AULA 4 DESIGN THINKING

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Design Thinking
Profª. Me. Simone Cardoso
Criatividade baseada em problemas
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Objetivos de aprendizagem:
▰ Estabelecer o gerenciamento das incertezas do processo
criativo;
▰ Organizar e mostrar as ferramentas de Design Thinking.
Gerenciando as incertezas do 
processo criativo
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▪ Incertezas;
▪ Conflito durante o processo de 
criação;
▪ Novos problemas;
▪ Encontrar novas soluções
▪ Caos.
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Caos criativo
Mundo caótico, buscando um
senso de organização e
arrumação o qual nem sempre
é possível frente aos desafios
diários em mundo caótico
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Aproveitar o processo até chegar ao 
resultado desejado
Compreender o 
desenvolvimento do processo
Conhecimento prévio a ser explorado e 
utilizado de forma diferente
Uso de experiências 
anteriores
Ideias existentes podem ser usadas de outras 
formas
Usar recursos familiares de 
um modo não familiar
Quando os erros ocorrerem aprender 
com esses erros
Tirar proveito do lado 
bom das incertezas
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Georges de Mestral
Sementes de bardana Velcro®
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Ferramentas do DT
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Etapas do DT
Fonte: Moreira (2018, p. 21).
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Imersão preliminar
Ferramenta - Caderno de 
sensibilização
Serve para: coleta de dados 
do público-alvo.
Como: colagens, fotos, 
anotações, etc.
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Imersão profunda
Ferramenta - POEMS
(pessoas, objetos, ambiente, 
mensagens, serviços)
Serve para: aprendizado 
profundo, empatia.
Como: anotações em 
formulário.
Fonte: Moreira (2018), p. 43).
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Síntese e análise dos lados 
Ferramenta – Personas
Serve para: compreender o 
usuário através de seres 
fictícios.
Como: anotações no mapa 
de empatia.
Fonte: Osterwalder e Pigneur (2011, p. 130).
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Ideação 
Ferramenta – Ideias malucas
Serve para: descobrir ideias
inovadoras, originais, insights,
incentivar ideias impensáveis,
selecionar e cocriar.
Como: anotações de ideias
durante reunião reservada para
isso.
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Prototipação
Ferramenta – Storyboard e 
protótipo conduzido pelo 
usuário
Serve para: materializar a ideia,
proposta de valor.
Como: através de
demonstrações visuais,
tangíveis da proposta de valor.
Lista de e-mails Easy Taxi
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Etapa de testes
Ferramenta – teste de 
performance do produto
Serve para: validar a ideia,
proposta de valor.
Como: verificar in locco o
desempenho do produto
(usabilidade, segurança,
funcionalidade, experiência do
usuário, etc)
CRÉDITOS - REFERÊNCIAS
▰ Imagem Slide 3: https://bit.ly/3pXdXm2
▰ Imagem Slide 4: https://bit.ly/3mD1Lou
▰ Imagem Slide 6: https://bit.ly/3nXp9wt ; https://bit.ly/3bDskUc
▰ Imagem Slide 7: https://bit.ly/2YcYLWv
▰ Imagem Slide 8: MOREIRA, B. R. Guia prático do Design Thinking: aprenda
50 ferramentas para criar produtos e serviços 
inovadores. São Paulo: Amazon Kindle, 2018. E-book Kindle.
▰ Imagem Slide 9: https://bit.ly/3mDna0L
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CRÉDITOS - REFERÊNCIAS
▰ Imagem Slide 10: MOREIRA, B. R. Guia prático 
do Design Thinking: aprenda 50 ferramentas para criar produtos e serviços 
inovadores. São Paulo: Amazon Kindle, 2018. E-book Kindle.
▰ Imagem Slide 11: OSTERWALDER, A.; PIGNEUR, Y. Business Model 
Generation – Inovação em Modelos de Negócios: um manual para 
visionários, inovadores e revolucionários. Rio de Janeiro: Alta Books, 2011.
▰ Imagem Slide 12: https://bit.ly/3k2JKxX
▰ Imagem Slide 13: https://bit.ly/3mDowZq
▰ Imagem Slide 14: https://bit.ly/3CJWctM 16
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Obrigada!
Simone Cardoso
Contatos: @simonenasala & 
admsimonecardoso@gmail.com