Avaliação Final (Objetiva) - Individual FLEX

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15/09/2023, 22:00 Avaliação Final (Objetiva) - Individual FLEX
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GABARITO | Avaliação Final (Objetiva) - Individual FLEX
(Cod.:512693)
Peso da Avaliação 3,00
Prova 19319866
Qtd. de Questões 10
Acertos/Erros 8/2
Nota 8,00
Serviços não podem ser estocados, perdem sua validade se não consumidos no momento e não 
podem ser separados do prestador. Na frase, "o ônibus com capacidade para 45 pessoas saiu no 
horário previsto com apenas 32 passageiros", os conceitos relativos ao marketing de serviços 
presentes são:
A Perecibilidade e variabilidade.
B Intangibilidade e perecibilidade.
C Variabilidade e inseparabilidade.
D Perecibilidade e inseparabilidade.
Para que uma organização, de grande ou pequeno porte, possa colocar em prática suas 
estratégias, ela necessita definir um planejamento específico para ser seguido pela empresa. Assim, 
com a finalidade de alcançar os objetivos estratégicos, três tipos de planejamento podem ser 
colocados em prática em uma empresa. Sobre os tipos de planejamentos, classifique V para as 
sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) O planejamento estratégico pode compreender objetivos organizacionais e planos de longo 
prazo.
( ) O planejamento operacional pode ser representado por planos trimestrais, procedimentos e 
política de divisão.
( ) O planejamento tático retrata planos diários e semanais, procedimentos e regras de 
departamentos.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A F - F - V.
B F - V - F.
C V - F - F.
D V - V - F.
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Diversas são as ferramentas disponíveis para se realizar um bom planejamento para as 
organizações. Elas vão desde planejamento estratégico, planos de marketing, matrizes e análises, tudo 
isso para ajudar o gestor a entender melhor o mercado em que atua e facilitar a tomada de decisões. 
Sobre a função das ferramentas para o planejamento, assinale a alternativa CORRETA:
A Produtos de destaque ou estrelas são aqueles mais comprados pelo mercado, mas também os que
enfrentam maior concorrência.
B Produtos estrela possuem alta participação de mercado, mas com menor lucro que os produtos
chamados de vacas leiteiras.
C A matriz BCG categoriza produtos pelo preço, com os produtos de destaque sendo definidos
como as estrelas do negócio.
D Uma matriz BCG ajuda a definir visualmente a oportunidade de cada produto comercializado
por uma empresa.
O inbound marketing visa construir relacionamentos por meio da confiança entre empresa e 
consumidor na internet. Muitas empresas estão atentas a isso, já que muitas utilizam estratégias de 
preço na internet para conquistar seus clientes. No entanto, este comportamento de compra apenas 
pelo preço baixo tem mudado. Pessoas querem se relacionar com seus produtos e marcas, fazendo 
com que o preço não seja mais o único fator determinante para a conversão de uma venda on-line. 
Sobre o inbound marketing, assinale a alternativa CORRETA:
A Usa mídias sociais para divulgar produtos em oferta e assim atrair mais seguidores com interesse
na empresa e seus produtos.
B Realiza a atração de clientes pela oferta de produtos variados, atendendo a todos os desejos não
realizados por meio da publicidade on-line.
C Melhora o desempenho da organização, já que usa estratégias de atração para converter clientes
potenciais em clientes reais por meio do interesse que é despertado neles.
D Permite encantar e fidelizar clientes na internet através de cupons de compra para assim
aumentar seus lucros.
O marketing institucional não objetiva vender produtos ou serviços, mas sim a imagem da 
organização. Isso porque a imagem possui um valor intangível no mercado, muitas vezes superando o 
valor patrimonial da empresa. Sobre o marketing institucional, assinale a alternativa CORRETA:
A Possui grande preocupação com a qualidade dos produtos a serem ofertados ao mercado, sempre
levando a regra de preço mais alto sendo relativo a produto de maior qualidade e vice-versa.
B Ajuda as empresas a fortalecer suas marcas na mente das pessoas ao oferecer produtos com preço
abaixo da concorrência, sendo este um ótimo apelo para vendas.
C Avalia valores que o consumidor leva em consideração como importantes e adéqua suas
mensagens com estes valores, com o intuito de fortalecer a marca perante seus públicos.
D
Possui a missão de continuar convencendo o consumidor sobre a qualidade do produto mesmo
que um problema grave aconteça com a empresa, como quando em uma indústria alimentícia, um
produto faça mal aos consumidores.
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O marketing pessoal objetiva melhorar ou alavancar a imagem profissional de uma pessoa 
perante o mercado. É uma ótima ferramenta muito utilizada por famosos, como forma de se 
relacionar com seus mercados de interesse. Sobre o marketing pessoal, assinale a alternativa 
CORRETA:
A O marketing pessoal tenta passar ao público uma imagem irreal, já que a pessoa pode apresentar
um perfil pessoal e outro profissional que será repassado de forma irreal ao mercado.
B O marketing pessoal ajuda as pessoas a se tornarem mais famosas por meio da divulgação de
fatos polêmicos que ocorrem em suas vidas.
C O marketing pessoal busca não só vender a pessoa, mas produtos que não possuem um bom
desempenho de mercado, usando pessoas famosas para vender marcas ruins.
D O marketing pessoal serve para a formação de um avatar ou persona, em que o objetivo principal
é vender a imagem de uma pessoa a um público de interesse.
O marketing de relacionamento é uma das vertentes do marketing que atua para a entrega de 
questões específicas, relacionadas à manutenção do relacionamento de longo prazo com seus públicos 
de interesse. Sobre o marketing de relacionamento, analise as sentenças a seguir:
I- O marketing de relacionamento tem como principal objetivo a queima de estoques em estratégias 
de entrada em novos mercados.
II- Uma das ferramentas do marketing de relacionamento é o CRM, responsável pela gestão de 
relacionamentos. 
III- O marketing de relacionamento objetiva a construção de relacionamentos em um curto período de 
tempo.
Assinale a alternativa CORRETA:
A Somente a sentença I está correta.
B Somente a sentença III está correta.
C As sentenças I e III estão corretas.
D Somente a sentença II está correta.
Antes de entrar em um mercado internacional, as organizações necessitam ter um conhecimento 
profundo sobre todas as questões que podem influenciar o seu negócio neste movimento. As 
características de um país estrangeiro podem ser cruciais para que o negócio tenha sucesso ou não 
neste novo mercado. Considerando tais características, classifique V para as sentenças verdadeiras e F 
para as falsas:
( ) A integração econômica é um dos fatores que influencia positivamente a entrada de um negócio 
em um país estrangeiro.
( ) O nacionalismo é um dos fatores que influencia positivamente a entrada de um negócio em um 
país estrangeiro.
( ) O foco doméstico de negócio é um dos fatores que influencia negativamente a entrada de um 
negócio em um país estrangeiro.
( ) A existência de mercados livres é um dos fatores que influencia negativamente a entrada de um 
negócio em um país estrangeiro.
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Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A V - F - V - F.
B F - F - F - F.
C V - F - V - V.
D V - V - V - F.
O lançamento de produtos no mercado depende de ações integradas de comunicação, chamada 
de comunicação integrada de marketing. Nela, constam variadas estratégias, como propaganda, 
relações públicas ou promoção de vendas. Sobre essas estratégias, analise as sentenças a seguir:
I- A promoção de vendas é a interação pessoal com os possíveis compradores.
II- A propaganda é a utilização pelo correio ou e-mail para se comunicardiretamente com o 
consumidor.
III- O marketing direto é qualquer forma paga de promoção não pessoal de ideias, mercadores ou 
serviços.
IV- As relações públicas representam as ações variadas pensadas para fortalecer a imagem da marca 
em diferentes públicos.
Assinale a alternativa CORRETA:
A As sentenças II e III estão corretas.
B As sentenças I e IV estão corretas.
C Somente a sentença II está correta.
D Somente a sentença IV está correta.
Atualmente, na era da informação que vivemos, a aplicação de pesquisas se tornou muito mais 
prática e econômica para os negócios. Esta prática é fundamental para as organizações e está presente 
em diversas áreas. Sobre a importância da pesquisa, classifique V para as sentenças verdadeiras e F 
para as falsas:
( ) A pesquisa de marketing contribui para identificar oportunidades de mercado e alterar estratégias 
relacionadas aos 4 Ps.
( ) A pesquisa de marketing é uma importante ferramenta de análise, em que classifica as forças, as 
fraquezas, as oportunidades e as ameaças em uma matriz denominada SWOT.
( ) A pesquisa de marketing contribui para tomadas de decisões relacionadas aos seus fornecedores, 
acionistas, clientes e consumidores.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A V - V - F.
B F - F - F.
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C V - V - V.
D V - F - V.
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