PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

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UNIVERSIDADE UNIGRANRIO
TAYNARA FERREIRA GUERRA
2035452
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
MACAÉ, 2021
SUMÁRIO
1 PROCESSO DE APLICAÇÃO DO MODELO 5W2H E PDCA EM PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO	2
1.1 Modelo 5W2H	2
1.2 Modelo PDCA	3
2. IDENTIDADE ORGANIZACIONAL – MISSÃO, VISÃO E VALORES	4
3 BSC – BALANCED SCORECARD	5
REFERÊNCIAS	7
5
1 PROCESSO DE APLICAÇÃO DO MODELO 5W2H E PDCA EM PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
1.1 Modelo 5W2H
A 5W2H é um a ferramenta utilizada para analisar, compreender e assegurar que as tarefas da empresa sejam realizadas com competência por todos os colaboradores. Um plano de ação é criado e desenvolvido através de tabelas, planilhas ou um checklist onde será esquematizado quando, onde e quem realizará determinada atividade. 
Essa análise está fundamentada em sete perguntas, são elas:
· What (o que);
· Why (porque);
· Where (onde);
· When (quando);
· Who (quem);
· How (como);
· How much (quanto custa).
A 5W2H é produzida com base em uma dificuldade que precisa ser resolvida e por isso qualquer empresa consegue utilizar esse método. Para simplificar:
· O que precisa ser feito? – definir a meta que se deseja alcançar.
· Por que será feito? – o motivo para tais decisões.
· Onde será feito? – identificar onde está o problema.
· Quando será feito? – definir um prazo para realizar as ações.
· Quem irá fazer? – definir um responsável para cada atividade.
· Como será feito? – definir o caminha a ser seguido.
· Quanto custará? – calcular o valor da ação.
Abaixo um exemplo da 5W2H utilizada numa biblioteca.
Figura 1 - plano de ação 5w2h. Fonte: Biblioteca é muito mais
	
	Com a implementação dessa ferramenta, a empresa é capaz de identificar especificidades pertinentes dentro do planejamento estratégico, entender como a demanda está sendo atingida e como estão os resultados da organização.
1.2 Modelo PDCA
	De acordo com Cristina Werkema (2013, p. 31) o ciclo PDCA “é um método de gestão, representando o caminho a ser seguido para que as metas estabelecidas possam ser atingidas”, composto pelas seguintes etapas:
· Planejamento (P);
· Execução (D);
· Verificação (C);
· Atuação corretiva (A).
O ciclo PDCA, também conhecido como ciclo de Shewhart ou ciclo de Deming, é uma das metodologias mais usadas dentro das empresas, visando sempre a compreensão dos processos administrativos, a melhoria dos processos e a solução de problemas. Abaixo uma exemplificação detalhada do modelo.
Figura 2 Ciclo PDCA de controle de processos, segundo Campos. Fonte: Métodos PDCA e DMAIC e suas ferramentas analíticas (pág. 31)
	Dessa forma, o ciclo PDCA é uma das metodologias mais compreensível e eficaz dentre as ferramentas de gerenciamento. Ele auxilia a empresa a identificar possíveis evoluções nos processos, evita tomada de decisões precipitadas e prioriza a mensuração de dados e resultados, sempre com o proposito de melhorar a administração. 
2. IDENTIDADE ORGANIZACIONAL – MISSÃO, VISÃO E VALORES
	De forma resumida, o conceito de missão, visão e valores pode ser compreendido como sendo o porquê de uma empresa existir, com qual intuito e por qual motivo ela foi criada. 
· Missão – compreende uma explicação precisa e resumida do propósito e do compromisso da instituição diante de seus clientes.
· Visão – descreve o futuro pretendido pela empresa.
· Valores – traduzem os princípios crenças e convicções da empresa.
Esses conceitos representam a identidade da organização, são fundamentais para a formação, estruturação e desenvolvimento empresarial. É importante que a empresa disponibilize esses itens de forma clara e objetiva, pois cada um deles traz benefícios e malefícios caso não sejam implementados. Por exemplo, a falta de missão pode deixar o cliente confuso por não saber o proposito da empresa no mercado, o mesmo acontece com a visão e valores, refletindo na equipe e seus esforços e comportamentos. Abaixo um exemplo autêntico da empresa Unimed.
Figura 3 - Identidade Organizacional - Missão Visão Valores. Fonte: Unimed
3 BSC – BALANCED SCORECARD
	O Balanced Scorecard (BSC), ou também chamado, Indicadores Balanceados de Desempenho, foi criado pelos professores Robert Kaplan e David Norton, por volta dos anos 1990, após perceberem que os indicadores de desempenho daquela época não eram mais eficientes tamanha complexidade das empresas.
	Dessa forma, o principal projeto dos responsáveis foi criar quatro indicadores que para eles eram necessários para controlar uma empresa e balancear seus objetivos a curto e longo prazo. São eles:
· Perspectiva Financeira – definir objetivos financeiros visando a melhoria dos resultados.
· Perspectiva do Cliente – identificar os seguimentos e mercado, aumentando assim, a quantidade de clientes
· Perspectiva dos Processos Internos – identificar os processos que mais tem consequência na organização e levá-los à excelência.
· Perspectiva do Aprendizado e Crescimento – definir objetivos estratégicos que gerem crescimento e melhorias na empresa a longo prazo.
Figura 4 - Balanced Scorecard. Fonte: Wikipedia.
	O Balanced Scorecard não é uma metodologia fácil de ser implementada numa organização, contudo atrelado a uma comunicação assertiva, pode trazer a possibilidade de determinar e gerir as ações e medidas concretas que vão auxiliar no alcance das metas e propósitos determinados na organização.
REFERÊNCIAS
Plano de ação 5w2h https://bibmais.wordpress.com/2012/12/13/realizar-planejar/plano-de-acao-5w2h/
Metodologia 5W2H: Conceito, Tabelas, Exemplos, Aplicação https://www.admfacil.com/metodologia-5w2h-conceito-tabela-exemplo-aplicacao/#:~:text=A%205W2H%20%C3%A9%20uma%20ferramenta,a%20serem%20desenvolvidas%20pelos%20colaboradores.
Werkema, Cristina - Métodos PDCA e DMAIC e suas ferramentas analíticas / Cristina Werkema. – Rio de Janeiro : Elsevier, 2013. (Werkema de excelência empresarial)
Missão, visão e valores organizacionais: o que é isso? https://www.jrmcoaching.com.br/blog/missao-visao-e-valores-organizacionais-o-que-eisso/#:~:text=O%20conjunto%20formado%20pela%20miss%C3%A3o,deve%20fazer%20o%20planejamento%20estrat%C3%A9gico.
Missão Visão Valores https://www.unimedara.com.br/Site/IdentidadeOrganizacional
Balanced scorecard https://pt.wikipedia.org/wiki/Balanced_scorecard
O que é BSC (Balanced Scorecard) https://blogdaqualidade.com.br/o-que-e-bsc-balanced-scorecard/
Balanced Scorecard: conceito, perspectivas e como aplicar https://www.agendor.com.br/blog/balanced-scorecard-conceito/
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