AVA Unianchieta - Simulado (Revisão)_ TERCEIRIZAÇÃO DE SERVIÇOS E TERCEIRO SETOR (EAD-RH-73-1)

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30/09/2022 23:46 AVA Unianchieta - Simulado (Revisão): TERCEIRIZAÇÃO DE SERVIÇOS E TERCEIRO SETOR (EAD-RH-73-1)
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0 / 0 ptsPergunta 1
Os estudos sobre a terceirização de serviços demonstram a importância que esse modelo de negócio
exerce sobre a economia, oportunizando a geração de inúmeros postos de trabalho. Diante disso, a
terceirização consiste em:
 Contratar profissionais que precisem de treinamento para serem empregados da empresa. 
 Contratar empresas que oferecem serviços de terceirização e negociar uma sociedade. 
 Contratar empresas para executarem atividades-fim da empresa que está contratando o serviço. 
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 Contratar serviços de empresas ou pessoas físicas para a execução de um determinado trabalho. Correto!Correto!
 Contratar empresas estrangeiras para assumirem as empresas que estejam em processo de falência. 
A terceirização de serviços pressupõe a contratação de pessoas físicas ou jurídicas para
desempenhar algum tipo de serviço firmado em contrato.
0 / 0 ptsPergunta 2
Em se tratando de terceirização, as empresas podem contratar outras empresas para desenvolverem
algumas atividades, tanto no ambiente da empresa, como fora dela. Dessa forma, podemos pensar em
vantagens e desvantagens sobre esse modelo. Em se tratando de mão de obra:
 É a empresa contratante que remunera os trabalhadores terceirizados. 
 A carteira de trabalho é assinada pela empresa que contrata os serviços terceirizados. 
 É a empresa terceirizada que a contrata, bem como fica responsável pelos pagamentos dos salários. Correto!Correto!
 A empresa contratante assume a responsabilidade do trabalho executado pelo trabalhador terceirizado. 
 A capacitação para o exercício do trabalho é realizada pela empresa contratante. 
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A mão de obra das empresas terceirizadas é contratada por elas, bem como o pagamento dos
serviços realizados.
0 / 0 ptsPergunta 3
A terceirização é um modelo de gestão que permite a potencialização das ações da empresa, focando nas
atividades-fim, aumentando a eficiência e lucratividade. Sobre a terceirização, podemos encontrar entre
suas características:
 
I - Diminuição do quadro de trabalhadores diretos da empresa.
II - Possibilidade de aumento do risco de obsolescência do maquinário.
III - Ação econômica desfocada do negócio principal.
 
A respeito dessas afirmativas, assinale a alternativa que apresenta as afirmativas corretas:
 III. 
 I, II e III. 
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 II. 
 II e III. 
 I. Correto!Correto!
A empresa que contrata serviços terceirizados pode reduzir os contratos de trabalho diretos à sua
empresa, repassando esse compromisso à empresa terceirizada.
0 / 0 ptsPergunta 4
Nos estudos sobre a terceirização ser serviços, há indicativos pertinentes de análise das empresas para
que estas possam se assegurar frente às dificuldades que venham a enfrentar terceirizando processos ou
parte das suas operações. Assim, podemos destacar como desvantagem da terceirização:
 A lucratividade passa a ser o foco do negócio. 
 A possibilidade de maiores mercados para as pequenas e médias empresas. 
 A redução do número de trabalhadores nas empresas contratantes. 
 A gestão de risco é ampliada na terceirização. Correto!Correto!
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 A agregação de valor ao negócio, com aumento da economia de escala. 
Uma desvantagem da terceirização é o aumento do risco nas suas operações, pois não possui
gerência direta sobre o trabalho pela empresa terceira.
0 / 0 ptsPergunta 5
Nos últimos anos, houve avanços significativos de práticas de terceirização de serviços no mundo todo.
Uma atividade que ganha espaço no mercado é a de transportes por aplicativos, o que gera o fenômeno da
uberização. Assim, a uberização:
 É um novo modelo de negócio exercido por meio de um aplicativo de marketing digital. 
 
É uma tendência de mercado em todo o mundo, sendo um novo modelo de negócios a ser adotado pelas
empresas.
 
É a possibilidade de o trabalhador ser o próprio gestor de seu tempo, sendo um modelo de negócios sem vínculo
empregatício.
Correto!Correto!
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É uma forma de trabalho que assegura aos prestadores de serviços as garantias de seguridade social e
estabilidade.
 É a geração de novos contratos de trabalho para milhares de pessoas em todo o mundo. 
A uberização é um modelo de negócios em que os prestadores de serviços gerenciam o seu tempo
para atender os usuários que demandam serviços por meio de um aplicativo.
0 / 0 ptsPergunta 6
De acordo com a Lei nº 13.429, de 31 de março de 2017, a terceirização de serviços deve seguir algumas
regras que orientam o objeto de trabalho, as formas de pagamento dos serviços, bem como as atribuições
das partes envolvidas. Assim, conforme a lei, a empresa que contrata os serviços é denominada:
 Freelancer. 
 Tomadora. Correto!Correto!
 Autônoma. 
 Prestadora. 
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 Reguladora. 
Na terceirização de serviços, conforme a Lei nº 13.429, de 31 de março de 2017, a empresa que
contrata os serviços terceirizados é denominada tomadora.
0 / 0 ptsPergunta 7
Algumas vantagens podem ser percebidas no processo de terceirização de serviços, sendo necessária a
análise de acordo com cada contexto, perfil de negócio e mão de obra. Assim, de forma estratégica, as
empresas apostam em análises prévias das empresas terceirizadas. Podemos dizer que uma vantagem da
terceirização é em relação:
 À ausência de vínculo com os trabalhadores. 
 Ao risco de dependência dos serviços de terceiros. 
 À redução das atividades intermediárias e de suporte. 
 À rotatividade alta de profissionais das empresas terceirizadas. 
 Aos custos indiretos não mensuráveis nos contratos. Correto!Correto!
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Em se tratando de vantagens da terceirização, percebe-se que a redução das atividades
intermediárias e de suporte por parte da empresa tomadora são significativas e pertinentes à
terceirização.
0 / 0 ptsPergunta 8
Conforme estudamos na unidade, a terceirização pode ser aplicada sob alguns critérios, os quais permitem,
estrategicamente, avaliar quais processos e setores podem ser terceirizados por uma empresa. Dessa
forma, os serviços que mais são terceirizados pelas empresas na contemporaneidade são:
 Serviços de limpeza. Correto!Correto!
 Educação superior. 
 Produção agrícola. 
 Pesquisa e inovação. 
 Desenvolvimento de softwares. 
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Com base nos estudos e nas práticas da terceirização, os serviços de limpeza são os mais
terceirizados pelas empresas.
0 / 0 ptsPergunta 9
O outsourcing é uma estratégia de negócio que demanda planejamento por parte tanto da empresa
tomadora, como da empresa prestadora de serviços, no sentido de desenvolverem as melhores relações de
trabalho entre os envolvidos. Assim, com o outsourcing, a empresa tomadora ganha maior agilidade na
execução de seus objetivos organizacionais, podendo garantir a satisfação dos seus clientes, sendo um
ganho de:
 Menos burocracia. 
 Rapidez. Correto!Correto!
 Redução de custos. 
 Otimização. 
 Redução da estrutura organizacional. 
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A terceirização de serviços apresenta um ganho direto na rapidez das práticas de gestão da
empresa, pois seu foco está direcionado para atender os clientes, com prioridade na atividade-fim.
0 / 0 ptsPergunta 10
Em se tratando de terceirização, as empresas prestadoras de serviços demandam alguns cuidados sobre a
cultura e o comportamento organizacional para poderem desenvolver bem o seu trabalho à empresa
tomadora. Assim, ter atenção a como a empresa tomadora decide suas ações, as relações com as equipes,
além de como gerencia os processos está relacionado a qual aspecto da cultura organizacional?
 Valores organizacionais. 
 Liderança. Correto!Correto!
 Regras não escritas. 
 Orientação externa. 
 Formação da identidade. 
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A liderança é um aspecto interessante de análise no sentido de observar como se relaciona com
suas equipes, a forma que conduzem a gestão e o clima de trabalho na empresa.
0 / 0 ptsPergunta 11
A cultura organizacional contribui em muito no desempenho de uma empresa, além de estabelecer a forma
como a empresa desenvolve seu trabalho conjuntamente com seus profissionais. Na terceirização, a cultura
organizacional é um fator relevante, pois as situações conhecidas publicamente que reiteram os valores e o
sentimento de identidade das pessoas na empresa representam qual elemento da cultura organizacional?
 Rituais e cerimônias. Correto!Correto!
 Estórias e mitos. 
 Linguagem. 
 Crenças. 
 Valores. 
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Os rituais e cerimônias presentes na cultura organizacional da empresa tomadora devem ser
públicos para que as equipes terceirizadas possam compreender os processos que estão
acontecendo e que fazem parte do convívio dos empregados.
0 / 0 ptsPergunta 12
As estratégias de terceirização de serviços pelas empresas tomadoras são definidas a partir de alguns
critérios, principalmente aqueles que não afetem as atividades relacionadas diretamente aos clientes.
Nesse sentido, as estratégias precisam estar alinhadas entre os objetivos organizacionais e os objetivos do
outsourcing, tanto para as empresas tomadoras quanto para as prestadoras de serviços. Esse fator de
sucesso é:
 Reduzir riscos. 
 Bons processos próprios do fornecedor. 
 Postura colaborativa. 
 Contingências. 
 Manter o controle estratégico. Correto!Correto!
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O fator de sucesso em relação à manutenção do controle estratégico deve ser feito em comum
acordo entre as empresas envolvidas no outsourcing.
0 / 0 ptsPergunta 13
Por meio da troca de informações é que os prestadores de serviços terceirizados ficam alinhados com as
estratégias da empresa e desenvolvem seu trabalho. Entre os seus objetivos estão: estimular os
colaboradores a alcançarem objetivos, melhorar o clima organizacional, integrar novos funcionários,
potencializar a sensação de pertencimento e coletividade e gerir crises. Qual a denominação recebida por
essa forma de comunicação?
 Mercadológica. 
 Interna. Correto!Correto!
 Organizacional. 
 Assertiva. 
 Direcionada. 
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A comunicação interna tem como foco os colaboradores de uma empresa, tendo como objetivo
transmitir e compartilhar informações no ambiente corporativo que propaguem valores, visões,
estratégias, entre outros aspectos importantes para o sucesso de uma empresa.
0 / 0 ptsPergunta 14
Joca é um treinador de futebol freelancer em um time de várzea na cidade de Brasília (DF). Ele, como bom
líder de equipe de jogadores, deve tratar as informações sobre os jogos e as estratégias a serem adotadas
pelo time com seriedade, com vistas à vitória. Com isso, Joca precisa estabelecer um processo de
comunicação técnica e eficiente com os jogadores, para que todos possam realizar um bom treino e,
posteriormente, um bom jogo. Assim, Joca busca evitar a seguinte barreira:
 Mentira. 
 Emoções. 
 Filtragem. 
 Linguagem. Correto!Correto!
 Silêncio. 
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A barreira da linguagem impede que os receptores compreendam a mensagem recebida e assimilem
a informação. Quando a linguagem é usada de forma eficiente pelo emissor, o receptor compreende
de forma adequada.
0 / 0 ptsPergunta 15
Em se tratando de comunicação empresarial, é pertinente se estabelecer um planejamento de comunicação
que apresente as estratégias a serem utilizadas. Frente a isso, observe as asserções a seguir:
I – A comunicação interna é irrelevante nas práticas de comunicação empresarial.
II – A missão, a visão e os valores da empresa são assegurados pelas diretrizes institucionais e devem ser
comunicados de forma adequada.
III – As estratégias de marketing são um dos fatores da comunicação empresarial.
As asserções verdadeiras são:
 I, II III. 
 I. 
 II. 
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 II e III. Correto!Correto!
 III. 
Em se tratando de comunicação empresarial, existem três fatores importantes: a comunicação
interna, as diretrizes institucionais e as estratégias de marketing.
0 / 0 ptsPergunta 16
Em se tratando de processo de comunicação, há orientações básicas que favorecem a transmissão da
mensagem. Com base nisso, analise as asserções a seguir:
I - A comunicação tem uma mensagem.
II - O receptor envia a mensagem ao emissor, que a recebe.
III - O canal é o meio pelo qual a comunicação é transmitida.
As asserções verdadeiras são:
 I e III. Correto!Correto!
 II. 
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 I, II, III. 
 I. 
 III. 
Conforme o processo de comunicação, a mensagem transporta uma informação, a qual tem origem
no emissor, que envia a mensagem por meio de um canal ao seu receptor.
0 / 0 ptsPergunta 17
O terceiro setor possui uma grande contribuição social nas comunidades em todo o mundo, oferecendo
serviços e produtos à sociedade. Assim, as organizações que compõem o terceiro setor podem ser:
 ONGs. Correto!Correto!
 Cooperativas. 
 Indústrias. 
 Empresas. 
 Empresas públicas. 
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As Organizações não Governamentais (ONGs) são um dos tipos de instituições que constituem o
terceiro setor, além das associações, fundações e OSCIPs.
0 / 0 ptsPergunta 18
Uma das práticas gerenciais das organizações do terceiro setor é a de captar recursos para o
desenvolvimento de ações previstas em seu objetivo social. Dessa forma, as Organizações não
Governamentais demandam profissionais que possam exercer o trabalho de forma não remunerada,
denominado de:
 Serviço público. 
 Autônomo. 
 Voluntário. Correto!Correto!
 Empregado. 
 Terceirizado contratado. 
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A pessoa voluntária nas ONGs exerce o trabalho sem remuneração, objetivando o bem comum e a
entrega de serviços coletivos à sociedade.
0 / 0 ptsPergunta 19
Pensar em práticas sustentáveis e que permitam o desenvolvimento local das comunidades é uma das
atribuições do terceiro setor. Além disso, mobilizar esforços para inovar na oferta de produtos e serviços à
sociedade, por meio de projetos sociais, tem sido uma grande possibilidade de geração de negócios,
denominada de:
 Microempreendedorismo. 
 Cooperativismo. 
 Constituição de empresa pública. 
 Empreendedorismo social. Correto!Correto!
 Industrialização. 
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O empreendedorismo social é um campo de atuação do terceiro setor, com o foco de gerar produtos
e serviços à sociedade, tendo como atribuição a captação de recursos de empresas, pessoas físicas
e editais públicos para a execução do trabalho.
0 / 0 ptsPergunta 20
Entende-se que, no âmbito do empreendedorismo social, os resultados organizacionais são medidos de
acordo com o impacto do empreendimento na sociedade. Além disso, podemos afirmar que o
empreendedorismo social se caracteriza:
 Pela neutralização das ações dos competidores diretos. 
 Pela constituição de uma nova operação no chamado “segundo setor”. 
 Pela busca do lucro nos níveis operacional e tático da organização. 
 Pelo aumento do nível de competitividade da organização no seu setor de atuação. 
 Pela busca da melhoria da qualidade de vida da sociedade na qual a organização está inserida. Correto!Correto!
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O empreendedorismo social tem como finalidade a melhora das condições de vida das comunidades
atendidas e a redução das desigualdades.
0 / 0 ptsPergunta 21
Tendo em vista o cumprimento de diversos requisitos que permitem o funcionamento das instituições do
terceiro setor, estas desenvolvem um papel de transformação social na comunidade por meio de algumas
ações. Observe as asserções a seguir:
I – Captação de alimentos por meio de projetos conjuntos com o setor público e privado para alimentar as
famílias mais carentes.
II – Oferta de espaços educativos e de lazer para as crianças no contraturno escolar, objetivando a
formação cidadã nas comunidades mais carentes.
II – Venda direta aos consumidores de artesanatos produzidos pelas cooperativas de artesãos pertencentes
à economia solidária.
As asserções referentes ao terceiro setor são:
 II. 
 I. 
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 I, II e III. 
 III. 
 I e II. Correto!Correto!
O terceiro setor pode atender a demanda da fome de muitas famílias desprovidas de recursos,
fazendo a captação de alimentos por meio de doações e, posteriormente, a distribuição desses
alimentos às famílias atendidas. Outra ação é a oferta de ações educativas e de lazer, sem custos
aos usuários, possibilitando a formação cidadã para além dos espaços da escola.
0 / 0 ptsPergunta 22
O terceiro setor é responsável pela oferta de serviços à sociedade carente, muitas vezes por conta de o
Estado não conseguir atender às necessidades de parcela da população. Assim, um dos princípios do
terceiro setor, que trabalha em prol da garantia de direitos humanos, sociais, políticos e de bem-estar, é
denominado de:
 Responsabilidade social. 
 Projetos de impacto social. 
 Voluntariado. 
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 Redução das desigualdades. Correto!Correto!
 Captação de recursos. 
A redução das desigualdades é uma característica fundamental do terceiro setor, o qual opera suas
práticas no sentido de garantir os direitos coletivos aos cidadãos.
0 / 0 ptsPergunta 23
Em se tratando de comunicação e marketing no terceiro setor, as estratégias empregadas demandam
ações assertivas para comunicar as ações desenvolvidas e projetar a captação de recursos. Frente a isso,
observe as asserções a seguir:
I - As ações de comunicação estão voltadas a questões socioambientais de um território atendido por uma
instituição social, divulgando-as.
II - O terceiro setor pode ser representado por fundações, entidades beneficentes e ONGs, que precisam da
comunicação para financiar suas ações.
III - As entidades do terceiro setor estão isentadas de realizar a comunicação empresarial.
As asserções verdadeiras são:
 II. 
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 III. 
 I. 
 I e II. Correto!Correto!
 I, II e III. 
A comunicação no terceiro setor tem como propósito oferecer informações sobre as ações realizadas
às comunidades atendidas, bem como potencializar práticas de socialização dos resultados para fins
de captação de novos recursos para as organizações da sociedade civil.
0 / 0 ptsPergunta 24
O marketing social é uma das estratégias utilizadas pelas organizações do terceiro setor, mobilizando os
usuários atendidos, os parceiros das ações sociais, bem como os gestores públicos nas comunidades em
que estão inseridas. Assim, levando em consideração a comunicação empregada no marketing social,
analise as asserções:
I - A comunicação nas ONGs tem o dever de transmitir informações com eficiência, de forma ética, gerando
interesse de possíveis afiliados e doadores.
II - A comunicação digital é a mais comum no terceiro setor, por meio de aplicativos.
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III – A comunicação possibilita a transparência sobre as doações recebidas pelas ONGs, levando em
consideração a prestação de contas dos recursos e a possibilidade de captação de novos doadores e
voluntários.
As asserções verdadeiras são:
 I. 
 I e III. Correto!Correto!
 I, II e III. 
 II. 
 III. 
A comunicação das entidades do terceiro setor deve ser realizada de forma ética e com
transparência, no sentido de informar à comunidade atendida suas ações, bem como prestar contas
dos recursos recebidos de doações e voluntários.