PROVA 1 - BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO EAD-disc 3123- MARKETING DIGITAL

Prévia do material em texto

Iniciado em sexta, 8 set 2023, 08:28 
Estado Finalizada 
Concluída em sexta, 8 set 2023, 08:39 
Tempo 
empregado 
11 minutos 3 segundos 
Avaliar 5,40 de um máximo de 6,00(90%) 
Questão 1 
Correto 
Atingiu 0,60 de 0,60 
Marcar questão 
Texto da questão 
Essa métrica consiste basicamente no cálculo da receita médica de cada cliente no 
tempo de relacionamento que a empresa conseguir estabelecer com o mesmo. É 
relevante para empresas que ofertem produtos e serviços recorrentes. 
Estamos falando da métrica: 
 
 
 
a. 
Custo por Lead 
 
b. 
Custo por Aquisição de Cliente 
 
c. 
Valor do tempo de vida do Cliente 
 
d. 
Taxa de Conversão 
 
e. 
Nenhuma das alternativas 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: 
Valor do tempo de vida do Cliente 
Questão 2 
Correto 
Atingiu 0,60 de 0,60 
Marcar questão 
Texto da questão 
O Instagram já é hoje a segunda rede social mais utilizada pelos brasileiros. Seu 
acesso acontece majoritariamente pelo celular, e por isso, ao definir suas 
publicações é preciso pensar como aquela imagem ficará em uma pequena tela. 
Além disso, devido a essa característica, as publicações costumam ter menos textos. 
Assim como o Facebook o Instagram possui algumas métricas. Uma delas 
corresponde ao total de ações realizadas no perfil, como visitas, cliques na bio, 
clique no call-to-action. 
Estamos falando: 
 
 
 
a. 
Das impressões 
 
b. 
Nenhuma das alternativas 
 
 
 
c. 
Do alcance 
 
d. 
Dos engajamentos 
 
e. 
Das interações 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: 
Das interações 
Questão 3 
Correto 
Atingiu 0,60 de 0,60 
Marcar questão 
Texto da questão 
Sabemos que a definição de público-alvo é muito importante, pois ela vai orientar 
todas as estratégias de marketing da empresa, desde a definição do mix de 
produtos, localização, canais de comunicação até a escolha das cores e mobília da 
loja. Porém no marketing digital utilizamos um perfil semi fictício que representa o 
cliente ideal da empresa. Como chamamos esse perfil? 
 
 
 
a. 
Keyword 
 
b. 
SEO 
 
c. 
Nenhuma das alternativas 
 
 
 
d. 
Persona 
 
e. 
Lead 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: 
Persona 
Questão 4 
Correto 
Atingiu 0,60 de 0,60 
Marcar questão 
Texto da questão 
O PDCA é uma ferramenta de apoio ao planejamento, no caso planejamento de 
marketing e cada uma das siglas possui uma função e consequentemente um 
significado. Portanto assinale a alternativa que não diz respeito ao Ciclo PDCA. 
 
 
 
a. 
Planejar 
 
b. 
Atuar 
 
c. 
Executar 
 
d. 
Verificar 
 
e. 
Mensurar 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: 
Mensurar 
Questão 5 
Correto 
Atingiu 0,60 de 0,60 
Marcar questão 
Texto da questão 
Para construção de uma marca forte e de confiança o site pode ser uma ferramenta 
de apoio neste processo. Por isso, é fundamental que o mesmo seja claro, 
agradável e contenha as informações necessárias para dar sequência ao contato 
com o cliente, e claro seja seguro e funcione, garantindo que o consumidor não 
tenha receio de comprar algo da sua empresa. 
 Para Safko e Blake (2010) os principais mandamentos da página de web 
são: 
I. Compreensão dos clientes atuais e potenciais 
II. Compreensão das diferentes fases do funil de vendas 
III. Inserção das métricas (google analytics) 
IV. Compreensão das conversões e projeto das páginas para alcançar as mesmas 
V. Definição da metas mensuráveis para as páginas 
Julgue as proposições corretas: 
 
 
 
a. 
II, III e IV 
 
b. 
III e V 
 
c. 
I, II, III, IV e V 
 
d. 
Somente a III 
 
 
 
e. 
I, II e III 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: 
I, II, III, IV e V 
Questão 6 
Correto 
Atingiu 0,60 de 0,60 
Marcar questão 
Texto da questão 
Para que o planejamento operacional funcione com precisão, é preciso detalhar 
como será realizada determinada ação, qual facilitará o desenvolvimento da mesma 
por qualquer membro da equipe. Sendo assim para que esse detalhamento seja 
eficaz podemos utilizar uma ferramenta que cumpre bem esta função. 
Qual é essa ferramenta? 
 
 
 
a. 
Brainstorming 
 
b. 
Mapa de empatia 
 
c. 
SWOT 
 
d. 
5W2H 
 
e. 
Canvas 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: 
5W2H 
Questão 7 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 0,60 
Marcar questão 
Texto da questão 
 Sabemos que as métricas são fundamentais para mensurar a efetividade de uma 
campanha de marketing digital, auxiliando na busca para traçar objetivos smart, 
que são: 
 
 
 
a. 
Genéricos, Mensuráveis, Alcançáveis, Relevantes e Delimitados em um grande 
espaço de tempo. 
 
b. 
Genéricos, Mensuráveis, Complexos e Ilimitados em um grande espaço de tempo. 
 
c. 
Genéricos, Relevantes, Complexos, Mensuráveis e Delimitados em um curto espaço 
de tempo. 
 
d. 
Específicos, Mensuráveis, Alcançáveis, Relevantes e Delimitados em um recorte de 
tempo. 
 
e. 
Específicos, Alcançáveis, Medianos e Ilimitados em um grande espaço de tempo. 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: 
Específicos, Mensuráveis, Alcançáveis, Relevantes e Delimitados em um recorte de 
tempo. 
Questão 8 
Correto 
Atingiu 0,60 de 0,60 
Marcar questão 
Texto da questão 
Considerando que atualmente boa parte da população encontra-se conectada, 
destaca-se a ideia de marketing digital. O marketing digital consiste na 
utilização de meios eletrônicos na comunicação da empresa com seu público-
alvo. Segundo Terra (2011) essa comunicação ocorre exclusivamente em ambiente 
tecnológicos e promovem as trocas e interações. 
Das alternativas abaixo qual delas pode ser considerada como um meio de 
comunicação eletrônico: 
 
a. 
Sites 
 
b. 
Todas as alternativas 
 
c. 
Email Marketing 
 
 
 
d. 
Redes sociais 
 
e. 
Blog 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: 
Todas as alternativas 
Questão 9 
Correto 
Atingiu 0,60 de 0,60 
Marcar questão 
Texto da questão 
Define-se o público-alvo como um grupo de pessoas ou organizações que tem 
um perfil semelhante para quem a empresa comercializa seus produtos e 
serviços. Neste sentido, Crescitelli e Shimp (2012, p.88) destacam que um 
segmento de mercado representa “(…) uma parte do mercado. Assim sendo, o 
primeiro passo para a segmentação é definir os critérios, ou seja, determinar as 
características que serão utilizadas na identificação de comportamentos 
semelhantes e diferentes do grupo de pessoas. 
São tipos de segmentação de mercado: 
 
 
 
a. 
Física, Humana, Geográfica e Comportamental 
 
 
 
b. 
Demográfica, Geográfica, Física e Comportamental 
 
c. 
Geográfica, Psicográfica, Analítica e Física 
 
d. 
Psicográfica, Analítica, Humana e Física 
 
e. 
Demográfica, Geográfica, Psicográfica e Comportamental 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: 
Demográfica, Geográfica, Psicográfica e Comportamental 
Questão 10 
Correto 
Atingiu 0,60 de 0,60 
Marcar questão 
Texto da questão 
O Google Analytics é uma ferramenta de monitoramento de site, a inscrição é 
gratutia para as empresa, e pode ser realizada no site do próprio google 
(link: https://analytics.google.com/analytics/web/provision/?authuser=0#/provision). 
Com essa ferramenta, a empresa consegue analisar o comportamento dos usuários 
em seu site. A utilização dessa ferramenta apresenta algumas vantagens. 
Assinale “V” para verdadeiro e “F” para falso no que se refere as vantagens do 
Google Analytics. 
https://analytics.google.com/analytics/web/provision/?authuser=0#/provision
( ) Identificação da localização dos usuários que compraram na sua loja virtual. 
( ) Qualidade do conteúdo do site. 
( ) A análise permite identificar os canais que geram mais leads. 
( ) Informações sobre os dispositivos utilizados pelosusuários para navegar pelo 
site. 
( ) usuário da sua rede recomendando o conteúdo. 
 
 
 
a. 
V, V, V, V F 
 
b. 
V, F, V, F, F 
 
c. 
F, F, V, V, V 
 
d. 
F, F, V, V, F 
 
e. 
V, F, V, V, F 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: 
V, F, V, V, F