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Estudo de Caso: Empresa Credifort. A Credifort é uma empresa que opera na área de análise de crédito, que busca investigar no mercado informações sobre o comportamento das pessoas (jurídicas e/ou físicas). Com base nos dados encontrados, realiza a sua rede de dados e cria soluções para atender seu público, com o intuito de ampliar a carteira de clientes, realizou pesquisas no mercado e constatou um novo nicho promitente na área do agronegócio. Sendo assim, implantou escritório na cidade Holambra, cuja cidade há uma produção significativa de flores, tendo clientes tanto dentro da cidade como também para outras cidades. Entretanto mesmo com os estudos realizados e ter sido apontado que a oportunidade na cidade seria positiva para a empresa, a Credifort está com problemas em desenvolver e ampliar seus negócios na cidade, sendo assim para atingir seus objetivos e seguir nesse novo nicho encontrado, a empresa necessitará adotar planejamento e estratégias com base em seu público-alvo e na cultura desta região. Sendo assim, o primeiro ponto importante é a empresa compreender os seus prováveis clientes, fazendo-se assim necessário saber quais são suas necessidades, hábitos e quais soluções podem oferecer para eles, também levar em consideração que os novos clientes podem ser pessoas mais leigas sobre determinados assuntos, para isso a empresa deverá orientar seus vendedores sobre a comunicação ideal com esse público. Com base nisso, a empresa deverá treinar a equipe de vendedores, qual e como será a melhor forma de atender esse novo público, portanto deverão ter uma boa comunicação com os clientes, realizando uma comunicação mais informal, para que o público consiga entender e também para que crie um vínculo maior entre vendedor e cliente. Outro ponto crucial é ser transparente com o cliente e demonstrar para eles de forma clara como serão os resultados obtidos, os pontos fortes e os fracos, potencialidade para expandir seus negócios e também os riscos de inadimplências que poderiam ser encontrados. Outro tópico que a Credifort deverá dar atenção é ao nível de satisfação e motivação do seu time de vendedores, pois isso terá influência direta, sendo positivamente ou negativamente sobre o desenvolvimento da empresa, e assim fazendo com que tenha ou não lucratividade. Concluindo, podemos dizer que realizar um bom planejamento e utilizar boas estratégias na comunicação e no desenvolvimento da equipe, se deter de uma equipe treinada e motivada, que entenda a demanda necessária dos clientes em potencial, compreender que a empresa deverá criar relação de confiança e duradoura e levando em consideração a cultura da região, poderá proporcionar para a Credifort grande potencial e desenvolvimento na cidade Holambra.
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