EVG - ESTRATÉGIAS DE MARKETING DIGITAL P ADM PUB - EXERCÍCIO AVALIATIVO - MODULO 1

Prévia do material em texto

Estratégias de Marketing Digital para a Administração Pública
	Painel
	Meus cursos
	 Estratégias de Marketing Digital para a Administração Pública
	 Módulo 1: Noções de Comunicação para a Administração Pública
	 Exercício avaliativo - Módulo 1
	Iniciado em
	sexta, 27 jan 2023, 18:00
	Estado
	Finalizada
	Concluída em
	sexta, 27 jan 2023, 18:08
	Tempo empregado
	7 minutos 49 segundos
	Notas
	6,00/6,00
	Avaliar
	25,00 de um máximo de 25,00(100%)
Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Remover marcação
Texto da questão
A era da informação é um período histórico caracterizado por uma revolução tecnológica, movida pelas tecnologias digitais de informação e de comunicação. Como se chama a estrutura adotada pela sociedade nessa era?
Escolha uma opção:
a. Sociedade técnica-científica informacional.
b. Sociedade de nicho.
c. Sociedade em rede. 
d. Sociedade superconectada.
e. Sociedade industrial.
Feedback
Sua resposta está correta.
A alternativa correta é a C.
A sociedade em rede permitiu a formação de comunidades em espaços virtuais, especialmente após a popularização do smartphone, já no século XXI, em que com a presença do aparelho ao alcance permanente das mãos, tem-se uma sociedade a todo tempo conectada.
Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Remover marcação
Texto da questão
Os meios de comunicação evoluíram em formato e em tecnologia agregada durante a passagem das décadas. Essa mudança ocasionou a diferenciação de meios de comunicação de massa para meios de comunicação de nicho.
Sobre os meios de comunicação de massa ou de nicho, avalie as alternativas como verdadeiras ou falsas.
Assinale V ou F para cada opção:
	a) A era de ouro da publicidade está alinhada à comunicação de massa.
	Resposta 1 
	b) O celular trouxe para a sociedade o conceito de comunicação de massa.
	Resposta 2 
	c) Redes sociais não podem ser consideradas ferramentas de comunicação de nicho.
	Resposta 3 
	d) O conceito de sociedade em rede desenvolveu-se a partir da Internet.
	Resposta 4 
	e) A sociedade superconectada tem sua atenção disputada por meios de comunicação de massa e de nicho.
	Resposta 5 
Feedback
Sua resposta está correta.
Alternativa a) Verdadeira - nesse período do desenvolvimento do capitalismo a publicidade utilizou-se de recursos como a televisão, um meio de comunicação de massa.
Alternativa b) Falsa - o celular, como ferramenta de acesso às redes sociais, é um dos elementos principais da comunicação de nicho.
Alternativa c) Falsa - as redes sociais representam um grande exemplo da comunicação de nicho.
Alternativa d) Verdadeira - a partir da Internet as pessoas passaram a se conectar diretamente umas com as outras, formando uma teia invisível, também chamada de rede.  
Alternativa e) Verdadeira - a sociedade superconectada tem sua atenção disputada a todo o tempo em uma era denominada “era da atenção”.
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Remover marcação
Texto da questão
Assinale a alternativa que melhor representa a direção da comunicação em um contexto de administração pública a partir das teorias de tendências pós-gerenciais.
Escolha uma opção:
a. Unilateral, utilizada como canal para emitir informações.
b. Bidirecional, a administração pública emite informações e busca o feedback dos usuários.
c. Colaborativa, a administração pública dialoga com a comunidade em busca da construção conjunta de soluções. 
d. Omnidirecional, focada em ações que gerem valor público.
e. Bidirecional, atuando conforme a demanda.
Feedback
Sua resposta está correta.
A alternativa correta é a C.
Governos alinhados com tendências pós-gerenciais comunicam-se de forma colaborativa. O governo emite e recebe informações dos cidadãos, e esses podem trocar informações entre si, todos visando a construção de melhores serviços.
Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Remover marcação
Texto da questão
A partir de uma administração alinhada a tendências pós-gerenciais, é esperado que a instituição construa uma estrutura em que a participação e a colaboração com o cidadão sejam elementos presentes, e isso inclui a estratégia de marketing digital.
Qual é uma das características de canais de comunicação como as redes sociais à qual servidores públicos devem estar atentos ao construir sua estratégia de marketing digital?
Escolha uma opção:
a. Imediatismo.
b. Diálogo. 
c. Design.
d. Tecnologia.
e. Fluidez.
Feedback
Sua resposta está correta.
A alternativa correta é a B.
As redes sociais foram construídas para serem espaços de troca e diálogo. Por isso mesmo, ao construir uma estratégia de marketing digital, a instituição pública deve estar atenta para que seja responsiva e dialogue com o cidadão.
Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Remover marcação
Texto da questão
O conceito de cidadão para a Administração Pública há algumas décadas já foi encarado como algo mais mercadológico, tal como demonstrando pelo uso da expressão “cliente”. Contudo, atualmente as novas abordagens reconhecem que as relações entre o governo e seus cidadãos demonstram diferenças significativas. 
Para a administração pública do século XXI, o cidadão é visto como:
Escolha uma opção:
a. Um elemento que compõe os processos burocráticos.
b. Um cliente, a quem a administração pública deve tratar com excelência.
c. Um cidadão, que nem sempre opta por utilizar os serviços públicos. 
d. Uma persona, com características demográficas e de hábitos de consumo.
e. Uma pessoa com direitos e deveres.
Feedback
Sua resposta está correta.
A alternativa correta é C.
O cidadão deve ser visto pela administração pública como tal, e esse é um papel mais complexo, normalmente, do que um papel de cliente. Muitas vezes esse cidadão usufrui dos serviços públicos involuntariamente ou apenas em casos de necessidade.
Questão 6
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Remover marcação
Texto da questão
O público-alvo é formado por características demográficas e provavelmente será amplo o suficiente para representar uma população inteira de uma determinada localidade.
Já a persona, de acordo com a Administração Pública, é compreendida como o receptor da mensagem de instituições públicas.
Sobre o público-alvo e a persona, assinale a alternativa que melhor define a diferença entre os dois termos:
Escolha uma opção:
a. Persona é um conceito que prevê um número maior de detalhes do que público-alvo, com uma representação semifictícia do cliente ideal. 
b. Persona e público-alvo diferenciam-se pelo tamanho da amostra.
c. Persona é o termo utilizado para a caracterização dos usuários dos serviços públicos, enquanto “público-alvo” é utilizado para caracterizar clientes da iniciativa privada.
d. Persona e público-alvo são sinônimos.
e. Persona é o nome moderno que diz respeito ao que, antigamente, utilizava-se na publicidade.
Feedback
Sua resposta está correta.
A alternativa correta é A.
A persona traz um maior nível de detalhes em relação ao público-alvo, auxiliando a equipe de marketing a criar mais empatia e a visualizar a melhor linguagem e abordagem a ser utilizada em suas estratégias.