Apol 1

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Questão 1/10 - Logística Reversa
O mundo globalizado preocupa-se com as consequência
dos sistemas produtivos sobre a vida. Face aos impacto
causados ao meio ambiente, passou a apresentar um
dinâmica diferente em relação aos canais de distribuiçã
desenvolvendo os canais de distribuição reverso
Basicamente, os tipos de fluxos logísticos são os do
conhecidos e de maneira lógica são tratados como o d
fluxos diretos e o de fluxos reversos, ambos tratam com a
partes interessadas (clientes, fornecedores) de maneir
direta, o que muda é apenas o fluxo do material e/ou d
informação. 
Em se tratando de fluxos reversos, pode-se dizer que eles 
são assim identificados:
Nota: 0.0
A O retorno ao ciclo produtivo ou
de negócios de parte dos
componentes ou de seus
materiais constitutivos para
reaproveitamento no mesmo
mercado original ou em
secundários;
B O retorno ao ciclo produtivo ou de
negócios apenas das embalagens
para reaproveitamento no
mercado original;
C O retorno ao ciclo de serviços de
todos os materiais
complementares não usáveis pelo
consumidor industrial para o
descarte adequado sem riscos de
contaminação;
D
GABARITO: Aula 2 - Tema 2
Basicamente, o conceito de
LR determinado de maneira
completa no requisito A.
Conforme o autor da citação
do nosso texto anterior
detalha o retorno de todo os
tipos de bens industriais pode
se caracterizar como fluxo
reverso.
O retorno ao ciclo de serviços de
parte dos componentes para
reuso em novos projetos de
produção;
E O retorno dos materiais devido
apenas a reclamação dos clientes.
Questão 2/10 - Logística Reversa
Existem processos em que a LR apresenta maneiras 
diferentes de aplicação, todavia, a abordagem estratégica 
se faz necessária nos negócios e refere-se às decisões de
logística reversa no macro ambiente empresarial constituíd
pela sociedade e comunidades locais, governos e ambient
concorrencial, portanto, levará em consideração as 
características que garantirão competitividade e 
sustentabilidade às empresas nos eixos econômico e 
ambiental por meio de diversificados objetivos empresariai
como por exemplo:
 
I. Recuperação de valor financeiro (Retorno do 
investimento);
 
II. Seguimento de legislações;
III. Prestação de serviços aos clientes;
 
IV. Mitigação dos riscos ou reforço da imagem de marca ou
corporativa e demonstração de responsabilidade social.
Analise as afirmativas acima e marque a alternativa 
correta.
Nota: 10.0
A Apenas as afirmativas I, II e III
estão corretas.
B Todas as afirmativas estão
corretas.
C Apenas as afirmativas II, III e IV
estão corretas.
D Nenhuma das afirmativas estão
corretas.
Você acertou!
AULA 2 – TEMA 2
E Apenas as afirmativas I, II e IV
estão corretas.
Questão 3/10 - Logística Reversa
Com a mudança de comportamento do consumo de 
produtos pela população, a administração dos resíduos 
sólidos (lixo) é hoje uma das grandes preocupações nas 
organizações, tanto públicas como. Privadas. Instituições e
entidades ambientais têm divulgado números astronômico
sobre o assunto quando se refere ao resíduo produzido po
essa população, existe também uma grande preocupação 
com os produtos de pós-consumo e pós-venda.
 
Analise a descrição abaixo:
 
É um processo industrial no qual um produto durável de 
pós-consumo é desmontado em seus componentes. Os 
componentes em condições de uso ou de remanufatura sã
separados e destinados à remanufatura industrial e os 
materiais para os quais não existem condições de 
revalorização são enviados para a reciclagem industrial. O
componentes em condições de uso são enviados, 
diretamente ou após a remanufatura, ao mercado de peça
usadas, enquanto os materiais inservíveis são destinados 
aterros sanitários ou são incinerados.
 
De acordo com o conteúdo abordado na disciplina, assinal
a alternativa que apresenta a qual classificação e destino 
dos canais reversos de pós-consumo se refere essa 
descrição.
Nota: 0.0
A Desmanche
B Remanufatura
C Reciclagem
D Recondicionamento
E Reúso
AULA 2 – TEMA 5
Questão 4/10 - Logística Reversa
A conceituação mais antiga sobre logística reversa data do
início dos anos 70, onde se aplica os conceitos de 
distribuição, porém voltados para o processo de forma
inversa, com o objetivo de se atender às necessidades
de recolhimento de materiais provenientes do pós-
consumo e pós-venda. No final dos anos 70, a logística 
reversa é apresentada dando uma maior atenção para os 
aspectos da reciclagem e suas vantagens para o meio 
ambiente, e também seus benefícios econômicos, além da
importância dos canais reversos como forma de viabilizar o
retorno dos efluentes.
Dentre as características e fatores da Logística reversa, 
pontos importantes são citados abaixo para que a empresa
promova a geração de um diferencial estratégico 
competitivo:
I. A Sustentabilidade empresarial é dada por fatores com
prazo de entrega, custo e qualidade.
II. A logística reversa tem promovido a evolução de 
políticas de devolução mais liberais pelas empresas, além 
da reutilização dos próprios materiais pelas empresas com
uma forma de redução de custos.
III. A logística reversa não é novidade no segmento 
industrial, no entanto, atividades como reciclagem e 
reaproveitamento ficaram paralisadas nos últimos anos.
IV. Logística reversa está diretamente relacionada com as
questões ambientais.
Analise as opções acima e marque a alternativa correta
Nota: 0.0
A Apenas as afirmativas I, II e III
estão corretas.
B Todas as afirmativas estão
corretas.
C Apenas as afirmativas II, III e IV
estão corretas.
D Nenhuma das afirmativas estão
corretas.
E Apenas as afirmativas I, II e IV
estão corretas.
AULA 1 – TEMA 6
Questão 5/10 - Logística Reversa
A crescente importância da preservação ambiental e da 
incessante busca por vantagens competitivas pelas 
empresas mostra a evidente relevância da avaliação da 
logística reversa.
Analise as afirmativas abaixo e marque V para verdadeiro 
F para falso, em relação aos que são considerados 
benefícios decorrentes de ações da logística reversa 
desenvolvidas pelas empresas:
 
( ) menor concorrência;
( ) melhor relacionamento com o governo;
( ) fidelidade dos clientes;
( ) vantagens competitivas;
( ) promoção da sustentabilidade;
Marque a alternativa que apresenta a sequência corret
Nota: 0.0
A F – V – V – F - V
B F – F – F – V - V
C F – V – V - V – V
Pelo contrário, reciclagem e
reaproveitamento foram um
dos grandes propulsores do
crescimento, abordagem e
uso da logística reversa,
como podemos perceber no
texto.
AULA 1 – TEMA - 3
Resposta simples e direta,
porém relevante, pois sabe-se
da alta concorrência nos dias
de hoje. Como você pode ver
no texto anterior, “Alguns
fatores estão modificando as
relações de mercado em geral
e justificando de maneira
crescente as preocupações
D V – F – F – V - F
E V – F – F – F - F
Questão 6/10 - Logística Reversa
A área que estamos conversando é uma nova área d
logística empresarial que tem como objetivo gerenciar 
operacionalizar o retorno de bens e materiais após su
venda e consumo, às suas origens, agregando valor ao
mesmos. Dentro do contexto econômico, ambiental e socia
essa nova ferramenta vem contribuir de forma significativ
para o reaproveitamento de produtos e materiais após se
uso, amenizando os prejuízos causados ao meio-ambient
pelo grande volume de bens fabricados pelos complexo
produtivos.
Com base neste contexto, assinale a área correta d
Logística empresarial que planeja, opera e controla o flux
e as informações correspondentes ao retorno dos bens d
pós-vendas e pós consumo ao ciclo de negócios ou ao cic
produtivo por meio de canais de distribuição reverso
agregando-lhes valor de diversas naturezas.
Nota: 10.0
A Logística Reversa
B Gestão ambiental
C Marketing de serviços
D Administração da produção
E Cadeia de suprimentos
estratégicas de empresas,
do governo e da sociedade:
Razões competitivas à
65,2%”. Portanto, a
concorrência tem sim um fator
importante como diferencial
da adoção da LR.
Vocêacertou!
GABARITO: Aula 1- Tema 1
Este é um dos importantes
conceitos associados à
logística empresarial.
Questão 7/10 - Logística Reversa
Os canais reversos de são 
constituídos pelas diferentes formas e possibilidades de 
retorno de uma parcela de produtos, com pouco e nenhum
uso, que fluem no sentido inverso, do consumidor ao 
varejista ou ao fabricante, do varejista ao fabricante, entre 
as empresas, motivado em geral por problemas de 
qualidade, garantia, processos comerciais entre empresas
retornando ao ciclo de negócios de alguma forma.
Análise a descrição acima, e marque a alternativa que 
indica de qual canal de distribuição reverso se refere.
Nota: 0.0
A Pós-reciclagem
B Pós-recebimento
C Pós-retorno
D Pós-consumo
E Pós-venda
Questão 8/10 - Logística Reversa
Relembrando o conceito, a LR no pós-venda é definid
como a área específica de atuação que se ocupa d
equacionamento e operacionalização do fluxo físico e da
informações logísticas correspondentes de bens de pó
venda, sem uso ou com pouco uso, os quais, por diferente
motivos, retornam aos diferentes elos da cadeia d
distribuição direta, que se constituem de uma parte do
canais reversos pelos quais fluem esses produtos (LEITE
2003).
Dentre as opções a seguir que abordam características d
canais reversos de pós-venda, aponte a que es
CORRETA :
Nota: 0.0
A Televisores e baterias são bens de
pós venda.
B A incineração é sempre uma
disposição final ideal para os
produtos de pós vendas.
Aula 2 – Tema 4
C Os itens de pós venda se
caracterizam pela reutilização.
D Economicamente um canal
reverso de pós venda é tão
importante como um canal
direto de venda.
E A reciclagem é tipicamente item
do pós vendas.
Questão 9/10 - Logística Reversa
Aprendemos na rota de aprendizagem e na aula online que
os canais logísticos reversos podem ser de pós-venda ou 
de pós-consumo. A logística reversa de pós-venda trata do
retorno do produto de pós-venda, sem uso ou com pouco 
uso que é devolvido por razões comerciais, por garantia ou
substituição de componentes. O produto de pós-venda é 
aquele com pouco uso ou que não chegou a ser utilizado e
que por diferentes motivos será reintegrado ao mercado.
Já a logística reversa de pós-consumo Leite (2009, p. 20), 
define “como a que planeja, opera e controla o fluxo de 
retorno dos produtos de pós-consumo ou de seus materiai
constituintes, classificados, em função de seu estado de 
vida e origem, em condições de uso, fim de vida útil e 
resíduos industriais”. O bem de pós-consumo é aquele que
já foi utilizado e que chegou ao fim de sua vida útil, mas 
que ainda poderá ser aproveitado para outros fins 
específicos.Com base nestes conceitos, podemos afirmar 
que:
Nota: 10.0
A Enquanto nos canais de
distribuição reversos de pós-
venda, os bens sofreram maior
utilização, nos canais reversos de
pós-consumo, os bens sofreram
GABARITO: AULA 3 - TEMA
1
A importância dada ao canal
de pós venda se deve
justamente a grande fatores
que justificam a LR, a
satisfação do cliente e o
atendimento à legislação
conforme menciona o texto
anterior sobre a PNRS.
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