AVA - Liderança III

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27/08/2023, 14:41 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE III – ...
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 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE IIILIDERANÇA, ATRIB E ATRIBUIÇÕES D95E_49104_R_20232 CONTEÚDO
Usuário DANILO DE OLIVEIRA SILVA
Curso LIDERANÇA, ATRIB E ATRIBUIÇÕES
Teste QUESTIONÁRIO UNIDADE III
Iniciado 27/08/23 14:40
Enviado 27/08/23 14:41
Status Completada
Resultado da tentativa 4 em 4 pontos  
Tempo decorrido 1 minuto
Resultados exibidos Respostas enviadas, Perguntas respondidas incorretamente
Pergunta 1
Saber ouvir ou escutar é um atributo muito especial para quem exerce o cargo de liderança. Às vezes, justamente porque não sabemos
ouvir, perdemos a oportunidade de aprender, de compreender uma situação difícil de ser resolvida; perdemos a oportunidade de
concretizar um bom negócio; quando não, perdemos bons amigos, companheiros e até familiares. Saber escutar é fundamental para
quem deseja aprender a dialogar. É correto a�rmar que:
I. A escuta empática é a escuta com �nalidade de primeiro compreender as outras pessoas a partir das suas referências internas.
Compreender o que ela sente e como sente. Compreender como o outro lê as coisas do mundo, como analisa a partir dos seus valores.
II. A escuta empática signi�ca saber escutar e olhar o outro por meio dos seus valores, na sintonia das suas necessidades.
III. Escutar de forma empática solicita atenção ao outro, ou seja, atenção empática. A atenção empática signi�ca muito mais do que
registrar, repetir ou entender as palavras que estão sendo ditas (COVEY, 2005).
CONTEÚDOS ACADÊMICOS BIBLIOTECAS MURAL DO ALUNOUNIP
0,4 em 0,4 pontos
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Resposta Selecionada: d. I, II e III estão corretas.
Pergunta 2
Resposta Selecionada: c. 
Segundo Quinn (2003), no seu modelo de competências gerenciais, no papel do mentor, o gerente é responsável pelo desenvolvimento
dos recursos humanos, estimula o treinamento, o aprimoramento das competências, é sempre solícito e atencioso, demonstrando de
forma legítima apreciação pelos desejos e pelos anseios de seus subordinados. Dedica-se ao desenvolvimento das pessoas mediante uma
orientação cuidadosa e de empatia. O gerente é solícito, atencioso, sensível, afável, aberto e justo; nesse papel, ele escuta, apoia
reivindicações legítimas, transmite apreciação e distribui elogios e reconhecimentos. As pessoas são recursos a serem desenvolvidos.
As competências desse papel são:
I. Esclarecer, criar e manter.
II. Construir equipes, tomar decisão e administrar con�itos.
III. Compreensão de si mesmo, comunicação e�caz e desenvolvimento de empregados.
III está correta.
Pergunta 3
No papel do mentor, conforme diz Quinn (2003) no modelo de competências gerenciais, a competência “desenvolvimento dos
empregados” dá-se por duas abordagens:
I. Delegar e avaliar desempenho.
II. Esclarecer dúvidas e manter o ambiente saudável.
III. Tomar decisão e administrar con�itos.
0,4 em 0,4 pontos
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Resposta Selecionada: a. I está correta.
Pergunta 4
Resposta Selecionada: b. 
No papel do mentor, conforme diz Quinn (2003) no modelo de competências gerenciais, a competência “compreensão de si mesmo” e dos
outros diz respeito à necessidade de identi�car as habilidades de cada funcionário e avaliar qual a contribuição de cada um para a
organização. É fundamental que o gerente tenha capacidade de perceber e compreender as reações no tocante aos sentimentos, às
necessidades e aos interesses das pessoas, visto que essas reagem de diferentes formas a situações diversas. Em relação à compreensão
dos outros, a chave está em expandir continuamente nossa própria conscientização de tudo aquilo que menos desejamos saber a nosso
próprio respeito. Integridade, segurança e autoaceitação reforçam a capacidade de praticar a empatia (principal competência para ajudar
os outros a crescer). A empatia implica colocarmo-nos de fato ___________________ do outro e procurar enxergar honestamente o mundo, a
partir de seu ponto de vista.
 
Aponte a alternativa que preencha adequadamente a lacuna anterior:
I. Na liderança do ambiente.
II. No lugar do outro.
III. No processo motivacional.
IV. Na relação social.
II está correta.
Pergunta 5
Qualidade é uma premissa básica para a excelência empresarial e é fato que muito do que se desenha em determinado setor é resultado
de uma liderança, que tanto pode ser funcional quanto disfuncional.
Os ________ internos e externos de uma organização são de suma importância para sua sobrevivência, pois sem os primeiros não há
0,4 em 0,4 pontos
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Resposta Selecionada: b. 
produtos ou serviços a serem oferecidos e sem os segundos não há mercado consumidor. Já o papel da __________ organizacional é o de
“ponte”, além de tantos outros, pois ao mesmo cabe a responsabilidade de fazer permear a cultura da empresa, permitindo que seja
assumida por seus funcionários. Esse papel desempenhado pelo ____________ também permite maior ______________, o que possibilita
melhores resultados para a organização. Claro que o fato de uma empresa alcançar um bom posicionamento no mercado não está
atrelado somente aos fatores anteriores, mas também à sua capacidade de manter ____________________ de sua equipe e da estrutura
organizacional, considerando recursos materiais, humanos e �nanceiros, entre outros.
 
Considerando alguns dos 8 princípios da gestão empresarial, assinale a alternativa que preenche corretamente as lacunas do texto
anterior:
Clientes; liderança; líder; envolvimento das pessoas, melhoria contínua.
Pergunta 6
Resposta Selecionada: d. 
Quando o gerente realiza tarefas que envolvem persuasão, comunicação e motivação para direcionar os esforços de seus subordinados,
ele está exercendo o papel de:
Líder. 
Pergunta 7
Segundo a Fundação Nacional da Qualidade, a liderança tem um papel fundamental na gestão das organizações. Assinale a alternativa que
con�rma essa a�rmação.
0,4 em 0,4 pontos
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Resposta
Selecionada:
a.
Atuação dos líderes de forma inspiradora, exemplar, realizadora e com constância de propósito, estimulando as
pessoas em torno de valores, princípios e objetivos da organização, explorando as potencialidades das culturas
presentes, preparando líderes e interagindo com as partes interessadas.
Pergunta 8
Resposta Selecionada: a. 
O pensamento sistêmico se refere à capacidade que uma pessoa tem deavaliar as eventualidades que ocorrem no meio e suas possíveis
consequências e, assim, propõe soluções capazes de:
Estender às partes envolvidas.
Pergunta 9
Resposta Selecionada: a. 
A responsabilidade social deixou de ser uma opção para as empresas. É uma questão de visão, de estratégia e, muitas vezes, de:
Sobrevivência.
Pergunta 10
0,4 em 0,4 pontos
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Domingo, 27 de Agosto de 2023 14h41min46s BRT
Resposta Selecionada: a. 
A ___________ está vinculada a todas as práticas referentes aos fundamentos do PNQ, portanto, são eles que sustentam o sucesso de uma
organização. Nesse sentido, a ________ está associada a todos os fundamentos.
Liderança / liderança.
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