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14/05/2023, 21:08 PROVA ONLINE
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Painel / Meus cursos / INFORMÁTICA BÁSICA (Sistemas de Informações Gerenciais)
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Iniciado em domingo, 14 mai 2023, 20:40
Estado Finalizada
Concluída em domingo, 14 mai 2023, 21:08
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Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Leia o trecho a seguir.
 
A revolução das tecnologias da informação começou no início dos anos 70 do século XX, com
o desenvolvimento de computadores e tecnologias de telecomunicações, mídia digital e,
finalmente, a ascensão da internet. Todas essas tecnologias têm gerado uma tremenda
transformação; assim sendo, a informação, a tecnologia da informação e a comunicação são
os motores do crescimento econômico e da mudança organizacional, levando as empresas à
adoção de processos cada vez mais inteligentes.
 
TAPSCOTT, D. Economia digital: promessa e perigo da era da inteligência em rede. São Paulo:
Makron Books, 1997.
Diante do exposto e de seus estudos realizados na disciplina, a respeito do conceito de
Business Intelligence (BI), está correto o que se afirma em:
Escolha uma opção:
a. é o procedimento contínuo padrão adotado na gestão de recursos organizacionais e
implantado via bolsas de valores nacionais e internacionais.
b. é a inteligência de mercado aplicada aos métodos quantitativos de adesão dos
clientes a determinado lançamento de produto.
c. é a enumeração dos processos graduais e contínuos que a organização realiza
visando eliminar pontos fracos e enaltecer pontos fortes dentro dos objetivos da empresa.
d. é a catalogação dos procedimentos financeiros adotados nos últimos cinco anos pela
organização visando proceder descontos aos clientes que mais nela compraram.
e. é o processo de coleta, organização, análise, compartilhamento e monitoramento de
informações visando proporcionar a gestão adequada dos negócios. 
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Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
A mineração de dados permite às organizações analisar dados continuamente e automatizar
decisões rotineiras e críticas sem atrasos de decisões humanas. Por exemplo, os bancos
podem detectar instantaneamente transações fraudulentas, solicitar verificação e até proteger
informações pessoais contra roubo de identidade.
 
Diante do exposto, analise as afirmativas a seguir, acerca dos benefícios da mineração de
dados.
 
I. Previsão: permite prever fatos que possam ocorrer e, dessa forma, se antecipar à solução.
II. Identificação: pode ser utilizada para identificar comportamentos padrões de dados e agir em
casos de inconsistências. 
III. Classificação: classificar a mineração de dados pode facilitar a segmentação em classes e
categorias de clientes, por exemplo.
IV. Robotização: a robótica é o futuro – assim, pode-se deixar as atividades rotineiras no chão
de fábrica por conta dela.
 
Está correto o que se afirma em:
Escolha uma opção:
a. I, II, III e IV.
b. II, III e IV, apenas.
c. I, II e III, apenas. 
d. III e IV, apenas.
e. IV, apenas.
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Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Os processos organizacionais estão cada vez mais interligados e relacionados entre si,
facilitando sobremaneira a forma como as empresas conduzem os negócios. Isso permite que
todos na organização acompanhem tanto processos de abertura de um projeto para fabricação
como os de produção, passando pela armazenagem, logística e áreas comercial, financeira e
contábil, entre outras. Assim, os processos que outrora demandavam inúmeros colaboradores,
atualmente, podem ser realizados com poucas pessoas e mais qualidade. 
 
Considerando as informações supracitadas e os seus estudos realizados na disciplina, analise
as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
I. Os sistemas ERPs disciplinam os departamentos a trabalharem de forma integrada, e, com
isso, ocorre uma natural redução de falhas em registros de atividades operacionais da
empresa.
Porque:
II. Os dados são adicionados e simultaneamente integram o banco de dados da empresa; logo,
os procedimentos podem ser realizados por todas as áreas envolvidas no processo.
A seguir, assinale a alternativa correta.
Escolha uma opção:
a. As asserções I e II são proposições falsas.
b. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
c. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
d. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
e. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa
correta da I. 
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Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Os sistemas de informações de gerenciamento coletam dados gerados no nível de trabalho e
os organizam em formatos úteis, que geralmente contêm números de vendas, despesas,
investimentos e indicadores da força de trabalho. Assim sendo, se o gestor necessita saber o
lucro anual de sua empresa nos últimos cinco anos para tomar uma decisão, os referidos
sistemas de informações podem fornecer relatórios precisos.
A partir da leitura do texto acima, fica evidente que um sistema de informação exerce função
relevante à direção e à tomada de decisão na organização. No que se refere às informações
para a área de produção da empresa, pode-se afirmar que:
Escolha uma opção:
a. cabe a todos os gestores, operacionais ou estratégicos, alimentar o sistema de
informação de produção da empresa com: quantidade geral produzida; problemas que
ocorreram; e possíveis não conformidades observadas durante a realização de atividades.
b. ao departamento de marketing cabe acompanhar a produção de produtos e registrá-
los, para que os dados e informações cheguem de forma concreta ao gerente de produção,
e que ele possa acompanhar o passo a passo e a necessidade de produção da área.
c. o gerente da área de produção pode se valer das seguintes análises de informações:
curva ABC de materiais; pontos de reposição de materiais; processos críticos; indicadores
de qualidade, produtividade e confiabilidade. 
d. o operador de máquinas precisa dos relatórios de KPIs para entender as vendas
anteriores e se programar para a produção em meses seguintes, de acordo com metas
para a sua área estabelecidas por ele mesmo.
e. o gerente da área de produção deve alimentar o sistema com itens produzidos todos
os dias a fim de analisá-los sob a ótica de uma melhor situação (segundo a qual, se se
produz mais, mais se vende).
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Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
As empresas estão dependentes da tecnologia da informação, cada vez mais, e no
relacionamento com os clientes isso não é diferente. Sob esse aspecto o Customer
Relationship Management (CRM), ou gerenciamento de relacionamento com o cliente, é uma
excelente ferramenta: nela são registrados detalhes de todos os aspectos do relacionamento
que podem ajudar na concretização de futuras vendas e, o que é fundamental, na fidelização,
por meio do entendimento de necessidades dos clientes.
Considerando as informações anteriores e os seus estudos na disciplina, analise as asserções
a seguir e a relação proposta entre elas.
I. O CRM auxilia o gestor na segmentação dos clientes e no entendimento de quais são os
mais lucrativos e de quaisnão demonstram viabilidade econômica/financeira.
Porque:
II. Com o CRM torna-se possível entender e dimensionar o índice de satisfação dos
clientes por unidades de vendas e região, além de possibilitar avaliar os índices de
retenção de clientes.
 
Assinale a alternativa correta.
Escolha uma opção:
a. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
b. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
c. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
d. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa
correta da I. 
e. As asserções I e II são proposições falsas.
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Questão 6
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Leia o excerto a seguir.
Cada vez mais, busca-se melhorar a performance nas organizações e o ERP com certeza
facilita essa questão. A denominação ERP se traduz como a informatização do que antes era
totalmente manual, visando transformar dados em informações para apoiar a gestão da
empresa e torná-la mais ágil para obter acuracidade nas informações para os clientes internos
e externos da organização.
BRANDÃO, A. ERP Sistema de Gestão Problema ou Solução? Rio de Janeiro: Travassos
Publicações, 2017.
Acerca da citação supracitada e de seus estudos realizados sobre o ERP, é correto o que se
afirma em:
Escolha uma opção:
a. uma das desvantagens dos sistemas ERP é a demora na coleta de informações para
serem disponibilizadas aos clientes internos da organização, o que, na área de vendas, é
complicado.
b. o sistema ERP ajuda na gestão da empresa à medida que congrega várias
informações em um só local, alimentado todas as áreas da organização de forma
simultânea. 
c. o sistema de geração de informação é realizado passo a passo, e são necessárias
cerca de 24 horas para todo o sistema estar sincronizado e, portanto, as informações
serem passíveis de acesso.
d. agrega-se relativamente pouco à gestão realizada pelos sistemas ERP, uma vez que
atualmente as informações podem ser verificadas de um dia para o outro sem prejuízo pela
demora.
e. os processos ERP, nas organizações, exigem que as operações sejam realizadas
apenas após as validações internas mediante senha; dessa forma, uma operação de
venda somente será visualizada após 12 horas de ocorrida.
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Questão 7
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Conforme expõe Lucca (2021), a expressão data mining, ou mineração de dados, surgiu na
década de 1980, quando as organizações decidiram tornar útil a análise de suas grandes
massas de dados, em busca de relações coerentes que pudessem identificar tendências
estratégicas.
 
 
LUCCA, G. Sistemas de Informações Gerenciais. Centro Universitário Cidade Verde
(UniFCV): Maringá/PR. Ano: 2021.
 
Com base nas informações apresentadas acima, leia as asserções abaixo:
 
 
I. O processo de mineração de dados pode ser considerado um processo de apoio à tomada
de decisões.
 
 
 
PORQUE
 
 
 
II. A Mineração de Dados tem por objetivo estabelecer conexões por meio do refinamento e
transformação dos dados em informações.
 
 
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
 
Escolha uma opção:
a. As asserções I e II são proposições falsas.
b. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa
correta da I.
c. A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
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d. A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
e. As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I.

Questão 8
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Leia o trecho a seguir.
 
Conforme expõe Lucca (2015, p. 11), “a expressão data mining, ou mineração de dados, surgiu
na década de 1980, quando as organizações decidiram tornar útil a análise de suas grandes
massas de dados, em busca de relações coerentes que pudessem identificar tendências
estratégicas. Até então, esse grande volume de dados era utilizado, momentaneamente, para
gerir as atividades operacionais e, no máximo, para fins de relatórios gerenciais do nível
tático”. 
 
LUCCA, G. Gestão estratégica da informação. Maringá: Centro Universitário de Maringá
(NEAD), 2015. p. 11.
 
A respeito do processo de mineração de dados, pode-se afirmar que:
Escolha uma opção:
a. é a transformação de dados brutos em correlações coerentes, para serem utilizados
na gestão da organização. 
b. é a avaliação funcional dos funcionários da organização para a tomada de decisão
sobre a demissão dos mesmos.
c. é a busca de assertiva para o controle da organização sobre entrada e saída de
pessoal.
d. é uma ferramenta utilizada primordialmente por empresas de pequeno porte, em
função da dificuldade de analisar o volume de dados da empresa.
e. trata-se da inserção de informações no sistema, tais como as vendas realizadas em
um dia em uma grande loja.
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Questão 9
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Os processos organizacionais estão cada vez mais interligados e relacionados entre si,
facilitando sobremaneira a forma como as empresas conduzem os negócios. Isso permite que
todos na organização acompanhem tanto processos de abertura de um projeto para fabricação
como os de produção, passando pela armazenagem, logística e áreas comercial, financeira e
contábil, entre outras. Assim, os processos que outrora demandavam inúmeros colaboradores,
atualmente, podem ser realizados com poucas pessoas e mais qualidade. 
 
Considerando as informações supracitadas e os seus estudos realizados na disciplina, analise
as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
I. Os sistemas ERPs disciplinam os departamentos a trabalharem de forma integrada, e, com
isso, ocorre uma natural redução de falhas em registros de atividades operacionais da
empresa.
Porque:
II. Os dados são adicionados e simultaneamente integram o banco de dados da empresa; logo,
os procedimentos podem ser realizados por todas as áreas envolvidas no processo.
A seguir, assinale a alternativa correta.
Escolha uma opção:
a. As asserções I e II são proposições falsas.
b. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
c. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa
correta da I. 
d. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
e. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
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Questão 10
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
A segunda década do século XXI está sendo marcada por uma revolução tecnológica que
intensifica o uso das redes de computadores como jamais visto antes na história da
humanidade. A internet deu origem à computação em nuvem e, com essa nova sistemática,
novos modelos de negócios surgiram.
 
LUCCA, G. Sistemas de Informações Gerenciais. Centro Universitário Cidade Verde
(UniFCV): Maringá/PR. Ano: 2021.
 
Com base nas informações apresentadas acima, leia as asserções abaixo:
 
 
I. Os dados obtidos em um sistema ERP (Enterprise Resource Planning) buscam enganar e
confundir o tomador de decisões.
 
 
 
PORQUE
 
 
 
II. O fenômeno do Big Data demanda utilizar dados na tomada de decisão do melhor modo
possível, a fim de obter vantagens competitivas.
 
 
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
 
Escolha uma opção:
a. A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
b. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa
correta da I.c. A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira. 
d. As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I.
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e. As asserções I e II são proposições falsas.