Responsabilidade Social 7 e 8

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Aula 7
Exercício 1: 
Quais os resultados do Investimento Social estratégico para a empresa? 
A) Agrega valor à comunidade e às empresas, guarda identidade com os valores da Corporação
B) Promove o engajamento do público interno, envolve parceiros compromissados com mudanças
C) Desenvolve vínculos duradouros com a comunidade beneficiada
D) Estabelece comprometimento de longo prazo de modo a sustentar e multiplicar os resultados
E) Todas estão corretas
Exercício 2: 
 Entende-se como Investimento Social Corporativo a doação voluntária das empresas em forma de recursos financeiros, em espécie, humanos, técnicos e gerenciais, voltada para o benefício público. 
Quais os resultados do Investimento Social estratégico para a empresa? 
 
I. Agrega valor à comunidade e às empresas guarda identidade com os valores da Corporação 
II. Promove o engajamento do público interno, envolve parceiros compromissados com mudanças 
III. Aumento das despesas sem retorno nos resultados
IV. Desenvolve vínculos duradouros com a comunidade beneficiada 
V. Estabelece comprometimento de longo prazo de modo a sustentar e multiplicar os resultados 
As afirmações corretas são;
A)  I, II, III, IV
B)  II, III, IV, V
C)  III, IV, V, I
D) IV, V, I, II
E) V, I, II, III
Exercício 3: 
 Investimento social privado é o repasse voluntário de recursos privados de forma planejada, monitorada e sistemática para projetos sociais, ambientais e culturais de interesse público. Incluem-se neste universo as ações sociais protagonizadas por empresas, fundações e institutos de origem empresarial ou instituídos por famílias ou indivíduos. 
A preocupação com o planejamento, o monitoramento e a avaliação dos projetos é intrínseca ao conceito de investimento social privado e um dos elementos fundamentais na diferenciação entre essa prática e as ações assistencialistas. 
Diferentemente do conceito de caridade, que vem carregado da noção de assistencialismo, os investidores sociais privados estão preocupados com os resultados obtidos, as transformações geradas e o envolvimento da comunidade no desenvolvimento da ação. 
(Fonte: Grupo de Institutos Fundações e Empresas – GIFE – www.gife.org.br)
O que é um investimento social privado 
A) É o repasse de recursos para a comunidade carente 
B) É jogar dinheiro fora 
C) É tomar uma atitude assistencialista 
D) É o repasse voluntário de recursos privados de forma planejada, monitorada e sistemática para projetos sociais, ambientais e culturais de interesse público 
E) É uma forma de enganar os consumidores
Exercício 4: 
 A questão da responsabilidade social tem sido tema recorrente no mundo dos negócios. Há uma crescente preocupação por parte das empresas brasileiras em compreender seu conceito e dimensões e incorporá-los à sua realidade. Muitas empresas já se mobilizaram para a questão e estruturaram projetos voltados para uma gestão socialmente responsável, investindo na relação ética, transparente e de qualidade com todos os seus públicos de relacionamento.Essas iniciativas, apesar de apresentarem resultados positivos, representam, na maioria das vezes, ações pontuais e desconectadas da missão, visão, planejamento estratégico e posicionamento da empresa e, conseqüentemente, não expressam um compromisso efetivo para o desenvolvimento sustentável. Em muitos casos, as empresas brasileiras acabaram por associar responsabilidade social à ação social, seja pela via do investimento social privado, seja pela via do estímulo ao voluntariado. Esse viés de contribuição, embora relevante, quando tratado de maneira isolada, coloca o foco da ação fora da empresa e não tem alcance para influenciar a comunidade empresarial a um outro tipo de contribuição, extremamente importante para a sociedade: a gestão dos impactos ambientais, econômicos e sociais provocados por decisões estratégicas, práticas de negócio e processos operacionais.
Como deve ser a política da empresa socialmente responsável em relação à comunidade?
  
      I.        Conhecer em profundidade seus impactos na comunidade, possuir processo estruturado para registrar reclamações e promove reuniões sistemáticas para informar lideranças locais sobre providências tomadas.
 
     II.        Estar atento a reclamações e manifestações da comunidade e procura tomar medidas reparadoras em resposta – INCORRETA – está ao contrário. 
 
   III.        Possui uma política formal de antecipar-se a demandas da comunidade e informá-la sobre atuais e futuros planos e impactos de suas atividades, e envolve a comunidade na resolução dos problemas.
 
  IV.        Manter comitês permanentes ou grupos de trabalho com a participação de lideranças locais para analisar suas atividades e monitorar seus impactos. 
 
Qual(is) a(s) política(s) mais indicadas para este caso
A) I,II,III
B)  II,III,IV
C)  III,IV,I
D) IV, I, II
E)  Todas as políticas estão corretas
Exercício 5:  
Cada vez mais as novas gerações de consumidores exigem compromissos sociais das marcas, praticados de fato e com resultados efetivos. Mais do que valores funcionais e emocionais, os consumidores esperam que as marcas tenham atitude e práticas responsáveis e o chamado consumidor final exerce cada vez mais sua cidadania no momento da compra.
Daí a abordagem do marketing social, que não se restringe à mera transposição dos métodos e técnicas do marketing comercial para a área social, mas a nova forma de ver e entender as questões sociais
“Marketing Social é uma ferramenta democrática e eficiente, que aplica os princípios e instrumentos do marketing, de modo a criar e outorgar um maior valor à proposta social. O marketing social redescobre o consumidor por meio do diálogo interativo, o que gera condições para que construa o processo de reflexão, participação e mudança social”.(Ethos)
A legitimação social de uma marca deve ser entendida pela empresa como conseqüência de sua estratégia e de suas ações para que o efeito de marketing seja verdadeiro e duradouro. Além disso, com um mercado consumidor cada vez mais cidadão e exigente, as marcas têm de construir sua imagem de forma consistente, sendo passíveis de comprovação prática através de auditoria, transformando sua reputação em algo demonstrável.
Agregar traços de responsabilidade social a uma marca não é tarefa fácil, pontual e muito menos exclusiva da área de marketing. A tarefa deve estar embutida na estratégia do negócio e de marketing da empresa. São programas e ações que devem partir da visão, missão e valores da empresa, que reflitam e respeitem sua vocação e seu business.
(Cristiani de Oliveira Silva Duarte e Juliana de Queiroz Ribeiro Torres, Responsabilidade Social Empresarial: dimensões históricas e conceituais, disponível em http://www.ethos.org.br/docs/comunidade_academica/pdf/pev42042.pdf )
 Como deve ser a estratégia da empresa socialmente responsável como forma de concretizar sua ação social
 Desenvolver projetos sociais próprios, ceder instalações, mobiliza o trabalho voluntário de seus empregados, ceder horas de seus empregados ou equipamentos para atividades ligadas a esses projetos. 
I. Dar apoio material, criar projeto estruturado pelo qual cede suas competências técnicas, tecnológicas e gerenciais para fortalecer os projetos sociais (corporativos ou realizados por terceiros).
II. Desenvolver algum projeto filantrópico, fazer doações esporádicas de produtos e recursos financeiros, pensando somente nos incentivos fiscais
III. Envolve as organizações ou lideranças locais no desenho e na implementação dos projetos sociais, e intercede perante outros organismos, públicos ou privados, pela concretização desses projetos.
IV. Criar um conselho ou comitê misto, com membros de diferentes áreas da empresa, ou do grupo empresarial, incluindo membros da sociedade credenciados para tratar da área temática em que atua para a governança da ação social
 As estratégias corretas são;
A)  I, II, III, IV
B) II, III, IV, V
C)  III, IV, V, I
D)  IV, V, I, II
E) V, I, II, III
Aula 8
Exercício 1: Como as empresas que desenvolvem programas de ResponsabilidadeSocial se relacionam com as organizações do Terceiro Setor?
A) Como organizações que só recebem doações das empresas
B) Como um grupo de pessoas idealistas, fora da realidade
C) Como organizações que têm dinheiro fácil
D) Como um grupo de pessoas que não têm o que fazer
E) Como parceiros, com os mesmos objetivos
Exercício 2:  Nas organizações do Terceiro Setor (Organizações sem fins lucrativos, ONGs, Institutos, Fundações) o subsistema missão é composto pelos sistemas que proporcionam a operacionalização e realização da missão da organização. Ele dará o output final para a sociedade. Nos conceitos tradicionais de administração poderíamos considerar que é a produção do serviço, se não fosse a existência de uma diferença básica, esse serviço não é trocado com o mercado, mas sim doado. Conforme Kotler[1], no Terceiro setor não existe uma transação, mas sim uma transferência. 
Nesse subsistema é onde se encontra a equipe técnica, responsável pela mudança, pela missão da organização. Em alguns casos existe a atuação dos voluntários. Suas características são singulares, cada organismo tem sua missão e sua forma de atingi-lo, ficando impossível tentar classificar dada às inúmeras possibilidades de resolver cada problema. 
Com o desenvolvimento dessa célula, os aspectos administrativos, até então tratados pelo bom senso e amadoristicamente e se transformam em uma nova molécula, responsável pelos aspectos administrativos.
 Como podemos comparar a especificidade de características entre o terceiro setor e os demais setores, 
 
I. Propósito/Missão: Ganhar dinheiro, para organizações sem fins lucrativos, é subsidiário ao propósito de prover algum bem ou serviço; enquanto para as empresas privadas, a provisão de produtos ou serviços tem por objetivo gerar dinheiro. 
II. Valores: Todas as organizações têm valores próprios, mas em nenhum setor os valores são tão centrais aos propósitos quanto no terceiro setor.
III. Aquisição de recursos: Empresas normalmente obtêm recursos através da venda de produtos e serviços; órgãos governamentais obtêm a maior parcela de seus recursos através de impostos. Organizações do terceiro setor recebem dinheiro das mais variadas fontes: vendas de serviços, doações de indivíduos, “grants” de fundações, empresas e governo, resultados de investimentos patrimoniais etc. A aquisição de recursos no terceiro setor é, portanto, uma tarefa altamente complexa e demandante de uma variedade de técnicas e conhecimento.
IV. Complexidade Organizacional: Uma organização sem fins lucrativos tem a mesma complexidade que uma organização empresarial, no tipo e variedade de serviços prestados, na relação com múltiplos públicos, na dependência de fontes de recursos e outras dimensões. – errada alta complexidade. 
V. Perfil do trabalhador: No terceiro setor, uma parcela do trabalho é realizada por voluntários não remunerados. O tipo de atividade realizada, o nível de qualificação dos trabalhadores e a forma de remuneração diferem no terceiro setor da realidade do Mercado e do Estado.
VI. Governança: A estrutura de poder e tomada de decisão no terceiro setor atribui um papel importante ao conselho da entidade, formado por voluntários que não devem se beneficiar dos resultados da organização. A relação entre o conselho e o corpo profissional tende a ser mais próxima do que ocorre no Estado e no Mercado.
 As comparações corretas são
A) I, II, III, IV, V
B)  II, III, IV, V, VI
C)  III, IV, V, VI, I
D) IV, V, VI, I, II
E) V, VI, I, II, III
Exercício 3: Se cada empresa fizer o que quiser, sem a visão de interdependência, sem estabelecer relacionamentos pautados pela ética
A) Estará ganhando participação no mercado de forma ética 
B) Estará se relacionando eticamente com seus concorrentes 
C) A empresa não deve se preocupar com a interdependência
D) Estará deixando de respeitar princípios mínimos de cidadania 
E) A empresa não deve se preocupar com as conseqüências de suas decisõe
Exercício 4:   “A prática demonstra que um programa de responsabilidade social só traz resultados positivos para a sociedade, e para a empresa, se for realizado de forma autêntica. É necessário que a empresa tenha a cultura da responsabilidade social incorporada ao seu pensamento. Desenvolver programas sociais apenas para divulgar a empresa, ou como forma compensatória, não traz resultados positivos sustentáveis ao longo do tempo.” (Ethos)
 ·               Quais serão os resultados nas empresas que incorporarem os princípios de Responsabilidade social e os aplicarem corretamente? 
 
I)                    Valorização da imagem institucional e da marca
II)                   Maior lealdade do consumidor
III)                 Maior despesa sem retorno
IV)               Maior capacidade de recrutar e manter talento
 Quais afirmativas são corretas?
A) I, II, III  
B) I, II, IV   
C) I, III, IV 
D) I, III, IV 
E) Todas corretas
Exercício 5: 
 Não existe uma fórmula, uma receita que por si só determinem a gestão socialmente responsável, ela está baseada em princípios e valores, é a vivencia destes princípios e valores que determinam a gestão responsável. É importante promover uma reflexão entre dirigentes da empresa sobre o que é ser uma empresa-cidadã e estar convencida de que é isso mesmo que a empresa pretende. Toda a equipe deverá estar envolvida nessa reflexão, estimulando a discussão sobre práticas socialmente responsáveis e comportamento ético na relação com clientes, fornecedores, colaboradores, sociedade e meio ambiente. É necessário estimular a contribuição de todos para a elaboração de diretrizes de comportamento ético, a partir da própria missão da empresa, para a criação de um código de ética para ajudar na solução de dúvidas e problemas. 
            Como deve ser implantado o Código de Ética na empresa 
 I - Contratar um consultor especializado em fazer Códigos de Ética
 II - Refletir sobre os princípios e valores da empresa
 III - Discutir com todos da empresas sobre práticas socialmente responsáveis 
 IV - Decidir como deve ser o relacionamento da empresa com cada stakholder
 V - Copiar o Código de Ética de um concorrente
 VI - Criar o Código de Ética baseado na missão da empresa
 As respostas corretas são;
A) I, II, III, IV
B) II, III, IV, V
C) II, III, IV, VI
D) III, IV, V, VI
E)  I, II, III, V