Ebook 2 - O ser comunicativo

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SERVIÇO NACIONAL DE APRENDIZAGEM RURAL (Senar)
Presidente do Conselho Deliberativo
João Martins da Silva Junior
Entidades Integrantes do Conselho Deliberativo
Confederação da Agricultura e Pecuária do Brasil – CNA
Confederação dos Trabalhadores na Agricultura – Contag
Ministério do Trabalho e Previdência
Ministério da Agricultura, Pecuária e Abastecimento – Mapa
Ministério da Educação – MEC
Organização das Cooperativas Brasileiras – OCB
Confederação Nacional da Indústria – CNI
Diretor-Geral
Daniel Klüppel Carrara
Diretora de Educação Profissional e Promoção Social
Janete Lacerda de Almeida
Coordenação Área de Formação Inicial e Continuada e Promoção Social
Deimiluce Lopes Fontes Coaracy
Equipe Técnica
Marcelo Rebello Mendonça
Patrícia Fontes Machado 
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O SER COMUNICATIVO
Neste curso oferecido pelo Senar, você se 
capacitará a usar as modernas técnicas de oratória. 
Aprimorará, assim, de forma clara e objetiva em suas 
comunicações corporativas, suas apresentações 
em reuniões ou em treinamentos. 
 Além disso, você trabalhará e desenvolverá 
postura e gestualidade condizente ao ambiente 
de trabalho e à apresentação de palestras. Entre 
as técnicas de comunicação, você terá exercícios 
de persuasão, de “falar com” e não “falar para” o 
público.
Falaremos, neste curso, de como diminuir sua 
ansiedade em uma apresentação, seja aqui, no 
universo on-line, seja gravando exercícios de vídeos, 
seja analisando a nossa linguagem corporal, já que 
nosso corpo também fala, mesmo que estejamos 
em silêncio. Abordaremos também a importância 
do olhar, que, tecnicamente, é chamado de contato 
visual, o famoso “olho no olho”. 
Para isso, falaremos das “ferramentas” que 
compõem o nosso SER COMUNICATIVO, e a 
importante conscientização de como trabalhar 
todo este mecanismo maravilhoso, que é o nosso 
corpo. 
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Na construção do boneco do SER COMUNICATIVO 
que faremos a seguir, você refletirá sobre as onze 
principais ferramentas para se comunicar de forma 
eficiente. Vamos lá? 
Primeira ferramenta - CAPACITAÇÃO
Ao responder às perguntas abaixo, você 
perceberá como está sua capacitação para ter sua 
comunicação de forma mais efetiva. 
a) Quanto tempo você reservou para se dedicar à 
leitura de um livro de oratória? 
b) Quanto tempo você já gastou ou pretende 
gastar na participação de cursos de Oratória, 
presenciais ou on-line? 
 c) Quantas vezes você fez gravações de vídeo no 
celular? 
Segunda ferramenta - ESCUTAR
A segunda ferramenta é treinar a sua escuta, ou 
seja, o seu poder de compreender, de acolher a 
mensagem de seus interlocutores. 
Terceira ferramenta - OLHAR
Este terceiro item é fundamental para deixar 
claro que você se interessa por seus interlocutores. 
Manter contato visual, assim como demonstrar 
que ouvimos, é fundamental para que seus 
interlocutores vejam você como uma pessoa 
interessante. 
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Quarta ferramenta - CATIVAR
Cativar seu público para colocá-lo a seu lado é 
uma das ferramentas necessárias. Fazer perguntas, 
chamar pessoas pelo nome, seja na reunião ou em 
treinamentos, dar exemplos, todas essas ações 
demonstram que você cativa sua plateia. 
Quinta ferramenta - SORRISO
Sorriso, em qualquer cultura, demonstra que há 
sintonia com quem você dialoga.
Sexta ferramenta - VOZ
Sua voz é única! É como suas digitais, ou seja, 
não dá para modificá-la. Mas, você pode e deve 
energizar e tonificar sua voz. 
Sétima ferramenta - NOMES 
Para você se comunicar de forma a ser visto ou 
vista como “interessante” por seus interlocutores, é 
necessário que você se “interesse” por eles. E uma 
das maneiras é demonstrar que sabe seus nomes. 
Oitava ferramenta - VOCABULÁRIO 
Adequar suas palavras e exemplos a seu público 
é falar a mesma linguagem que eles. Para isso, 
usar expressões formais ou informais dependerá 
de você escolher as palavras corretas para o público 
exato.
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 Nona ferramenta - GESTOS 
Os gestos são como a batuta do maestro. 
Em outras palavras, é com os gestos que você 
“desenha” o que você fala. Sempre que possível, 
use os braços acima da linha de cintura para que 
os gestos sejam feitos de forma harmônica com 
suas palavras. 
Décima ferramenta - POSTURA
Você sabe que nosso corpo fala. E é nas 
pernas, que, sem querer, você demonstra seu 
nervosismo, sua ansiedade. Por isso, observe, 
em suas apresentações, como é a sua postura. 
Isso ajudará você a ser mais eficaz neste item.
Décima primeira ferramenta - PAIXÃO 
Talvez você entenda que paixão não é uma 
palavra do mundo corporativo. No entanto, 
é com paixão e emoção que grandes líderes 
conseguiram mover multidões. Portanto, mostrar 
entusiasmo ao falar, ao se dirigir a seu público, 
é uma ferramenta poderosa que você deve usar 
constantemente. 
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UTILIZE SEMPRE ESTAS FERRAMENTAS 
Como ficou claro neste e-book, o treino constante 
dessas onze ferramentas fará com que você se 
comunique de forma clara, objetiva, tendo mais 
sucesso em suas apresentações. 
 Assim, suas apresentações, seja em reuniões, 
em treinamentos ou em palestras, terá sempre o 
destaque de quem se capacita para se comunicar 
melhor. 
 Boas apresentações a você! 
LUD PUNTEL
• Psicóloga, especialista em Análise do Comportamento 
pela Universidade Federal de São Carlos.
• Mestre em Ciências Médicas pela Faculdade de Medicina 
de Ribeirão Preto-USP.
• Formada em Letras pela Universidade Paulista – UNIP.
• Professora de Redação na Oficina Literária Puntel desde 
2000.
• Professora de Oratória desde 2000.
• Foi professora universitária na área de Oratória na 
Faculdade de Direito da UNAERP.
• Ministra treinamentos para executivos, profissionais 
liberais e empresas.
• Ministra curso de Oratória para alunos do Ensino Médio 
para a fase oral dos vestibulares.
• Mestre de Cerimônias e Palestrante.
• Locutora de corrida de rua.
• Locutora publicitária.
• Finalista do Prêmio Personalidades Influentes do 
ClubHouse na Categoria Oratória.
• Voz original do aplicativo de Educação Socioemocional 
BeNow.
linkedin.com/in/ludpuntel