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21 Capítulo 2 Departamentalização e orçamento empresarial Seção 1 Contabilidade departamentalizada: o desenho departamental Um dos fundamentos da administração empresarial é a organização (entre as funções administrativas de planejar, organizar, dirigir e controlar). Assim, para que possamos manter uma organização adequada numa empresa que tenha uma estrutura robusta e com certa complexidade, é necessário criarmos departamentos e atribuir-lhes funções bem desenhadas, alinhadas a seus respectivos fins. Entre essas finalidades, destacam-se: estabelecer responsabilidade, definir e acompanhar orçamentos, manter a qualidade dos produtos ou serviços gerados a partir daquele departamento, enfim, segmentar a empresa para que haja uma delegação efetiva para a tomada de decisões, sem perder o comando dos processos, por meio dos controles internos estabelecidos. Diante dessa realidade, surge o desenho departamental. Segundo Chiavenato (2001), a finalidade da departamentalização não é a estrutura rígida e equilibrada em termos de níveis, e sim agrupar atividades de maneira que melhor contribuam para obtenção dos objetivos específicos da organização. Nesse contexto, Rocha (1982) afirma que a principal finalidade da Departamentalização é proporcionar meios para o crescimento e desenvolvimento racional dos órgãos da Empresa. LIMA, Ivanir Dutra de. Departamentalização e orçamento empresarial [material didático]. Escritório de Práticas da Contabilidade Gerencial. Design instrucional Marcelo Tavares de Souza Campos. Revisão Diane Dal Mago. Diagramação Fred Trilha. Palhoça: UnisulVirtual, 2016. 22 Capítulo 2 O desenho departamental, ou seja, a estrutura de organograma funcional a ser definida para a empresa é um dos elementos básicos do processo administrativo chamado organização. A partir desse desenho, chegaremos à departamentalização, a qual apresenta características, vantagens e desvantagens específicas. Mas em que momento a empresa deve decidir por adotar a departamentalização? A partir do momento em que empresários, líderes, gestores, consultores organizacionais, enfim, dirigentes do topo da hierarquia organizacional perceberem que a empresa, a qual administram está crescendo de forma substancial, assumindo uma estrutura mais robusta e diversificada, forçosamente terão a necessidade de dividir as principais atividades e tarefas organizacionais e transformá-las em responsabilidades departamentais ou divisionais. Os diferentes tipos de departamentalização definirão os critérios a serem utilizados para agrupar as pessoas em unidades organizacionais, a fim que possam ser lideradas e orientadas de forma mais assertiva e eficaz. Todavia, apesar de essas necessidades serem latentes aos líderes e/ou gestores organizacionais, algumas organizações podem ser sensíveis ou reativas quanto à escolha de determinados tipos de departamentalização. Assim, para evitar determinados contratempos e constrangimentos nas diferentes esferas administrativas, essas organizações devem conhecer, analisar e escolher o desenho departamental que melhor se adapta a sua realidade, ou seja, o tipo de departamentalização entre aqueles que compõem o universo de possibilidades de se estabelecer o que é melhor para a empresa, o que trará melhor desempenho, maior produtividade. O desenho departamental deve estar alinhado às necessidades internas e externas de uma organização, seja ela com ou sem fins lucrativos. Desse modo, o quadro diretivo deverá desenvolver um tipo específico de desenho departamental condizente à realidade da estrutura da organização, partindo, prioritariamente, do princípio da divisão do trabalho, na especialização horizontal, que consiste em escolher modalidades para obter homogeneidade nas tarefas e atividades em cada órgão, agrupando os componentes da organização em unidades organizacionais como departamentos, divisões ou equipes. Diversos autores criaram abordagens que definem formatos para adequação da departamentalização às necessidades da empresa. Chiavenato (2005) definiu que os departamentos poderiam ser estabelecidos a partir de projetos, por tempo a ser empregado, ou por redes. Já Faria (1994) define que os departamentos deveriam respeitar as funções ou atividades, os tipos de produtos, as regiões, os clientes e os processos. E Rocha (1982) cita ainda que a abordagem pode ser feita por objetivo ou propósito dominante, ou ainda, por técnica ou processo dominante. 23 Escritório de Práticas da Contabilidade Gerencial Em virtude da diversidade dos formatos sugeridos, buscamos, com base nos autores citados, apresentar uma síntese de cinco tipos de abordagens que definem o agrupamento de departamentos e de subordinação ao longo da hierarquia. Nesses tipos de abordagem destacam-se: 1. Abordagem funcional; 2. Abordagem divisional; 3. Abordagem matricial; 4. Abordagem de equipes; 5. Abordagem de redes. Diante deste contexto, vamos, na sequência, destacar conceitualmente cada uma das abordagens, elencando suas vantagens e desvantagens. 1.1 - Abordagem funcional Na abordagem funcional, os dirigentes da organização criam departamentos formados por pessoas especialistas em uma determinada função. Nesse caso, a departamentalização funcional é constituída por colaboradores com habilidades e conhecimentos similares entre si e que participam de atividades e tarefas comuns dentro do processo de trabalho. Nesse tipo de abordagem, os departamentos são formados de acordo com a principal função especializada, sendo que as áreas mais importantes adotadas são: produção, vendas e finanças, podendo também ser acompanhado de outras áreas, como recursos humanos. Esse tipo de departamentalização é o mais comum nas organizações, e possui as seguintes vantagens e desvantagens. Vantagens • Melhoria da coordenação intradepartamental, por meio da facilidade de contatos e comunicações dentro de um mesmo departamento, pois há compartilhamento de um mesmo conhecimento técnico. • Incentivo à especialização técnica, já que estabelece carreiras para os especialistas na linha de sua área de especialização, supervisionando- os a partir de pessoas de sua própria especialidade. • Orienta colaboradores para uma atividade específica, concentrando sua capacidade e potencialidade de maneira eficaz, garantindo o máximo de utilização das habilidades técnicas, simplificando, assim, o treinamento do pessoal. • Promove uma redução de custos, em virtude de o trabalho ser executado em um mesmo tipo de tarefa de forma compartilhada e colaborativa. 24 Capítulo 2 Desvantagens • Redução da cooperação e comunicação interdepartamental, que é o contado e comunicação entre diferentes departamentos, em decorrência do isolamento em relação a esses, já que cada departamento funcional possui seus próprios objetivos e prioridades. Com isso, eventuais demandas que coloquem a organização sob pressão, criam diversas barreiras e conflitos entre os departamentos. Também geram limitações de autoridade e tomadas de decisões dos administradores. • Dificulta a adaptação e flexibilidade a mudanças externas, visto que a abordagem é interna e não visualiza o que acontece no ambiente externo da organização ou de outro departamento. Assim, a abordagem funcional é inadequada quando a tecnologia e as circunstâncias externas são mutáveis ou imprevisíveis. • Cria uma carência de estruturas próprias de coordenação do andamento do trabalho, devido à focalização interna de cada departamento e não sobre os objetivos globais da organização, transferindo os problemas de coordenação para os níveis mais elevados da organização. • Tende a ser muito burocratizada, o que requer uma estrutura administrativa mais elaborada, com um número maior de níveis hierárquicos. 1.2 - Abordagem divisional Na abordagem divisional são criados na organização departamentos formados a partir de um agrupamento de divisões separadas, autossuficientes para produzir um produto ouserviço ou parte dele, de acordo com os resultados organizacionais projetados. A estrutura divisional é a mais indicada em organizações que produzem diferentes produtos ou serviços para diferentes mercados e clientes, pois cada divisão focaliza um mercado ou cliente independente. No contexto da abordagem divisional existem variantes, os quais atuam como facilitadores para o alcance dos diferentes resultados esperados pela organização. Essas estruturas variantes se baseiam em: a. Produtos ou serviços; b. Localização geográfica; c. Clientes; 25 Escritório de Práticas da Contabilidade Gerencial d. Fases dos processos; e. Projetos. Vamos analisar detalhadamente, na sequência, cada uma dessas estruturas. a) Departamentalização por produtos ou serviços Este tipo de departamentalização promove uma abordagem divisional, que engloba a diferenciação e o agrupamento das atividades e tarefas de acordo com os produtos ou serviços realizados, ou seja, os resultados esperados da empresa. A divisão do trabalho é feita por linhas de produtos ou de serviços, que se desdobram nas funções necessárias para a realização do produto ou serviço. Nesse sentido, todas as principais atividades e tarefas, similares ou não, relacionadas com um produto ou serviço são reunidas e alocadas em um departamento específico, no sentido de coordenar as atividades requeridas para cada tipo de resultado. Vale observar que a estrutura divisional por produtos ou serviços é muito encontrada em empresas de larga escala. Essa estrutura permite que a administração de topo da hierarquia organizacional delegue autoridade sobre funções relacionadas a um determinado produto ou serviço, dentro de um grau de responsabilidade para cada administrador. Em virtude dessas especificidades, a departamentalização por produtos ou serviços é indicada para circunstâncias ambientais instáveis e mutáveis, pois induz à cooperação e coordenação entre especialistas, atividades e tarefas, para um melhor desempenho do produto ou serviço. Essa estrutura de departamentalização possui as seguintes vantagens e desvantagens. Vantagens • A responsabilidade é totalmente imposta ao nível de cada divisão dos departamentos, para cada produto ou serviço, ou seja, o administrador no cargo de chefia de cada departamento é responsável pelo seu produto ou serviço. • Facilita a coordenação interdepartamental, uma vez que a preocupação básica é o produto e as diversas atividades departamentais tornam-se secundárias. • Promove melhorias na qualidade e facilidade de inovações, já que a concentração é em um único produto ou serviço, possibilitando que cada departamento produza com melhor qualidade ou mais inovação, caso seja comparado a um departamento que produz diversos produtos. 26 Capítulo 2 • Permite flexibilidade produtiva, porque as unidades de produção podem ser maiores ou menores, conforme as condições e realidade do mercado, sem interferir na estrutura organizacional como um todo. O foco desse tipo de estrutura é predominante sobre os produtos e não sobre a sua estrutura organizacional interna. • As tomadas de decisões são mais independentes, sendo possível que a organização melhor atenda aos requisitos e necessidades do cliente. Assim, a administração torna-se mais ampla, gerando oportunidades de promoções dentro da organização. Desvantagens • Elevados custos operacionais em situações de estabilidade ambiental e em organizações com pouca diversidade de produtos ou linhas reduzidas desses. • Redução nas oportunidades de carreira, pois a experiência profissional é limitada a uma única linha de produção, causando limitação no mercado de trabalho. • Dificuldade na busca e/ou pedido de um determinado produto ou serviço, porque a distribuição é especializada em cada departamento. • Demora no reconhecimento de melhorias, modificações ou eliminações de produtos ou serviços, já que cada departamento é responsável pela defesa de seus produtos e serviços e de seus próprios objetivos divisionais. b) Departamentalização por localização geográfica Quando esse método é adotado, ocorre uma abordagem divisional, a qual envolve a diferenciação e o agrupamento das atividades, de acordo com a localização geográfica onde o trabalho será desempenhado, ou uma área de mercado a ser atendida pela organização. A departamentalização por localização geográfica é indicada para organizações que operam em larga escala, cobrem grandes áreas geográficas e cujos mercados são extensos. Podemos citar como exemplo, as empresas transnacionais que empregam este tipo de estrutura para suas operações fora do país onde estão sediadas. Essa estrutura é mais indicada nas áreas de produção e vendas e as demais áreas da organização tornam-se secundárias, sendo que a área financeira é pouco utilizada porque nem sempre é permitida/possível a descentralização. A departamentalização por localização geográfica possui as seguintes vantagens e desvantagens. 27 Escritório de Práticas da Contabilidade Gerencial Vantagens • Muito eficaz em situações externas que favorecem a organização, já que permite, sem grandes dificuldades, a adaptação às condições e necessidades da região em que está situada. • Como cada departamento opera em um território como se fosse uma organização independente, o administrador de cada departamento pode tomar suas próprias decisões, de acordo com as realidades territoriais. • A organização é mais voltada para o seu ambiente territorial e para o seu mercado, do que para seus aspectos internos, tendo em vista uma melhor avaliação e percepção dos mercados e produtos e serviços para melhor atender cada área. Desvantagens • O enfoque territorial tende a deixar para segundo plano a coordenação entre os departamentos, prejudicando, de certa forma, o comportamento global da organização, em relação ao nível de autonomia e liberdade oferecido às filiais, o que pode ocasionar um desequilíbrio de poder dentro da organização, pois as áreas da empresa que forem geograficamente mais amplas poderão ter a seu favor um grande potencial para discutir certas decisões importantes. • Os sistemas internos precisam ser organizados de diferentes maneiras, a fim de alinharem-se à realidade dos diferentes segmentos territoriais de mercado, o que torna a administração complexa. • Cada departamento possui seus próprios recursos, com isso, há uma grande possibilidade de ocorrer uma duplicidade de esforços e recursos (pessoas, instalações e equipamentos), gerando investimentos e custos operacionais desnecessários. c) Departamentalização por clientes Uma organização estruturada a partir de uma abordagem divisional apresenta uma diferenciação e um agrupamento das atividades de acordo com o tipo de cliente ou mercado para qual o produto ou serviço é direcionado. Assim, diferentes características e necessidades dos clientes, como idade, nível socioeconômico e hábitos de compra constituem a base para essa estrutura, em que a ênfase é no consumidor do produto ou serviço oferecido pela organização, para que este seja atendido da melhor forma possível. O produto ou serviço deve ser adaptado e ajustado ao ciente e às suas necessidades. Entre as vantagens e desvantagens dessa departamentalização estão. 28 Capítulo 2 Vantagens • A focalização é exclusivamente no cliente, com isso, as necessidades de cada tipo de cliente são melhor atendidas. • A focalização externa na clientela torna a organização mais atenta para as mudanças das necessidades e preferências dos clientes, característica que não ocorre na estrutura funcional. • As decisões internas são rapidamente tomadas por meio do retorno proporcionado pelos clientes. Em virtude disso, uma eventual linha deficiente de determinado produto é facilmente percebida. Desvantagens • Ocorre duplicidade de esforços e recursos, o que provoca maiores investimentos e custos operacionais desnecessários. • Os sistemas internos precisamser organizados e alinhados de diferentes maneiras para servir os diferentes segmentos de cliente, o que torna a administração mais complexa. • As demais atividades e objetivos da organização, por exemplo, produtividade e eficiência, podem tornar-se secundários, devido à preocupação exclusiva pelo cliente. d) Departamentalização por fases do processo Essa departamentalização faz uma abordagem divisional, envolve a diferenciação e o agrupamento das atividades de acordo com as etapas de execução de um processo. O processo é um conjunto de atividades com uma ordenação específica que resulta em um produto ou serviço especificado para satisfazer as necessidades e expectativas do cliente ou mercado. Nesse caso, o cliente do processo não é necessariamente o cliente externo, já que ele pode estar dentro da empresa (cliente interno). Vale observar que o desenvolvimento do processo utilizado pelas organizações está relacionado com a estrutura do produto, para que se obtenha da melhor maneira possível o aumento da eficiência e qualidade do produto. Assim, a departamentalização por fases do processo ou processamento ou ainda equipamento, é utilizada quase que restritamente a aplicações nos níveis mais baixos da estrutura organizacional (nível operacional) das empresas industriais e de serviços, principalmente nas áreas produtivas ou de operações. A estrutura por fases do processo representa a influência da tecnologia utilizada pela empresa em sua estrutura organizacional. O agrupamento na departamentalização por processo é adequado quando tanto os produtos como a tecnologia aplicada são estáveis e duradouras, todavia, possui suas vantagens e desvantagens. 29 Escritório de Práticas da Contabilidade Gerencial Vantagens • Contribuir com a robustez financeira da organização pela própria natureza do equipamento ou da tecnologia em inovar em produtos ou serviços. A tecnologia passa a ser o foco e o ponto de referência para o agrupamento de unidades e posições. • Cada unidade organizacional é uma etapa no desenvolvimento do produto e/ou serviço, a focalização e a sequência de processos facilita o trabalho de seu início até o fim. Desvantagens • Quando a tecnologia utilizada sofre mudanças constantes ou tem rápida defasagem a ponto de alterar o processo, esse tipo de departamentalização não é aconselhado, pois possui absoluta falta de flexibilidade e de adaptação. • Com o mesmo problema encontrado na estrutura funcional, ocorre a redução da cooperação e comunicação interdepartamental, em virtude do isolamento em relação aos outros departamentos, pois cada departamento tem seus próprios objetivos e prioridades, que sob pressão criam-se diversas barreiras e conflitos. Também são criadas limitações de autoridade e tomadas de decisões dos administradores. • Por existir isolamento ou falta de conexão entre outros departamentos, é possível surgir dificuldades de desenvolver novas formas integradas de administrar. • Cada administrador no departamento de processos é especialista em apenas uma parte do processo, não sendo capaz de concluir um processo por inteiro, com isso, torna-se difícil uma substituição de um administrador, mesmo sendo de igual função, por um outro administrador de um processo diferente. e) Departamentalização por projetos A abordagem divisional numa organização com a departamentalização por projetos envolve a diferenciação e o agrupamento das atividades de acordo com os resultados de um ou mais projetos executados pela organização. Nesse tipo de departamentalização, a estrutura organizacional deve ser flexível e mutável, com capacidade de adaptar-se às necessidades de cada projeto a ser realizado, tendo alta coordenação entre os departamentos. É uma estrutura muito utilizada por organizações de grande porte, que produzem bens ou serviços, envolvendo grande concentração de diferentes recursos (produtos e pessoas) por um longo período. Os projetos produzidos exigem tecnologia sofisticada, a qual não dependa de outras atividades para o seu desempenho. É o tipo de departamentalização orientado para resultados. 30 Capítulo 2 Essa estrutura é adotada, por exemplo, em estaleiros navais, obras de construção civil (edifícios) ou industrial (fábricas e usinas hidroelétricas). O projeto é definido pelo cliente e as pessoas encarregadas do projeto são especialistas em diversos campos de atividades, para atender as necessidades do cliente. Na departamentalização por projetos, as atividades e as pessoas recebem atribuições temporárias. Cada projeto tem seu ciclo de vida específico. Terminado o projeto, o pessoal que temporariamente havia sido destinado a ele é designado para outros departamentos ou outros projetos. Nesse tipo de departamentalização, o administrador deve possuir habilidade orientada para projetos e ser responsável pela realização de todo projeto ou de uma parte dele. A departamentalização por projetos possui as vantagens e desvantagens, conforme segue: Vantagens • Melhor cumprimento de prazos e atendimento ao cliente. • Grande concentração de diferentes recursos, em uma atividade complexa, com produtos de grande porte. Desvantagens • Ao término de um projeto, a empresa pode ser obrigada a dispensar pessoal ou paralisar máquinas e equipamentos, se não tiver outro projeto em vista. • Devido à descontinuidade e limitações, a departamentalização por projeto pode provocar em muitas pessoas desânimo pela imprevisibilidade de futuro no emprego. Força-tarefa A força-tarefa é uma variante do agrupamento por projetos que é formada por uma equipe de especialistas de diferentes áreas, deslocados de suas funções habituais para se dedicarem a uma tarefa específica e complexa e que exija abordagem e foco diferentes. É uma estratégia de negócios adotada para solucionar e controlar os problemas gerados pela alta mudança ambiental e tecnológica atual. Nessa estratégia, são atribuídas responsabilidades e poder para cada membro da organização, cada qual dentro de sua especialidade em relação ao problema a ser resolvido. Tem por característica ser provisória e de curta duração. Ao atingir os objetivos propostos, os membros retornam às suas unidades e atividades de origem. 31 Escritório de Práticas da Contabilidade Gerencial 1.3 - Abordagem matricial A abordagem matricial é caracterizada pela combinação simultânea de dois tipos de departamentalização, a funcional e a divisional, na mesma estrutura organizacional. Estrutura matricial É uma estrutura mista que tem como finalidade de otimizar o rendimento da organização. Nesse cenário, a organização mantém a estrutura funcional para as funções internas e agrega a estrutura divisional aos produtos ou serviços a serem realizados. Cabe ressaltar que por ser constituída de dois tipos de departamentalização, cria- se na organização uma duplicidade de comando onde os funcionários passam a subordinar-se a dois chefes, indo de encontro ao princípio da unidade de comando. Devido à duplicidade de comando, os colaboradores precisam saber gerenciar eventuais conflitos que podem ocorrer, por isso existe a necessidade de um treinamento com foco em relações interpessoais, para capacitá-los a gerenciar eventuais conflitos. A estrutura matricial é abordagem divisional mais utilizada, principalmente nas grandes organizações, pois em cada parte da organização há uma estrutura que melhor se adapta às tarefas executadas a cada departamento. Essa opção de abordagem constitui uma das maneiras mais humanas, participativas e flexíveis numa organização, já que depende intensamente da colaboração entre muitas pessoas diferentes. Enfatiza a interdependência entre os departamentos, proporcionando oportunidades de delegação, maior contribuição pessoal e participação na tomada de decisão nos níveis mais baixos da hierarquia. Na estrutura matricial, o administrador coordena os esforços do pessoal cedido pelas diversas áreas da empresa, algumas vezes com muito poucaautoridade formal. Seu papel dentro da organização de estrutura matricial é de integração e de coordenação das tarefas e assegura os serviços e recursos fornecidos pelo pessoal de suporte, sobre os quais tem pouca ou nenhuma autoridade formal. A referida estrutura possui vantagens e desvantagens, entre as quais estão: Vantagens • Maior estabilidade tanto para a empresa como para os colaboradores. • Maior segurança na execução das tarefas e no relacionamento de pessoas. 32 Capítulo 2 • Especialização nas atividades desenvolvidas. • Possibilidade de maior aprimoramento técnico das equipes de trabalho. • Coordenação de equipe de forma mais adequada e coerente. • Permite a integração e desenvolvimento entre colaboradores. • Facilidade em conhecer os fatores e os problemas locais. • Permite maior flexibilidade de delegação. • Propicia condições favoráveis para a inovação e a criatividade. • Melhor cumprimento dos prazos de atendimento ao cliente. • Uso adequado dos vários recursos disponíveis na organização. • Facilidade na coordenação dos resultados. Desvantagens • Gera insegurança das pessoas, em empresas que tenham grande crescimento e consequente aumento da complexidade. • A comunicação interpessoal é deficiente, isso porque as decisões são normalmente centralizadas nos níveis hierárquicos mais elevados da empresa. • Baixa adaptabilidade aos trabalhadores da linha de frente (chão de fábrica) em relação à hierarquia descentralizada. • Preocupação estritamente voltada para uma área, deixando de lado outras partes. • Pode gerar transtornos motores e ansiedades em colaboradores, em virtude do excesso de demandas por diversos níveis superiores ao mesmo tempo. • Pode propiciar o aumento dos custos pelas duplicidades de atividades e treinamento de pessoal. • Podem existir dificuldades na coordenação do pessoal, devido ao excesso de delegação matricial. • Gera conflitos de interesse entre chefes funcionais e os chefes divisionais, devido à dupla subordinação. 33 Escritório de Práticas da Contabilidade Gerencial 1.4 - Abordagem de equipes Nessa abordagem, a organização cria equipes multifuncionais ou permanentes para cumprir tarefas específicas e para coordenar grandes departamentos. Estrutura baseada em equipes Dentro desse tipo de departamentalização existem dois tipos de equipes, as multifuncionais e as permanentes. As equipes multifuncionais são formadas por pessoas de vários departamentos funcionais, que são agrupados para cumprir tarefas específicas e temporárias e para resolver problemas mútuos. Esse tipo de equipe envolve pessoas com diferentes habilidades e conhecimentos. Por terem a participação em dois grupos, tem como consequência uma duplicidade de comando. As equipes permanentes funcionam como um departamento formal, onde os empregados trabalham juntos em um mesmo local, para cumprir atividades e tarefas específicas. Esses empregados subordinam-se a apenas um dirigente (líder, chefe ou gestor), como designa a unidade de comando. A estrutura de equipes torna a organização mais horizontal em torno dos processos de trabalho (com poucos níveis hierárquicos), descentraliza a tomada de decisões, delegando autoridade e transferindo responsabilidade para os níveis mais baixos. Devido a uma rápida e constante mudança do ambiente externo e interno das organizações, é exigida uma maior necessidade de flexibilidade e/ou rapidez no andamento dos processos e tarefas para atender melhor os requisitos do cliente, desenvolver novos produtos ou implementar campanhas de marketing, por isso, as equipes não devem adaptar-se a tarefas pré-definidas. Entre as vantagens e desvantagens da abordagem de equipes em uma organização estão: Vantagens • O foco da organização é dirigido ao cliente. • Economiza de tempo e dinheiro devido à pouca necessidade de passar informação para cima e para baixo dentro da hierarquia e entre as unidades organizacionais. • As equipes promovem o autogerenciamento pelos próprios funcionários, o que produz maior satisfação com o trabalho devido ao maior envolvimento das pessoas. • Cada grupo deve ter pessoas com diferentes conhecimentos e habilidades para trabalhar juntas e dotar a equipe de 34 Capítulo 2 autossuficiência para realizar completamente o trabalho. Amplia as habilidades de cada indivíduo. Capacitando-os a tratar sobre todos os aspectos do trabalho. • Com a maior rapidez nas decisões, os tempos de ciclos operacionais são reduzidos, o que proporciona pronta resposta aos clientes. • A estrutura por equipes tende a compactar a organização, reduzindo o número de níveis hierárquicos e os custos administrativos, e exigindo menos mecanismos de coordenação e integração. Desvantagens • A estrutura por equipes envolve uma grande transformação na organização, na cultura e exige a necessidade de uma nova mentalidade das pessoas envolvidas. Essa mudança consome muito tempo e dinheiro, exigindo novo treinamento, remuneração e avaliação de cargos até sistemas de inventários, contabilidade e informação. • A estrutura por equipes funciona melhor quando cada equipe possui todas as especializações necessárias e a interação de habilidades para executar o processo. Neste caso, a organização deve manter alguns especialistas funcionais para prestar assessoria adequada. • Na estrutura horizontal cada equipe deve ter um dirigente (líder, chefe ou gestor) e, em muitos casos, os membros da equipe podem vir de outros departamentos da organização, que é o caso das equipes multifuncionais, dessa forma, esses membros passam a ter dois dirigentes. 1.5 - Abordagem de redes Nessa abordagem, que é o mais recente tipo de departamentalização, a organização torna-se um elemento central intermediário, conectado eletronicamente a outras companhias separadas, que juntos desempenham funções vitais na rede organizacional. Estrutura em rede A estrutura organizacional em redes é caracterizada pela desagregação das principais funções da organização em companhias separadas, que são interligadas por uma pequena organização central. Os serviços de cada função da organização são conectados eletronicamente. Esse tipo de estrutura impossibilita identificarmos onde a organização está nos termos tradicionais, uma vez que cria uma nova forma de organização a partir de contratos externos vindos de qualquer parte do mundo, sendo coordenados 35 Escritório de Práticas da Contabilidade Gerencial eletronicamente. Seu organograma é diferenciado, cuja forma pode ser circular ou estrelada, sendo a unidade central, no centro do organograma, interligado às demais unidades. Entre as vantagens e desvantagens dessa estrutura estão: Vantagens • A abordagem em redes proporciona competitividade em escala global. Mesmo em pequenas organizações, ela permite utilizar recursos em qualquer lugar e alcançar melhor qualidade e preço, bem como distribuir e vender os produtos e serviços no mundo todo. • Flexibilidade decorrente da capacidade de obter e contratar serviços quando necessário e mudá-los em pouquíssimo tempo, sem quaisquer restrições. Como a organização não possui bens fixos, como por exemplo, fábricas, equipamentos ou instalações, ela pode continuamente redefinir-se e buscar novos produtos e novas oportunidades de mercado. Para os colaboradores do quadro permanente na organização, o desafio está na maior variedade do trabalho, e a satisfação, em executar uma atividade que muda incessantemente. • Os custos administrativos são baixos. Não requer hierarquia, nem grandes equipes de administradores. Podem ter apenas dois ou três níveis de hierarquia, comparados aos dez ou mais níveis nas organizações tradicionais. Desvantagens • A administração não tem o controle de todas as operações de imediato, uma vez que dependem de contratos, negociação e mensagens eletrônicas para reunir todas as partes. • Existe a possibilidade de perder negócios se uma organização contratadafalha ou deixa de entregar o trabalho planejado. • Existe elevada incerteza quanto aos serviços contratados de outras organizações que estão fora do controle da empresa. • Os colaboradores podem imaginar ser substituídos por novos contratos de serviços. Nesse sentido, a organização em redes precisa desenvolver uma cultura corporativa coerente, a fim de obter o engajamento e comprometimento de seus colaboradores. • Como os produtos e mercados mudam constantemente, a organização precisa manter um programa de atualização e capacitação permanente de seus colaboradores, de maneira a adquirir as novas habilidades e capacidades desejadas. 36 Capítulo 2 1.6 - Organização híbrida Nas grandes organizações modernas, a adoção de um só tipo de departamentalização nem sempre é possível para todos os níveis hierárquicos. Por isso, essas organizações adotam uma mescla de diferentes tipos de departamentalização, como a funcional, divisional e matricial, em todos os níveis. Com esse tipo de estrutura, a organização é chamada de organização híbrida. Mas como funcionam as organizações híbridas? Essas organizações híbridas podem ter divisões baseadas em produtos, serviços, funções, clientes, equipes etc., em todos os níveis hierárquicos. As divisões podem ser baseadas em: • Produtos / Função / Clientes. · Organograma no nível institucional. Divisões baseadas em: • Produtos / Clientes. Outro ponto importante: com a ascensão da era digital, uma nova modalidade cria raízes cada vez mais fortes: é a organização virtual. As organizações virtuais foram criadas devido ao impacto provocado pelo crescente desenvolvimento tecnológico e da moderna tecnologia da informação, que é um conjunto de atividades e soluções fornecidas pelos recursos da computação. Nesse tipo de organização, não existe a necessidade de possuir escritórios, prédios ou instalações convencionais com funcionários. Assim, as pessoas podem trabalhar em suas casas (home office), interagindo com o sistema de informação da organização por meio de computadores conectados à internet. Possui flexibilidade e é simples e ágil. O campo de atuação pode ser facilmente alterado e com rapidez, pois não possui uma fronteira definida. Essas organizações podem também ser chamadas de não territoriais ou não físicas. 37 Escritório de Práticas da Contabilidade Gerencial Seção 2 Orçamento empresarial O presente estudo foi adaptado da obra de VIEIRA, José Carlos (Organizador); SILVEIRA, Giovani e LIMA, Ademir Maurício Andrade de. Orçamento empresarial e controladoria. Livro didático. UnisulVirtual, 2011. Essa obra trata do planejamento e o controle de resultados, os quais são importantes ferramentas para a elaboração adequada de um orçamento empresarial. 2.1 - Noções de planejamento organizacional Para a compreensão do planejamento aplicado hoje nas mais diferentes organizações, é importante saber que o ponto de partida, ou seja seu surgimento e evolução, cuja origem remete às estratégias militares da Idade Antiga. Mas afinal, o que são estratégias? Etimologicamente, a palavra “estratégia” vem do termo grego strategos, que combina stratos (exército) com ag (liderar) que significa, literalmente, a “função de general do exército”. A primeira fase do planejamento aplicado ao universo das organizações, de acordo com Tavares (2000, p.23), surgiu na metade do século XX nos Estados Unidos, quando o planejamento financeiro começou a ter aceitação no mencionado universo. Logo após, surgiu o planejamento estratégico e o de longo prazo. Nos dias atuais, a necessidade das organizações, sejam elas com ou sem fins lucrativos, de possuir um planejamento, seja de curto ou de longo prazo, as impulsionada a definirem estratégias sobre projetos futuros com o devido estudo prévio das variações e ocorrências dos cenários que o mercado financeiro poderá ocasionar. A análise das eventuais variações e ocorrências num cenário econômico de instabilidade e incerteza requer do gestor sensibilidade e conhecimento necessários para que o planejamento surta seus efeitos, e que suas metas e objetivos sejam alcançados. Assim, é primordial que o gestor do topo da hierarquia tenha conhecimentos amplos e específicos sobre a empresa e o mercado no qual ela está inserido. Isso possibilitará uma compreensão e aplicação adequada do planejamento organizacional. O não reconhecimento dos vários tipos de planejamento e a não distinção dos conceitos e técnicas utilizadas podem ocasionar um processo de planejamento ineficaz, e a incompreensão do processo orçamentário global. 38 Capítulo 2 Mas como elaborar um projeto de planejamento e controle de resultados para fins de orçamento? No universo organizacional há diferentes formas de elaboração de planejamento e de controle de resultados, cuja complexidade varia de acordo com a necessidade de compreensão que envolve ferramenta, técnica e fundamento: • a ferramenta refere-se aos formatos e métodos de preenchimentos de formulários e planilhas de cálculo; • as técnicas podem ser baseadas em enfoques e métodos específicos, sendo, muitas vezes, numerosas; • os fundamentos estão diretamente ligados à efetiva execução do processo de administração, com orientação das atividades e condições ambientais. Diante desse contexto, o planejamento eficaz deve promover a interação e o comprometimento de todos os membros da organização, buscando, por meio da coleta de dados e de um sistema de informações gerenciais confiável, alcançar o resultado esperado e, com isso servir de subsídio para a tomada de decisão. Assim, para contemplar o planejamento empresarial como um todo, devemos ter claramente a distinção sobre o que é informação e o que é dado em um universo gerencial. As organizações são carentes de informações gerenciais. Surge, com isso, a necessidade de se criar um fluxo de documentos e rotinas operacionais adequados, que forneçam informações ágeis e confiabilidade no processo. Sem esses, corre-se o risco de perder a competitividade. Cabe destacar que a agilidade no processo de informações gerenciais nas organizações depende, em sua maioria, de um nível de informatização. Masakazu Hoji (2003) definiu que “Sistema de Informações Gerenciais pode ser entendido com um conjunto de subsistemas de informações que processam dados e informações para fornecer subsídios ao processo de gestão.” A partir dessa definição, podemos nos questionar sobre o que é dado e o que é informação. O mesmo autor, no seu livro sobre Administração Financeira, define que: • dados em si não transmitem ideia clara de determinado fato ou situação; • informações são o resultado do conjunto de dados adequadamente processados, que permite ao usuário final a compreensão e a tomada de decisão. Partindo do entendimento da essência da teoria do planejamento, das responsabilidades e da função da administração financeira, é possível fazer um planejamento, levando em consideração as variáveis que afetam a empresa. 39 Escritório de Práticas da Contabilidade Gerencial Para que possamos compreender o que é planejamento e como se inicia sua implementação, antes de qualquer definição, é necessário refletir a respeito dos seguintes questionamentos: • Quais são as estratégias, políticas e diretrizes a serem adotadas para alcançar os objetivos e metas definidos pela empresa/ organização? • Quais são os custos e como alcançar os resultados almejados? • Existem recursos financeiros, materiais e humanos para realizar o planejamento? Para que possamos avançar nessa reflexão, vamos analisar as peculiaridades inerentes de cada tipo de planejamento: a. planejamento estratégico – este tipo de planejamento, normalmente, apresenta poucas informações quantitativas, sendo geralmente de longo prazo, abrangendo, com frequência, períodos de cinco ou mais anos. É elaborado e coordenado pelos dirigentes de topo da hierarquia da administração, envolvem grandes investimentos e mudanças no mix e produtos.As decisões baseadas no planejamento estratégico são efetuadas com um nível de risco expressivo e, em sua maioria, tomadas em grupo (Ex.: compra de uma nova fábrica, reestruturação do portfólio, com lançamento de novos produtos etc.). b. planejamento tático – caracteriza-se por englobar um período de curto prazo, tendo como foco geralmente uma área específica. Esse planejamento prevê objetivos mensuráveis, visando a atender as necessidades imediatas das decisões estratégicas, explorando e melhorando os resultados de área pré-determinadas. (Ex.: melhoria na área do marketing, com a divulgação da nova linha de produto por meio da mídia). c. planejamento operacional – pode ser de curto e médio prazo, abrangendo um período de, no máximo, três anos. Tem a finalidade de controlar e definir de forma rápida a aplicação dos recursos, com decisões operacionais geralmente diárias, descentralizadas, podendo ser reversíveis e com detalhamento das operações. No que diz respeito aos princípios fundamentais do planejamento organizacional, esses podem ser resumidos da seguinte forma: • comprometimento e envolvimento administrativo (participação, confiança e orientação); 40 Capítulo 2 • organização, adaptação e controle (definição de linhas de autoridade e responsabilidade); • comunicação e interação entre setores (fornecimento de informações sem restrições de relatórios por área de responsabilidade); • definição e orientação para objetivos (padrões de desempenho, critérios de avaliação e definição de objetivos gerais e específicos); • hierarquização dos objetivos (viabilização dos objetivos máximos da empresa, dividindo-os por grau de importância); • definição de estratégias e expectativas realistas (evitar o conservadorismo exagerado, bem como um otimismo irracional); • flexibilidade (liberdade de ação e aproveitamento de novas oportunidades, evitando as chamadas “camisas-de-força”); • acompanhamento, revisão e/ou correção permanente (avaliação do cumprimento das metas e objetivos preestabelecidos, independente do sucesso ou não do planejamento). O planejamento organizacional é caracterizado também por vantagens e desvantagens, entre as quais destacam-se: Vantagens Segundo Welsch (1983, p. 63), as principais vantagens do planejamento são: a. desenvolvimento da sofisticação da administração em seu uso; b. elaboração de um plano (orçamento) realista de vendas; c. estabelecimento de objetivos e padrões alinhados à realidade do mercado; d. comunicação adequada de atitudes, políticas e diretrizes pelos níveis administrativos superiores; e. obtenção de flexibilidade administrativa no uso do sistema; f. atualização do sistema de acordo com o dinamismo do meio em que a administração atua. Para que possamos avaliar as vantagens de um programa de planejamento de forma específica, devemos ter consciência que ele se destaca da seguinte maneira: • obriga a definição e a análise das políticas e estratégias; • evidencia as áreas de eficiência ou ineficiência; 41 Escritório de Práticas da Contabilidade Gerencial • necessita de uma estrutura organizacional definida; • exige o comprometimento no processo de todos os níveis hierárquicos; • obriga a contabilidade a prestar dados e informações confiáveis e adequadas; • propicia a redução de custos a partir do aumento no nível de controles internos; • possibilita a avaliação periódica dos objetivos e metas de resultados almejados. Desvantagens Welsch (1983) afirma que as principais limitações na preparação e utilização de um plano de planejamento são as seguintes: • o plano de resultados baseia-se em estimativas – falta de precisão em que as estimativas básicas são feitas. São oriundas geralmente da definição de parâmetro, por meio de julgamentos pessoais, e sem a devida utilização de técnicas estatísticas, matemáticas, entre outras. • um programa de planejamento deve ser permanentemente adaptado às circunstâncias existentes – um programa orçamentário não pode ser aplicado em pouco tempo, sendo que as técnicas utilizadas devem ser continuamente adaptadas, ou seja, um programa ideal de planejamento deve ser dinâmico em todos os sentidos. • a execução de um plano de resultados não é automática assim – uma vez concluído, um plano só poderá tornar-se eficaz quando todos os executivos responsáveis o apoiarem e exercerem esforços continuados e agressivos, no sentido de sua execução. • o plano de resultados não deve assumir o lugar da administração – nesse sentido, o planejamento de resultados não substitui a administração, mas sim um instrumento que poderá contribuir com o desempenho do processo de administração de várias maneiras significativas. 2.2 - Noções de orçamento organizacional O orçamento é tão antigo quanto a humanidade, uma vez que ele surgiu diante da necessidade que os homens da caverna tinham em prever a quantidade de comida necessária para a passagem de condições climáticas extremante adversas, como, por exemplo, os longos e rigorosos invernos. 42 Capítulo 2 A palavra orçamento surgiu no período romano, no qual cobradores de impostos usavam uma bolsa de tecido para a coleta, chamada de fiscus. Porém, as práticas contemporâneas do orçamento devem-se ao desenvolvimento da Constituição Inglesa, em 1215, quando foi definido que o Rei e o Primeiro Ministro só poderiam cobrar impostos e aplicar recursos com autorização do Parlamento. De acordo com Zdanowicz (1983), em empresas privadas, o orçamento surgiu em 1215, nos Estados Unidos, introduzido pelo gerente financeiro da Du Pont de Memours. Já no Brasil, o surgimento do orçamento deu-se a partir de 1940, todavia, o auge ocorreu na década de 1970, quando as empresas passaram a adotar essa técnica com mais frequência. Cabe ressaltar que o planejamento e o orçamento andam juntos, ou seja: o processo orçamentário, como um todo, faz parte de etapas do planejamento, seja ele estratégico, tático ou operacional, bem como sua elaboração envolve planos e políticas detalhadas, como o objetivo principal da maximização dos lucros. Nesse sentido, o orçamento torna-se, para as organizações, uma ferramenta essencial para a previsão das receitas e despesas no contexto da estrutura dos programas existentes. A partir dele, determina-se a melhor relação entre resultados para atender as necessidades, expectativas e resultados almejados pela organização, no período orçado. O orçamento fixa padrões, avalia a performance dos resultados e ações estabelecidas para alcançar os objetivos estabelecidos, proporcionando o envolvimento de todas as áreas da empresa. Diante desse contexto, podemos conceituar o sistema orçamentário como: um instrumento de controle de resultados e planejamento, que mensura, avalia e demonstra por meio de projeções e cenários preestabelecidos os resultados e desempenhos econômicos e financeiros da organização. Segundo Moreira (1989), o sistema orçamentário é um conjunto de planos e políticas que, formalmente estabelecidos e expressos em resultados financeiros, permite à administração conhecer, a priori, os resultados operacionais da empresa e, em seguida, executar os acompanhamentos necessários para que esses resultados sejam alcançados e os possíveis desvios sejam analisados, avaliados e corrigidos. Já para Welsch (1983), o orçamento está associado às funções administrativas em uma organização, abrangendo o planejamento, execução, controle, avaliação, motivação e coordenação. 43 Escritório de Práticas da Contabilidade Gerencial Um orçamento organizacional é a expressão de um plano de ação futuro da administração para determinado período, sendo que esse pode abranger aspectos financeiros e não financeiros desses planos e funcionar como um projeto para a empresa seguir no período vindouro. Mas, então, o que é um plano? Um plano, segundo Vasconcellos Filhoe Pagnoncelli autores da obra: Construindo Estratégias para Vencer não é um documento definitivo, esculpidoem mármore, rígido e imutável. Precisa ter pés ligeiros para acompanhar a dinâmica do novo tempo que estamos presenciando, cheio de incertezas, turbulências, além de constantes e profundas variações. Para Zdanowicz (1983, p. 21-22), o processo orçamentário deve apresentar características como: • Projeção do futuro. • Flexibilidade na aplicação. • Participação direta dos responsáveis. Assim como no planejamento, o orçamento organizacional também apresenta vantagens e desvantagens, conforme segue: Vantagens Segundo pesquisadores da área, o uso do sistema orçamentário promove inúmeras vantagens para a organização, seus gestores e colaboradores, pois além do controle e aspectos financeiros, apresenta grande influência nas decisões estratégicas. Nesse sentido, uma organização, que utiliza o orçamento, possui um diferencial no mercado, sendo mais competitiva e ágil no processo de tomada de decisão. O estudo da destinação do lucro torna-se facilitado por meio de ações e informações geradas pelo orçamento. Essas ações e informações são realizadas por intermédio de políticas e diretrizes, tendo como finalidade maximizar a rentabilidade de cada um dos negócios da organização. Vale destacar que toda a organização visa ao lucro, e o sistema orçamentário será um dos mecanismos utilizados por essa organização para repassar aos seus colaboradores a noção de custos, de economia, da racionalização e do lucro, para que o objetivo principal do orçamento seja comum a todos. 44 Capítulo 2 Mas quais as contribuições que um sistema orçamentário pode trazer para a organização? Sob o prisma da lucratividade, trará a minimização dos custos e a contenção das despesas, pelo menor custo, seja ele de mão de obra, dos serviços de terceiros, dos encargos, das matérias-primas. Todavia, somente a busca por menores custos não quer dizer queda de qualidade. Essas reduções de custos precisam ser efetuadas para evitar efeitos negativos ao faturamento e/ou à lucratividade. De forma geral, um sistema orçamentário estabelece como principais vantagens: • exigir a definição das políticas básicas da empresa; • definir a quantificação do que é necessário realizar para alcançar resultados satisfatórios; • obrigar que todos os níveis de chefia participem do processo de fixação e concretização dos objetivos, estratégias e políticas da empresa; • proporcionar um planejamento mais eficaz sobre o uso dos recursos tecnológicos, humanos, materiais e financeiros (otimização de resultados); • tomada de decisões mais consistente, uma vez que os administradores quantificam e datam as atividades pelas quais são responsáveis; • determinar que a contabilidade forneça informações realistas e atualizadas; • destacar as áreas de eficiência ou de ineficiência da organização; • promover a melhoria da utilização dos recursos disponíveis, bem como ajustá-los às atividades prioritárias. Uma vez conhecidas as principais vantagens do sistema orçamentário, vamos agora estudar suas desvantagens, ou seja, limitações ou restrições. Desvantagens O sistema orçamentário apresenta algumas restrições ou limitações que precisam ser bem gerenciadas pelas organizações. As principais limitações do sistema orçamentário e controle de resultados são: a. Ser baseado em projeções e estimativas • A força ou fraqueza de um sistema orçamentário e de controle de resultados depende, em grande parte, da precisão com que as estimativas básicas são elaboradas; 45 Escritório de Práticas da Contabilidade Gerencial • As estimativas precisam ser apoiadas em todos os fatos conhecidos e em julgamentos pessoais adequados; • O processo de estimativa das receitas e despesas não pode ser uma ciência exata; entretanto, existem numerosas técnicas estatísticas e outras que podem ser aplicadas eficazmente aos problemas encontrados, chegando-se a resultados satisfatórios, se elas forem combinadas com raciocínios e julgamentos apropriados; • Ao se acreditar que essas estimativas podem ser elaboradas em bases realistas, um esforço sério geralmente deverá produzir resultados satisfatórios. b. Precisa ser flexível e adaptado de acordo com as circunstâncias ou cenário • As técnicas do orçamento e do controle de resultados devem ser continuamente adaptadas e ajustadas, sendo que o gestor da organização deve possuir a sensibilidade para alterar ou modificar o orçamento em função de variações mercadológicas, ou diante de novas circunstâncias internas da organização; • Um programa para a implantação de sistema orçamentário adequado deve ser dinâmico. c. Sua execução não é automática • Uma vez concluído, um plano (orçamento) só poderá tornar-se eficaz quando todos os níveis da organização estiverem comprometidos e exercendo esforços contínuos e agressivos para a manutenção e a execução desse orçamento; • Todos os níveis da organização devem assimilar e entender o programa a ser adotado, estando convictos da sua relevância para o departamento ou para a função que ocupa. d. Auxilia o processo de decisão, não toma o lugar da administração • O orçamento não substitui a administração; • É um instrumento que ajuda o desempenho do processo de várias maneiras. 46 Capítulo 2 2.3 - Princípios básicos do orçamento empresarial Para a utilização ou implantação de um sistema orçamentário, os dirigentes e colaboradores das organizações precisam conhecer os seus princípios básicos, pois são eles que estabelecem as condições ambientais necessárias para o seu bom funcionamento. Os princípios podem ser divididos em: a. comprometimento dos gestores de todos os níveis da organização - todos os administradores da organização precisam interagir e compreender os objetivos e metas do sistema orçamentário a ser implantado. Os gestores necessitam, por meio de apoio, participação ou orientação, comprometer seus colaboradores para não correr o risco de ter o insucesso da implantação e permanência do sistema orçamentário na organização; b. estrutura organizacional - para o sucesso do sistema orçamentário, é importante que a organização tenha bem definidos os níveis de autoridade e responsabilidade. A organização precisa definir quem é responsável por cada área ou projeto, traçando diretrizes e metas, para que caso ocorra eventuais desvios nos planos determinados, o orçamento cobrirá responsabilidade e aplicabilidade deles; c. contabilidade por centros de responsabilidade – todo o planejamento ou orçamento baseia-se em dados e informações históricas geradas, principalmente, pelo sistema contábil, e como o controle envolve comparações entre realizados e orçados, é importante que o sistema contábil seja organizado de acordo com a estrutura de responsabilidade da organização. O plano de contas da contabilidade deve ser semelhante à estrutura do orçamento; d. orientação para as metas e os objetivos – a administração deve definir os objetivos estratégicos, táticos e operacionais, para que a organização, por meio do sistema orçamentário, possa alcançá-los. As prioridades e objetivos principais são definidos pela administração, para facilitar o processo e ter de seus colaboradores a aceitação necessária para o bom desempenho do orçamento a ser implantado. A empresa que adotar as técnicas de orçamento em sua administração terá a seu favor, dentro desse enfoque de princípios, três pontos relevantes para justificar e fomentar a sua implementação: • flexibilidade - impede a criação de zonas de conforto e engessamento de processos, permitindo o aproveitamento, a qualquer tempo, de oportunidades favoráveis, mesmo que não incluídas no orçamento; 47 Escritório de Práticas da Contabilidade Gerencial • acompanhamento - o acompanhamento do orçamento é a ferramenta certa e ideal para a adoção de medidas corretivas, sejam elas favoráveis ou não, bem como permite a todos os níveis da organização a transparência das informações em um curto prazo de tempo; • expectativas realistas - os objetivose metas muito ambiciosos, além de não favorecer a motivação dos seus colaboradores, merecem cuidados especiais, pois são definidos de acordo com a capacidade da organização. 2.4 - Desdobramento do orçamento empresarial Vendas A finalidade de um orçamento de vendas é determinar a quantidade e o valor total dos produtos ou mercadorias que a empresa planeja vender e qual o preço a ser praticado, bem como apurar por meio das projeções os custos com impostos. O orçamento de vendas é o ponto de partida para a elaboração do orçamento empresarial. Segundo Sanvicente e Santos (2000), o orçamento de vendas constitui um plano de vendas futuras da empresa, para determinado período de tempo. Uma das dificuldades na elaboração de um orçamento empresarial é a definição por parte da diretoria das metas de vendas. Essas, por não sofrerem uma análise criteriosa por esses gestores, acabam ficando distantes da realidade, diante do cenário que a empresa está inserida. Existem vários métodos para a definição da previsão de vendas. Entre eles, podemos destacar aqueles gerados a partir da pesquisa elaborada em 1976, por Alexander Hamilton Institute, que identificou nos Estados Unidos seis métodos para a previsão de vendas. Os métodos pesquisados podem ser entendidos como: a. apuração da tendência de vendas – reconhecimento sobre alguma tendência de aumento, queda ou estabilidade das vendas em função do aumento ou diminuição do consumo pela população. b. ideias e sugestões da equipe de vendas – solicitação da diretoria para que os vendedores ou responsáveis pelo setor comercial expressem suas opiniões sobre as suas expectativas em relação a futuras vendas. c. opiniões dos executivos – consenso dos diretores. Definição por meio dos conhecimentos sobre as condições econômicas. 48 Capítulo 2 d. diagnóstico da indústria – verificação se a indústria tem capacidade para produzir a demanda prevista no orçamento de vendas. e. análise correlacional – avaliação do mercado e dos produtos que a empresa produz, estratégias de venda, capacidade de consumo ou compras da população onde a empresa comercializa seus produtos. f. abordagens múltiplas – combinação de diversos métodos, com o intuito de correr menos risco. Todavia, independente do método a ser utilizado, para a previsão e definição das metas de vendas a serem alcançadas, é preciso, em um primeiro momento, conhecermos a empresa, ter conhecimento sobre o mercado e os produtos que ela produz, para elaborarmos um orçamento de vendas eficaz. Mas quais são as informações necessárias para a elaboração de um bom orçamento de vendas? O orçamento de vendas começa a ser definido com a estimativa da demanda e a definição da política de preços. Os preços podem ser diferentes para cada tipo de região que a empresa atua e a previsão das vendas deve ser elaborada por região e com a incorporação dos respectivos impostos incidentes. O ideal é que o orçamento de vendas seja detalhado por produto, região e por mês, bem como, segundo Tung (1994), as previsões de vendas podem ser feitas por produto, território, canal de distribuição, método de venda (visita, correspondência, Internet), tipo de cliente, combinações de vendas (à vista, a prazo), unidade (filiais, departamentos) e vendedor (individual ou grupos). O orçamento deve prever para cada tipo de produto a quantidade a ser vendida e os preços unitários, sendo que a multiplicação desses dados resultará na previsão da receita bruta total por produto. Por meio da análise de numerosas políticas de vendas existentes tanto no meio acadêmico quanto no mercado, podemos definir o orçamento de vendas, contudo, é importante seguirmos as seguintes informações: • quantidade de vendas previstas por mês, por região e por produto; • preços unitários de vendas; • alíquotas dos impostos, como Imposto sobre Circulação de Mercadorias e Prestação de Serviços (ICMS), Imposto sobre Produtos Industrializados (IPI), Programa de Integração Social (PIS), 49 Escritório de Práticas da Contabilidade Gerencial Contribuição para o Financiamento da Seguridade Social (Cofins) etc.; • total das vendas por produtos e por mês; • valor da receita mensal e anual. Elaboração de um orçamento de vendas Um dos fatores importantes na previsão de vendas é a análise de vendas passadas por períodos e produtos. Tornando-se, assim, necessário buscar essas informações nos registros contábeis da empresa. Além da previsão com base em dados históricos, podemos utilizar a abordagem causal pela qual identificamos as variáveis que possuem influência causal sobre as vendas futuras, sendo que essas variáveis são compostas por dados que a empresa não possui certo grau de controle, tais como oscilação populacional de um mercado, Produto Interno Bruto (PIB) e condições econômicas, há outras variáveis, cujos dados a empresa exerce controle, tais como preços, promoções e publicidade. Compreendida a necessidade de analisar a empresa (fatores internos e externos) e quais informações serão necessárias, passamos a elaborar um orçamento, sendo que neste caso vamos acompanhar o orçamento da Companhia Exemplo S.A. O primeiro passo é coletar as informações referentes às projeções de resultados e da situação patrimonial, bem como os saldos iniciais e informações contidas no Balanço Patrimonial (BP) inicial projetado. Produção A preparação do orçamento anual exige que as necessidades estabelecidas pelo orçamento de vendas sejam avaliadas e convertidas em outras funções auxiliares, ou seja, nessa próxima etapa, que é a de elaborar o orçamento de produção, o objetivo é definir o nível de produção suficiente para atender a demanda de vendas. Isso quer dizer, então, que a finalidade do orçamento de produção é determinar a quantidade de produtos a serem produzidos para atender a projeção de vendas. O desejo de toda empresa é operar com o estoque praticamente zero, tendo assim um baixo custo para armazenar os produtos. Mas nem sempre isso é possível, pois existe a necessidade de dispor de mercadorias para cobrir a aleatoriedade da demanda e a espera de clientes. Assim, a definição do orçamento de produção, ou seja, a quantidade de produtos a serem produzidos precisa levar em consideração a capacidade instalada da indústria, a política de estoques, entre outros aspectos. A sazonalidade das vendas é considerada a principal dificuldade do planejamento da produção, pois além de proporcionar a variação no volume de produção, a empresa fica praticamente impedida de manter estoques baixos. 50 Capítulo 2 Segundo Welsch (1983, p. 127), a preparação de um plano global do orçamento exige que as necessidades estabelecidas pelo orçamento de vendas sejam convertidas em termos das atividades auxiliares das outras funções principais. Nesse caso, devemos estar cientes que a fabricação não acompanha necessariamente as vendas. As vendas são sazonais e a fabricação constante, porém, com eventual estoque. Desse modo, ao definirmos o volume de produção é necessário evitar a variação dos recursos industriais para se manter os níveis estáveis e otimizar o uso dos ativos fixos, possibilitando, assim, investimentos em nível adequado, a facilitação na gestão dos fluxos de materiais e, principalmente, para evitar a tão assustadora ociosidade. Por outro lado, a produção em níveis variáveis geralmente aumenta os custos em função da complexidade na administração dos materiais e do aumento de mão de obra. Elaboração de um orçamento de produção Para elaboração de um orçamento de produção, devemos primeiramente ter em mãos os dados e informações da projeção de vendas em quantidade e por produto. O plano de produção, segundo Sobanski (2000), deve levar em consideração as seguintes informações e etapas: • plano de vendas; • características relativas à armazenagem dos materiais; • escala econômica de produção; • capacidade máxima de produção; • duração e etapas do processo industrial; • lotes econômicos deprodução; • utilização de mão de obra direta, em face da variação da produção; • arranjos entre os programas de produção de produtos de diferentes sazonalidades. A partir dessas informações, antes de elaborarmos o orçamento de produção precisamos determinar a política de estoques, ou seja, qual o estoque inicial e final de cada mês, bem como a quantidade de produtos a produzir. Compra de matérias-primas O objetivo principal do orçamento de compra de matérias-primas é adquirir matérias- primas de acordo com as políticas e planos adotados e com o preço planejado. Conforme podemos verificar, o departamento de vendas define a meta a ser alcançada, estipulando o volume de vendas esperado para o período, logo, de posse dessas informações, os resultados são encaminhados ao departamento de produção. 51 Escritório de Práticas da Contabilidade Gerencial O departamento de produção, por meio do seu Programa de Controle de Produção (PCP), tem a responsabilidade de orçar a quantidade de produtos a serem fabricados e é em função dessa quantidade de produtos, que é feita a solicitação ao departamento de compras, ou seja, é na necessidade de aquisição de matérias-primas que entra o orçamento de compras de matérias-primas. As matérias-primas são bens adquiridos para a produção, transformação ou montagem de produtos, podendo ser medidas em metros, quilogramas, entre outras medidas. De acordo com Sobanski, (1994, p.34), todos esses materiais podem, de forma simplificada, ser expostos como sendo minimizadores, somados os custos e as despesas a seguir: • custo de material adquirido; • despesas relativas aos processos de compra; • despesas relativas à manutenção dos estoques; • despesas decorrentes da falta de estoques. Enfim, o orçamento de compras de matérias-primas determina a quantidade a ser comprada e o valor dessas compras, bem como os impostos incidentes sobre elas. Assim, para elaborarmos o orçamento, devemos efetuar um minucioso levantamento dos dados e informações a respeito dos custos e despesas que influem na produção. Vale observar que o orçamento de compra de matérias-primas é um dos mais importantes, não só porque é por meio dele que obteremos o valor dos custos de aquisição de matérias, mas também porque é desse orçamento de compras que será alimentada a cadeia produtiva da empresa, ou seja, se não comprar certo, em tempo hábil e com preços já previamente planejados, todos os objetivos e anseios propostos por seus gestores não serão alcançados. A principal fonte de informação, para a definição das quantidades de matéria-prima a serem consumidas, é fornecida pelos projetos desenvolvidos pela engenharia de produtos, que alimentam os dados e registros históricos das operações no departamento de compras e também no departamento da contabilidade de custos. No caso das empresas de pequeno e médio porte, onde não há dados históricos ou os dados não são confiáveis, devemos, nesse caso, consultar o responsável pela produção, para obter as informações desejadas. 52 Capítulo 2 As informações necessárias para a elaboração do orçamento são: • quantidade de produtos a serem produzidos; • definição das políticas de estoques de matéria-prima e produto acabado; • consumo de matérias-primas por produtos; • informações do departamento de custos sobre eventuais desperdícios e sobras; • informações sobre as alíquotas de incidência do ICMS e do IPI. As informações necessárias iniciais são geradas pelo departamento de produção, que irá projetar a quantidade de produtos a produzir no período que está sendo orçado. As principais informações geradas pelo orçamento de compra de matérias-primas são: • valor das compras mensais, obrigações junto aos fornecedores; • valores dos créditos do ICMS e do IPI; • valores do investimento em estoques; • quantidade de matéria-prima consumida por produto; • custo unitário de compra de matéria-prima. Mão de obra O orçamento de mão de obra direta é de responsabilidade do setor de recursos humanos, no qual, por meio de dados da quantidade de produtos a serem fabricados, define as horas necessárias para atender a demanda projetada. O objetivo desse orçamento é estimar a necessidade de recursos humanos entre outros itens relacionados a funcionários, bem como é revestido de grande importância, pois absorve uma grande parcela dos custos totais de produção. A área de recursos humanos é complexa, exige do responsável dedicação e conhecimentos específicos, pois só assim evita-se futuras demandas trabalhistas e futuros aumentos nos custos. Neste sentido, para elaborarmos o orçamento de mão de obra, torna-se necessário conhecer a legislação trabalhista vigente, bem como a convenção coletiva de trabalho. As principais informações para a elaboração de um orçamento de mão de obra são: • mensurar a quantidade de mão de obra necessária; • plano de unidades a produzir; • quantidades padronizadas de horas de mão de obra; • Descanso Semanal Remunerado (DSR); • qualidade dos funcionários necessários; 53 Escritório de Práticas da Contabilidade Gerencial • rotinas; • número de colaboradores; • estimar o custo da mão de obra para calcular o custo de fabricação (custo/hora); • apresentar subsídios ao departamento pessoal para o planejamento de necessidade de mão de obra; • taxas aplicáveis para a alocação de encargos sociais. Custos de mão de obra Já dispomos de algumas noções quanto aos custos de mão de obra, mesmo que seja em conversas informais, nas quais são mencionadas que esses custos são elevados e oneram em demasia as empresas em geral. Para compreender quais são estes custos que tanto oneram as empresas, vejamos, a seguir, como os gastos com pessoal são divididos: g. Salários - Salário base, horas-extras, Descanso Semanal Remunerado, Adicionais. É importante lembrar que o piso salarial é estipulado via convenção coletiva de trabalho, de acordo com a atividade da empresa. h. Encargos Sociais – são diretos, tais como INSS, Fundo de Garantia do Tempo de Serviço (FGTS) e outras provisões, como férias e 13.º salário. A contribuição para com o Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) pelas empresas é composta de forma geral, pelos percentuais especificados na tabela a seguir. Quadro 2.1 – Contribuição ao Instituto Nacional do Seguro Social Descrição Percentual Previdência Social. 20,0 Risco Ambiental do Trabalho (RAT) - Variável – máximo 3%. 3,0 Salário-educação. 2,5 Instituto Nacional de Colonização e Reforma Agrária (INCRA). 0,2 Serviço Nacional de Aprendizagem Industrial (SENAI). 1,0 Serviço Social da Indústria (SESI). 1,5 Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas (SEBRAE). 0,6 Total 28,8 Fonte: Vieira, Silveira e Lima, 2011. 54 Capítulo 2 Nessa tabela, observamos que a contribuição ao INSS pode ser considerada pela maioria dos orçamentos, uma vez que é a mesma dos códigos de indústria, comércio e serviços, das empresas tributadas pelo lucro real ou lucro presumido. As empresas em geral recolhem, a título de INSS, 28,8% sobre o total da folha de pagamento de salário bruto. Ocorre uma variação para menos, quando o RAT, que gera o seguro acidente de trabalho – SAT, é calculado em percentual um pouco menor, em razão do tipo de atividade. a. Férias - Repouso anual do empregado, corresponde à remuneração mensal acrescida de um terço. b. Décimo terceiro salário - Gratificação natalina paga em duas parcelas. A 1ª parte entre fevereiro e novembro ou a pedido do empregado por ocasião das férias, e a segunda até o dia 20 de dezembro. c. Benefícios - Cesta básica, vale transporte, assistência médica, auxílio refeição etc. Dependendo do tipo de categoria profissional, são acrescidos mais ou menos benefícios sociais. Legalmente, o Vale Transporte deve ser fornecido e descontado até 6% sobre o salário base bruto. Uma vez conhecidos os custos aplicados sobre a mão de obra, vamos, então, calcular o custo da mão de obra direta. Cálculodo custo da mão de obra direta. A legislação brasileira permite as empresas utilizarem duas formas de cálculo de salário, o salário horário e o salário mensal. O salário horário é utilizado predominantemente pelas empresas para pagamento dos funcionários que trabalham no processo produtivo, ou seja, aqueles funcionários que trabalham diretamente com o produto, podendo ser a mão de obra direta, como também a mão de obra indireta. Já o pagamento do salário mensal é mais utilizado para os funcionários que trabalham na parte administrativa da empresa, como o departamento de contabilidade, departamento de vendas (sem levar em consideração as comissões), departamento financeiro etc. As empresas de serviços e as empresas comerciais também utilizam bastante a metodologia do salário mensal. Orçamento de mão de obra Para elaborar o orçamento de mão de obra, devemos identificar e conhecer o volume de horas de mão de obra necessárias para a produção de cada produto, bem como identificar a alocação delas em função dos departamentos. 55 Escritório de Práticas da Contabilidade Gerencial Conceito e finalidade do orçamento dos Custos Indiretos de Fabricação. A principal finalidade do orçamento dos Custos Indiretos de Fabricação (CIF) é identificar o montante de custos indiretos, constante na fabricação de um determinado produto. O orçamento dos CIFs está diretamente relacionado com os demais orçamentos, pois em função da política de vendas e de produção estimada, que está diretamente ligada ao nível de fabricação, os CIFs podem ou não sofrer variações. Os custos indiretos de fabricação são os gastos envolvidos no processo de fabricação ou elaboração do serviço, que não podem ser alocados diretamente a um produto ou serviço específico. Custos indiretos de fabricação Os custos que não podem ser atribuídos diretamente ao produto são chamados custos indiretos, pois, embora tenham uma relação com a produção, não têm uma relação de formar o produto em si, mas são necessários e imprescindíveis à produção. Os CIFs, como são conhecidos, podem ser divididos em: • CIFs variáveis; • CIFs fixos. A principal diferença entre eles está no fato de que os CIFs variáveis sofrem variação de acordo com o nível de produção, ou seja, dependem do volume a ser produzido; e os CIFs fixos de produção existem, mesmo que não haja produção no período. O procedimento a ser utilizado no orçamento dos custos indiretos de fabricação é o mesmo utilizado na elaboração dos custos de produção. Ou seja: para calcular esse orçamento, precisamos utilizar o seguinte método: a. separar os custos de despesas; b. designar os custos diretos diretamente aos produtos; c. definir o critério e ratear os custos indiretos. Segundo Sanvicente e Santos (1999), os custos indiretos de fabricação abrangem todos os custos fabris que não podem ser classificados como mão de obra direta e matéria-prima, e são incorridos em cada departamento ou em toda a fábrica, que são custos como mão de obra indireta, depreciação, material de escritório e assim por diante. Para Zdanowicz (1983), além da mão de obra indireta, depreciação e material de escritório, fazem parte dos custos indiretos de fabricação os seguros, aluguéis, serviços de terceiros, energia elétrica, água, entre outros. 56 Capítulo 2 Despesas administrativas e de vendas Para que possamos identificar quais as despesas administrativas e de vendas, devemos ter em mente que um orçamento deve ser construído com base em dados, informações históricas e projeções futuras. Diante desse cenário, cabe ressaltar que a empresa deve manter um controle do fluxo de informações, seja de contas a pagar ou a receber, no qual, o responsável pelo setor financeiro deve manter o fechamento financeiro diário, gerando, assim, informações confiáveis e em tempo hábil. Todas as despesas administrativas e de vendas devem ser definidas em conjunto com os diversos setores da empresa e de acordo com a projeção de vendas definida pela empresa. Ou seja: não se pode prever uma diminuição nos custos de venda, tendo aumentado a demanda e o valor do investimento em publicidade. O responsável deve ter consciência que as informações para elaboração desse orçamento são sustentadas em dados e informações sólidas e confiáveis. Orçamento de capital Para melhor compreendermos os conceitos e objetivos, apresentamos na sequência os itens que compõem esse tipo de orçamento: a) Orçamento de investimentos Orçamento de investimentos pode ser definido como sendo a aplicação de recursos em ativos produtivos da empresa, como, por exemplo, máquinas, equipamentos, construções etc., como objetivo de se obter ganhos futuros, advindos da produção propiciada por esses ativos. Como essas aplicações geram ganhos de longo prazo, a definição da aplicação dos recursos nesse tipo de ativo deve ser muito bem analisada, pois investimentos equivocados podem levar a empresa a ter perdas pela demora na recuperação desses investimentos. Ao se determinar os investimentos a serem feitos pela empresa, é necessário levarmos em consideração quais são os objetivos de longo prazo, e quais as estratégias que serão utilizadas para se atingir esse objetivo. Para entender melhor o conceito de orçamento de capital, vamos imaginar que uma determinada empresa definiu, em seu planejamento estratégico, que no prazo de 10 anos ela será a maior empresa de uma determinada região. Para realizar tal intenção, esse objetivo estratégico da empresa deverá ser traduzido em termos táticos. Nesse caso, a empresa definiu que para atingir o 57 Escritório de Práticas da Contabilidade Gerencial objetivo proposto optará pela aquisição de outras empresas. A fim de cumprir tal meta, a empresa também precisa definir em qual momento fará a aquisição dessas empresas, a que preço, e como obterá os recursos para fazer o pagamento dessas aquisições. Para obter tais recursos, a organização antes precisa ter orçado quanto irá necessitar, de modo a decidir se irá gerar ou obter financiamento. Isso pode representar saídas de recurso de uma outra atividade ou a sua amortização, se obtida por meio de empréstimos, terá impacto sobre a atividade da empresa. Volume a ser investido A definição do volume de recurso a ser investido pela empresa deve considerar a sua capacidade de gerar recursos, ou as fontes de financiamento possíveis dentro dos prazos estipulados. Muitas vezes, vislumbradas pela necessidade de crescer, as empresas fazem investimentos de capital sem ter a real noção de como esses investimentos serão pagos e, em muitos casos, comprometendo outras atividades lucrativas da empresa pela “drenagem” de recurso para a amortização de dívidas ou investimentos de recursos próprios. A fim de minimizar esses equívocos, em muitas organizações são formados comitês de investimento que têm a função principal de avaliar os investimentos a serem feitos e seu impacto sobre a estrutura financeira da empresa, avaliando seus ganhos ou perdas prováveis. Segundo Lunkes (2003, p. 66), “O gerenciamento dos investimentos é fundamental para o desenvolvimento e o atingimento das metas orçamentárias”. b) Análise do investimento Para definir qual investimento pode ser feito, é preciso avaliarmos com cuidado a sua capacidade de geração de retorno para empresa. Nesse sentido, devemos conhecer as capacidades de retorno de um investimento; nesses casos, são usadas técnicas de análise, como por exemplo: • Payback; • Valor presente líquido; • Taxa interna de retorno. É importante destacar que todo e qualquer investimento deve ser precedido de uma avaliação para evitar equívocos que podem comprometer a estrutura financeira da empresa no longo prazo. 58 Capítulo 2 Fontes de empréstimos de curto e longo prazo A estrutura de capital visa a utilizar recursos de capital próprio ou de terceiros, sejam eles de curto ou longo prazo tendo geralmente o objetivo de financiar os ativos permanentes e circulantes. Atualmente, os
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