Modulo 1 Ferramentas da qualidade Semana 03 Atividade avaliativa 03 (1)

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ESCOLA DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL
SENAC RIO GRANDE DO SUL
 EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA
ESTUDANTE: Daniel Razia
COMPONENTE: Ferramentas da Qualidade – Módulo I (66009777C)
PROFESSOR:CARIMA OLIVEIRA ATIYEL
ATIVIDADE Nº: Semana 3 – Atividade Avaliativa 03
Polo: Canoas
Local e Data: canoas 18/09/2023
Empresa: Stihl Ferramentas Motorizadas LTDA.
Ramo de atuação: Ferramentas motorizadas portáteis
Número de funcionários: 2700
Principais clientes: Pontos de venda próprios. (A comercialização e feita através de pontos de venda que oferecem os produtos com base no processo de entrega técnica)
O problema: A empresa vem enfrentando um alto índice de reclamação dos pontos de venda sobre a falta de componentes, kit de ferramentas e manual de instrução, dentro da embalagem das maquinas do modelo: 4119 roçadeira a combustão. Foi observado na linha de produção que no posto onde é realizada a embalagens do produto não havia meios de controle para se certificar que os itens estavam sendo colocados no ato da embalagem.
O PDCA:
	
PLAN
	Desenvolver um Poka-Yoke de contagem na fase 2100 Embalagem para melhor controle da operação.
Reduzir índice de reclamação de reclamação dos clientes a respeito da falta de itens.
	DO
	Treinamento operacional sobre as consequências do aumento do índice de reclamações.
Aplicar nova metodologia na Fase 2100 embalagem com sistema Poka-Yoke
	CHECK
	Aumentar as inspeções que são feitas durante o processo de produção
	ACT
	Instruir equipe da expedição a fazer conferencia de material das embalagens ao separar pedido (1 pc. Em cada 100)
O Plano 5W2H:
	O QUE
	POR QUE
	ONDE
	QUANDO
	QUEM
	COMO
	QUANTO
	Implementar sistema de Poka-Yoke de contagem de manuais e kits de ferramenta
	Alto índice de reclamação por falta de itens na embalagem
	
Fase 2100 embalagem
	
20/09/2023
	
Técnico de Processo
	Com desenvolvimento de Poka-Yoke com capacidade de 24 manuais e kits de ferramenta (mesma quantia de maquinas embaladas no pallet)
	
Custo aproximado de R$3000.
	
Treinamento para operadores a respeito das reclamações do produto 4119 roçadeira a combustão
	Alto índice de reclamação por falta de itens na embalagem
	
Sala de treinamentos do prédio 50
	
19/09/2023
	
Líder de produção
	
Através de palestra com slides 
	
Considerar hora trabalhada dos operadores
	Instruir operadores sobre a utilização do Poka-Yoke
	Alto índice de reclamação por falta de itens na embalagem
	
Fase 2100 Embalagem
	
19/09/2023
	
Líder de produção
	Através do documento Auto-Controle disponível no posto de trabalho
	
Sem custo mensurado
	Incluir na rota do QA amostragem de 1 maquina embalada
	Alto índice de reclamação por falta de itens na embalagem
	
Fase 2100 Embalagem
	
20/09/2023
	
 
 
 QA
	Conferir a presença do manual de instruções e kit de ferramentas de 1 maquina já embalada no pallet antes de ser enviada para a expedição
	
Sem custo mensurado
	Realizar conferencia dos itens na embalagem do produto:4119 roçadeira a combustão
	Alto índice de reclamação por falta de itens na embalagem
	
Expedição
	
20/09/2023
	
Operador da expedição
	Conferir 1 a cada 100 maquinas separadas, antes do envio para os pontos de venda
	
Sem custo mensurado
	
	
	
	
	
	
	
 
 A Conclusão:
 Após a implementação da nova metodologia no processo de embalem do produto: Roçadeira a combustão 4119, a empresa conseguiu sanar o problema e diminuir as reclamações por falta de componentes em seus produtos, juntamente com maior frequência de inspeções no processo de embalagens das maquinas e treinamentos disponibilizados aos operadores.