Avaliando Aprendizado

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Avaliando Aprendizado
	Teste seu conhecimento acumulado
	
				Disc.: AUDITORIA DA QUALIDADE   
	Aluno(a): ELIELSON DE FREITAS REIS
	202108744522
	Acertos: 1,8 de 2,0
	15/09/2023
		1a
          Questão
	Acerto: 0,2  / 0,2
	
	Os indicadores de gestão, nomeados em algumas organizações como KPI, são fundamentais para um bom SGQ. Assinale, dente as alternativas, a que melhor exemplifica indicadores/KPI pertinentes para o SGQ.
		
	
	Taxa de frequência de acidentes de trabalho; quantidade de efluentes líquidos gerados.
	
	Consumo de energia elétrica; reclamação de comunidade sobre o ruído.
	
	Quantidade de resíduos gerados; taxa de gravidade de acidentes de trabalho.
	 
	Ocorrência de não conformidades; reclamações de clientes.
	
	Reclamações da ouvidoria de canal de denúncia de compliance; multa por descumprimento de legislações ambientais.
	Respondido em 15/09/2023 13:21:00
	
	Explicação:
A resposta correta é: Ocorrência de não conformidades; reclamações de clientes.
	
		2a
          Questão
	Acerto: 0,2  / 0,2
	
	Assinale, dente as alternativas, qual cita exemplos corretos de oportunidades relacionadas a um bom processo de auditoria de qualidade.
		
	
	Manter vigilância sobre os processos para punir quem estiver trabalhando mal; evitar multas de clientes.
	
	Expor as fragilidades do SGQ; evitar multas de órgãos regulamentadores.
	
	Agradar clientes; monitorar e punir provedores externos ineficientes.
	
	Obter o maior número de não conformidades; expor as fragilidades do SGQ.
	 
	Otimização do tempo por realizar múltiplas auditorias em uma única visita; minimização do tempo, custo e logística para os sites a serem auditados.
	Respondido em 15/09/2023 13:22:40
	
	Explicação:
a resposta correta é: Otimização do tempo por realizar múltiplas auditorias em uma única visita; minimização do tempo, custo e logística para os sites a serem auditados.
	
		3a
          Questão
	Acerto: 0,2  / 0,2
	
	Assinale a alternativa incorreta, dentre as apresentadas a seguir, se considerarmos as boas práticas de auditoria de qualidade, especialmente em seus objetivos.
 
		
	
	Necessidades e expectativas das partes interessadas relevantes, tanto externas como internas - nem todas as partes interessadas têm as mesmas expectativas em relação à auditoria.
	
	Identificação de riscos e oportunidades para o auditado - item fundamental com base na atual proposição de refletir o desempenho do negócio.
	 
	Necessidade de avaliação de provedores externos - devemos nos lembrar de que os provedores de materiais e serviços considerados críticos para o SGQ não deverão ser avaliados.
	
	Requisitos do sistema de gestão - em nosso caso específico, serão pertinentes àqueles da NBR ISO 9001:2015.
	
	Características e requisitos de processos, produtos, serviços e projetos, e quaisquer alterações para eles - as diferenças entre os processos da organização a ser auditada influencia no objetivo de auditoria.
	Respondido em 15/09/2023 13:23:38
	
	Explicação:
A resposta correta é: Necessidade de avaliação de provedores externos - devemos nos lembrar de que os provedores de materiais e serviços considerados críticos para o SGQ não deverão ser avaliados.
	
		4a
          Questão
	Acerto: 0,2  / 0,2
	
	Existem vários riscos associados ao processo de auditora. Aponte aquele a que apresenta alguns dos riscos mais relevantes relacionados ao processo de auditoria. 
		
	 
	Composição e competência global da equipe auditora, técnicas de amostragem apropriadas (julgamento ou estatística) e oportunidades para melhorar a eficácia da auditoria
	
	Falta de recursos, falhas de comunicação e segurança de informação vulnerável
	
	Elevados custos associados, excesso de requisitos regulamentares e ausência de disponibilidade de auditores
	
	Tecnologia áudio visual inexistente, excesso de requisitos regulamentares e condições logísticas difíceis
	
	Falta de recursos, elevados custos associados e tecnologia de comunicação obsoleta
	Respondido em 15/09/2023 13:24:10
	
	Explicação:
A resposta correta é: Composição e competência global da equipe auditora, técnicas de amostragem apropriadas (julgamento ou estatística) e oportunidades para melhorar a eficácia da auditoria
	
		5a
          Questão
	Acerto: 0,2  / 0,2
	
	O auditor líder é um elemento central das auditorias, de modo que as responsabilidades atribuídas ao auditor líder são inúmeras e importantes. Assinale a alternativa que cita duas dessas responsabilidades, se considerarmos as boas práticas de auditoria de qualidade.
		
	 
	Definir os detalhes de contato do auditado, os locais, o período e a duração das atividades de auditoria, bem como as informações necessárias para avaliar a abordagem adotada para os riscos e oportunidades identificados para o alcance dos objetivos de auditoria.
	
	Definir a relação de equipamentos e instalações que serão auditados e os requisitos regulamentares que deverão ser auditados.
	
	Definir a relação de documentos que serão auditados e as questões logísticas relacionadas à auditoria sem entrar em consenso com o auditado
	
	Definir a relação de auditados que deverá responder as questões da auditoria e a forma de acesso à documentação da auditoria.
	
	Definir os valores a serem cobrados para a auditoria e a duração da auditoria.
	Respondido em 15/09/2023 13:25:18
	
	Explicação:
A resposta correta é : Definir os detalhes de contato do auditado, os locais, o período e a duração das atividades de auditoria, bem como as informações necessárias para avaliar a abordagem adotada para os riscos e oportunidades identificados para o alcance dos objetivos de auditoria.
	
		6a
          Questão
	Acerto: 0,2  / 0,2
	
	A auditoria de terceira parte (certificação) é importante para declarar para uma terceira parte que o SGQ de uma organização está adequado e conforme com a ISO 9001:2015. Essa auditoria, quando é realizada por um organismo certificador acreditado, confere mais credibilidade ao processo. Aponte o organismo acreditador brasileiro.
		
	
	ABNT - Associação Brasileira de Normas Técnicas
	 
	Inmetro - Instituto Nacional de Metrologia, Qualidade e Tecnologia
	
	Anvisa - Agência Nacional de Vigilância Sanitária
	
	ISO - Organização Internacional para Normalização
	
	Procon - Órgão de Defesa do Consumidor
	Respondido em 15/09/2023 13:25:57
	
	Explicação:
A resposta correta é: Inmetro - Instituto Nacional de Metrologia, Qualidade e Tecnologia
	
		7a
          Questão
	Acerto: 0,2  / 0,2
	
	Agora, vamos tratar de alguns exemplos de avaliação de conformidade. Complemente as palavras em branco no texto a seguir:
 
Conforme relatado na introdução, auditoria é um dos tipos de avaliação de conformidade existentes. Ainda temos, como exemplos de avaliação de conformidades, as ............................................, entre outros. Alguns desses exemplos já existiam antes da auditoria de qualidade.
 
Marque a opção que apresenta as palavras que completam o texto apresentado de forma adequada.
		
	 
	Inspeções, ensaios, amostragens, declaração do fornecedor e laudo de qualidade
	
	Mapeamento de Processos, 6 Sigma, PMBOK, VSM (Value Stream Mapping) e Ciclo DMAIC
	
	Ciclo DMAIC, Plano de Gestão, BSC (Balanced Score Cards), PMBOK e CEP (Controle Estatístico de Processo)
	
	WCM, Ciclo PDCA, BSC (Balanced Score Cards), Mapeamento de Processos e 5 S
	
	6 Sigma, Ciclo PDCA, DDS (Diálogo Diário de Segurança), Plano de Comunicação e 5 S
	Respondido em 15/09/2023 13:26:51
	
	Explicação:
A resposta correta é: Inspeções, ensaios, amostragens, declaração do fornecedor e laudo de qualidade
	
		8a
          Questão
	Acerto: 0,0  / 0,2
	
	Está consagrado e é reconhecido como norma o esquema que apresenta a relação entre os atores envolvidos no processo de avaliação de conformidade. Complemente os espaços vazios no texto a seguir.
 
O......................., de acordo com os seus próprios interesses e necessidades, pode efetuara avaliação da conformidade de seus produtos e serviços, e declarar essa condição ao comprador ou ao mercado de forma geral.
 
O ......................., baseado em suas necessidades e expectativas, tem condições de avaliar os produtos e serviços adquiridos para garantir a conformidade destes ao que foi comprado ou contratado.
 
Marque a opção que apresenta as palavras que completam o texto acima de forma adequada.
		
	
	Própria empresa e órgão de classe
	 
	Órgão regulamentador e órgão de classe
	
	Órgão regulamentador e órgão acreditador
	
	Órgão acreditador e sindicato da categoria
	 
	Fornecedor e comprador.
	Respondido em 15/09/2023 13:30:54
	
	Explicação:
A resposta correta é: Fornecedor e comprador.
	
		9a
          Questão
	Acerto: 0,2  / 0,2
	
	Quais os gurus da qualidade que emprestaram seus nomes a Prêmios de Qualidade consagrados?
		
	
	Feigembaum e Crosby
	 
	Baldrige e Deming
	
	Juran e Ishikawa
 
	
	Juran e Vicente Falconi
	
	Crosby e Ishikawa
	Respondido em 15/09/2023 13:32:39
	
	Explicação:
A resposta correta é: Baldrige e Deming
	
		10a
          Questão
	Acerto: 0,2  / 0,2
	
	As auditorias de acompanhamento ou de follow up são/podem ser:
		
	
	Sempre remotas.
	
	Sempre presenciais.
	
	Remotas ou presenciais por definição da organização auditada.
	 
	Documentais e remotas quando a não conformidade for a ausência de um registro de treinamento apenas; presenciais quando a não conformidade for relacionada a uma área e/ou um processo.
	
	Remotas ou presenciais, dependendo dos custos de traslados do auditor associados.
	Respondido em 15/09/2023 13:32:27
	
	Explicação:
A resposta correta é: Documentais e remotas quando a não conformidade for a ausência de um registro de treinamento apenas; presenciais quando a não conformidade for relacionada a uma área e/ou um processo.