Marketing Digital Mirago

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Marketing Digital Mirago
Categoria Marketing
O que é Marketing?
https://www.mirago.com.br/aula/pesquisa-palavras-chave/
4Pʼs de Marketing
Obs.: importância do storytelling → humaniza a marca
1º necessário criar uma persona, entender o público alvo
https://www.mirago.com.br/aula/pesquisa-palavras-chave/
https://rockcontent.com/br/blog/4-ps-do-marketing/
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Exemplos de Pʼs:
Apple: 
P de Promoção, a Apple investe na criação de expectativa. A cada 
novo lançamento, a marca libera informações aos poucos e anuncia 
novidades em grandes eventos, que estimulam o buzz na internet.
Além disso, a publicidade é sempre marcada pela simplicidade no 
design, que cria uma percepção de exclusividade.
Spotify
Para promover o serviço de streaming, o Spotify aproveita os dados 
sobre usuários que coleta na plataforma, além de parcerias com 
músicos, sempre com um toque de criatividade.
OLX
https://www.mbaskool.com/marketing-mix/services/17305-olx.html
� Produto: O OLX é diferente de um mercado online como Flipkart ou 
Amazon, pois segue apenas o modelo C2C. Neste site, apenas o 
consumidor final pode vender produtos usados ou alugar 
acomodações para outro consumidor final. A OLX tem portanto 
dois tipos de clientes - os vendedores e os compradores e 
precisam atrair os dois para aumentar seus negócios e receitas. 
Para os anúncios classificados, oferece o serviço de anúncios em 
destaque e anúncios gratuitos. Os anúncios em destaque têm duas 
ofertas: anúncios em destaque de 7 dias e anúncios em destaque 
de 30 dias. Além do serviço de classificados online, existem várias 
categorias de produtos que podem ser vendidos e comprados no 
OLX porém a que mais gera receita para a OLX são os celulares 
usados e eles são o maior mercado para essa categoria no país. 
� Preço: A maioria das pessoas não paga pelas listagens, mas 
aqueles que desejam que seus anúncios sejam destacados e 
listados no topo dos resultados de pesquisa precisam pagar taxas 
mínimas por suas listagens ao OLX. Assim, o preço em seu mix de 
marketing é baseado no uso de serviços premium. Os anúncios em 
destaque têm 10 vezes mais respostas do que os anúncios 
https://www.mbaskool.com/marketing-mix/services/17305-olx.html
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gratuitos. Os anúncios também estão disponíveis em pacotes. 
Outra fonte de receita da OLX são os anúncios colocados pelo 
Google AdSense e outras empresas.
� Praça: A OLX está presente tanto no site quanto como um 
aplicativo móvel na plataforma móvel. Mais de 62% do tráfego vem 
de aplicativos. A OLX está presente em 45 países em todo o 
mundo e é o aplicativo de compras número um em 22 deles. Seus 
principais mercados incluem Índia, Brasil, Paquistão, Polônia, 
Portugal e Ucrânia. Possui 25 escritórios em todo o mundo. Na 
Índia, é líder de mercado na indústria de comércio on-line C2C, 
com 80% de participação no mercado
� Promoção: As campanhas promocionais da OLX são direcionadas 
aos vendedores. Nos últimos anos, muitas campanhas 
interessantes foram lançadas pelo OLX, mas a mais cativante de 
todas foi “OLX pe bech deˮ Vender no OLX. Outras campanhas 
famosas da empresa são “Ghar bethe Kamaoˮ Ganhe sentado em 
casa), “OLX kr doˮ Faça OLX e “OLX it .ˮ Eles colaboraram com a 
NDTV e lançaram um show de marionetes 'Bechshala' para educar 
as pessoas sobre como colocar um anúncio em seu site. Além da 
TV, a empresa também busca ativamente promoções online e de 
mídia social para a OLX.
a� Obs.: 
As postagens mais engajadas e efetivas são as feitas com os 
assuntos do momento, os trends do momento.
Um exemplo disso,foi uma que utilizou o seriado Round 6, da 
Netflix, como gancho e resultou em uma taxa de interação 
410% acima do padrão
Pessoas: A missão dos funcionários da OLX é “melhorar a vida das 
pessoas facilitando trocas ganha-ganhaˮ
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Evolução da comunicação
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Era da economia da atenção ,ˮ onde o fator tempo é considerado um bem, bem 
este que é escasso e não renovável.
No celular, há uma tendência de uso maior durante a manhã, e no final da 
noite após o trabalho. Já o desktop tem aumento de uso no horário em que as 
pessoas costumam chegar no trabalho. Apresenta um pico de uso após o 
almoço e também um pouco antes do fim de expediente.
Jornada de Compra
1 fase → aprendizado e descoberta → impactar esse público com conteúdos 
de extrema relevância, preferencialmente estando relacionado com o que é 
oferecido pela sua empresa
O que é minimalismo?
X dicas de organização para sua casa;
Como o minimalismo pode ajudar em uma mente mais saudável?
2 fase → reconhecimento do problema → o objetivo neste ponto da jornada de 
compra é oferecer o máximo de conteúdos e materiais que ajudem o 
consumidor a acelerar sua conscientização para uma possível tomada de 
decisão futura.
post carrossel após frase chamativa da fase anterior;
incentivar o cliente a entrar no blog para mais informações sobre aquilo;
3 fase → consideração da solução → falar mais do que a marca tem pra 
oferecer, dar dicas porém chamando para a utilização do serviço/produto que 
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a empresa oferece
4 fase → decisão de compra → provas sociais, com cases de sucesso
Jornada de compras
O topo é o momento em que sua empresa deve atrair pessoas, transformando 
desconhecidos e visitantes do site/blog, ou seja, do seu conteúdo.
Num segundo momento, é interessante converter estas pessoas que acessam 
o site, em leads, ou seja, fazer com que este visitante realize uma ação 
importante no seu site. Pode ser baixar material, inscrição em curso, entrar 
em contato com a empresa, falar no chat com um vendedor, etc.
Tudo que permite acesso aos dados de contato da pessoa, permitindo um 
relacionamento posterior, torna a pessoa um lead.
Já no final, no fundo do funil, a ideia é transformar os leads em clientes. É o 
momento de tentar vender para a pessoa, o seu produto, serviço, etc.
Funil de marketing
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leads é alguém que voce tem o contato → telefone, email, etc
1 chamar atenção da pessoa
2 conseguir confiança da pessoa (entregar mais que o prometido → 
overdeliver)
3 vender para essa pessoa
Mídias sociais
Como diz Matt Goulart:
“Social media é sobre pessoas, não sobre a sua empresaˮ
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80% do volume do conteúdo será direcionado as duas primeiras fases do 
funil, ao aprendizado e descoberta, e reconhecimento do problema, e os 20% 
restantes, para consideração de solução e decisão de compra.
Melhores dias e horários Facebook
Melhores Horários: Terça, Quarta e Sexta 9 da manhã às 13h da tarde.
Melhores Dias: Terça, Quarta e Sexta
Pior Dia: Sábado
Melhores dias e horários Instagram
Melhores horários: Terças 11h às 14h, Segundas até Sextas às 11h da 
manhã
Melhor dia: Terça-feira
Pior Dia: Domingo
Melhores dias e horários LinkedIn
Melhores Horários: Terças até Quintas  9h às 12h
Melhores Dias: Terças e Quartas
Pior Dia: Domingo
Melhores dias e horários Twitter
Melhores horários: Quartas-feiras das 9h às 15h, Terças às Quintas 
das 9h às 11h.
Melhor Dia Quarta-feira
Pior Dia: Sábado
Obs.: livro jab, jab, right hook ou em pt Nocaute → gary vaynerchuk
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Facebook
Obs.: remarketing → anunciar paa pessoas que ja te conhecem. Tipo 
anuncios de sapato depois q vc adicionou no carrinho e não comprou
Facebook com anúncios pode ajudar nesse meio/fundo do funil, além da 
base com mkt de conteúdo
Instagram
feed e reels → muito bom para topo de funil
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Invista nas publicações → só organico muito dificil (nem que seja só o 
promote publicação em si)
Youtube
Também é um excelente buscador (só perde para google) → quando a 
pessoa de fato procura algum conteúdo
Website
SEO
Obs. Martha Gabriel
Como funciona o google?
1º crawling: robô do google (spider) seguem a “teiaˮ do site
Intenções de busca
informacional
https://rockcontent.com/blog/google-seo/https://rockcontent.com/br/blog/intencao-de-busca/
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transacional (pessoa quer comprar algo)
navegacional (encontrar determinado site)
local
Cauda longa no SEO
Dar prioridade no inicio a palavras chave de cauda longa
SEO On page e Off page
O primeiro (on page) se caracteriza pelas ações realizadas no 
próprio site do seu commerce, como a otimização de títulos, palavras-
chave, links internos, entre outros. O off page, por sua vez, está 
https://rockcontent.com/br/blog/cauda-longa/
https://jetecommerce.com.br/blog/como-saber-se-e-a-hora-de-investir-em-um-e-commerce-2/
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relacionado aos trabalhos realizados com os links externos para o seu 
comércio na internet.
Off page
Busque bons parceiros para o link building
On page
Title tag: A Title Tag não é necessariamente o título do artigo 
ou de uma página, mas sim o título que ela terá nos 
mecanismos de busca. Ela funciona como uma frase de 
outdoor, se tornando atrativa e chamativa, com o intuito de 
captar usuários de maneira mais rápida. O ideal é que a sua 
palavra-chave apareça na title tag.
URL
Meta description: Quando alguém faz uma pesquisa, embaixo 
da title tag aparece um texto de descrição. Chamados de meta 
description, eles servem como anúncio do que a pessoa 
encontrará em seu site. Escreva-o de forma a convencer as 
pessoas a acessarem o seu link.
Palavras-chave
Alt text
A tag alt (texto alternativo) é responsável por exibir um texto para 
deficientes visuais (com leitores de tela), além de exibir o texto em 
caso de imagem quebrada no site.
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Uma dica: Antes de realizar o upload da imagem em seu site, melhore 
sua otimização em sites como o tinypng.com que otimiza e comprime 
o tamanho da imagem, seja ela jpeg, png ou webP.
Dicas texto 
utilize negrito
insira subtítulos
tenha marcadores (bullet points, por exemplo, listas, etc)
dê espaçamento adequado entre as informações
utilize imagens
utilize vídeos
utilize links
Obs. Quanto mais rápido seu site carregar, melhor. PageSpeed Insights
https://tinypng.com/
https://developers.google.com/speed/pagespeed/insights/?hl=pt-br
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Obs.: responsividade:  Google Search Console. Nele você encontra um 
relatório chamado: “Facilidade de uso em dispositivos móveis .ˮ
Como testar responsividade: https://search.google.com/test/mobile-
friendly
Garantir seu protocolo https em seu site
Link Building: quanto mais e melhores links apontarem para o seu site, 
mais relevante ele se tornará.
Acrônimo EAT 
Expert (especialista)
Authoritative (autoridade)
Trustworthy (confiável)
Links dofollow e nofollow:
dofollow (passa autoridade de um site para o outro)
nofollow (não passa autoridade de um site para outro) → pq usar 
este link nofollow? Bem, muitas pessoas tentam usar links de 
forma indiscriminada e isso serve como uma “barreiraˮ para este 
tipo de ação. Por exemplo, os links nofollow são muito utilizados 
em caixas de comentários de blogs e links de mídias sociais, por 
exemplo, evitando que os usuários façam “SPAMˮ de links por aí.
Apesar de não transmitir autoridade de um site para o outro no 
SEO, estes links nofollow ainda têm sua relevância na medida em 
que podem gerar tráfego para seu site, fazendo com que mais 
pessoas conheçam sua marca.
Para consultar quais links apontam para o seu site com a ajuda de 
ferramentas específicas: Backlink Checker do Ahrefs
Como conseguir sites apontando para o link do meu site?
Link Bait: produzir conteúdo de alta qualidade Pesquisas exclusivas. 
Conteúdos altamente aprofundados, Ferramentas próprias, Entrevistas 
com experts, Infográficos exclusivos, Tópicos “quentesˮ ou recém 
lançados
https://search.google.com/search-console/about
https://search.google.com/test/mobile-friendly
https://search.google.com/test/mobile-friendly
https://ahrefs.com/pt/backlink-checker
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Skyscraper Technique: 
Encontre um conteúdo popular;
Crie um conteúdo melhor sobre o mesmo tópico e publique-o 
em seu site;
Promova seu conteúdo para as pessoas certas e deixe-as 
saber que existe.
Dicas:
Torne o conteúdo muito visual
Apresente Guias Completos
Use dados, pesquisas e estudos
Crie conteúdo de oportunidade (timing certo)
Estude páginas que as pessoas já linkaram
Use gatilhos emocionais
Promova seu conteúdo (mídias sociais, press releases, e-mail).
SEO Local
Sempre que o Google exibe um mapa nos resultados de pesquisa é 
porque ele entende que a busca realizada é local
Para isso a empresa deve estar cadastrada no Google Meu Negócio
White hat vs black hat SEO
Ex de black hat.:
cloaking → mostrar info diferente para usuario e monitor de pesquisa 
do google
key word staffing exemplo de black hat → encher de palavra chave 
sem que isso seja mostrado para o usuário
Pay per Click PPC
Google Ads e Bing Ads
O leilão do Google Ads leva em conta o valor que você está disposto a pagar 
pelo clique CPC máximo) e também atribui um fator de qualidade Índice de 
https://www.mirago.com.br/aula/google-meu-negocio/
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Qualidade de 0 a 10
Será o Ad Rank do anunciante que está abaixo de você dividido pelo seu 
próprio índice de qualidade.
Redes de Display
Conteúdo
De acordo com as palavras-chave que você escolheu, o Google vai buscar 
sites que falam sobre o tema.
Público
Quando você escolhe as características das pessoas para quem quer 
anunciar.
Canais gerenciados
Aqui você escolhe manualmente os canais onde quer aparecer. Pode ser 
desde canais de massa, nicho e outros sites específicos. Também é 
possível mesclar as características.
Remarketing
Landing Page
Landing page x site
Vantagens: Melhor ROI Retorno sobre o investimento); Direcionamento Claro; 
Criação mais simples (e rápida)
Título (obs.: unique selling proposition), Subtítulo, Descrições, Imagens, 
Formulário, Prova Social (depoimentos e estatísticas), respiro (espaço para 
https://rockcontent.com/br/blog/landing-page/
https://rockcontent.com/br/blog/unique-selling-proposition/
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conforto visual do usuário), call to action (
Ex.: verbo + ação desejada. Como “Quero meu exemplar ,ˮ “Quero ter acesso 
ao descontoˮ), página de agradecimento, legal ter benefícios e diferenciais da 
empresa,
Obs.: ferramentas: canva e trakto
Tipos de landing page
Landing pages de captura de leads (obter informações úteis junto aos 
clientes, como email, telefone e nome, oferecendo, em troca, um 
conteúdo de valor que seja atrativo)
Squeeze landing pages
Landing pages de eventos
Landing pages de vendas
Ex.: nubank
Ferramentas para construir a landing page
RD Station, LeadLovers, Unbounce, Instapage, Leadpages, Wordpress 
(Elementor
 ou o 
DIVI
Pontos ideiais da landing page
Responsividade, segurança - protocolo https, adequação à LGPD Lei 
Geral de Proteção de Dado
Observações: 
Realizar testes A
Estudar CRO Conversion Rate Optimization). Obs.: Não me faça pensar – 
de Steve Krug
Usar ferramentas de mapa de calor como hotjar
Usar ferramentas de otimização Google Optimize e Optmizely)
Entender bem de copywriting
https://elementor.com/
https://www.elegantthemes.com/gallery/divi/
https://amzn.to/3nDSCwI
https://amzn.to/3nDSCwI
https://amzn.to/3nDSCwI
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Dicas de livros sobre persuasão
As armas da persuasão  Robert Cialdini
Rápido e Devagar  Daniel Kahneman
Inteligência Emocional  Daniel Goleman
Nudge  Richard Thaler e Cass R. Sunstein
Web Analytics
Criar KPIs
Glossário:
Page view: quantas páginas foram acessadas, independente de por quem 
e em quantas visitas
Sessão: se o site tiver Web Analytics e o usuário ficar inativo (deixar o 
mouse parado) na página durante 30 minutos a visita será encerrada
Usuário: único, identificado por um cookie. Obs.: returning visitor. Se a 
pessoa limpa o cookie ou entra no anonimo, o analytics considera pessoas 
diferentes
Visualizações de páginas únicas. Ex.: usuário entrou na página A, depoisatualizou a página A; visitou a página B; visitou a página C e depois a 
atualizou. Isso são 6 visualizações de página e 3 visualizações de páginas 
únicas
Tempo na página:
https://amzn.to/3Es1Sdd
https://amzn.to/3tMiIP0
https://amzn.to/3lyYTqH
https://amzn.to/39f4Xzc
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N se mede o tempo na pagina B, ja que o usuario n foi pra nenhuma outra 
página depois
Tempo de site: soma de tempos de página
Taxa de rejeição significa que o usuário entrou no site através de 
determinada página, não navegou por outras dentro do mesmo site e saiu 
pela mesma página em que entrou. Se o tempo de permanência é baixo 
junto com a alta taxa de rejeição é ruim
Metas de conversão: é preciso cadastrar o que é conversão no analytics
Video Marketing
Lean backwards → mais susceptível a distrações
“Brand Storytelling) is not about pushing advertising. Itʼs 
about bringing value. Gary Vaynerchuck
Produzir conteúdo útil às pessoas.
Email marketing
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Tipos de contato
Contatos Opt-in: pessoas que entraram no seu site e que se cadastram 
na newsletter para receber os conteúdos.
Soft Opt-in: é um contato que assinou o seu formulário, por exemplo, mas 
que não ficou claro para ele que receberia e-mails. De qualquer forma, ele 
entrou em contato com sua empresa, antes que você enviasse algum 
material para ele
Double Opt-in: trata-se de um contato que clica no formulário do seu site, 
e efetua o cadastro. Depois disso, ele recebe outro e-mail, para confirmar 
se, de fato, foi ele mesmo que efetuou este cadastro.
Opt-out: é o contato que clica na opção de deixar de receber e-mails. Ele 
deve possuir ao menos dois formatos. Um deles costuma ser um link, no 
final do e-mail, permitindo sair do mailing. Outro canal de 
descadastramento pode ser através de um e-mail de resposta, não 
podendo ser um link, mas sim um e-mail, telefone, caixa postal, entre 
outros.
Evitar virar spam
Escrever num bloco de notas antes de colar, para n ir códigos do word
Evitar nomes de drogas, doenças, coisas relacionas a empréstimo, aposta, 
ganhar dinheiro usando só celular, marketing multinível 
Importante ter emails com texto e imagem (ideal ter mais texto q imagem)
Inbound marketing
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O Inbound Marketing, em tradução, quer dizer Marketing de atração, ou seja, 
ele está relacionado a um conjunto de práticas que visa atrair desconhecidos 
com o objetivo de torná-los clientes através de conteúdos que façam 
diferença para esse público.
Outbound marketing → interrupção
Obs.: nutrição de leads → fluxo de nutrição (sequência de emails 
automatizados depois q ele preencheu o form para o ebook por exemplo) → 
antes de vender direto, você educa ele (mostra os problemas que ele tem ou 
pode ter, como se preparar para isso n ocorrer, como ele perde dinheiro com 
aquele, como impacta o negocio dele, por ultimo o seu serviço/produto como 
solução
Ex. call to action:
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ao clicar foi pra landing page
baixou com email e virou lead
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um dos emails era sobre um webinaer gratuito → me inscrevi. Dai la o cara 
mostra que controle financeiro por planilhas e complicado, softwares são 
bons. Começo a considerar
Ferramentas 
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video institucuonal dentro do site e melhor vimeo (n recomenda outros videos 
igual youtube)
Obs.: vidIQ é um extensor do chrome que ajuda quem tem canal no youtube
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Aprender a aprender
O cérebro humano nos permite aprender tanto no modo focado (quando sua 
atenção está toda direcionada a solucionar alguma questão), quanto no modo 
desfocado (quando você “esqueceˮ um pouco do problema pelo qual estava 
focado anteriormente e vai fazer outra coisa).
Obs.: técnica pomodoro 25 min focado e 5 desfocado)
Obs. Metáforas e analogias são poderosas maneiras de explicar conceitos 
mais complexos. Por vezes, nos deparamos com ideias que são difíceis de 
compreender, pelo menos num primeiro momento. É nessa hora que uma 
metáfora ou analogia pode cair como uma luva para facilitar o aprendizado.
Aprender a Aprender, escrito pelo Daniel Dalʼlaqua, sócio da Mirago
canal da Barbara oakley
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Obs.: livro hábitos atômicos → se preparar demais e n tentar (medo de 
fracassar)
Feito é melhor do que perfeito
Ideias surgindo
Persona da Swampum 
Qual etapa do funil focar?
Swampum é C2C  qual estrategia usar
Email marketing é válido?  swampum fazer ebooks ou se cadastrar em 
newsletter
Qual o diferencial da swampum? Porque seria melhor que outras como OLX?
Benefícios c2c
Possibilidade de achar produtos variados e de períodos distintos;
Negociação direta com o vendedor, permitindo chegar a acordos 
sobre o preço;
Chance de encontrar produtos de qualidade por um preço mais baixo;
O tempo de entrega pode ser mais curto pela proximidade geográfica 
e acordos que fujam do padrão das transportadoras;
Qualquer indivíduo pode criar uma conta e vender com facilidade.
Copywriting
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