Questionário 04

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Administração de Produtos e Serviços 
Avaliação 4 – Questionário – 04 
Pergunta 1 
Em relação à importância de um arranjo físico, leia atentamente o trecho da entrevista a seguir com o 
diretor da planta da Electrolux, José Machado: 
Estamos reformulando todo o nosso processo produtivo para as linhas de fogões e lavadoras e com isso 
dedicaremos este espaço para instalar um novo processo de esmaltação de cavidades de fogões, 
otimizar a cadeia de suprimentos e também suportar a transformação digital em toda a operação fabril”, 
disse Machado. 
ESCRIVANI, M. Electrolux amplia unidade de São Carlos mas não prevê contratações. São Carlos 
Agora, 26 fev. 2020. Disponível em: <https://www.saocarlosagora.com.br/cidade/electrolux-amplia-
unidade-de-sao-carlos-mas-nao-preve-contratacoes/123470/>. Acesso em: 26 fev. 2020. 
Com base nisso, é possível afirmar que o arranjo físico de uma fábrica tem como objetivo principal: 
a) proporcionar um ambiente descontraído, com espaços para descanso, pensando sempre no bem-estar 
do colaborador. 
b) reduzir os conflitos decorrentes do clima organizacional e assim os custos de produção. 
c) possibilitar que os gestores avaliem as melhores mudanças de pessoal. 
d) certificar que todas as áreas da organização estejam isoladas da forma mais adequada. 
e) tornar os fluxos de trabalhos mais eficientes, proporcionando uma melhor mobilidade e aumentando 
assim, a produtividade. 
Pergunta 2 
Segundo Moacir Paranhos Filho (2007, p. 217), existem basicamente quatro tipos de arranjos físicos 
mais conhecidos, e muitas combinações entre eles podem ser feitas de acordo com as necessidades da 
empresa, em função do produto, do processo e do volume de produção. São eles: arranjo físico 
posicional, arranjo físico por processo, arranjo físico por produto e arranjo celular. 
Com relação ao arranjo físico posicional, analise as afirmativas a seguir: 
I. Neste tipo de arranjo, o custo unitário do produto é o menor em relação aos demais arranjos físicos. 
II. O arranjo físico é complexo no planejamento do tempo, recursos e coordenação logística. 
III. Máquinas e equipamentos ficam fixos e estáticos nesse tipo de arranjo, fazendo com que o produto 
passe através de esteiras de rolagem, para ser alterado. 
IV. Organizações que visam produção em massa e alta variabilidade devem utilizar esse tipo de arranjo 
posicional para seus processos. 
É verdadeiro o que se afirma em: 
a) I e II. 
b) III e IV. 
c) I, II e III. 
d) II e III. 
e) II. 
Pergunta 3 
Leia o trecho da notícia a seguir: 
O ateliê de bijuterias de Lúcia Bastos nasceu de uma vocação natural. Aos 21 anos de idade, a alagoana 
começou a produzir brincos e colares em casa e, de forma despretensiosa, passou a vender as peças 
para amigos e conhecidos. Hoje, aos 32 anos de idade, Lúcia que é formada em administração, tem 
uma pequena fábrica em Maceió (Alagoas) com produção reconhecida de brincos, anéis, colares e, 
mais recentemente, sandálias. Com formação técnica em design de joias, Lucia é responsável por todo 
o desenho das peças de seu ateliê. A partir deles, sua equipe de 30 funcionários trabalha na produção, 
no controle de qualidade e nas vendas das bijuterias. 
AGÊNCIA BRASIL. Empresas ampliam faturamento em até 15% com programa de capacitação. 
Revista Pequenas Empresas Grandes Negócios, 15 ago. 2019. Disponível em: 
<https://revistapegn.globo.com/Empreendedorismo/noticia/2019/08/empresas-ampliam-faturamento-
em-ate-15-com-programa-de-capacitacao.html>. Acesso em: 24 fev. 2020. 
Considerando que indústrias como a de Lúcia utilizam o arranjo físico por processo, analise quais as 
afirmativas abaixo estão corretas: 
I. O arranjo por processo é apropriado para à produção de produtos que exigem um alto grau de 
padronização, produzidos em larga escala e de forma contínua. 
II. O arranjo por processo é referência para produção de indústrias que necessitam fabricar um conjunto 
variado de produtos. 
III. O arranjo por processo tem como principal característica a baixa produção, com produtos 
exclusivos e com baixo grau de padronização. 
É correto o que se afirma em: 
a) I e II. 
b) I, II e III. 
c) III. 
d) II. 
e) I. 
Pergunta 4 
Leia o trecho a seguir, de uma reportagem sobre as Lesões por Esforço Repetitivo (LER): 
A Lesão por Esforço Repetitivo (LER) e a Doença Osteomuscular Relacionada com o Trabalho 
(DORT), ou simplesmente tendinite, pode ser uma doença ocupacional causada por culpa da empresa 
que não se preocupa com as condições de trabalho de seus colaboradores. 
A LER-DORT quando gera incapacidade laboral pode produzir até três formas de reparação: pelo 
INSS, pela empresa e pelo seguro privado. Uma determinada empresa de serviços, para obter um fluxo 
de clientes mais eficiente, utiliza o arranjo físico por produto. 
PORTAL G1. Conheça os direitos dos trabalhadores portadores de lesão por esforço repetitivo, 22 ago. 
2018. Disponível em: <https://g1.globo.com/sp/ribeirao-preto-franca/pode-
perguntar/noticia/2018/08/22/conheca-os-direitos-dos-trabalhadores-portadores-de-lesao-por-esforco-
repetitivo.ghtml>. Acesso em: 26 fev. 2020. 
O dado relatado na matéria é uma das desvantagens do arranjo físico por produto. Além dessa, outra 
desvantagem desse tipo de arranjo físico é: 
a) o alto nível de utilização dos maquinários e funcionários. 
b) a baixa flexibilidade quando há mudanças no volume de produção. 
c) o aumento considerável da velocidade dos serviços e de produção. 
d) o baixo tempo para treinar colaboradores, em relação a outros arranjos físicos. 
e) A ausência de tarefas rotineiras. 
Pergunta 5 
Leia o trecho da notícia a seguir: 
Para a realização da obra foram necessários 25 mil m³ de concreto, quebrando paradigmas referente a 
esse tipo de concretagem, utilizando aproximadamente 2.500 caminhões betoneira. A empresa 
registrou também um pico de obra com 1.500 funcionários trabalhando simultaneamente. Foram 
utilizados também duas mil toneladas aço, 25 mil m³ de concreto, 700 km de cabos elétricos, 46 km 
tubulação hidráulica, tubos de abastecimento de água e tubos do sistema preventivo e esgoto; 55 mil 
m² de revestimentos cerâmicos 
porcelanatos e pastilhas e duas mil toneladas de argamassas de contra piso e reboco. A profundidade 
da fundação equivale a um prédio de 15 andares. 
O Infinity Coast tem 66 pavimentos, com 234 metros de altura, distribuídos em 115 apartamentos, 
sendo dois por andar, correspondendo a 47.500 m² construídos e uma área de lazer completa com mais 
de 5 mil metros quadrados de área de lazer. O empresário Jean Graciola explica que a busca nunca foi 
por títulos e sim por projetos inovadores e que se configurem como um marco no mercado da 
construção civil, com o desafio de conquistar algo ainda maior. E a empresa entrega o maior prédio do 
país e já trabalha em outros projetos arrojados. 
O DIÁRIO. 66 andares e 234m de altura: sábado inaugura o maior edifício residencial do Brasil, 11 
dez. 2019. Disponível em: <https://odiario.net/noticias/geral/fg-empreendimentos-entrega-o-maior-
edificio-residencial-do-pais/>. Acesso em: 23 fev. 2020. 
No caso da construção de um empreendimento como o Infinity Coast qual é o tipo básico de arranjo 
físico mais apropriado para ser utilizado? 
a) Do tipo por produto 
b) Do tipo just in time. 
c) Do tipo por processo. 
d) Do tipo posicional. 
e) Do tipo celular. 
Pergunta 6 
Cada organização pode utilizar de um arranjo físico que considere mais adequado para seu processo. 
A Krug Cervejaria pensou nisso e resolveu investir em um novo arranjo: 
Com fábrica em Nova Lima, polo cervejeiro do Estado, a Krug vai investir R$ 3 milhões em ampliação 
da produção, readequação da fábrica e automação dos processos. Hoje, a empresa produz 300 mil litros 
de cerveja por mês e vai passar para 400 mil litros. 
“Compramos três tanques de 18 mil litros cada e estamos mudando o layout da fábrica para agilizar os 
processos. Além disso, vamos automatizaruma parte da produção, que vai se tornar mais eficiente”, 
diz o sócio da cervejaria, Alexandre Bruzzi. 
MORAES, T. Cervejarias artesanais ignoram crise. Hoje em Dia, 22 out. 2019. Disponível em: 
<https://www.hojeemdia.com.br/primeiro-plano/cervejarias-artesanais-ignoram-crise-1.751430>. 
Acesso em: 25 fev. 2020. 
Com base nesse exemplo, assinale a opção a seguir que corresponde ao tipo de arranjo físico que poderá 
ser o mais adequado para a respectiva empresa citada: 
a) Uma mercearia poderá utilizar o arranjo físico por produto. 
b) Um programa de recadastramento para eleições poderá usar de um arranjo celular. 
c) Um laboratório de análises clínicas de animais utilizará um arranjo físico posicional. 
d) Um buffet de comida caseira, o mais adequado seria um arranjo físico posicional. 
e) Uma fábrica de motos utilizará o arranjo físico por produto. 
Pergunta 7 
A matéria a seguir relata a assinatura de um contrato que autoriza a construção de quatro navios no 
estaleiro Oceana, em Itajaí (SC). Veja: 
A Emgepron, empresa de projetos da Marinha do Brasil, já abriu um escritório em Itajaí para 
acompanhar o processo de construção dos navios, e para auxiliar na aproximação de empresas 
fornecedoras com o projeto. Há expectativa de que a produção mobilize indústrias de diversos setores. 
Com o projeto da Marinha, Itajaí pretende se tornar um cluster da indústria naval de defesa. Mão de 
obra não falta: a região chegou a empregar 10 mil trabalhadores na época de ouro do petróleo, quando 
os estaleiros offshore estavam em plena atividade. E que, hoje, não emprega mais do que 1,5 mil. A 
expectativa é que a construção das corvetas traga novos projetos para a indústria local.” 
SPAUTZ, D. Marinha assina em março contrato bilionário para construção de navios em Itajaí, NSC 
Total, 4 fev. 2020. Disponível em: <https://www.nsctotal.com.br/colunistas/dagmara-spautz/marinha-
assina-em-marco-contrato-bilionario-para-construcao-de-navios-em>. Acesso em: 25 fev. 2020. 
Como a construção de um navio exige que ele permaneça fixo durante todo o processo de produção, 
qual é o melhor tipo de arranjo físico de produção para esse tipo de produto? 
a) Do tipo posicional. 
b) Do tipo híbrido. 
c) Do tipo por produto. 
d) Do tipo celular. 
e) Do tipo por processo. 
Pergunta 8 
A matéria a seguir descreve como a Honda pensou em sua nova fábrica para buscar maior 
produtividade. Veja este trecho: 
Em busca de mais produtividade e custos menores de sua operação industrial no Brasil, a Honda fez a 
inauguração oficial de sua fábrica de Itirapina (SP). (...) Itirapina já abriga todas as operações 
industriais de uma grande fábrica de veículos, em terreno de 5,8 milhões de metros quadrados e área 
construída de 138 mil m2, com estamparia, solda, pintura e montagem final. Existem muitos espaços 
completamente vazios ainda, que sugerem que a capacidade poderia ser dobrada sem necessidade de 
novas construções. 
A Honda obteve ganhos expressivos de produtividade em todas as áreas. Na estamparia, apenas uma 
linha de três prensas (uma de 1,6 mil toneladas e duas de 1 mil cada uma), com três batidas, faz uma 
lateral inteira. Até 2020 todos os ferramentais (moldes) serão feitos no Brasil, na recém-inaugurada 
ferramentaria de Sumaré. Na área de armação de carrocerias (soldagem) a maioria das operações foi 
automatizada. Os 73 robôs, mais modernos, são 30% mais rápidos que os de Sumaré. Na cabine de 
pintura seis robôs executam a maior parte da cobertura externa, usando tinta especialmente formulada 
para a Honda, que elimina uma camada do processo e reduz em 60% as emissões de gases voláteis. 
KUTNEY, P. Honda inaugura fábrica de Itirapina em busca de produtividade. Automotive Business, 
27 mar. 2019. Disponível em: <http://www.automotivebusiness.com.br/noticia/28955/honda-
inaugura-fabrica-de-itirapina-em-busca-de-produtividade>. Acesso em: 24 fev. 2020. 
As montadoras de veículos costumam utilizar um tipo de arranjo físico bem específicos para os serviços 
que oferecem: o por produto ou em linha. Com relação a esse tipo de arranjo físico é correto afirmar 
que: 
a) os colaboradores permanecem sempre fixos. 
b) os centros de trabalho são reunidos em torno dos colaboradores da organização. 
c) é imprescindível no caso das montadoras de automóveis. 
d) o produto fica fixo e as pessoas, ferramentas e materiais ficam no entorno. 
e) os centros de trabalho são reunidos pela função que executam. 
Pergunta 9 
Os arranjos físicos possuem diversos benefícios para a organização, desde aspectos econômicos, 
melhorando a produtividade, aumentando a eficiência e eficácia da organização, até no cuidado e 
atenção com os funcionários que fazem parte desse processo. Visto isso, analise as afirmativas a seguir 
e verifique quais afirmações estão corretas: 
I – O arranjo físico posicional é mais viável economicamente se comparado ao arranjo físico por 
processo. 
II – O arranjo físico poderá impactar de forma positiva ou negativa o clima organizacional de uma 
unidade de produção. Por isso, o projeto de arranjo físico deve considerar, qual é o fluxo de trabalho 
eficiente, a melhor utilização da área disponível, a diminuição do cansaço do colaborador na execução 
das atividades e o fluxo eficiente e eficaz da comunicação. 
III – No arranjo físico por processo, os maquinários deverão são agrupados de uma forma lógica, 
fazendo com que a operação seja executada no produto. 
É correto o que se afirma em: 
a) III, apenas. 
b) I, apenas. 
c) I e II. 
d) II, apenas. 
e) II e III. 
Pergunta 10 
Segundo Jacobs e Chase (2012), as instalações de uma fábrica costumam estar organizadas a partir de 
padrão geral de fluxo de processos. Assim, a seleção de um modelo de arranjo passa a ser uma decisão 
estratégica. Considerando a importância da escolha de um arranjo físico para a organização, a 
finalidade de se ter um arranjo físico em uma fábrica é: 
a) analisar e verificar os espaços disponíveis, bem como todas as movimentações necessárias para a 
produção. 
b) averiguar se há compatibilidade entre os maquinários e os espaços disponíveis 
c) analisar e verificar os espaços disponíveis para maquinários e verificar como utilizá-los da melhor 
forma. 
d) analisar a adequação da obra de engenharia para averiguar se há problemas estruturais. 
e) desenhar o projeto de elétrica e encanamento das organizações.