AP1 GESTÃO DE MARKETING - THAMIRES ABREU DE OLIVEIRA LAZARO

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UNIVERSIDADE DO GRANDE RIO "PROFESSOR. JOSÉ DE SOUZA 
HERDY” 
 
 
 
 
 
 
 
Thamires Abreu de Oliveira Lazaro 
MATRÍCULA: 2038703 
 
 
 
 
 
 
 
GESTÃO DE MARKETING 
 
APLICAÇÃO PRÁTICA 1 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Rio de Janeiro 
2023 
 
 
 
 
 
 
 
DESENVOLVIMENTO 
 
Responder as seguintes questões: 
 
Questão 1: Como uma empresa pode realizar uma pesquisa de marketing? 
Quais ferramentas tecnológicas podem ser utilizadas nessa pesquisa? 
 
Para Malhotra (2006), pesquisa de marketing é a identificação, a coleta, a análise e 
a disseminação de informações de forma sistemática e objetiva, usada para 
assessorar a gerência nas tomadas de decisão relacionadas à identificação e à 
solução de problemas (e oportunidades) de marketing. 
Essas pesquisas podem ser do tipo qualitativa e quantitativa. Segundo Cooper e 
Schindler (2003), a pesquisa qualitativa refere-se ao significado, à definição, e é 
especialmente útil para explorar um determinado tema de forma minuciosa, 
enquanto a pesquisa quantitativa diz respeito à quantidade, sempre buscando 
mensurar variáveis. Uma técnica de pesquisa qualitativa bastante utilizada na área 
do marketing é o grupo de foco, método muito ligado à análise social. Já a segunda 
vertente, a abordagem quantitativa, procura quantificar dados e aplica alguma forma 
de análise baseada em dados estatísticos (frequências, percentuais, médias e 
desvio padrão (MALHOTRA, 2006). 
 
Questão 2: Quando o assunto é concorrência, o benchmarking (que é uma 
pesquisa) ajuda? Quais os benefícios do benchmarking? 
 
Uma das maneiras de conseguir enxergar bem o Mercado é através da 
concorrência, para tal, é necessário analisar a concorrência, uma das formas é uma 
técnica conhecida como “Benchmarking” ou comparativo entre duas ou mais 
organizações. 
Portanto o benchmarking tem o benefício de trazer melhorias contínuas para a 
organização. 
Por meio do benchmarking empreendedores conseguem avaliar produtos, serviços 
mercado de atuação, público-alvo, entre outras características da concorrência. 
 
Questão 3:Como utilizar o Sistema de Informação de Marketing e o Sistema de 
Inteligência de Marketing a favor da empresa? Dê exemplo. 
 
O sistema de informação de marketing pode ser definido como o sistema constituído 
de pessoas, equipamentos e procedimentos dedicados a coletar, classificar, 
analisar, avaliar e distribuir as informações necessárias e precisas à empresa 
(KOTLER E KELLER, 2013. 
O sistema de informação de marketing tem um caráter preventivo, ou seja, procura 
antecipar problemas e reduzir os riscos da empresa. 
As organizações podem enfrentar diversas adversidades originadas pela influência 
dos ambientes externos. 
Logo, o sistema de inteligência de marketing pode ser utilizado para a obtenção de 
informações no macro ou microambiente. 
 
Questão 4: Qual a importância do Consumer Culture Theory para a pesquisa 
de marketing? 
 
Segundo Arnould e Thompson (2005), a Consumer Culture Theory (CCT), ou a 
Teoria da Cultura do Consumo, em português, estuda os significados culturais, 
influências sócio-históricas e dinâmicas sociais que moldam os contextos das vidas 
cotidianas de consumidores. Investiga, ainda, o contexto simbólico e experiencial do 
consumo, que inclui a aquisição, o consumo e a disposição de um bem. 
Para Casotti e Suarez (2016), a CCT relaciona-se com os mercados, consumidores 
e suas representações simbólicas. Os estudos de CCT inserem-se nas delimitações 
do comportamento do consumidor. Segundo as autoras, preocupa-se com a 
representações e significados sociais que influenciam e moldam as experiências 
dos consumidores. 
O CCT trata dos aspectos produtivos do consumo, da maneira como os indivíduos 
criam e transformam ativamente os significados simbólicos presentes em 
propagandas, marcas no mercado ou em bens e materiais. 
 
 
REFERENCIAS 
 
Disponível em planejamento e Ambientes de Marketing capitulo-02.pdf acesso em 
27 SET 2023 
Pesquisa de Marketing e Comportamento de Compra capitulo-03.pdf acesso em 27 
SET 2023. 
file:///C:/Users/DELL%203400/Downloads/capitulo-02.pdf
file:///C:/Users/DELL%203400/Downloads/capitulo-03.pdf