quanto à qualidade do produto e principalmente quanto ao serviço prestado pelas empresas. Com isso as empresas estão cada vez mais se preocupando com a entrega do pedido, pois a agilidade é fundamental nos negócios. Sendo assim, para garantir o prazo de entrega e, ao mesmo tempo, a fidelização do cliente, é necessário que as empresas encarem a logística como uma atividade estratégica.
 As expectativas de crescimento com relação ao e-commerce são positivas, pois o consumidor brasileiro está mais confiante para comprar online. A segurança que as empresas estão passando aos consumidores são importantes, tanto para o crescimento da empresa, como para o comércio eletrônico de modo geral, que ganha mais credibilidade. Assim sendo, nota-se que quanto mais informação o consumidor tiver, maior será o nível de exigência, obrigando às empresas a trabalharem com um nível de serviço elevado
22/05/2023
Metodologia
22/05/2023O presente trabalho é resultado de uma revisão bibliográfica, onde das pesquisas encontradas,100% delas com resultados satisfatórios comprovando que a evolução do e-commerce é reconhecida plenamente e faz diferença na vida de muitas pessoas, com a facilitação do comércio eletrônico.
Resultados e discussões
O trabalho desenvolvido foi de grande importância, para a compreensão do assunto.
Resumidamente, podemos entender comércio eletrônico como a capacidade de realizar transações envolvendo a troca de bens ou serviços entre duas ou mais partes utilizando meios eletrônicos. 
O comércio eletrônico é de natureza global, envolvem diferentes nichos, consumidores, culturas organizacionais, entre outros. O ponto comum entre os que participam desse conceito é a mudança; aliás, tudo é sujeito à mudança: modelos de negócios, concorrentes e clientes. O aprendizado torna-se a peça fundamental para os interessados do comércio eletrônico.
 Sabe-se que a internet e as organizações virtuais se tornaram indispensáveis para as pessoas do mundo todo, de forma que possam realizar com maior comodidade suas tarefas, compras, distração, negócios e diversão. Indo de encontro aos estudos de Testa e Luciano (2008), isso tem contribuído para um melhor relacionamento com o cliente e ganho de espaço nos mercados, no que diz respeito ao comércio eletrônico. O grande número atual de internautas, que tende a crescer, conectados a todo o momento é o ponto central para o sucesso desse tipo de comércio.
22/05/2023
REFERÊNCIAS
22/05/2023
 
ALMEIDA JR., E. Comércio eletrônico (e-commerce), 1998. Disponível em: http://blog.segr.com.br/wp-content/uploads/2013/09/Com%C3%A9rcioEletr%C3%B4nico.pdf. Acesso em: 12 nov. 201
 
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BAGATINI, F. Z; LAIMER, C. G. O Contexto do e-commerce no Brasil: Análise do Desempenho do Varejo Online no Período de 2003 a 2018. In: CONGRESSO LATINO-AMERICANO DE VAREJO E CONSUMO:"BUILDING PURPOSE THROUGH STAKEHOLDERS IN RETAILING", 13., São Paulo, 2019. Proceedings... São Paulo: FGV, 2019. p. 1-15. 
 
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DINIZ, Eduardo Henrique. Comércio Eletrônico: Fazendo Negócios por meio da Internet. RAC, v. 3, n. 1, Jan./Abr. 1999, p. 71-86
 
 
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GUERREIRO, A. S. Análise da Eficiência de Empresas de Comércio Eletrônico usando Técnicas da Análise Envoltória de Dados. 2006. Dissertação apresentada ao Programa de PósGraduação em Engenharia de Produção do Departamento de Engenharia Industrial da PUCRio, RJ, 2006
LE DINH, T., Vu, M.C. & Ayayi, A. Towards a living lab for promoting the digital entrepreneurship process. International Journal of Entrepreneurship, 22(1), 1-17. 2018. Disponível em: https://www.abacademies.org/articles/Towards-a-living-lab-forpromoting-the-digital-entreprenp-process-%2022-1-130.pdf Acesso em: 01 mar 2021 
 
MELO, Max. EMPREENDEDORISMO DIGITAL: EVOLUÇÃO DO E-COMMERCE
 
22/05/2023
MULLER, Vilma. E-COMMERCE: VENDAS PELA INTERNET
 
NAKAMURA, A. M. Comércio eletrônico riscos nas compras pela internet. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação) da Faculdade de Tecnologia de São Paulo, 2011
 
SONG, A. K. The digital entrepreneurial ecosystem: a critique and reconfiguration. Small Business Economics. Forthcoming. 2019.
 
TESTA, Maurício Gregianin; LUCIANO, Edimara Mezzomo. Vantagens e Características das lojas físico-virtuais: o caso da Colombo Virtual Shop. REAd – Edição 59 v. 14, n. 1, 2008.
 
TOREZANI, N. O crescimento do e-commerce no Brasil. Revista iMasters, 2008. Disponível em: http://imasters.com.br/artigo/9649/e-commerce/o-crescimento-do-e-commerce-no-brasil/. Acesso em: 05 dez. 2014.
 
VEIGA, J. A. EVOLUÇÃO DO MERCADO DE E-COMMERCE NO BRASIL: POSSÍVEIS IMPACTOS PARA LOGÍSTICA E GESTÃO DE ESTOQUE (2020)
 
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