Exercício avaliativo - Módulo 1_ Revisão da tentativa

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31/01/2023 16:57 Exercício avaliativo - Módulo 1: Revisão da tentativa
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Painel / Meus cursos / Estratégias de Marketing Digital para a Administração Pública
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Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Iniciado em terça, 31 jan 2023, 16:13
Estado Finalizada
Concluída em terça, 31 jan 2023, 16:57
Tempo
empregado 44 minutos 13 segundos
Notas 5,00/6,00
Avaliar 20,83 de um máximo de 25,00(83%)
A era da informação é um período histórico caracterizado por uma revolução tecnológica, movida pelas
tecnologias digitais de informação e de comunicação. Como se chama a estrutura adotada pela sociedade nessa
era?
Escolha uma opção:
a. Sociedade técnica-científica informacional.
b. Sociedade de nicho.
c. Sociedade em rede. 
d. Sociedade superconectada.
e. Sociedade industrial.
Sua resposta está correta.
A alternativa correta é a C.
A sociedade em rede permitiu a formação de comunidades em espaços virtuais, especialmente após a
popularização do smartphone, já no século XXI, em que com a presença do aparelho ao alcance permanente
das mãos, tem-se uma sociedade a todo tempo conectada.
A resposta correta é: Sociedade em rede.
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Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Os meios de comunicação evoluíram em formato e em tecnologia agregada durante a passagem das décadas.
Essa mudança ocasionou a diferenciação de meios de comunicação de massa para meios de comunicação de
nicho.
Sobre os meios de comunicação de massa ou de nicho, avalie as alternativas como verdadeiras ou falsas.
Assinale V ou F para cada opção:
a) A era de ouro da publicidade está alinhada à comunicação de massa.

b) O celular trouxe para a sociedade o conceito de comunicação de massa.

c) Redes sociais não podem ser consideradas ferramentas de comunicação de
nicho.

d) O conceito de sociedade em rede desenvolveu-se a partir da Internet.

e) A sociedade superconectada tem sua atenção disputada por meios de
comunicação de massa e de nicho.

Verdadeira
Falsa
Falsa
Verdadeira
Verdadeira
Sua resposta está correta.
Alternativa a) Verdadeira - nesse período do desenvolvimento do capitalismo a publicidade utilizou-se de
recursos como a televisão, um meio de comunicação de massa.
Alternativa b) Falsa - o celular, como ferramenta de acesso às redes sociais, é um dos elementos principais da
comunicação de nicho.
Alternativa c) Falsa - as redes sociais representam um grande exemplo da comunicação de nicho.
Alternativa d) Verdadeira - a partir da Internet as pessoas passaram a se conectar diretamente umas com as
outras, formando uma teia invisível, também chamada de rede.  
Alternativa e) Verdadeira - a sociedade superconectada tem sua atenção disputada a todo o tempo em uma era
denominada “era da atenção”.
A resposta correta é: a) A era de ouro da publicidade está alinhada à comunicação de massa. → Verdadeira, b) O
celular trouxe para a sociedade o conceito de comunicação de massa. → Falsa, c) Redes sociais não podem ser
consideradas ferramentas de comunicação de nicho. → Falsa, d) O conceito de sociedade em rede desenvolveu-
se a partir da Internet. → Verdadeira, e) A sociedade superconectada tem sua atenção disputada por meios de
comunicação de massa e de nicho. → Verdadeira.
Assinale a alternativa que melhor representa a direção da comunicação em um contexto de administração
pública a partir das teorias de tendências pós-gerenciais.
Escolha uma opção:
a. Unilateral, utilizada como canal para emitir informações.
b. Bidirecional, a administração pública emite informações e busca o feedback dos usuários.
c. Colaborativa, a administração pública dialoga com a comunidade em busca da construção conjunta de
soluções. 
d. Omnidirecional, focada em ações que gerem valor público.
e. Bidirecional, atuando conforme a demanda.
Sua resposta está correta.
A alternativa correta é a C.
Governos alinhados com tendências pós-gerenciais comunicam-se de forma colaborativa. O governo emite e
recebe informações dos cidadãos, e esses podem trocar informações entre si, todos visando a construção de
melhores serviços.
A resposta correta é: Colaborativa, a administração pública dialoga com a comunidade em busca da construção
conjunta de soluções.
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Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 5
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
Questão 6
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
A partir de uma administração alinhada a tendências pós-gerenciais, é esperado que a instituição construa uma
estrutura em que a participação e a colaboração com o cidadão sejam elementos presentes, e isso inclui a
estratégia de marketing digital.
Qual é uma das características de canais de comunicação como as redes sociais à qual servidores públicos
devem estar atentos ao construir sua estratégia de marketing digital?
Escolha uma opção:
a. Imediatismo.
b. Diálogo. 
c. Design.
d. Tecnologia.
e. Fluidez.
Sua resposta está correta.
A alternativa correta é a B.
As redes sociais foram construídas para serem espaços de troca e diálogo. Por isso mesmo, ao construir uma
estratégia de marketing digital, a instituição pública deve estar atenta para que seja responsiva e dialogue com o
cidadão.
A resposta correta é: Diálogo.
O conceito de cidadão para a Administração Pública há algumas décadas já foi encarado como algo mais
mercadológico, tal como demonstrando pelo uso da expressão “cliente”. Contudo, atualmente as novas
abordagens reconhecem que as relações entre o governo e seus cidadãos demonstram diferenças
significativas. 
Para a administração pública do século XXI, o cidadão é visto como:
Escolha uma opção:
a. Um elemento que compõe os processos burocráticos.
b. Um cliente, a quem a administração pública deve tratar com excelência.
c. Um cidadão, que nem sempre opta por utilizar os serviços públicos.
d. Uma persona, com características demográficas e de hábitos de consumo.
e. Uma pessoa com direitos e deveres. 
Sua resposta está incorreta.
A alternativa correta é C.
O cidadão deve ser visto pela administração pública como tal, e esse é um papel mais complexo, normalmente,
do que um papel de cliente. Muitas vezes esse cidadão usufrui dos serviços públicos involuntariamente ou
apenas em casos de necessidade.
A resposta correta é: Um cidadão, que nem sempre opta por utilizar os serviços públicos.
O público-alvo é formado por características demográficas e provavelmente será amplo o suficiente para
representar uma população inteira de uma determinada localidade.
Já a persona, de acordo com a Administração Pública, é compreendida como o receptor da mensagem de
instituições públicas.
Sobre o público-alvo e a persona, assinale a alternativa que melhor define a diferença entre os dois termos:
Escolha uma opção:
a. Persona é um conceito que prevê um número maior de detalhes do que público-alvo, com uma
representação semifictícia do cliente ideal. 
b. Persona e público-alvo diferenciam-se pelo tamanho da amostra.
c. Persona é o termo utilizado para a caracterização dos usuários dos serviços públicos, enquanto “público-
alvo” é utilizado para caracterizar clientes da iniciativa privada.
d. Persona e público-alvo são sinônimos.
e. Persona é o nome moderno que diz respeito ao que, antigamente, utilizava-se na publicidade.
Sua resposta está correta.
A alternativa correta éA.
A persona traz um maior nível de detalhes em relação ao público-alvo, auxiliando a equipe de marketing a criar
mais empatia e a visualizar a melhor linguagem e abordagem a ser utilizada em suas estratégias.
A resposta correta é: Persona é um conceito que prevê um número maior de detalhes do que público-alvo, com
uma representação semifictícia do cliente ideal.
31/01/2023 16:57 Exercício avaliativo - Módulo 1: Revisão da tentativa
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