Prova online 01

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O processo seletivo deve prever a adequada coleta de informações referente ao candidato. Assim, as 
técnicas selecionadas para esta finalidade devem ser apropriadas para a obtenção das informações 
que a organização julgar necessárias para o cargo. Sendo assim, o processo de seleção deve ser 
realizado por profissionais devidamente preparados e capacitados para aplicarem as técnicas certas e 
fazerem sempre as melhores escolhas e decisões. Diante desse contexto, classifique V para as 
sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
( ) É indicado que as entrevistas seja feitas apenas para confirmar as informações contidas no 
currículo, visto que é a técnica mais subjetiva e imprecisa da seleção. 
( ) Caso a técnica escolhida seja a prova de conhecimento ou capacidade, é indicado aplicas provas 
objetivas quando há um grande número de candidatos, pois é mais fácil processar os resultados. 
( ) As técnicas de simulação são usadas como um complemento do diagnóstico resultante das 
entrevistas e dos testes psicológicos, na qual o candidato é submetido a uma situação de dramatização 
de uma situação relacionado a vaga em aberto. 
( ) Quando aplica-se uma teste de personalidade com os candidatos busca-se revelam certos 
aspectos determinados pelo caráter e pelo temperamento, no entanto, tanto a aplicação como a 
interpretação destes testes exigem a presença de um psicólogo. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
C) F - V - V - V. 
 
No processo de recrutamento de pessoas para a organização, deve haver a definição do cargo que a 
organização precisará preencher. Essa descrição é feita pelas pessoas responsáveis pelo processo. 
Assinale a alternativa CORRETA que apresenta, passo a passo, os principais pontos a serem 
observados numa descrição de cargos: 
D) Atribuições principais, identificação do cargo na estrutura organizacional, título do cargo, 
escolaridade, cursos específicos, experiência. 
 
O recrutamento é um processo que visa identificar fontes de talentos para as organizações, busca 
identificar o indivíduo com o perfil mais próximo daquele que a empresa esboçou em seu desenho de 
cargos. Dentre as opções que as organizações têm para buscar estes talentos, estão o recrutamento 
interno e o externo. Ambos têm aspectos positivos e negativos que impactam diretamente nos 
resultados organizacionais. No recrutamento interno, existem alguns procedimentos e técnicas 
utilizadas pelo departamento de gestão de pessoas. Com base nas informações apresentadas, analise 
as sentenças a seguir: 
I. Organização de banco de talentos, com informações de todos os colaboradores da organização, qual 
cargo ocupa, quais suas qualificações, habilidades e competências. 
II. O quadro de substituição ou de remanejamento pode ser muito útil em planos de sucessão, mais 
utilizado para posições específicas, e não para posições operacionais. 
III. As organizações optam pelo recrutamento interno devido aos melhores resultados que têm com 
relação ao recrutamento externo, principalmente por ele promover a inovação organizacional através 
de um olhar crítico dos colaboradores que serão promovidos. 
IV. É essencial que a empresa promova os anúncios internos da vaga, via mural, via intranet, para que 
todos os colaboradores possam visualizar as vagas. As informações sobre esta contratação precisam 
ser objetivas e claras, para que não gere nenhum desconforto no momento da seleção. 
Assinale a alternativa CORRETA: 
A) As sentenças I, II e IV estão corretas. 
 
Quando é feito o recrutamento de pessoal, é necessário que se obtenha informações sobre o conteúdo 
dos cargos, que descrevem os requisitos necessários para desempenhar as atividades referentes à 
determinada função. Sobre o processo de descrição de cargos, classifique V para as sentenças 
verdadeiras e F para as falsas: 
( ) Em uma descrição ou desenho de cargos, as tarefas são discriminadas para que seja de mais fácil 
entendimento a descrição de cada atividade que será efetuada. 
( ) A descrição de cargos serve para identificar o cargo no organograma (estrutura organizacional), 
para saber a linha de responsabilidade e autoridade de cada setor ou departamento. 
( ) A descrição de cargos serve para que o colaborador entenda o que fará em cada função, além de 
servir como auxílio no processo de recrutamento e seleção de pessoal. 
( ) A descrição de cargos avalia o grau de capacidade intelectual do candidato como fator principal 
para sua contratação. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A) V - V - V - F. 
 
Quando é realizado um processo seletivo, é importante saber que a vaga deve ser preenchida no 
momento certo, para que a demanda existente na área em que o candidato foi solicitado seja atendida. 
Sobre o processo de recrutamento e seleção, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as 
falsas: 
( ) Conhecer os requisitos do cargo é primordial para o processo de recrutamento e seleção. 
( ) Os profissionais de recursos humanos devem reunir a maior quantidade de requisitos possíveis 
para a avaliação do candidato durante a seleção de pessoal. 
( ) As mudanças organizacionais são um dos motivos pelos quais as organizações realizam processos 
de recrutamento e seleção de pessoas. 
( ) O mercado de Recursos Humanos sempre dispõe de candidatos com o conhecimento adequado 
para atender às exigências dos cargos disponíveis. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
C) V - V - V - F. 
 
Uma das principais técnicas para a avaliação dos candidatos na contratação é a entrevista, que 
objetiva identificar os candidatos em potencial. Existem ainda outras técnicas. Sobre elas, associe os 
itens, utilizando o código a seguir: 
I- Provas de conhecimento ou de capacidades. 
II- Técnicas de simulação. 
III- Testes psicométricos. 
IV- Testes de personalidade. 
( ) São considerados(as) como complemento do diagnóstico do comportamento do candidato, 
através do uso de dramatizações. 
( ) Identificam traços do caráter e do temperamento dos candidatos. 
( ) São aplicados(as) através de provas tradicionais ou objetivas, buscando amostras de 
comportamento através da estatística. 
( ) Têm como objetivo mensurar o aprendizado de acordo com a especialização dos candidatos. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A) IV - III - II - I. 
 
As técnicas selecionadas para esta finalidade devem ser apropriadas para a obtenção das informações 
que a organização julgar necessárias para o cargo. Dentre as várias técnicas de seleção existentes, 
temos as técnicas de simulação. Sobre as técnicas de simulação, classifique V para as sentenças 
verdadeiras e F para as falsas: 
( ) As técnicas de simulação isolam o tratamento individual para se centrar no tratamento em 
grupos. 
( ) As técnicas de simulação não são caracterizadas essencialmente como técnicas de dinâmica de 
grupo. 
( ) As técnicas de simulação são usadas como um complemento do diagnóstico resultante das 
entrevistas e dos testes psicológicos. 
( ) As técnicas de simulação podem ser conduzidas por qualquer profissional da organização. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A) V - F - V - F. 
 
Em um processo seletivo, a entrevista é realizada com o intuito de avaliar e confirmar as informações 
dos candidatos recrutados. Os dados a serem confirmados e analisados devem estar relacionados a 
alguns aspectos de avaliação. Sobre as entrevistas de seleção, classifique V para as sentenças 
verdadeiras e F para as falsas: 
( ) Identificar as referências pessoais do candidato, que não estejam diretamente relacionadas ao 
cargo, mas que são relevantes para a aceitação e adaptação do candidato na organização. 
( ) Identificar informações referentes à área familiar, que não estejam diretamente relacionadas ao 
cargo, mas que podem interferir no desempenho do candidato. 
( ) Considerar como aspectos negativos do candidato informações e dados incompatíveisou 
diferentes de nossa educação e relacionamento familiar e social. 
( ) Características comportamentais relacionadas ao cargo, que podem funcionar como um indicativo 
de sucesso na função exercida, são os aspectos de comportamento mencionados pelas chefias como 
sendo relevantes para o bom desempenho. 
( ) Observar a qualificação do candidato para o trabalho, sem considerar o cargo proposto, pois 
quanto maior a qualificação do candidato, melhor. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
C) V - V - F - V - F. 
 
Os primeiros registros da comunicação são datados de 8 mil anos a.C. Isso prova como ela é 
indispensável para a sobrevivência e evolução da raça humana. Para os negócios não é muito 
diferente, sendo fator de conquista (ou fracasso) para qualquer empresa - independentemente de seu 
tamanho, segmento de atuação e faturamento. Podemos dizer que a comunicação interna é a troca de 
informações dentro do ambiente corporativo, que pode acontecer de modo vertical (entre chefes e 
subordinados) e horizontal (entre profissionais do mesmo nível hierárquico). É de responsabilidade 
dela, que também é conhecida como Endo comunicação, fazer circular as informações relevantes e 
autênticas. Assim, o objetivo da comunicação interna é manter os colaboradores informados sobre as 
ações, missão, visão e valores da empresa, além da estratégia de atuação no mercado e tudo mais que 
for considerado relevante. Tendo em vista o alinhamento da equipe de trabalho e, além de tudo, o 
engajamento de todos na busca por resultados para os negócios. Para haver sucesso na comunicação é 
necessário que a alta cúpula da organização também esteja disposta a ouvir seus colaboradores e a 
manter um diálogo aberto, possibilitando o feedback constante entre todas as partes interessadas. 
FONTE: http://gestaodeequipes.com.br/entenda-a-importancia-da-comunicacao-interna-nas-
organizacoes/. Acesso em: 15 jul. 2018. 
No que se refere aos principais problemas na comunicação decorrentes do emissor, assinale a 
alterativa correta: 
B) Falta de clareza nas ideias, quando o emissor não tem domínio do que está comunicando e supõe 
que o receptor poderá aperfeiçoar. 
 
O processo de recrutamento e de seleção são atividades que requerem conhecimento, habilidade, 
capacidades de tomada de decisão diante da escolha de um candidato para trabalhar na organização. 
Para isso, a organização pode optar pelo recrutamento interno, externo ou misto. 
Baseado nessa informação, assinale a alternativa CORRETA: 
C) O recrutamento interno serve como motivador para aqueles funcionários que buscam promoções e 
crescimento na empresa. 
 
O fato de um indivíduo passar por um treinamento pode proporcionar a ele mudanças consideráveis 
que envolvem a adoção de novos comportamentos e atitudes. O treinamento, além de estimular o 
processo criativo, instrui o indivíduo na melhor forma de utilizar seus conhecimentos. Sobre as 
mudanças que ocorrem por intervenção de um treinamento, analise as sentenças a seguir: 
I. Transmissão de informações atua de forma a estimular as pessoas a terem visão global, a pensar de 
forma ampla. 
II. Desenvolvimento de habilidades ensina a executar determinada operação, evolvendo máquinas e 
equipamentos, além de propiciar o aprendizado de diversas ferramentas. 
III. Desenvolvimento de atitudes propicia ao colaborador a percepção sobre a maneira como lida com 
colegas e clientes, apontando os aspectos que precisam ser melhorados. 
IV. Desenvolvimento de conceitos aumenta o conhecimento das pessoas sobre a organização, os 
produtos e serviços, além de estabelecer as políticas e diretrizes a serem seguidas. 
Assinale a alternativa CORRETA: 
A) As sentenças II e III estão corretas. 
 
Cada vez mais as organizações utilizam a avaliação de desempenho para auxiliar na análise correta do 
desempenho de seus colaboradores. Para isso, há diversos fatores de responsabilidade que 
contribuem para fazer uma avaliação de desempenho justa e construtiva. Sobre as avaliações de 
desempenho, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
( ) Na autoavaliação, o colaborador se avalia, proporcionando maior eficácia nos resultados. 
( ) Feita por uma organização democrática, a avaliação por comissão é exibida pela coletividade. 
( ) A avaliação 360º é efetuada pelo supervisor imediato, o chamado chefe de área. 
( ) Diante das expectativas do alcance de melhores resultados, a avaliação pela equipe é realizada 
por todos os membros que a constituem. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A) V - V - F - V. 
 
Cada vez mais, é necessário que as organizações considerem o treinamento como um investimento e 
não como uma despesa. Para além do treinamento, há o desenvolvimento das pessoas que visa à 
aprendizagem. Reunindo os principais assuntos referentes a essas temáticas, classifique V para as 
sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
( ) A Aprendizagem ocorre quando as pessoas adquirem novos conhecimentos, aumentando seu 
desempenho e adquirindo novas habilidades. 
( ) O treinamento refere-se ao conjunto de procedimentos sistemáticos, voltados para o futuro, com 
o objetivo de proporcionar a melhoria do desempenho e estão relacionados com os objetivos 
estratégicos das organizações. 
( ) O desenvolvimento é um tipo de ensinamento que tem como meta cumprir uma tarefa com 
resultado a curto prazo, sendo assim, terá um tempo determinado para ser executado com um 
objetivo pontual. 
( ) A Educação ressalta as potencialidades do indivíduo, aquilo que ele carrega consigo a partir de 
herança cultural e experiência de vida. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
C) V - F - F - V. 
 
Devido aos efeitos da cultura na performance organizacional, o tema tem sido objeto de estudo de 
inúmeras áreas e se tornado um dos grandes destaques em debate na Psicologia do Trabalho. No que 
diz respeito à cultura organizacional, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas: 
I- A cultura é o que diferencia uma organização das demais. PORQUE 
II- A cultura organizacional é estabelecida pelas ações que determinado grupo inventou, descobriu ou 
desenvolveu no processo de aprendizagem para lidar com os problemas organizacionais. 
Assinale a alternativa CORRETA: 
C) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. 
 
O planejamento para treinamentos e o desenvolvimento de pessoas nas organizações deve 
acompanhar as mudanças existentes, tanto relacionadas às estruturas organizacionais quanto com 
relação às mudanças internas e externas. Sobre a noção de aprendizagem contínua, associe os itens, 
utilizando o código a seguir: 
I- Aprendizagem. 
II- Treinamento. 
III- Desenvolvimento. 
IV- Educação. 
( ) Caracteriza-se pela capacidade de as pessoas fixarem novos conhecimentos, habilidades e 
atitudes, preparando-as para os imprevistos do mercado de trabalho. 
( ) Proporciona que as pessoas desenvolvam ou reciclem seus conhecimentos, habilidades ou 
atitudes relacionadas diretamente à execução de tarefas ou à otimização do trabalho. 
( ) Proporciona um conjunto de experiências e oportunidades constantes que apoia o crescimento 
pessoal do colaborador sem, contudo, utilizar estratégias para direcioná-lo a um caminho profissional 
específico. 
( ) Relaciona-se ao potencial humano, toda sua bagagem e potencial que podem ser aprimorados 
através de programas de treinamento e desenvolvimento. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
C) I - II - III - IV. 
 
A cultura organizacional dentro da gestão de pessoas torna-se um tema oportuno. A maior parte das 
empresas manifestam em seu perfil institucional (missão, visão e valores) temas que vão ao encontro 
da cultura que almejam. Para que, assim, possam definir e depois aplicar uma cultura capaz de manter 
os colaboradores motivados. Considerando esse contexto, avalie as asserções a seguir e a relação 
propostaentre elas: 
I- A construção da cultura organizacional tem sua origem no momento em que o fundador contrata 
pessoas que pensam e sentem com ele para que, posteriormente, possa doutrinar e socializar os 
funcionários de acordo com seu pensamento. 
PORQUE 
II- O comportamento dos fundadores age como um modelo, o que encoraja os funcionários a se 
identificar com eles, e assim, eles acabam introjetando seus valores, convicções e premissas. 
Assinale a alternativa CORRETA: 
A) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. 
 
A falta de um sistema de remuneração claro e estabelecido na organização pode gerar insatisfação e 
desmotivação nos funcionários. Isso ocorre pelo fato de não saberem quais os critérios utilizados, 
fazerem comparações com salários de outros funcionários e inclusive de outras organizações, além de 
não terem perspectiva de onde poderão chegar em termos de cargos, salários e crescimento 
profissional. Assim, um dos sistemas de remuneração existente é a abordagem tradicional. Sobre o 
sistema de remuneração tradicional, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
( ) O sistema de remuneração tradicional é também conhecido como modelo de remuneração 
estratégica, no qual baseia-se nas competências e resultados alcançados pelos funcionários. 
( ) No sistema de remuneração tradicional existe um entendimento de que os funcionários são 
motivados, única e exclusivamente, por incentivos salariais, financeiros e materiais. 
( ) No sistema de remuneração tradicional, a remuneração obedece a padrões rígidos, atende a 
processos padronizados de avaliação de cargos, generalizado a todos os funcionários, sem levar em 
conta suas diferenças individuais de desempenho. 
( ) O sistema remuneração tradicional, baseado nas competências, é composto de remuneração 
variável, sendo o sistema de remuneração mais tradicional dentre os existentes e o mais utilizado 
atualmente pelas organizações para recompensar e motivar funcionários. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA 
A) F - V - V - F. 
 
A implantação de um sistema de remuneração nas organizações tem seus objetivos e vantagens, tanto 
para a organização como para seus funcionários. O sistema de remuneração tradicional apresenta 
alguns objetivos, como a equidade nas relações de trabalho e o equilíbrio interno e externo na política 
de remuneração. Considerando o porquê de uma organização implantar um sistema de remuneração, 
classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
( ) Para a organização definir o valor do salário a pagar quando vai admitir um funcionário. 
( ) Para a organização decidir se deve ou não conceder ajuste salarial quando solicitado pelo 
funcionário. 
( ) Para a organização saber se está pagando salários muito acima do que deveria, correndo o risco 
de perder ótimos profissionais. 
( ) Para a organização saber se está pagando salários muito abaixo do que deveria, afetando 
diretamente os custos organizacionais. 
( ) Para a organização motivar e estimular os colaboradores ao crescimento e atingimento de 
melhores resultados organizacionais. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A) V - V - F - F - V. 
 
É de suma importância que, ao final de uma avaliação de desempenho, o gestor saiba conduzir uma 
entrevista para garantir um feedback positivo aos seus subordinados. Feedback é o melhor momento 
para interagir com o profissional, saber dos seus objetivos, suas dificuldades e suas expectativas de 
estar na organização. Por isso, é fundamental que o feedback seja positivo. Sobre a importância de se 
fazer um feedback da avaliação de desempenho, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para 
as falsas: 
( ) O gestor deve estar preparado para a aplicação do feedback, com objetividade e clareza dos fatos, 
que será apresentado ao colaborador. 
( ) O feedback é a oportunidade que o colaborador tem de se posicionar com relação aos problemas 
não resolvidos no cotidiano. 
( ) O funcionário deve posicionar-se de maneira submissa às respostas do seu gestor, pois o feedback 
apontará seus pontos fracos. 
( ) Para que o gestor tenha êxito no feedback, ele deve estimular a participação do funcionário para 
dialogar sobre qualquer assunto. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
C) V - V - F - V. 
 
Referente ao programa de treinamento e sua implementação, existem várias etapas a serem 
realizadas durante o processo. Essas etapas envolvem técnicas para desenvolver habilidades. A partir 
desta ideia, analise as seguintes sentenças: 
I. Na maioria das empresas, são utilizadas técnicas de treinamento no próprio cargo, proporcionando 
novas informações referentes ao cargo em que a pessoa treinada atua. 
II. O treinamento pode ser efetuado em sala de aula, desenvolvendo os conhecimentos relacionados à 
empresa em geral e nunca ao cargo. 
III. O treinamento de classe pode ocorrer com o auxílio de jogos administrativos, desenvolvendo 
habilidades. 
IV. Todos os treinamentos têm objetivo único de desenvolver ou melhorar os relacionamentos 
interpessoais com os outros colaboradores e com o cliente. 
Assinale a alternativa CORRETA: 
A) As sentenças I e III estão corretas.