Marketing de Varejo e Serviços Avaliação On-Line 2 (AOL 2)

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Os consumidores gostam de viver as experiências de compra. Você já deve ter entrado em mais de uma loja de uma rede de fast food de hamburgueres e ter se dado conta que por dentro elas são similares. Isso se dá, por quê?
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1. 
A palpabilidade ajuda as redes de fast food a desenvolver novas campanhas de marketing;
2. 
As redes de fast food querem criar um mesmo estilo e por isso são parecidas;
3. 
O P de promoção está relacionado à novas campanhas.
4. 
A percepção das pessoas está mais aguçada;
5. 
A palpabilidade é um elemento do composto de marketing em que o consumidor evidencia que existe uma padronização, seja no espaço físico ou documentos da empresa, website;
Resposta correta
3. Pergunta 2
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Philip Kotler (2000) diz que “marketing é o processo social por meio do qual pessoas e grupos de pessoas obtêm aquilo que necessitam e que desejam com a criação, a oferta e a livre negociação de produtos e serviços de valor com outros (...).” 
O que ele quis dizer com isto?
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1. 
O Marketing parte do princípio de sempre ter pessoas buscando alguma coisa;
2. 
Marketing não advém de uma negociação simples;
3. 
A livre negociação de produtos e serviços não faz bem para o marketing ou para quem o faz;
4. 
As pessoas querem cada vez mais obter algo que não precisam.
5. 
O Marketing é uma troca onde as pessoas adquirem o que desejam através de uma negociação livre;
Resposta correta
4. Pergunta 3
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De acordo com dados do Sebrae, um quarto das empresas abertas no Brasil fecha as portas antes de completar dois anos de existência. Metade quebra antes dos cinco anos de vida. Para que as empresas possam ter melhor aproveitamento e sucesso, é necessário:
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1. 
Que façam pesquisa de mercado para poderem tomar as melhores decisões baseadas em dados reais.
Resposta correta
2. 
Que as empresas tomem muitas decisões;
3. 
Que elas façam entrevistas com candidatos para mostrar a opinião deles;
4. 
Que as pesquisas que elas façam sejam boas e que assim elas possam tomar decisões;
5. 
Que as pesquisas das empresas sejam técnicas e que assim elas possam ter a possibilidade de crescimento;
5. Pergunta 4
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A big data é a grande massa de dados que virão e serão extraídos de relatórios. Para que a empresa entenda exatamente o que fazer com esse número de informações e fortaleça ainda mais sua marca ou gere mais vendas, é necessário entender o que fazer com esses dados.
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1. 
Não adiantaria de nada coletar informações e não as usar em favor da empresa;
Resposta correta
2. 
A pesquisa de mercado não auxilia muito nesse processo;
3. 
Seria importante coletar essas informações e guardá-las;
4. 
A big data atrapalha muito na tomada de decisão;
5. 
As empresas não precisam de tantas informações;
6. Pergunta 5
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Com a análise de dados da inteligência de mercado é possível também verificar que determinado produto tem mais saída em um determinado espaço na gôndola do que em outro lugar no mercado, por exemplo. Assinale a alternativa que melhor discorre sobre ela.
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1. 
No mercado dá para saber qual gôndola tem análise de BI;
2. Incorreta: 
Um produto tem mais saída do que outro porque se baseia em dados de inteligência de mercado;
3. 
As gôndolas do mercado não têm mais espaço para novos produtos;
4. 
Um produto terá uma melhor saída, caso mude de lugar na gôndola respeitando os dados extraídos da inteligência de mercado.
Resposta correta
5. 
As pessoas compram um produto em maior quantidade porque o mercado usa dados de inteligência de mercado;
7. Pergunta 6
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Existem diferentes formas e métodos para a análise da concorrência. A análise muda dependendo do tipo de empresa, mas basicamente são os detalhes do que a concorrência está fazendo com algumas características que deve ser levado em consideração. Qual característica dos concorrentes não necessita ser algo a se levar em consideração?
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1. 
Website;
2. 
Fornecedores.
3. Incorreta: 
Comentários;
4. 
Publicidade;
5. 
Todas estão corretas;
Resposta correta
8. Pergunta 7
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Nenhuma ação dentro de uma estratégia de marketing deve ser tomada antes de analisar quem é o ____________ e como ele se comporta. Assim, é possível tomar decisões que condizem com as expectativas do __________ e trazem os objetivos esperados com a campanha. 
Marque a alternativa que preenche corretamente as lacunas.
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1. 
consumidor, cliente;
2. 
comprador, público-alvo.
3. 
público-alvo, cliente;
Resposta correta
4. 
cliente, público-alvo;
5. 
consumidor, comprador;
9. Pergunta 8
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Para resultados mais uniformes com respostas padronizadas, um modelo estruturado de questionário e entrevista. Estamos falando de:
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1. 
Pesquisa de mercado metodologia NPS;
2. 
Entrevista em grupo.
3. 
Pesquisa de mercado qualitativa;
4. 
Pesquisa de mercado quantitativa;
Resposta correta
5. 
Grupo focal;
10. Pergunta 9
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Assinale a alternativa que traz corretamente o novo número de elementos que formam as ações do marketing, incluindo o elemento de serviço:
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1. 
2 P’s;
2. Incorreta: 
4 P’s;
3. 
9 P’s;
4. 
8 P’s.
Resposta correta
5. 
5 P’s;
11. Pergunta 10
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A inovação:
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1. Incorreta: 
é uma prática obrigatória em todo e qualquer projeto empreendedor;
2. 
sempre é um ato empreendedor, mas a recíproca não é verdadeira;
Resposta correta
3. 
nunca está associada a nenhum projeto empreendedor;
4. 
não tem nada a ver com empreendedorismo.
5. 
restringe-se apenas ao intraempreendedorismo;
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