Administracao_sistemas_informacao_Q6a10

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... Para administração da empresa, o SIG é particularmente importante em virtude de:
 -Ajudar a organização a atingir suas metas, fornecendo aos administradores uma visão das operações da empresa, de modo a melhorar o controle, a organização e o planejamento.
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A MD Laboratórios Médicos está implantando Sistema para obter Informações Gerenciais mais precisas, para transformar dados obtidos em seus sistemas operacionais em informações. Pode ser caracterizado como parte integrante do sistema a ser implantado o Sistema de: 
 -Relatórios Comparativos do Número de Exames.
É o sistema de informações desenvolvido para atender às necessidades do nível estratégico da corporação. O SAD auxilia a direção da corporação a tomar decisões em um ambiente de rápidas mudanças que podem ocorrer, geralmente, ao longo de um único dia.
 -O sistema de apoio à decisão
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...O SIG não é descrito na seguinte opção:
 -A forma de apresentação da informação pode afetar sua utilização. Tornando o SIG um modo opcional na tomada de decisão.
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Os sistemas de apoio à decisão (SAD) que oferecem soluções para problemas estruturados possuem, como principais características.
 -Facilidade de automação e pouca necessidade de julgamento ou avaliação.
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Os Sistemas de Informação - SIG, SAD e EIS - possuem aplicações específicas nas organizações:
 -Os EIS são utilizados pelo nível estratégico para o processo de tomada de decisões que visam à sobrevivência da organização;
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Contemplam o processamento de grupos de dados das operações e transações operacionais, transformando-os em informações agrupadas para gestão. Trabalham com dados sintetizados das operações das funções organizacionais, auxiliando na tomada de decisão do corpo gestor.
 -Sistemas de informações gerenciais (SIG)
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... Em relação as funções e aplicações de SI nas organizações podemos afirmar que um papel deles é:
 -Suporte na tomada de decisões;
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Qual é o sistema de apoio gerencial que oferece aos gerentes suporte computacional durante o processo decisório, disponibilizando planilhas eletrônicas para realizar análise e simulações?
 -Sistema de apoio à decisão (SAD)
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Em relação às Características de um SAD, indique nas alternativas a seguir a que NÃO representa uma delas:
 -manipular apenas pequenos volumes de dados;
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O tipo de sistema de informação que fornece apoio interativo e específico à tomada de decisão por gerentes usuários finais é considerado um:
 -sistema de apoio à decisão (SAD)
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Desde o início da década de 40 até o momento atual, permeamos diversos tipos de sistemas e tecnologias. Nesta evolução, assinale abaixo a necessidade Década X Sistemas X Empresa:
 -Na década de 1970 os sistemas MPR atendiam a área de Produção e na década de 1990 os sistemas ERP atendiam a área de Negócio.
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Com relação ao sistema de informações gerenciais (SIG), assinale a alternativa correta
 -Fornece relatórios da empresa e também acessos on line, se for o caso, do desempenho diário dela, além de registros históricos.
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... Escolha abaixo a opção correta.
 -Apoio em decisões sobre problemas complexos, insuficientemente especificados.
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São sistemas que fornecem dados analíticos para o nível gerencial a fim de tomada de decisão... Estamos falando de qual sistema:
 -SAD - Sistema de Apoio a Decisão
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A implantação de aplicativos integrados auxilia as empresas na coordenação de seus processos de negócios de maneira mais estreita e integra também os grupos de processos. Tais como:
 -SIG; SAE; SPT e SAD
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... Proporciona benefícios específicos aos gerentes de todos os níveis da organização porque os capacita a recuperar, manipular e exibir informações de bancos de dados integrados para tomar decisões específicas. Essa aplicação do uso da tecnologia da informação é conhecida como sistema de:
 -Apoio a decisão. (SAD)
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... Desta forma o SAD opera atendendo a demanda por:
 -Informações tática, com interação junto a análise dos dados
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Com base nas características de um SAD - Sistema de Apoio à Decisão, selecione a alternativa incorreta:
 -Proporciona pouca flexibilidade na produção dos dados gerados.
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Os sistemas de Processamento de Transações (SPT) apoiam a monitoração e a realização destas atividades diárias, gerando e armazenando dados sobre estes processos, que está intimamente ligado ao dia a dia das empresas. Este processamento inclui a coleta de dados de entrada, realização de cálculos, armazenamento da informação no banco de dados, e/ou produção de documentos e relatórios. Portanto, é corretor afirmar que o SPT tem as seguintes características:
 -Alto grau de repetição no processamento, necessidade de processamento eficiente para lidar com grandes quantidades de entradas e saídas e necessidade de auditoria para assegurar que toda a alimentação de dados, processamento, procedimentos e saídas estejam corretos, precisos e válidos.
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Os SADs usam tanto informações internas, SIO/SPT e SIG, como informações externas, como cotação da bolsa de valores, preços de matérias-primas, etc. Fazendo a comparação com outros sistemas, os SADs possuem as seguintes características:
I - Fornecem dados analíticos para o nível gerencial a fim de tomada de decisão. III - Processamento: análises interativas ou simulações. IV - A saída normalmente consiste de relatórios especiais, análises de decisões e respostas para consultas.
Estão corretas, apenas, as atividades:
 -I, III e IV.
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"Conjunto de dados baseado em assuntos, integrado, não volátil e variável em relação ao tempo de apoio às decisões gerenciais."
 -Data Warehouse (DW)
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São características de um sistema de apoio à decisão (SAD): I -manipular grandes volumes de dados. II ¿ obter e processar dados de fontes diferentes. III ¿ proporcionar flexibilidade de relatórios e de apresentação. Estão corretas:
 -I, II e III
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No Sistema de Apoio ao Executivo (SAE) observamos que reúne dados de toda a organização, permitindo aos gerentes selecionar e ajustar os dados para os fins necessários sendo formado por estações de trabalho, menus gráficos, dados históricos e de concorrentes, bancos de dados externos, e possuem fácil comunicação e interface. Marque abaixo a opção que NÃO é um exemplo de SAE.
 -Quantidade produzida dos pedidos de compras.
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Em relação aos Sistemas de Informações Gerenciais, analise as afirmativas.
II - Os dados isoladamente não são úteis aos gestores, eles demandam estudos e análises prévios de modo a serem interpretados, organizados e se transformarem em informações úteis.
III - Os Sistemas de Apoio a Decisões auxiliam a execução das diferentes atividades da empresa, relacionadas às tarefas operacionais, subsidiando as seis áreas principais da empresa.
Está correto o que se afirma em
 -apenas II e III estao corretas
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Atendem ao nível gerencial da organização, munindo de relatórios ou de acesso on-line aos registros de desempenho corrente e ao histórico da organização; apoiam as funções de planejamento, controle e decisão no nível gerencial.
 -SIG (Sistema de Informação Gerencial)
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Analise as funcionalidades de sistemas de informação descritas abaixo:
· Relatórios diários ou semanais de análise de vendas e as demonstrações financeiras mensais
· Relatório de clientes que ultrapassaram o limite de crédito.
· O que aconteceria com as vendas se houvesse um corte de 10% na publicidade? (é uma decisão)
· Com base no orçamento estabelecido e na mídia escolhida, qual o montante ideal a ser gasto com publicidade? (é uma decisão)
 Identifique a sequencia correta:
 -SIG - SIG - SAD - SAD
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Podemos identificar abaixo, alguns tipos de SI exceto no item:
 -Sistemas de Planilhas Eletrônicas (EXCEL)
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Um sistema de informação que se destina a fornecer informações necessárias para a tomada eficiente de decisões pelos gerentes é normalmente considerado um:
 -Sistema de informação gerencial (SIG)
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Quando as informações encontram-se disponíveis sempre que um gerente requisita podemos dizer que temos:
 -Informes e respostas por solicitação
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... Assim, médicos da empresa e operários podem acessar online o status dos exames. Esta experiência aplica o conceitode:
 -Intranet.
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Existem vários tipos de Sistemas de Informação. Marque a única opção FALSA referente à tipologia dos SI em relação ao foco estratégico:
 -SIO - Sistema de Informação Operacional.
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Marque a opção que define o sistema que dá suporte às funções de planejamento, controle e organização.
 -Sistema de informação gerencial (SIG)
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Sobre os Sistemas de Informação Gerencial  - SIG:
I - Usuários típicos são gerentes de nível médio
II - O tipo de informação é geralmente de apoio para situações específicas
III -  uma aplicação seria Controle de produção, projeção de vendas, análise de custos, etc.
Estão corretas:
 -I e III
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O SISTEMA QUE APOIA AO PROCESSO DE PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO AGREGANDO DADOS INTERNOS E EXTERNOS É:
 -O SIE (SISTEMA DE INFORMAÇÃO PARA EXECUTIVOS)
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Sobre os Sistemas de Informação Gerencial (SIG), não é sua característica:
 -Utilizado, principalmente por executivos, para tomada de decisões estratégicas. (É usadas mais por gerentes)
Os ___ (1) definem as maneiras específicas pelas quais as ___(2) coordenam as formas de se realizar os trabalhos referentes aos seus ___ (3). Eles podem ser subdivididos em ___ (4). Se relacionam com ações referentes à ___ (5) dos passos necessários ao alcance de ___ (6) definidas previamente.
 -(1) processos empresariais; (2) organizações; (3) negócios; (4) etapas e atividades; (5) operacionalização; (6) metas estratégicas;
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Em relação a Modelagem Analítica dos Sistemas de Apoio às Decisões - SAD, assinale a alternativa correta:
 -Análise de Sensibilidade: Caso especial da What-If. Observa como as mudanças repetidas em uma única variável afetam outras variáveis.
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Um Sistema de Informação Gerencial (SIG) tem como função
 -Disponibilizar relatórios ou acesso online aos registros de desempenho da empresa.
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O gerenciamento da cadeia de suprimentos (Supply Chain Management) é uma abordagem empresarial voltada a oferecer o máximo de valor agregado nos produtos e serviços ao cliente e o máximo de retorno sobre o investimento do ativo fixo, através
 -da gestão efetiva e otimizada dos fluxos de materiais, produtos, informações e recursos financeiros, do início ao fim da cadeia, desde as fontes de suprimentos até o consumidor final.
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Sobre cadeia de suprimentos, é correto afirmar que:
I - A cadeia de suprimentos interliga fornecedores, instalações industriais, centrais de distribuição, meios de transporte, lojas de varejo, pessoas e informações por meio de processos como a seleção de matérias primas, controle de estoque, distribuição e entrega, com a finalidade de fornecer mercadorias e serviços desde a fonte até o ponto de consumo.
II - As matérias-primas, as informações e pagamentos fluem pela cadeia de produção da origem (produtores) até os consumidores finais. Não há o fluxo reverso neste caso.
III - A gestão da cadeia de suprimentos está relacionada à maneira pela qual as relações e a integração entre os elos da cadeia, a tomada de decisão, o compartilhamento de informações e o gerenciamentos das operações ocorrem.
 -I e III.
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Dentro dos Sistemas de Informação, que gerenciam conjuntos de conhecimento, há a classe de SAD utilizado como modelo genérico que auxilia nas tomadas de decisão e que analisa um vasto número de variáveis, permitindo o posicionamento de uma informação para determinado objetivo e problema.
 -SAD (Sistema de Apoio à Decisão)
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Assinale abaixo a alternativa correta que apresenta qual o tipo de Sistema de Informação que, basicamente, é a fonte mais importante de dados para todos os sistemas nas organizações
 -SPT (Sistema de Processamento de Transação)
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...o proprietário da empresa acredita que a implantação de recursos tecnológicos poderá propiciar sucesso na expansão pretendida.
Com base nessas informações, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. A implantação de um programa ERP (Enterprise Resource Planning) por essa empresa tornará as operações mais eficientes e rápidas, facilitando o planejamento, o controle e a tomada de decisão. PORQUE
II. O programa ERP proporcionará à empresa integração dos departamentos, possibilitando automação e armazenagem de informações de negócios.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
 -As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
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Uma empresa de crédito e financiamento utiliza um sistema de informação para analisar simulações, com base em cenários, e determinar como as variações da taxa básica de juros do país afetam seus lucros. Como deve ser classificado esse sistema de informação?
 -Sistema de apoio à decisão (SAD)
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Para administração da empresa, o SIG é particularmente importante em virtude de:
  Possibilitar a avaliação das informações e dos dados inerentes à horizontalização e verticalização estratégicas da empresa.
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É um Sistema de Informação que ajuda o usuário a tomar decisões não usuais... Permite realizar análise de simulações e desta forma ajuda a estruturar os problemas, facilitando o processo decisório...  Trata-se do Sistema de Informação do tipo:
 -Sistema de Apoio à Decisão - SAD.
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Sistemas de suporte à gestão, também chamados de sistemas de informações gerenciais, são sistemas de informação utilizados na tomada de decisão e na coordenação de atividades. Estes sistemas podem ser de muitos tipos, como: sistemas de relatórios operacionais (SRO), sistema de suporte à decisão (SSD), groupware e sistemas de informações executivas (SIE). Assinale qual desses sistemas são utilizados por gestores operacionais para tomada de decisões rotineiras:
 -Sistemas de relatórios operacionais
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João da Silva Sauro, funcionário do RH do Supermercado Boa Compra LTDA. utiliza um sistema de folha de pagamento para gerar a folha de pagamento mensal daquela empresa. Já seu irmão, Manoel da Silva Sauro, gerente estratégico do mesmo supermercado, utiliza um sistema de planejamento de orçamento anual, que lhe apresenta possíveis cenários dos reajuste dos salários em função da inflação para o ano de 2018. Considerando os tipos de sistemas de informação que os indivíduos acima utilizam, podemos afirmar que são, respectivamente:
 -SPT e SAE
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Quando buscamos Sistemas Especialistas e sistemas baseados em conhecimento, também procuramos ampliar o conceito de decisões programadas e possibilitar que conhecimentos sejam armazenados nos computadores. Portanto, podemos afirmar que:
 -De fato, Sistemas Especialistas são importantes para a manutenção da empresa no Mercado.
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Por definição um Sistema Especialista:
 -São aplicações da inteligência artificial, representadas por softwares que simulam o comportamento de um especialista para solução de problemas
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Em relação aos fundamentos éticos, considerar corretas as ações que produzem o bem maior para o maior número de pessoas é relacionado ao seguinte fundamento:
 -Utilitarismo
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A construção de um conceito de risco em sistemas de informações e as suas relações éticas podem ser exemplificados em algumas áreas em que o mercado mostra uma preocupação crescente nas ultimas décadas. Podemos ainda notar que esta questão não é uma mera relação de efeitos maléficos, mas uma mudança de padrão que impacta a cultura organizacional como um todo e tanto pode trazer bons como maus efeitos. Em relação as diversas áreas de impacto, indique nas alternativas abaixo, aquela que NÃO representa uma dessas áreas:
 -Salário
-Privacidade
-Individualidade
-Saúde
 -Busca de soluções sociais por meio da TI
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Assistindo a um filme sobre AI (Inteligência Artificial), os profissionais de uma empresa começaram a perceber os pontos que poderiam melhorar os sistemas, assim como, a resposta positiva que esta trás para a Organização... Marque a opção correta que retrata este texto lido por você, ou seja, o nome deste Sistema.
 -SE = Sistema Especialista
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Quem usa um Sistema Especialista (SE)? Selecione a única alternativa correta dentre as opções:
 -Todos aqueles que lidam com volumes grandes de dados e que possuem regras de negócios que possam ser parametrizadas
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A inteligência artificial (IA) deixoudefinitivamente o plano conceitual e já é uma realidade nas mais diversas áreas de aplicação, tais como processamento de linguagem natural, reconhecimento de imagem e processamento de fala, o que está impulsionando a crescimento do mercado... Com esse entendimento, selecione os Domínios da Inteligência Artificial.
 -Aplicações da Ciência Cognitiva, Aplicações da Robótica e Aplicações de Interfaces Naturais.
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O tomador de decisão, além de contar com a sua própria experiência e de outros especialistas, atualmente, com a ajuda da tecnologia da informação, ele também pode contar com a ajuda de um Sistema Especialista (SE). Qual é a estrutura de um SE para o seu adequado funcionamento?
 -Memória de trabalho, base de regras e motor de inferência.
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... Sobre sistemas especialistas, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
I - Um sistema especialista tem como desvantagem a incapacidade de capturar a experiência humana num domínio específico do conhecimento, impossibilitando a transformação de regras para que um programa possa executá-las em um tempo muito menor que um ser humano.
PORQUE
II - Este tipo de sistema utiliza o conhecimento sobre uma área de aplicação específica e complexa para atuar como um consultor especializado para os usuários finais, fornecendo respostas à questões, fazendo inferências semelhantes às humanas sobre o conhecimento contido em uma base de conhecimento especializado.
 -A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
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Assinale a alternativa que indica como a base de conhecimento dos sistemas especialistas pode ser dividida.
 -Memória de trabalho, memória de conhecimento e máquina de inferência.
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Qual das afirmações abaixo sobre limitações de um Sistema Especialista (SE) não é verdadeira?
 -Dependência de uma boa rede de comunicações para controle de correções
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... Nos itens abaixo temos aspectos que permitem destacar que um sistema pode ser considerado especialista exceto no item:
 -a aprendizagem do conhecimento é estática.
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É preciso um novo sistema de ética para a Era da Informação capaz de guiar as escolhas e ações individuais e organizacionais. Marque a afirmativa FALSA referente à questão ética nos sistemas de informação:
 -A administração bem sucedida de Sistemas e Tecnologias de Informação é importante na tomada de decisão eficaz dos gerentes e profissionais da empresa, independente das ações individuais e organizacionais éticas.
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Considere as seguintes afirmativas sobre novas tecnologias de sistemas aplicáveis aos negócios: I) Um sistema especialista é representado por softwares que simulam o comportamento de um especialista para a solução de problemas específicos. II) Um sistema especialista consiste na aplicação de Inteligência Artificial. 
 -A afirmativa III é falsa.
Os sistemas especialistas são compostos de três elementos: base de conhecimento, conjunto de regras e motor de inferência.
I. Base de conhecimento (memória de trabalho): conjunto de dados e informações, previamente coletados sobre um campo ou área de conhecimento, e um conjunto de regras e métodos analíticos empregados para chegar-se à descoberta ou à resolução de problemas (heurísticas).
II. Conjunto de regras (base de regras): consiste numa série de regras ou relações usadas para ajudar na tomada de melhores decisões.
III. Mecanismo ou motor de inferência: é o mecanismo que realiza o processamento em um sistema especialista, onde podemos observar os dados, as informações e os relacionamentos contidos na base de conhecimento/memória de trabalho sendo comparados (processados), via regras, de modo a fornecer respostas, previsões e sugestões do mesmo modo como uma pessoa especialista (em uma área de conhecimento) faria.
São verdadeiras:
 -I, II E III.
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Assinale aquela que corresponde às pessoas que são classificadas como especialistas.
 -Analistas de sistema, programadores, operadores de computador e pessoal gerencial, técnico e administrativo.
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Analise as 2 afirmativas que seguem e possível relação entre elas.
I. Os sistemas especialistas visam transformar em conhecimento explícito, todo o conhecimento tácito que se encontra com os especialistas. PORQUE II. As partes principais de um sistema especialista são: Memória de trabalho, motor de inferência e base do conhecimento.
 -As 2 afirmativas são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira
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Sistema Especialista (SE) é a aplicação da Inteligência Artificial (IA) representada por softwares que simulam o comportamento de um especialista para a solução de problemas. Quais são os potenciais benefícios para quem usa um SE? I. Rapidez na resolução de problemas complexos. II. Liberação do homem para atividades cognitivas mais complexas. III. Economia de custos totais nos macroprocessos. IV. Possibilita que conhecimentos sejam armazenados nos computadores. V. Rapidez em tomadas de decisão cujos dados estão na BC (Base de Conhecimento). Marque a resposta CORRETA:
 -Todas as afirmativas estão corretas.
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O Sistema Especialista (SE) é utilizado por: I Todos aqueles que lidam com volumes pequenos de dados e que não possuem regras de negócios que possam ser parametrizadas. II Todos aqueles que precisam tomar decisões que envolvem conhecimentos específicos. III Todos aqueles que tenham especialistas em suas atividades e que necessitem aumentar a disponibilidade do especialista para atividades de cognição e de geração de novos conhecimentos. Estão corretas as afirmativas:
 -II e III
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Podemos considerar um Sistema Especialista (SE) quando:
 -Seleciona o feedback
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Uma das fases mais importantes no ciclo de vida de um Sistema Baseado em Conhecimento é a transformação do conhecimento tácito em conhecimento explicito. Indique quais são características do conhecimento EXPLICÍTO:
III. Seus elementos técnicos podem ser exemplificados como o know-how concreto, técnicas e habilidades que permitem ao indivíduo o saber-fazer, dirigido à ação.
IV. Conhecimento declarativo, transmissível em linguagem formal e sistemática que permite ao indivíduo o saber (entender e compreender) sobre determinados fatos e eventos, mas não lhe permite agir
 -Apenas III e IV.
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SIG é o que permite suprir os gerentes e os tomadores de decisões com informações precisas e automáticas sobre as transações da organização.
 -Sistema de Informação Gerencial
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O site da Secretaria de Estado da Fazenda de Minas Gerais oferece uma série de serviços às empresas. Neste caso, temos uma relação de e-business do tipo:
 -G2B
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Em relação às questões que envolvem a segurança na Internet é incorreto afirmar que
 -Confidencialidade ou privacidade corresponde a um dos serviços de segurança cujo objetivo é a proteção dos dados transmitidos contra ataques passivos, assim como a proteção do tráfego contra análise.
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Dos itens abaixo, qual representa os três conceitos básicos para a compreensão do funcionamento dos sistemas seguros de comunicação?
 -autenticidade, integridade e confidencialidade
Como podemos proteger a informação em uma organização?
I) Segurança Física e Lógica;
II) política de Acesso;
III) através de um SIBC;
IV) concessões e contingências;
V) política de SPT.
A resposta correta é:
 -I, II e IV estão corretas.
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Os itens abaixo representam métodos de segurança para transações eletrônicas, exceto no item:
 -Mídia Digital
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Considerando os processos eletrônicos, podemos afirmar como Riscos do Comércio Eletrônico as seguintes opções:
 -Questões de segurança da informação;
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Sobre a segurança de Sistemas de Informação, é correto afirmar-se que:
 -O controle de acesso às informações por meio dos perfis de acesso é uma eficiente forma de reduzir os riscos de mau uso das informações.
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... Qual é o procedimento que a empresa deve adotar para assegurar a recuperação de seus dados?
 -Cuidar para que existam cópias de segurança e centros de contingências de processamento de dados.
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Quando um blogueiro adere ao Google Ad Sense e passa a receber pela publicidade veiculada pelo Google em seu blog temos uma relação de e-business do tipo:
 -C2B
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Assinale entreas alternativas a seguir aquela que corresponde corretamente à categoria com a modalidade de negócio de e-business:
 -O Mercado Livre é o um dos maiores sites do país, que permite transações on-line entre pessoas físicas realizadas por meio de uma plataforma eletrônica na Internet, classifica-se na modalidade C2C - Consumer to Consumer.
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A implementação de uma política de mesa limpa e tela limpa é uma regra de controle de acesso que deve ser estabelecida formalmente no processo de :
 -Responsabilidades dos usuários
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Dentre os conceitos básicos para a compreensão do funcionamento dos sistemas seguros de comunicação , confidencialidade é a garantia de que apenas as partes envolvidas na comunicação têm acesso às informações trocadas. De outra forma, diz-se que a informação não pode ser interceptada por terceiros, ou pelo menos não pode ser entendida quando interceptada. Qual item preenche corretamente a lacuna?
 -confidencialidade
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O comércio eletrônico apresenta algumas características que a distinguem do comércio tradicional, EXCETO por
 -Maior confiabilidade das transações comerciais.
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Um estudo feito por uma empresa de pesquisas sobre modelos de compra em supermercados, revela que, na compra de salgadinhos de milho, compra-se também um refrigerante tipo cola em 65% das vezes; e que, quando há uma promoção, o refrigerante é comprado em 85% das vezes. Esse estudo é um exemplo do que pode ser obtido por um tipo de informação do Data mining.
 -Associações.
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Dentre os principais meios de pagamento utilizado no E-commerce, assinale a única alternativa correta:
 -Cartões de crédito, boleto bancário e transferência eletrônica de fundos (TEF);
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... Podemos definir e-business como:
 -Um pouco mais ampla que o e-commerce, pois define o atendimento a Clientes, colaborações empresariais, processos de aprendizado eletrônico, além do processo de comprar e vender.
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Assinale a alternativa INCORRETA em relação à proteção contra vírus:
 -Ter uma senha especial.
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Atualmente uma das principais aplicações de Sistemas de Informações está no comércio eletrônico. Uma das modalidades que mais tem crescido nos últimos anos é o comércio eletrônico realizado por meios digitais. Esse tipo de comércio eletrônico é conhecido como:
 -e-business;
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Analisando a questão abaixo assinale a resposta correta.
I - Podemos definir E-business como negócios feitos através da internet no sentido mais amplo da palavra negociam, desde contatos diretos com consumidores, fornecedores, como também análises de mercado, análises de investimentos, busca de informações sobre pesquisa de mercado e etc.
II- E-business pode ser definido como sendo a utilização máxima do potencial tecnológico da informação, atualizando processo e aumentando a valorização do cliente para a empresa.
III - E-business não envolve necessariamente transação comercial, e um negocio eletrônico, uma negociação feita internet.
 -Todas as opções estão corretas
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Os/As riscos podem ser técnicos, de equipamentos, de pessoas e de procedimentos.
 -Riscos
.Considerando os meios de Pagamento de Comércio Eletrônico a Transferências Eletrônicas de Fundos (TEF) necessita de basicamente três componentes para seu funcionamento:
 -Automação Comercial; Gerenciador Padrão; Módulo TEF
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Além da transferência bancária e do cartão de crédito há ainda outra forma de pagamento utilizada no e-commerce (Comércio Eletrônico), denominada Transferência Eletrônica de Fundos (TEF). Marque a afirmativa FALSA referente aos tipos de serviços criados sobre essa tecnologia:
 -Efetuar pagamentos a um estabelecimento comercial com a necessidade do uso de papel moeda ou cheque.
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Podemos afirmar que a Transferências Eletrônicas de Fundos (TEF) é:
 -Serviço que permite um cliente efetuar pagamentos a um estabelecimento comercial
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O que um Firewall pode fazer?
 -Forçar a política de segurança; Registrar todo tráfego; Limitar riscos e um firewall é um foco de decisões;
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Para a implantação de sistemas nas organizações, uma série de investimentos devem ser efetuados visando o e-Business. Com base nisso, podemos afirmar que:
Apenas os altos investimentos não são suficientes PORQUE Deve haver um envolvimento organizacional, desde a gestão até a operação, visando à melhoria dos processos internos, para que os investimentos em TI sejam bem aplicados.
 -As duas asserções são proposições verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira.
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Criptografia é uma forma de codificar um texto sigiloso, evitando que estranhos o leiam. Com base nessa informação, assinale a opção correta:
 -Criptografia
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Com relação aos sistemas de informação, analise as afirmativas abaixo. I. Uma organização pode ter mais de um sistema de informação computadorizado. II. Existem tipos de sistemas que podem atender a todos os níveis e áreas das empresas. III. Um sistema de folha de pagamento é considerado do tipo SIG (Sistema de Informações Gerenciais). Estão corretas as afirmativas:
 -Afirmativas I e II
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Levando em consideração os conceitos de segurança em Transações Eletrônicas, se faz necessário a observação/preocupações com pagamentos eletrônicos e segurança incluem:
 -Todas as alternativas estão corretas
-Existe um grande número de diferentes sistemas eletrônicos de pagamento;
-O processo de pagamento no comércio eletrônico é complexo devido à ampla variedade de alternativas de débito e crédito e instituições financeiras e intermediários que podem participar do processo;
-A natureza eletrônica quase anônima das transações que ocorrem entre os sistemas de computadores em rede de compradores e vendedores;
-Nas compras online na Internet as informações de cartão de crédito do cliente estão sujeitas à interceptação por sniffers de rede, softwares que reconhecem facilmente os formatos dos números dos cartões de crédito;
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A respeito da intranet, é CORRETO afirmar que a empresa:
 -implantou uma rede local privativa, com funcionalidades similares à da internet, que dará suporte à comunicação, ao gerenciamento e ao planejamento dos seus negócios.
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... Dentre os principais meios de pagamento listados abaixo, assinale aquele que não se aplica ao ambiente das lojas virtuais:
 -Cheque administrativo.
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Em relação à segurança no comércio eletrônico é correto afirmar que:
 -ameaças à Web, em termos de integridade, confidencialidade, negação de serviço e autenticação, são exemplos de problemas de segurança que afetam sistemas de comércio eletrônico. Por outro lado, há soluções tais como firewalls, sistemas de detecção de intrusos e critptografia que são aplicáveis diretamente a tal contexto de problemas.
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É um ponto inicial de entrada na web. No mesmo ambiente coloca conteúdo especializado e outros serviços. Podemos afirma que é:
 -PROVEDORA DE CONTEÚDO
 -PORTAL
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Considerando o Conceito Básico do Sistema Brasileiro de Pagamentos (SBP), podemos afirmar que sua função básica é:
 -Permitir a transferência de recursos financeiros, o processamento e a liquidação de pagamentos para pessoas físicas, jurídicas e entes governamentais.
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Podemos considerar como Característica Geral do Comércio Eletrônico:
 -Alcance global, com a quebrar de barreiras geográficas na comercialização de produtos/serviços
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Nos sistemas de Assinatura Digital qual é a categoria que utiliza as características físicas dos usuários para verificação da identidade?
 -Biométrica.
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... Os sistemas de assinatura digital podem ser divididos em duas categorias principais que são:
 -assinatura biométrica e assinatura codificada
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Alguns métodos de segurança utilizados nas transações eletrônicas incluem a Criptografia, o Protocolo SSL e Firewall
(Protocolo SSL) permitem o alcance da autenticidade, da integridade e da confidencialidade, uma vez que utiliza a criptografia para implementar a segurança utilizando Autenticação através da utilização de certificados, Algoritmos de troca de chaves de sessão, Cifração, Verificação de integridade;
(Criptografia) é o mecanismo básico para se prover segurança em uma rede de computadores. Fornece as ferramentas básicas para satisfazeros requisitos de autenticidade, integridade e confidencialidade exigidos.
(Firewall) é configurado especificamente para proteger um site de protocolos e serviços danosos
 -Protocolo SSL - Criptografia - Firewall
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Afirmamos que os Focos de Governança em TI segundo o COBIT, estão todos, alinhados em uma das alternativas abaixo:
  Alinhamento estratégico-Entrega de valor-Gestão de risco-Gestão de recursos-Mensuração de desempenho
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Para satisfazer os objetivos de negócio, a informação necessita estar em conformidade com certos critérios de controle da informação que o COBIT se refere como necessidades de informação da empresa. Um desses critérios é a Integridade, que é:
  Fidedignidade e totalidade da informação, mantendo as características originais e sua validade de acordo com os valores e expectativas do negócio.
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A obtenção de todos os contratos de hardware e software tem o objetivo de avaliar se os softwares de sistema :
  Foram instalados e são mantidos de acordo com o modelo de aquisição e manutenção para a infraestrutura tecnológica
.
Para o ITIL um serviço de TI é:
  O serviço de gestão que auxiliam no atendimento de uma ou mais necessidades do cliente, apoiando, desta forma, aos seus objetivos de um projeto de TI.
.
Não corresponde a um dos focos de governança de TI.
  Garantia da qualidade.
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Sobre governança em TI podemos afirmar: I ¿ O seu conceito vem da necessidade das empresas possuírem maior controle de seus indicadores, transparência e previsibilidade de seus comportamentos. II ¿ No passado essa abordagem era voltada à tecnologia, hoje está mais direcionada para o negócio. III ¿ Permite controlar a execução e a qualidade dos serviços prestados, baseando-se em conceitos consolidados de qualidade. Estão corretas as afirmativas:
  I, II e III
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Segundo COBIT quais os 5 focos da governança de TI? I Alinhamento estratégico, entrega de valor e gestão de riscos II Gestão de recursos e mensuração de desempenho.
  Apenas a I e II está correta.
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É considerado o ponto de partida para o modelo de Governança de TI:
  alinhamento estratégico;
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Se uma empresa utiliza a Internet para formar empresas virtuais com seus clientes, fornecedores, consultores, subempreiteiros e até concorrentes, ela está utilizando a Internet para apoiar:
  Alianças comerciais estratégicas.
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É um conjunto de diretrizes baseadas em auditoria para processos, práticas e controles de TI, voltado para redução de risco, enfoca integridade, confiabilidade e segurança da informação.
  COBIT
1.O ITIL (Information Technology Infrastructure Library) Biblioteca de Infra-Estrutura de TI, é um padrão para gerenciamento de serviços, tendo como foco principal a operação e a gestão da infraestrutura de tecnologia na organização, incluindo todos os assuntos que são importantes no fornecimento dos serviços de TI.
2.O CobiT (Control Objectives for Information and related Technology) Objetivos de Controle para Informações e Tecnologias relacionadas, é um conjunto de estruturas e orientações (framework) focado na Governança Corporativa e na necessidade de constituição de controles de melhorias nas empresas, sendo um guia para a gestão de TI, abrangendo diretrizes de gerenciamento, objetivo de controle e diretrizes de auditoria.
Relacione as práticas ITIL e Cobit com as respectivas características:
(CobiT)Funciona como uma entidade de padronização e estabelece métodos documentados para nortear a área de tecnologia das empresas, incluindo qualidade de software, níveis de maturidade e segurança da informação.
(ITIL)Descreve os processos que são necessários para dar suporte à utilização e ao gerenciamento da infraestrutura de TI.
(ITIL)Seus processos cobrem todos os aspectos de gerenciamento da infraestrutura de TI desde a identificação dos requisitos do negócio, passando pelo projeto e implantação até o suporte e manutenção dos componentes da infraestrutura e serviços de TI.
(CobiT)os processos de TI são definidos e classificados em quatro domínios: planejamento e organização; aquisição e implementação; entrega e suporte; monitoração.
Marque a opção CORRETA:
  2,1,1,2
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Uma extranet é:
  Uma rede que conecta recursos selecionados da intranet de uma empresa com seus clientes, fornecedores ou outros parceiros comerciais, utilizando a Internet ou redes privadas para conectar as intranets das organizações.
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Marque a afirmativa FALSA referente aos conceitos básicos de Governança Corporativa:
  O conceito de Governança Corporativa surgiu no Brasil no final da década de 90.
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Diante de mudanças constantes, do volume crescente de informações e da pressão por decisões produtivas, o Business Intelligence (BI), ou Inteligência Empresarial, é indispensável para auxiliar gestores e organizações na definição de estratégias, avaliação e correção de planejamentos e para apoiar a gestão de negócios. PORQUE Através da coleta, organização, análise e compartilhamento de dados de diversos sistemas, o BI oferece informações qualitativas que permitem decisões mais seguras e ações bem direcionadas para resultados sólidos, seja para que a empresa se mantenha competitiva diante da concorrência, seja para que ela visualize novas oportunidades e amplie sua atuação.
  As duas alternativas estão corretas e a primeira justifica a segunda.
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Basicamente o ITIL preocupa-se 2 pontos, são eles:
  Entrega e Suporte aos Serviços
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... Com relação aos principais desafios da governança de TI para as organizações, avalie as afirmações abaixo:
I. Alinhar a estratégia de TI com a do negócio da organização.
II. Gerenciar os riscos do negócio mantendo-os sob controle.
III. Controlar funções administrativas e integrar atividades operacionais.
São verdadeiras SOMENTE as afirmações:
  I E II.
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Considerando os princípios básicos da Governança em TI (GTI) apresentados pelos modelos Cobit e ITIL, aponte a alternativa que representa uma característica comum a ambos modelos considerados:
  Alinhamento estratégico entre a a área de TI e a área de negócios da organização
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I) A governança de TI determina quais decisões devem ser tomadas para garantir a gestão e o uso eficaz da TI. II) A governança de TI trata da determinação do modelo gerencial a ser adotado pela empresa. III) A governança de TI define quem deve tomar decisões relativas à gestão da TI na empresa.
  Afirmativas I e III são verdadeiras e afirmativa II é falsa.
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O COBIT, em seus fundamentos, define quatro domínios dentro dos quais ele insere os processos de TI. No domínio de Planejamento e Organização está o processo
  Avaliar e gerenciar riscos.
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Sobre governança de TI, I - A governança deve oferecer o alinhamento com os negócios, uma organização eficiente e controles robustos. II ¿ É um conjunto de políticas, princípios, normas e processos orientados para a eficiência das organizações. III ¿ É um conjunto que abrange a governança corporativa, voltada ao desempenho e gestão de risco da Organização. Está correto o que se afirma em
  I, II.
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Um data warehouse é um repositório de dados transacionais orientados a assuntos organizados de maneira a facilitar o processamento analítico. As principais características de um data warehouse são:
I - Organização: os dados são categorizados (por exemplo, por fornecedor, produto, região);
II - Consistência: ajuste nos dados para manter um determinado padrão, por exemplo, em alguns sistemas o sexo pode ser cadastrado como M/F (masculino/feminino) ou H/M (homem/mulher) e isto deve ser homogêneo no data warehouse.
III - É a mineração de dados ou processo de explorar grandes quantidades de dados, buscando padrões como regras de associação.
IV - Variante de tempo: os dados são mantidos para serem usados por muito tempo a fim de fazerem previsões.
V- Analisa os dados de uma empresa com estatística e de maneira mais detalhada, buscando padrões e vínculos entre registros e variáveis.
  Apenas as I, II e IV.
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O assunto Governança de TI tende a aumentar o número de corporações que terão que se adequar às normas nacionais e internacionais se quiserem continuar no mundo dos negócios. Então, nestecontexto, podemos compreender que:
  Serão conhecidos os conceitos básicos de Governança em TI, o Alinhamento Estratégico e a elaboração do Portfólio em TI.
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O COBIT 4.0, especificado pelo IT Governance Institute (ITGI), é um framework para governança de TI. Conforme definida pelo ITGI para fundamentação do COBIT 4.0, a governança de TI:
  promove o alinhamento da TI com os objetivos e estratégias organizacionais, assegurando que a TI sustente e estenda os mesmos.
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A missão do Cobit é:
  Explicitar pesquisas, desenvolver, publicar e promover um conjunto atualizado de PADRÕES internacionais de boas práticas referentes ao uso corporativo da TI para os gerentes e auditores de tecnologia.
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O COBIT (Objetivos de Controle para Tecnologia da Informação) é também um framework de boas práticas para a gestão de TI. A sua atuação está mais centrada a nível:
  Estratégico
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Todo sistema é composto de uma estrutura básica: objetivo, entrada, processo de transformação, saídas, padrões de qualidade e subsistema de controle e avaliação. Acerca de gerenciamento de informações, assinale a opção correta.
  O processamento dos dados refere-se ao processo de transformação do sistema de informação.
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Considerando o Conceito de Governança de Tecnologia da Informação (TI), podemos afirmar que:
  Governança de TI é um conjunto de práticas, padrões e relacionamentos estruturados, assumidos por executivos, gestores, técnicos e usuários de TI de uma organização, com a finalidade de garantir controles efetivos, ampliar os processos de segurança, minimizar os riscos, ampliar o desempenho, otimizar a aplicação de recursos, reduzir os custos, suportar as melhores decisões e consequentemente alinhar TI aos negócios.