Criação de Indicadores de Desempenho para a Transformação Digital-Exercício avaliativo - Módulo 4_ Revisão da tentativa

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25/09/2023, 14:49 Exercício avaliativo - Módulo 4: Revisão da tentativa
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/ Módulo 4: Como Construir Indicadores de Desempenho / Exercício avaliativo - Módulo 4
Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Iniciado em segunda, 25 set 2023, 14:44
Estado Finalizada
Concluída em segunda, 25 set 2023, 14:49
Tempo
empregado 4 minutos 39 segundos
Notas 5,00/6,00
Avaliar 25,00 de um máximo de 30,00(83%)
Ao se iniciar um processo de elaboração de indicadores com foco em apoiar o processo de transformação
digital, é extremamente importante a apropriação sobre o contexto, identificando informações sobre
experiências anteriores, bem como sobre o perfil das partes interessadas que irão fazer uso dos indicadores ou
que de alguma forma contribuirão em sua existência.
Qual é o principal alinhamento que a organização deve fazer ao elaborar o seu Plano de Transformação Digital e
definir indicadores de desempenho?
Escolha uma opção:
a. Alinhamento ao Plano Plurianual.
b. Alinhamento à Lei de Orçamentária Anual.
c. Alinhamento à Estratégia de Governança Digital vigente. 
d. Alinhamento ao Plano Diretor de TI.
e. Alinhamento ao Plano de Desempenho Institucional.
Sua resposta está correta.
O ponto de partida para a construção de indicadores está no entendimento do que se deseja medir. Definir o
que será mensurado constitui a reflexão inicial do processo de criação de indicadores de desempenho.  
É essencial o alinhamento à Estratégia de Governo Digital vigente e aos planos organizacionais que dela
derivam, bem como aos possíveis normativos relacionados à temática.
A resposta correta é: Alinhamento à Estratégia de Governança Digital vigente.
Criação de Indicadores de
Desempenho para a
Transformação Digital
Notas
Área do Participante
Módulo 1: Os Indicadores
de Desempenho
Módulo 2: O Uso de
Indicadores de
Desempenho no Processo
de Transformação Digital
Módulo 3: O Sistema de
Medição de Desempenho
Módulo 4: Como
Construir Indicadores de
Desempenho
Módulo 5: Indicadores de
Desempenho e Métricas
Ágeis
Módulo 6: O Uso de
Indicadores em
Estratégias de
Transformação Digital
Módulo de Encerramento
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Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
A literatura apresenta diversas formas de classificar a tipologia dos indicadores. A classificação adotada pelo
Comitê Temático de Medição do Desempenho da FNQ divide em indicadores de esforço e de resultados,
cabendo ressaltar que também é muito utilizada uma denominação em língua inglesa: drivers (indicadores de
esforço) e outcomes (indicadores de resultados). Contudo, independentemente do esforço ou resultado, os
indicadores devem ser especificados por meio de métricas estatísticas, comumente formadas por porcentagem,
média, número bruto, proporção e índice.
Quais os componentes básicos que constituem um indicador?
Escolha uma opção:
a. Meta e fórmula.
b. Medida e padrão de comparação.
c. Medida, fórmula, índice (número), padrão de comparação e meta. 
d. Índice (número), padrão de comparação e meta.
e. Medida, fórmula e índice (número).
Sua resposta está correta.
Os componentes básicos de um indicador são:
Medida: Grandeza qualitativa ou quantitativa que permite classificar as características, resultados e
consequências dos produtos, processos ou sistemas;
Fórmula: Padrão matemático que expressa à forma de realização do cálculo;
Índice (número: Valor de um indicador em determinado momento;
Padrão de comparação: Índice arbitrário e aceitável para uma avaliação comparativa de padrão de
cumprimento;
Meta: Índice (número) orientado por um indicador em relação a um padrão de comparação a ser alcançado
durante certo período.
A resposta correta é: Medida, fórmula, índice (número), padrão de comparação e meta.
Indicadores são instrumentos importantes de geração e registro de conhecimento. A sua elaboração exige,
antes de tudo, um exercício de aprendizagem, pois demanda um conhecimento da política pública a que se
refere. Todavia, indicadores são instrumentos e, como tal, é necessário caracterizá-los principalmente quanto à
sua finalidade e limitações, facilitando a análise de sua adequabilidade. 
Quais são os principais elementos para a documentação de indicador? 
Escolha uma opção:
a. Dados, roteiro e algoritmo.
b. Meta, Validação, usabilidade e histórico.
c. Indicador, Simplicidade, usabilidade, acessibilidade.
d. Indicador, descrição, meta, periodicidade de apuração e prazo máximo de apuração. 
e. Calendário, linha de base, validação e roteiro.
Sua resposta está correta.
Os principais elementos da documentação dos indicadores são:
Indicador: Nomeia o indicador de forma sucinta e clara. Usualmente podem ser usados termos como: taxa,
índice, percentual, coeficientes, dentre outros, a depender do tipo de indicador;
Descrição: Descreve de forma sucinta o objetivo do indicador;
Meta: Trata-se do número do indicador que representa o estado futuro de desempenho desejado. Todos
os indicadores de desempenho devem ter metas, podendo ser definida mais de uma meta por indicador.
As metas têm como objetivo serem suficientes para assegurar a efetiva implementação da estratégia;
Periodicidade de apuração: Define de quanto em quanto tempo há valor atualizado disponível para o
indicador (ou para o conjunto de suas variáveis). Deve ter como base racional a frequência com que os
dados são coletados;
Prazo máximo para apuração: Define, dentro do período de apuração, o tempo máximo para que o
indicador seja apurado.
A resposta correta é: Indicador, descrição, meta, periodicidade de apuração e prazo máximo de apuração.
Criação de Indicadores de
Desempenho para a
Transformação Digital
Notas
Área do Participante
Módulo 1: Os Indicadores
de Desempenho
Módulo 2: O Uso de
Indicadores de
Desempenho no Processo
de Transformação Digital
Módulo 3: O Sistema de
Medição de Desempenho
Módulo 4: Como
Construir Indicadores de
Desempenho
Módulo 5: Indicadores de
Desempenho e Métricas
Ágeis
Módulo 6: O Uso de
Indicadores em
Estratégias de
Transformação Digital
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Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 5
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
Durante a construção dos indicadores é importante a observação atenta para que erros já conhecidos não se
repitam. Abaixo, são apresentados os mais comuns.
Qual opção abaixo pode ser considerada um grande erro na definição dos indicadores de desempenho?
Escolha uma opção:
a. Definir os objetivos antes da identificação dos indicadores.
b. Quantidade reduzida e balanceada de indicadores.
c. Indicadores não necessariamente precisam de metas. 
d. Plano de ações corretivas para o processo de análise dos indicadores.
e. Vinculação dos indicadores a uma fonte de dados conhecida.
Sua resposta está correta.
Para que um piloto de avião saiba se está na direção correta, precisa saber para onde está indo. Analogamente,
um indicador de desempenho que não tenha uma meta explícita não permite ao gestor saber se está
cumprindo o que se espera dele.
A resposta correta é: Indicadores não necessariamente precisam de metas.
A interação entre as equipes e o alinhamento de conhecimentos cria sinergia e um senso comum de atuação. O
processo de comunicação move as ações, estimula a mudança, gera a consciência e o engajamento e mantém o
ritmo da organização na busca do melhor desempenho.
Qual é a primeira ação que deve ser feita na definição da estratégia de comunicação dos indicadores?
Escolha uma opção:
a. Identificar canais de comunicação disponíveis/necessários.
b. Delimitar o público-alvo. 
c. Definir as ações de comunicação possíveis.
d. Definir os prazos de divulgação. 
e. Identificar responsáveis pela comunicação dos resultados.
Sua resposta está incorreta.
A divulgação dos resultados retroalimenta o processo de construção dos indicadores e reforça os vínculos entre
os objetivos da organização e a força de trabalho. Nesse momento, é preciso inovar e, com criatividade, montar
um plano de comunicação para que os colaboradores de fato se envolvam na busca dos resultados. Para a
eficiência desse procedimento, devem ser considerados a finalidade e o conteúdo da mensagem, o público a ser
comunicado, o meio a ser utilizado, o momento em que deve ocorrer, a recepção da mensagem e o feedback.
No contexto da elaboração de uma estratégica de comunicação, a primeira ação a ser feita é a definição das
ações de comunicação possíveis. Posteriormente, identificam-se os canais de comunicação, os responsáveis
pela comunicação dos resultados, delimita-se o público-alvo e define-se os prazos de divulgação.
A resposta correta é: Definir as ações de comunicação possíveis.
Criação de Indicadores de
Desempenho para a
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Questão 6
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
A etapa de comunicar o desempenho envolve esforço de transmitir o máximo de informação no menor tempo.
Para isso, são concebidos painéis para a disponibilização de um conjunto relevante e necessário de indicadores
expostos sob a forma de gráficos e tabelas com sinalizadores, de modo que as informações sobre o
desempenho possam ser repassadas às partes interessadas, para serem consumidas e absorvidas nos
processos decisórios.
Ao se tratar de modelos de painéis ótimos que avaliam o relevante, qual é um importante atributo que deve ser
considerado?
Escolha uma opção:
a. Simplicidade. 
b. Abrangência.
c. Análise crítica.
d. Unicidade.
e. Aderência.
Sua resposta está correta.
Ao se tratar de modelos de painéis ótimos que avaliam o relevante, alguns atributos devem ser considerados:
seletividade: escolha dos objetos segundo critérios de significância;
coerência: alinhamento entre objeto e metodologia;
simplicidade: escolha e desenvolvimento de instrumentos segundo critérios de funcionalidade;
uso e apropriação: aproveitamento da informação no processo gerencial e via mecanismos de
transparência; confiabilidade: credibilidade das informações e explicações geradas;
legitimidade: envolvimento dos públicos de interesse; e
contestabilidade: confrontação de informações, verificações cruzadas e auditoria de dados.
A resposta correta é: Simplicidade.
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