AVALIAÇÃO I - ESTUDOS DISCIPLINARES XV UNIP 2023

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AVALIAÇÃO I - ESTUDO DISCIPLINARES XV – UNIP 2023 
 
Questão 1: Qual das opções a seguir não apresenta um papel na matriz RACI, 
segundo o COBIT® 2019? 
 
D- Assistido. 
 
Questão 2: Qual das alternativas a seguir não apresenta uma prática geral de 
gerenciamento, segundo o ITIL® 4? 
 
E - Gerenciamento de nível de serviço. 
 
Questão 3: Qual das alternativas a seguir apresenta uma inovação trazida pelo 
ITIL® 4: 
 
A – Sistema de Valor do Serviço. 
 
Questão 4: A cascata de objetivos utilizada no COBIT® 2019 inicia-se 
estabelecendo: 
 
C – Necessidades e direcionamentos das partes interessadas. 
 
 
Questão 5: Qual é o componente central do SVS, segundo o ITIL® 4? 
 
E - Cadeia de Valor do Serviço. 
 
Questão 6: Quantos objetivos de governança e gestão temos no COBIT® 
2019? 
 
D – 40 
 
Questão 7: Medindo o nível de capacidade de processos, segundo COBIT® 
2019, quando há uma abordagem incompleta, denotada por uma ausência da 
capacidade básica, podemos afirmar que o nível medido é: 
 
A – 0 
 
Questão 8: Avaliar o alinhamento entre os recursos de TI e as atividades 
executadas em vista da cocriação de valor é uma prática de: 
 
A – Gerenciamento da Arquitetura. 
 
 
 
 
 
 
Questão 9: Qual das alternativas a seguir apresenta uma afirmação alinhada aos princípios 
orientadores do ITIL® 4? 
 
D- Não tente fazer tudo de uma vez, trabalhe de forma iterativa. 
 
 
Questão 10: Qual das alternativas a seguir é considerado um processo do quadrante Operação 
do MOF®? 
 
A – Gestão do Armazenamento. 
 
Questão 11: Analise as proposições a seguir: 
I – Avaliação de processos da área de TI a partir dos processos e objetivos de governança 
definidos no COBIT®. 
II – Implementação de auditorias relacionadas aos riscos operacionais da TI. 
III – Estabelecimento da governança de TI de forma única sem adaptações. 
IV – Possibilidade de realizar um benchmarking. 
Encontramos benefícios do modelo COBIT® em: 
 
A - I, II IV, apenas. 
 
 
 
Questão 12: Qual das alternativas se refere a dimensão do gerenciamento de serviços “Fluxo de 
Valor e Processos”? 
 
B - Está relacionada à integração e coordenação de atividades que permitem criar valor por 
meio dos produtos e serviços de TI. 
 
Questão 13: Analise as proposições a seguir sobre os conceitos de serviços de TI: 
 
I – Os serviços de TI podem ser entregues por provedores externos ou internos. 
II – Os provedores de serviços de TI possuem um portfólio de serviços catalogando tudo aquilo 
que é disponibilizado aos clientes. 
III – Os serviços de TI são compostos unicamente por pessoas e processos, que garantem a 
qualidade nas entregas 
É correto o que se afirma: 
 
A - I e II, apenas. 
 
Questão 14: Qual das opções a seguir apresenta um domínio de governança, segundo o COBIT® 
2019? 
 
A – Avaliar, Dirigir e Monitorar.