Avaliação II - Individual

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GABARITO | Avaliação II - Individual (Cod.:887625)
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Prova 69115463
Qtd. de Questões 10
Acertos/Erros 8/2
Nota 8,00
Para auxiliar as organizações a sobreviverem e prosperarem no ambiente competitivo, a 
informação é um dos elementos fundamentais, um fator determinante para a melhoria de processos, 
produtos e serviços. Entende-se sistema de informação (SI) como um conjunto de informações 
sistematicamente estruturado que auxiliam no processamento e tratamento das informações 
relevantes para tomada de decisão, atendendo às organizações na manipulação das informações nas 
mais diversas áreas. Sobre os tipos de sistemas de informação, analise as seguintes sentenças:
I- Por existir diferentes níveis em uma organização, existem diferentes tipos de sistemas auxiliando 
cada nível organizacional. 
II- Para auxiliar a gerência, existem os sistemas de informação gerencial SIG e o Sistema de apoio à 
decisão - SAD.
III- Os sistemas SPTs são sistemas interativos, definidos como um sistema de informação baseado em 
computador, que apoia pessoas engajadas em atividades de tomada de decisão.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
A Somente a sentença I está correta.
B Somente a sentença III está correta.
C As sentenças II e III estão corretas.
D As sentenças I e II estão corretas.
Diferentes níveis de gerência têm diferentes interesses e especializações dentro de uma 
organização. Por conta disso, há vários tipos de sistemas de informação empresariais. Os sistemas de 
apoio à decisão, por exemplo, é uma classe de sistemas de informação ou sistemas baseados em 
conhecimento. Esse tipo de sistema refere-se a um modelo genérico de tomada de decisão que analisa 
um grande número de variáveis, para que seja possível o posicionamento a uma determinada questão. 
Sobre as características dos sistemas de apoio à decisão (SAD), analise as sentenças a seguir:
I- Apresentam recursos de simulação. 
II- Não eliminam a intervenção humana; quem toma a decisão é o homem, o sistema é somente um 
apoio, um fornecedor de informações para que a decisão seja a mais assertiva possível.
III- É um sistema interativo, que proporciona ao usuário modelos decisórios e dados, a fim de dar 
apoio à tomada de decisões semiestruturadas ou não estruturadas.
IV- É o mais antigo tipo de sistema de informação; os sistemas deste tipo geralmente são 
padronizados, isto é, devem ser operados da mesma forma; como eles suportam as operações da 
empresa, as respostas do sistema devem ser rápidas, o sistema também deve ser confiável.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
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A As sentenças II, III e IV estão corretas.
B As sentenças I, II e III estão corretas.
C As sentenças I, III e IV estão corretas.
D Somente a sentença II está correta.
As organizações contemporâneas cada vez mais se acomodam ao modelo de sistemas para 
garantir seu sucesso. Isto significa que elas devem levar em consideração todos os aspectos como 
fontes externas e internas na modelagem de seus objetivos. Ademais, as empresas carecem de ter 
consciência de que dependem mutuamente de outras instituições, como governo, associações, 
universidades e até mesmo dos seus concorrentes para alcançar um sucesso concreto e serem bem-
sucedidas. De acordo com a visão sistêmica, as organizações contemporâneas ativas devem ser 
sistemas abertos. No que se refere às organizações como sistemas abertos, classifique V para as 
sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Destaca a eficiência e a sinergia em que o todo é menor que a soma das partes, mantendo-se, 
assim, herméticos a qualquer influência ambiental.
( ) Apresentam mudanças e adaptações internas, tem comportamento probabilístico e 
interdependência das partes.
( ) Exibem relações de intercâmbio com o ambiente, por meio de entradas e saídas, mantendo um 
comportamento totalmente determinístico e programado.
( ) Exibem relações de permuta com ambiente através de entradas e saídas e, para sobreviver, 
mantêm-se dinâmicas em função das exigências do mercado.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: CHIAVENATO, Idalberto. Iniciação a sistemas, organização e métodos: SO&M. Barueri: 
Manole, 2010.
A V - F - F - V.
B F - V - F - V.
C V - V - F - F.
D F - F - V - V.
Sistemas de informação é o conjunto de hardware, software, pessoas, redes de telecomunicações 
e banco de dados que coleta, transforma e dissemina informações em uma organização. Os sistemas 
de informação auxiliam as organizações nas mais diversas áreas. Sobre os tipos de sistemas de 
informação, analise as seguintes sentenças:
I- Os sistemas de informação gerencial (SIG) orientam a execução do processo decisório. Entre as 
possibilidades dos sistemas de informação gerencial nas empresas, podemos destacar a melhoria no 
acesso às informações, apesar de apresentar pouca capacidade analítica.
II- Para auxiliar a gerência, existem os sistemas de informação gerencial (SIG) e o Sistema de apoio à 
decisão (SAD).
III- Os sistemas de informação SIG e SAD não auxiliam os administradores na tomada de decisão 
estruturada, flexibilizando a gestão empresarial apenas no nível operacional para a redução de 
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retrabalho e custos com estoque.
Assinale a alternativa CORRETA:
A As sentenças I e II estão corretas.
B As sentenças II e III estão corretas.
C Somente a sentença III está correta.
D Somente a sentença I está correta.
Os sistemas de informação são essenciais para os tomadores de decisão dentro das 
organizações, fornecendo a eles elementos para aumentar a eficiência e a eficácia de suas decisões. O 
objetivo principal de um Sistema de Informação Gerencial - SIG - é ajudar uma organização a atingir 
as suas metas, fornecendo aos administradores uma visão das operações regulares da empresa, de 
modo que se possa organizar, controlar, planejar mais eficaz e eficientemente. Sobre os sistemas de 
informação gerenciais, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) São baseados nas atividades cotidianas dos departamentos da organização, em que são 
informados todos os dados pertinentes às atividades executadas.
( ) São prospecções realizadas na base de dados, em que as informações são agrupadas 
possibilitando uma análise de alto nível, buscando também informações externas à organização no 
intuito de auxiliar nas decisões.
( ) Têm causado reduções drásticas no número de gerentes de nível médio à medida que as 
empresas têm diminuído a profundidade e o alcance de suas operações.
( ) Têm causado aumento no número de gerentes de nível médio nas empresas devido à necessidade 
de analisar as informações geradas por estes sistemas.
( ) Resumem e produzem relatórios sobre as operações básicas da empresa, através de relatórios 
específicos, de exceção, pontos críticos, com frequência semanal, mensal e anual.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A F - F - F - F - V.
B V - V - F - F - V.
C F - F - V - V - V.
D F - V - V - F - F.
São vários os tipos de sistemas utilizados pelas organizações. Um destes tipos chama-se 
sistemas especialistas, um software mais novo que tenta substituir os especialistas de uma 
organização. Sobre as características dos sistemas especialistas, analise as sentenças a seguir:
I- O sistema especialista explica o raciocínio. 
II- Um sistema especialista propõe novas ideias.
III- O sistema especialista lida com incertezas.
IV- Um sistema especialista administra a organização.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
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A Somente a sentença I está correta.
B As sentenças I, II e III estão corretas.
C Somente a sentença IV está correta.
D As sentenças I e IV estão corretas.
O termo competitividade estárelacionado em como a empresa utiliza as ferramentas 
estratégicas para medir seu desempenho competitivo. Quanto maior o estado de competição no 
segmento do mercado em que a organização opera, mais categoricamente esta afirmação deve ser 
levada a sério. Partindo desse pressuposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as 
falsas:
( ) Habilidade de obter a qualidade total do serviço prestado ao cliente, adotando uma conduta 
socialmente apreciada que avalize a sua legitimidade e sobrevivência no ambiente de atuação.
( ) Agilidade de reação frente às mudanças de mercado está unida à obtenção, à conservação e ao 
uso de recursos adequados para alcançar os indicadores econômicos e técnico-operacionais, 
apreciados e explicados como demonstrações de competência e competitividade.
( ) As organizações trabalham sob níveis iguais de pressões ambientais, técnicas e institucionais. 
Sendo assim, a competitividade poderá ser traçada através de um organograma organizacional, 
salientando o segmento de ponderação e o nível de referência ambiental que consideram competitivo.
( ) Habilidade de mudança e inovação mediante novos desafios enfrentados pela empresa, isto é, só 
é possível abarcar os problemas e as limitações das organizações na constante procura por 
competitividade.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A F - F - V - V.
B V - F - F - F.
C F - V - V - F.
D V - V - F - V.
Há empresas e organizações que fazem uso de vários softwares para facilitar suas atividades 
diárias. Esses softwares podem ser utilizados no auxílio de várias ações. Um deles que pode ser 
destacado é o Enterprise Resource Planning (ERP), que facilita o fluxo de informação da empresa. 
Com relação ao ERP, analise as sentenças a seguir:
I- Os sistemas ERPs apresentam padronização, integração e maior disponibilidade das informações 
relativas aos processos de negócio que conectam a empresa e seu cliente, ao longo da cadeia de 
suprimento. 
II- Os sistemas ERPs atuam permitindo a simulação de cenários desconhecidos e a filtragem e 
reordenação das informações que auxiliam a tomada de decisões por parte dos gestores.
III- Os sistemas ERPs reduzem a carga de trabalho de seus servidores porque o navegador entra em 
contato com o servidor uma vez, apresentam disponíveis todas as informações, garantindo melhora 
dos níveis de segurança nas transferências de informações por correio eletrônico entre a empresa e 
seu principal cliente.
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IV- A principal função de um ERP é o acompanhamento de toda a cadeia logística da organização, 
levantando informações de fornecedores e clientes para sua posterior divulgação.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
A As sentenças I, II e IV estão corretas.
B Somente a sentença I está correta.
C As sentenças I, III e IV estão corretas.
D As sentenças II, III e IV estão corretas.
Um sistema de informação consiste em uma soma estruturada de elementos. Os Sistemas de 
Informação Estratégicos (SIE) são utilizados pelas organizações no sentido de explorar as 
informações disponíveis, ampliando as possibilidades de alternativas para solucionar problemas 
organizacionais, melhorando a tomada de decisão, visto que decisões são tomadas no presente sobre 
eventos que se concretizarão no futuro. Os SIE são uma ferramenta utilizada em qual nível 
hierárquico?
A Operacional.
B Corpo técnico.
C Administrativo.
D Executivo, alta administração.
A importância de gestão está ligada de forma abrangente ao campo empresarial, em distintos 
setores. Dentro de cada um dos setores, gestão é a ação de gerenciar as entradas e as saídas de forma 
eficiente para que os objetivos traçados sejam alcançados. Existem vários tipos de gestão, sendo que 
conceitos como autoridade, obediência, liderança, autogestão, disciplina e autonomia são alguns dos 
ingredientes que se combinam em várias dosagens para influenciar o comportamento das pessoas nas 
organizações. Com relação aos tipos de gestão, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Gestão situacional.
II- Gestão participativa.
III- Gestão democrática.
IV- Gestão autoritária.
( ) As pessoas são conduzidas a produzir de forma mecânica sem terem a oportunidade para pensar, 
criar e participar, inseridas num ambiente que não proporciona motivação e satisfação com o 
trabalho.
( ) Apoiando-se na comunicação para que exista maior concentração de ideias e de objetivo.
( ) Os líderes podem compensar as limitações motivacionais e de capacitação de seus seguidores, 
agindo de acordo com a maturidade da equipe.
( ) Processo de planejamento participativo, gestão colegiada, transparência do processo.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A IV - II - I - III.
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B I - III - II - IV.
C III - IV- II - I.
D I - II - IV -III.
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