AVF - Avaliação fundamentos de marketing

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Questão 1
Correto
Atingiu 5,00 de
5,00
As pessoas com as quais o Marketing de Relacionamento lida estão divididas em
grupos: clientes, funcionários, parceiros e comunidade financeira. 
 
I. Os clientes como consumidores da empresa: aquele que compra o produto ou
serviço. São os consumidores finais, aqueles para quem desenvolvemos campanhas
publicitárias, anunciamos promoções e interagimos nas redes sociais. 
 
II. Os funcionários são os primeiros que devem ser encantados pela empresa: um
funcionário que veste a camisa, que contribui com ideias, que acredita na filosofia da
empresa é o funcionário ideal; é a força de trabalho que todos querem. 
 
III. Nos parceiros, encontramos todas aquelas empresas e organizações que direta ou 
indiretamente fazem parte da cadeia de produção e da existência da empresa tais
como fornecedores de matéria-prima, prestadoras de serviço de tecnologia ou
manutenção, distribuidores, revendedores e principalmente os canais. 
 
IV. Os membros da comunidade financeira são os acionistas, investidores e todos os
interessados nos dados de faturamentos e projeções de crescimento; são aqueles a
quem interessa saber sobre a situação real da empresa. 
 
Quais das afirmações abaixo podemos dizer que são corretas: 
 
 
Escolha uma opção:
a. II, III e IV, apenas. 
b. Todas as afirmativas estão corretas. 
c. I e II, apenas 
d. III e IV, apenas 
e. II e III, apenas 
Sua resposta está correta.
Questão 2
Correto
Atingiu 5,00 de
5,00
Questão 3
Correto
Atingiu 5,00 de
5,00
O setor de serviços compreende: 
Escolha uma opção:
a. Setor governamental, organizações sem fins lucrativos, setor empresarial, setor
de manufatura e setor de varejo. 
b. Setor governamental, organizações com fins lucrativos, setor empresarial, setor
de manufatura e setor de varejo 
c. Setor governamental, organizações sem fins lucrativos, setor empresarial, setor
de manufatura e serviço puro.
d. Setor governamental, organizações sem fins lucrativos, setor de manufatura e
setor de varejo 
e. Setor organizacional, organizações com fins lucrativos, setor empresarial e setor
de manufatura.
Sua resposta está correta.
Complete as lacunas: 
 
É importante entender que a ______________________ atualmente desenvolve um
papel muito mais amplo do que no passado. Vender ainda é o objetivo final, mas hoje
o_______________ deve saber entender o problema e propor soluções para o cliente,
agindo com um_________________. Atualmente, o vendedor cria laços fortes com
seus _______________, busca clientes novos, vende soluções, trabalha o pós-venda e
a comunicação da marca e está sempre presente, atualizando o cliente sem ser
inconveniente e ainda manter as informações do cliente atualizadas. 
 
Escolha uma opção:
a. Compra, venda, parceiro, fornecedor. 
b. Nenhuma das alternativas. 
c. Força da compra, fornecedor, terceiro, comprador. 
d. Cliente, vendedor, intermediário, força de venda. 
e. Força de venda, vendedor, parceiro, clientes. 
Sua resposta está correta.
Questão 4
Correto
Atingiu 5,00 de
5,00
Questão 5
Correto
Atingiu 5,00 de
5,00
Este item é fundamental para a viabilidade do negócio, já que a finalidade de toda
empresa é obter lucro, então, saber estabelecer o preço do produto corretamente é
essencial para o ganho dos lucros. Porém, não é tão simples assim. Estabelecer um
valor significa fazer um estudo dos custos operacionais da empresa, de produção, de
transporte, impostos, embalagem, de divulgação e valor competitivo de mercado, entre
outros. 
Estamos falando de qual componente do mix de marketing? 
 
 
Escolha uma opção:
a. Produto. 
b. Preço. 
c. Praça.
d. Promoção. 
e. Marca. 
Sua resposta está correta.
Para Kotler (2012), o marketing não é mais a responsabilidade de um único
departamento – é o compromisso assumido por toda a empresa que impulsiona sua
visão, sua missão e seu planejamento estratégico. Seu sucesso ocorre somente
quando todos os departamentos trabalham em conjunto para atingir as metas voltadas
para o cliente. Essa afirmação do autor refere-se à qual Marketing? 
Escolha uma opção:
a. Marketing de relacionamento e marketing de desempenho
b. Marketing de Guerrilha 
c. Marketing interno. 
d. Marketing de desempenho e marketing interno 
e. Marketing interno e marketing integrado. 
Sua resposta está correta.
Questão 6
Correto
Atingiu 5,00 de
5,00
Questão 7
Correto
Atingiu 5,00 de
5,00
Sobre Marketing de Desempenho, segundo o Dicionário Michaelis: 
 
I. Desempenho é o “modo de executar uma tarefa que terá, posteriormente, seu grau
de eficiência submetido à análise e apreciação”. 
II. Toda empresa tem objetivos e metas a serem alcançadas. Se a empresa alcançou os
objetivos propostos, ela obteve um bom desempenho. 
III. O marketing de desempenho pressupõe analisar e entender os níveis de
desempenho que a empresa obteve, financeira e não financeiramente. 
 
Quais das afirmações acima podemos dizer que são corretas: 
 
Escolha uma opção:
a. II, apenas 
b. I e II, apenas 
c. III, apenas 
d. Todas as afirmativas estão corretas. 
e. I, apenas 
Sua resposta está correta.
'É o consumo de produtos que são prejudiciais a sociedade". Podemos afirmar que
esse conceito se refere à:
 
 
Escolha uma opção:
a. Demanda plena 
b. Demanda excessiva
c. Demanda negativa
d. Demanda inexistente 
e. Demanda indesejada 
Sua resposta está correta.
Questão 8
Correto
Atingiu 5,00 de
5,00
Questão 9
Incorreto
Atingiu 0,00 de
5,00
O que é Marketing Integrado? 
Escolha uma opção:
a. É uma imagem positiva criar um envolvimento com seus grupos, fortalece a
empresa e minimiza problemas e erros. 
b. Nenhuma das alternativas.
c. É quando a empresa tem um olhar na soma dos resultados, ou seja, analisa os
resultados pelo conjunto de ações que foram desenvolvidas pelo marketing 
d. É construir relacionamentos de longo prazo mutuamente satisfatórios com seus
componentes-chave a fim de conquistar ou manter negócios com eles. 
e. É encontrar todas aquelas empresas e organizações que, direta ou
indiretamente fazem parte da cadeia de produção. 
Sua resposta está correta.
Como o nome já diz, macroambiente são os fatores externos: estão fora da empresa,
mas também a afetam. São os fatores que a empresa não consegue controlar, interferir,
mudar ou mesmo evitar. Como eles são classificados? 
Escolha uma opção:
a. Ambientes demográficos, tecnológicos, naturais, econômicos, socioculturais e
político-ilegais 
b. Ambientes demográficos, tecnológicos, naturais, econômicos, socioculturais e
político-legais.
c. Ambientes não demográficos, não tecnológicos, artificiais, econômicos,
socioculturais e político-legais 
d. Ambientes demográficos, não tecnológicos, artificiais, econômicos, socioculturais
e político-legais 
e. Ambientes demográficos, não tecnológicos, naturais, econômicos, socioculturais
e político-legais 
Sua resposta está incorreta.
Questão 10
Correto
Atingiu 5,00 de
5,00
Questão 11
Correto
Atingiu 5,00 de
5,00
Segundo Kotler; Keller (2012), existem oito tipos de demandas, quais são elas? 
Escolha uma opção:
a. Demanda positiva, demanda inexistente, demanda latente, demanda em
declínio, demanda regular, demanda plena, demanda excessiva, demanda
desejada.
b. Demanda negativa, demanda inexistente, demanda latente, demanda em
declínio, demanda irregular, demanda plena, demanda excessiva, demanda
indesejada. 
c. Demanda negativa, demanda inexistente, demanda latente, demanda em
declínio, demanda regular, demanda plena, demanda excessiva, demanda
desejada 
d. Demanda negativa, demanda inexistente, demanda latente, demanda em
declínio, demanda irregular, demanda plena, demanda excessiva, demanda
desejada 
e. Demanda positiva, demanda existente, demanda latente, demanda em declínio,
demanda regular, demanda plena, demanda excessiva, demanda desejada 
Sua resposta está correta.
Segundo Sampaio (2002) qual é a definição de segmentação? 
Escolha uma opção:
a. Uma necessidade do mercadoconsumidor em adquirir algum produto ou
serviço. 
b. Uma técnica tradicional de dividir o mercado em unidades geográficas ou,
principalmente, em grupos de consumidores com interesses, potencial e
comportamentos semelhantes. 
c. Uma estratégia do profissional de marketing para atender às demandas do
consumidor. 
d. Nenhuma das alternativas.
e. Uma maneira de o consumidor se locomover de forma rápida e prática. 
Sua resposta está correta.
Questão 12
Correto
Atingiu 5,00 de
5,00
No ambiente econômico: 
Escolha uma opção:
a. Nada gera mais impacto para as empresas do que a situação econômica do
país. A alta dos juros, economia instável e inflação crescendo mês a mês são fortes
fatores que impactam toda a economia, a sociedade e consequentemente os
negócios. 
b. Os movimentos culturais e as mudanças sociais são fatores que devem ser
analisados o tempo todo no ambiente econômico. 
c. A força da natureza é, para muitas empresas, um fator de risco determinante.
Classificado com um dos fatores mais incontroláveis, intempéries tais como
geadas, alagamentos, secas prolongadas e frio excessivo podem afetar toda uma
cadeia de produção.
d. No contexto do ambiente econômico, estar sempre um passo à frente é tarefa
fundamental para as empresas, principalmente aquelas que utilizam tecnologia. 
e. É primordial que o profissional de marketing esteja atento às mudanças da
população: taxa de crescimento populacional, faixa etária, grau de instrução, etnia,
padrões familiares e outros dados que vão ajudar a empresa a conhecer os hábitos
e o perfil dos consumidores. 
Sua resposta está correta.
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