Resumo Planejamento e Fechamento da Consulta - TH - ana_dinizmed

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 O paciente necessita entender os 
procedimentos do tratamento para que ele 
aceite 
 Mas os médicos dedicam em média 1min para 
promover informações 
 Com isso, poucos pacientes obtém as 
informações básicas sobre o diagnóstico, 
causa ou propedêutica e não seguem o 
tratamento 
 Promover a quantidade e o tipo de informações 
para cada paciente, tornando-o agente ativo do 
tratamento 
 Para que isso ocorra é necessário: 
 Avaliar as necessidades de informação 
 Usar abordagem interativa para assegurar 
a compreensão 
 Relacionar explicações com referências do 
paciente 
 Evitar aconselhamento e tranquilização 
precoce 
a) Conteúdo 
 Diagnóstico e Hipóteses 
 Plano de Abordagem/tratamento 
 Investigações 
 Alternativas de tratamento 
 Plano de ação negociado 
 
b) Habilidades 
 Organização da explicação 
 Percepção de pistas verbais e não verbais 
 Categorização explícita 
 Repetição 
 Reiteração pelo paciente 
 Uso de sumarização 
 Promover informações em pequenas peças 
 Pausar e checar a compreensão 
 Direcionar-se pelas reações do paciente para 
determinar que informação adicional é 
necessária 
 Calibrar a quantidade correta de informação 
 Ajudar no resgate da informação 
 Alcançar uma compreensão compartilhada 
 
 
 
 
 
 Permite a informação ser dividida em secções 
com uma sequência lógica 
 A explicação ao paciente deixa clara a direção 
da entrevista 
 Aumenta a capacidade de recordar 
informações de 50% para 64% 
 Médio solicita ao paciente dizer, com suas 
próprias palavras o que ele entendeu 
 Eleva a capacidade de recordação 
a) Objetivo 
 Confirmar o plano de cuidados 
 Clarificar os próximos passos 
 Estabelecer um plano de contingência 
 Maximizar a adesão 
 
b) Tarefa 
 Estabelecer contato com o paciente 
 Explicar o seu funcionamento 
 
c) Habilidades 
 Sumarização Final da compreensão do 
paciente 
 Melhora a compreensão das informações pelo 
paciente, levando a uma maior adesão 
 Amplifica o alívio dos sintomas 
 Aumenta a satisfação do paciente 
 Melhorao desfecho fisiológico 
 Reduz a frustração do médico e aumenta a 
satisfação no trabalho 
Planejamento e Fechamento da Consulta 
Problema Atual 
Modelo Centrado na Pessoas 
Consulta 
Chunks & Checks 
Categorização/Signposting 
Repetição/Reiteração pelo Paciente 
Fechamento da Consulta 
Impacto da Boa Comunicação