TEMPLATE_APRENDENDO NA PRÁTICA_ETAPA 2_Diagramação OK docx (1)

Prévia do material em texto

NOME DO(A) ESTUDANTE: Karine Zanini de Oliveira Mosol
MATRÍCULA: 22013253
Para identificar quais são as necessidades de treinamento da Jack Burguer
será implementada a estratégia em nível do pessoal e das tarefas.
Identificação das Necessidades:
⦁ Realizar reuniões individuais com cada funcionário para compreender
suas funções, responsabilidades e desafios.
⦁ Analisar o desempenho dos funcionários, observando áreas de
melhoria e oportunidades de aprimoramento.
Entrevistas com a Equipe:
⦁ Realizar entrevistas estruturadas com o chef e os demais funcionários
para coletar feedback sobre suas próprias percepções de necessidades de
treinamento.
⦁ Perguntar sobre as tarefas que consideram mais desafiadoras e onde
acham que poderiam melhorar.
Avaliação de Competências:
⦁ Avaliar as competências técnicas e comportamentais de cada
funcionário em relação às suas funções.
⦁ Identificar lacunas entre as habilidades atuais e as habilidades
desejadas.
Feedback de Clientes:
⦁ Coletar feedback dos clientes sobre a qualidade dos hambúrgueres, o
atendimento e a entrega.
⦁ Identificar quaisquer problemas recorrentes que possam indicar
necessidades de treinamento.
Análise de Dados:
⦁ Consolidar os resultados das entrevistas, avaliações e feedback dos
clientes.
⦁ Identificar padrões e tendências nas áreas onde o treinamento pode
ser benéfico.
Definição de Objetivos de Treinamento:
⦁ Com base nos dados coletados, estabelecer objetivos claros de
treinamento para cada funcionário.
⦁ Definir as competências específicas que precisam ser aprimoradas
para melhorar o desempenho.
Desenvolvimento do Plano de Treinamento:
⦁ Criar um plano de treinamento personalizado para cada funcionário,
com foco nas áreas de melhoria identificadas.
⦁ Incluir treinamentos técnicos, como técnicas de preparação e
cozimento de hambúrgueres, e também treinamentos comportamentais,
como atendimento ao cliente e eficiência na entrega.
Por se tratar de uma empresa de pequeno porte e apenas 3
funcionários, vi a oportunidade de fazer uma pesquisa mais elaborada e a
chance de estruturar um treinamento que possa ser utilizado futuramente
quando houver novas contratações.